Performa situs seimbang. Bagian 5: Kegunaan

Ini adalah bagian akhir dari cerita tentang konsep metrik situs seimbang. Dalam masalah sebelumnya, kami menghapus semua aspek utama promosi dan menentukan hubungan antara aspek-aspek ini. Dalam hal ini, kami akan mempertimbangkan blok indikator terakhir dan menarik kesimpulan akhir.

Bagian sebelumnya:

- Bagian pertama: Strategi
- Bagian Dua: Optimasi Teknis
- Bagian ketiga: Konten
- Bagian keempat: Optimalisasi eksternal

Sekarang saya mengusulkan untuk mengingat skema dasar kami:


Biarkan saya mengingatkan Anda bahwa elemen utama yang segera mempengaruhi orang lain adalah Strategi. Dan elemen-elemen itu sendiri saling bergantung satu sama lain. Karena itu, pada kenyataannya, atas nama konsep terdapat kata "seimbang": setiap perubahan serius dalam setiap aspek promosi secara otomatis membuat seluruh sistem tidak seimbang dan memerlukan pemulihan keseimbangan segera.

Jika dengan sisi teknis dari situs semuanya pada dasarnya jelas, tetapi dengan konten dan lingkungan yang menghubungkan sedikit kurang, tetapi masih dapat dimengerti, maka sering ada masalah dengan kegunaan. Mereka terhubung dengan fakta bahwa konsep "kegunaan" tidak dianggap oleh banyak orang sebagai sangat benar, dan karena itu diterapkan secara tidak benar ke SEO dan menjadi tautan yang hilang.

Mari kita lihat apa itu dan mengapa itu sangat menarik bagi kita.

Kegunaan

Singkatnya, menerjemahkan istilah ini ke dalam bahasa Rusia adalah hal yang mustahil. Diterjemahkan secara harfiah, itu adalah "kegunaan". Pilihan yang kurang akurat tetapi lebih akrab adalah "kegunaan".

Kegunaan adalah kuantitas bersyarat yang menentukan seberapa mampu rata-rata pengguna alat untuk mencapai hasil yang diinginkan menggunakan alat ini dalam kondisi umum. Dan juga betapa mudahnya dia dapat melakukannya, seberapa besar dia akan puas dengan proses kerjanya.

Dalam kasus yang paling menyedihkan, pengguna tidak dapat menggunakan alat sama sekali, dalam kasus yang paling sukses, ia dapat menguasainya secara langsung selama bekerja tanpa pengetahuan dasar, karena pengalaman hidupnya sendiri.

Situs pada skema kami bukan kebetulan, meskipun berada di lingkaran pusat, tetapi itu bukan judul: itu adalah alat. Dan tujuannya, seperti yang kami katakan di artikel pertama, adalah untuk melakukan tindakan yang ditargetkan oleh pengguna (menerima konversi). Jadi dalam kasus kami, kegunaan akan menentukan seberapa cepat, dengan emosi apa dan seberapa banyak pengguna yang ditargetkan akan dapat mencapai tujuan.

Apa yang bermanfaat untuk SEO

Saat ini, algoritma pencarian menganggap keahlian pengguna sangat serius, faktor yang sangat berperilaku. Ini cukup logis dari sudut pandang logika mesin pencari: orientasi ke arah kepuasan pengguna secara terbuka dinyatakan oleh mereka dalam perjanjian lisensi mereka sendiri. Jelas, seberapa banyak situs dibuat "untuk orang-orang" lebih baik untuk bertanya kepada orang-orang itu sendiri.

Oleh karena itu, kegunaan sangat penting untuk promosi pencarian: ini adalah kesempatan untuk memberikan mesin pencari alasan yang bebas dan tidak memihak untuk mempertimbangkan situs yang lebih baik. Tentu saja, untuk ini perlu untuk bekerja dan memonitor secara dekat nasib proyek Anda, tetapi dalam kerangka strategi tunggal, ini tidak sesulit kelihatannya.

Analisis

Memahami bahwa situs memiliki masalah kegunaan tidak begitu sulit. Informasi ini diberikan kepada kami oleh metrik. Selain itu, mereka terus mengembangkan dan meningkatkan indikator kegunaan mereka sendiri, oleh karena itu laporan yang paling populer dan diperlukan sudah disiapkan "di luar kotak": sumber lalu lintas, titik masuk dan keluar, waktu halaman, kedalaman tampilan - semua ini dapat dilihat dan dianalisis pada hari berikutnya setelah instalasi kode. Anda bahkan dapat melihat secara langsung bagaimana pengguna menggulir halaman dan menggerakkan kursor mouse.

Dan mulai saat ini Anda sudah dapat menarik kesimpulan tentang seberapa "cocok untuk digunakan" situs tersebut. Tentu saja, akan perlu untuk mengatur rantai acara, tujuan, dan jika Anda terlibat dalam penjualan online, maka e-commerce. Tetapi ini tidak begitu sulit, dan prinsip-prinsip analisisnya hampir sama.

Metrik memberi kami kesempatan untuk melihat situs melalui mata pengguna. Dan kemudian semua kelemahannya, kesalahan desain, niat menebak salah, dan banyak lagi yang dapat diabaikan pada tahap pengembangan terungkap. Banyak orang akan takut dengan apa yang mereka lihat, tapi percayalah, jauh lebih buruk untuk tidak mengerti apa yang Anda lakukan salah.

Terutama data dramatis disediakan oleh sistem analisis end-to-end, yang juga saya sebutkan di bagian kedua dari seri kami. Mereka memungkinkan Anda untuk menghitung indikator bisnis seperti ROI (laba atas investasi) untuk investasi Anda dalam pengembangan situs. Jadi, Anda dapat melihat dalam bilangan real seberapa menguntungkan, katakanlah, adalah keputusan untuk mengubah desain halaman, seberapa cepat terbayarnya dan apakah itu terbayar sama sekali. Berdasarkan data ini, Anda akan dapat merencanakan anggaran dengan lebih akurat, memahami dengan tepat solusi mana yang memungkinkan Anda menghabiskan satu waktu dan mengurangi biaya dan pembayaran reguler.

Analitik ujung ke ujung memungkinkan Anda mengidentifikasi dengan cepat, misalnya, bahwa Anda memesan pekerjaan untuk skema yang paling tidak menguntungkan yang tersedia (misalnya, dengan biaya bulanan, daripada membeli jam kerja, atau sebaliknya). Untuk proyek-proyek besar terutama, ini dapat menghemat jumlah besar.

Bekerja dengan situs tersebut

Metrik mengungkapkan kesalahan dalam berbagai aspek promosi. Kita dapat melihat pengelompokan kata kunci yang salah, yang menyebabkan pengguna mendapatkan halaman yang salah yang lebih memenuhi tugas spesifiknya. Dari sini kita mendapatkan kebutuhan untuk pengelompokan ulang, mengubah konten halaman (dan kadang-kadang membuat bagian baru dan mengubah struktur), mengubah tautan yang masuk - dengan kata lain, seluruh sistem langsung merespons kesalahan ini.

Kami mungkin menemukan bahwa formulir tidak berfungsi dengan benar di situs dan pengguna tidak dapat melakukan beberapa tindakan sederhana. Kami berangkat untuk mempelajari kode, memeriksa pengaturan server, dan membenamkan diri dalam optimasi teknis.

Itu juga terjadi bahwa halaman dimuat dengan kesalahan, dan pengguna meninggalkannya segera setelah dibuka karena melihat ketidakmungkinan berinteraksi dengan itu, atau hanya menganggapnya sebagai indikasi kualitas situs dan memutuskan untuk tidak ada hubungannya dengan itu.

Ingat, ketika kita berbicara tentang konten, saya menyebutkan bahwa itu harus menjawab pertanyaan yang dimiliki pengguna semaksimal mungkin saat belajar? Sekarang kita bisa mengetahui seberapa baik dia melakukannya. Dan jika tidak cukup, maka lakukan perubahan yang sesuai. Tidak dapat melakukan ini dalam struktur halaman yang ada? Jadi, kami mencoba mengubah struktur ini. Atau mungkin akan lebih mudah dan lebih menjanjikan untuk mengubah struktur situs itu sendiri?

Konten dengan kegunaan umumnya terkait sangat erat, dalam banyak aspek tidak mungkin untuk membedakan di antara mereka: konten adalah bagian penting dari halaman dan salah satu tujuan utama pengguna. Dan ini bukan hanya tentang teks: infografis yang ditempatkan dengan baik atau konten visual lainnya memikat pengunjung, menciptakan rasa harmoni, membantu mendapatkan apa yang Anda inginkan. Konten visual yang buta huruf mengganggu persepsi informasi, menarik perhatian pada kualitas kinerja yang buruk, secara negatif mempengaruhi persepsi kredibilitas sumber daya dan mendorongnya untuk pergi.

Tentu saja, kegunaan tidak terbatas pada konten. Ini adalah kombinasi dari semua faktor yang diterjemahkan ke dalam gambar akhir: struktur logis dari situs dan halaman, kebenaran dan relevansi formulir, kemudahan navigasi, keberadaan skenario interaksi penuh yang dirancang untuk kelompok pengguna yang berbeda, dan banyak lagi.

Bukan kebetulan bahwa semua proyek besar dan populer terus-menerus memperbaiki antarmuka: Internet terus berkembang, sehingga persepsi pengguna terhadap keputusan tertentu berubah. Alat yang familier menjadi usang, yang baru menjadi lebih akrab.

Tren dalam desain dan desain halaman hidup sesuai dengan hukum umum mode: jika semua orang membuat tombol "Beli" berwarna hijau dan dengan ujung bulat di sudut kanan bawah, maka pengguna akan mencarinya di sana, dan hanya itu.

Oleh karena itu, opsi yang ideal adalah melakukan pengujian A / B, ketika versi halaman yang berbeda ditampilkan kepada pengguna yang berbeda. Berdasarkan hasil pengujian ini, solusi paling sukses tetap ada, dan yang belum terbukti terbaik diubah atau dihapus. Sayangnya, ini adalah metode yang agak mahal dan membutuhkan sampel yang representatif. Karena itu, biasanya situs besar dengan lalu lintas tinggi menggunakan pengujian tersebut.

Tidak ada hal sepele: jika Anda memiliki tingkat kegagalan yang besar, maka ini buruk tidak hanya dalam hal konversi, tetapi juga dalam hal promosi. Pengguna datang dari pencarian dan segera pergi - apa yang harus diceritakan mesin pencari? Itu benar: bahwa situs tersebut masuk dalam 10 Besar tidak semestinya.

Bekerja dengan cuplikan

Namun pada kenyataannya, evaluasi situs Anda oleh pengguna dimulai bahkan sebelum dia mengklik tautan tersebut. Mari kita bicara tentang cuplikan, pengumuman kecil yang ditampilkan mesin pencari di halaman hasil.

Perilaku pengguna dalam pencarian dianalisis oleh mesin pencari tidak kurang dari tindakannya di situs. Data ini memungkinkan mesin pencari untuk sekali lagi memeriksa kualitas hasilnya, menjelajahi pengalaman orang yang hidup.

Faktanya adalah bahwa algoritma jauh dari ideal, mereka membuat kesalahan. Dan kebetulan hasilnya jatuh pada situs yang bukan milik di sana. Karena itu, data klik pada tautan juga merupakan indikator relevansi halaman dengan permintaan.

Jika Anda berada di Top 3 dan tidak ada yang mengklik Anda (dan ya untuk dua pesaing Anda dengan siapa Anda berbagi Top ini), maka ini adalah tanda bahwa situs Anda karena alasan tertentu tidak cocok sebagai jawaban untuk pertanyaan yang diajukan di baris pencarian. Bahkan jika tidak, Anda memiliki setiap kesempatan untuk mengalami penurunan pangkat.

Selain itu, Anda perlu memahami bahwa tidak ada "nilai ideal": jika tidak, dalam topik yang tidak populer, tidak ada situs yang sesuai dengan mereka (persyaratan terlalu tinggi), atau sebaliknya, dalam yang populer semua akan sesuai (terlalu rendah). Artinya, beberapa jenis data dianalisis sekaligus, suatu "koridor" tertentu dihitung di mana indikator situs harus didasarkan pada posisinya.

Karenanya, sangat penting bahwa cuplikan meminta Anda mengklik tautan. Dan ini hanya mungkin jika pengguna melihat di dalam dirinya yang paling lengkap dan dekat dengan jawaban pertanyaan yang diajukan. Dimasukkannya kata kunci kueri dalam judul, penyebutan kata-kata tersebut dan kata-kata yang terkait secara tematis dalam teks cuplikan, tautan tambahan, yang relatif baru saja muncul, obrolan online langsung dari pencarian - ini semua bekerja untuk Anda. Dan dengan semua faktor ini perlu untuk bekerja dan memantau mereka.

Perilaku pencarian dan situs adalah dua faktor yang saling terkait. Jika pengguna pergi ke situs, tetapi kemudian kembali ke pencarian dan mengklik hasil berikutnya, maka ini juga merupakan sinyal untuk mesin pencari. Jika sebuah situs mengumpulkan lebih banyak klik dari tempat keempat daripada tiga yang pertama, maka ia memiliki alasan untuk mengklaim baris teratas. Tindakan pengguna dianggap sebagai semacam tindakan komunikatif antara mesin dan seseorang, di mana seseorang secara berurutan mencari jawaban untuk pertanyaannya, dan mesin menawarkan opsi dan mencoba untuk belajar. Dan situs Anda dalam rantai ini adalah tujuan dan sumber statistik.

Bekerja dengan cuplikan termasuk layanan pencarian untuk seorang webmaster, direktori, konten, optimasi internal, bekerja dengan judul dan tag meta.

Total

Kami menemukan bahwa faktor formal tidak lengkap untuk peringkat mesin pencari. Perhatian khusus diberikan pada analisis perilaku pengguna.

Kami juga menemukan bahwa faktor-faktor perilaku tidak ada secara terpisah dari proses promosi, sebaliknya, mereka terintegrasi secara organik ke dalam sistem. Ini tidak mengherankan, karena perilaku pengguna secara langsung tergantung pada apa yang ditawarkan sistem pencariannya dan kemudian situs itu sendiri. Pencarian untuk konten atau layanan yang diinginkan adalah proses tunggal dan tak terpisahkan ke mana kita harus mengintegrasikan dan yang kita harus tunduk pada skenario yang sebelumnya telah kita pikirkan.

Dan bekerja pada skenario ini sudah dimulai ketika kita menentukan tujuan utama promosi dan mengembangkan strategi. Tidak ada tindakan lebih lanjut yang diambil untuk mencapai garis pertama dalam hasil tanpa memperhitungkan ketentuan dasar ini.

Di sisi lain, sebuah strategi dapat dan harus diubah jika Anda melihat kesalahannya. Kesalahan perhitungan dapat terjadi pada berbagai tingkatan, termasuk tingkat perencanaan bisnis. Dalam kombinasi situasi apa pun, menghentikan tindakan yang secara sengaja tidak menguntungkan dan menyesuaikan rencana akan lebih murah daripada melanjutkan tanpa perubahan.

TAPI! Perubahan di tingkat mana pun secara otomatis mensyaratkan perlunya meninjau semua indikator terkait. Sistem harus dalam keseimbangan konstan, sehingga Anda tidak dapat mengubah semantik dan tidak mengubah konten, dan karenanya dapat digunakan. Di suatu tempat akan perlu untuk mengulang semuanya, di suatu tempat akan ada cukup transformasi kosmetik, dan di suatu tempat, dengan kebetulan yang bahagia, itu akan dilakukan tanpa perubahan sama sekali.

Selain konsekuensi yang jelas, seperti "mengubah struktur dan tidak mengubah tautan" atau "tidak mengkonfigurasi arahan ulang", ada beberapa yang tidak akan segera memanifestasikan diri. Mereka adalah yang paling berbahaya, karena jika Anda tidak segera mengidentifikasinya, maka analisis Anda tidak dibangun dengan baik, dan itu berarti bahwa pada tahap selanjutnya akan semakin sulit bagi Anda untuk mengidentifikasi mereka. Ini terutama berlaku untuk faktor perilaku.

Pendekatan sistematis untuk promosi berarti bahwa tidak ada hal sepele di dalamnya: segala hal sepele dalam satu atau lain cara akan mempengaruhi keseimbangan sistem. Selain itu, cacat kecil harus dianggap lebih berbahaya daripada yang besar: mereka lebih sulit dilacak dan lebih sulit untuk diperbaiki ketika ada banyak dari mereka.

Untuk alasan yang sama, penting untuk melacak data sumber (jika Anda sudah memiliki situs, dan terutama jika sudah memiliki riwayat promosi). Bahkan jika Anda menetapkan tujuan dan sasaran, ini tidak berarti bahwa situs tersebut cocok untuk solusi mereka. Tidak masuk akal untuk membeli tautan dan menulis teks jika pengguna tidak dapat menemukan tombol Beli, atau pergi tanpa menunggu halaman dimuat. Pertama, Anda masih tidak bisa mendapatkan posisi yang tepat, dan kedua, promosi tidak akan memberikan konversi.

Yang dijelaskan dalam seri artikel ini mungkin tampak basi kepada seseorang: pendekatan sistematis baik dalam bisnis apa pun. Semua ini logis dan, tampaknya, harus intuitif. Masalahnya selalu dalam eksekusi. Kami tahu caranya, tetapi kami tidak selalu melakukan itu. Ada seribu satu alasan mengapa tidak mungkin untuk bekerja pada program "maksimum". Tidak ada anggaran, batasan waktu, pelanggan tidak menyukainya dan seterusnya, daftarnya terus bertambah.

Tetapi bahkan jika tidak mungkin untuk memenuhi seratus persen, ini tidak berarti bahwa sepuluh sudah cukup. Sebaliknya, sistem harus seimbang sebanyak mungkin secara fisik. Karena sistem yang stabil dengan hasil apa pun memiliki peluang keberhasilan yang lebih baik. Jika Anda tahu bahwa Anda memiliki "bias" yang jelas di suatu tempat, maka penghapusannya harus disimpan dalam rencana, meskipun tidak untuk bulan berikutnya.