Ini adalah artikel hari Jumat tentang penerapan metode bisnis modern dalam kehidupan sehari-hari. Silakan ambil dengan humor.
Pengembangan Pelanggan datang kepada kami sebagai metodologi untuk menentukan kebutuhan pelanggan potensial ketika membuat produk baru. Namun, prinsip-prinsipnya dapat diterapkan dalam menyelesaikan banyak masalah pribadi. Selain itu, CustDev dapat menjadi bagian dari filosofi hidup manusia modern.
Menerapkan filosofi Cust Dev membantu meningkatkan hubungan di antara orang-orang. Sebagai prinsip kehidupan, ini mungkin terlihat seperti ini:
Jika Anda ingin mendapatkan hasil yang baik dan sikap berterima kasih kepada diri sendiri, maka pertama-tama cari tahu apa yang orang inginkan dan lakukan, dan bukan apa yang tampaknya benar bagi Anda secara pribadi.
Algoritma untuk menerapkan prinsip ini sederhana.
- Cobalah untuk mempersiapkan dan melakukan penelitian Anda terlebih dahulu.
- Ingat pernyataan dan tindakan orang-orang yang kepadanya Anda akan melakukan sesuatu pada topik tertentu.
- Pikirkan pertanyaan klarifikasi.
- Ajukan pertanyaan klarifikasi terlebih dahulu dan bertahap, tanpa menarik perhatian.
- Jika Anda ingin melakukan penelitian secara diam-diam dan tanpa menimbulkan kecurigaan, kemudian selipkan pertanyaan Anda secara organik selama percakapan dan diskusi lainnya.
- Hindari jajak pendapat publik, karena di depan umum orang sering tidak mengungkapkan pendapat mereka, tetapi cenderung pendapat otoritatif orang lain.
Bagaimana cara mendaftar. Contohnya.
Contoh No. 1: Membeli hadiah untuk orang yang dicintai atau kolega.
Dari waktu ke waktu, kita semua menghadapi masalah - apa yang harus diberikan kepada orang-orang dekat dengan berbagai pilihan. Kami ingin hadiah itu bersifat pribadi, berkesan, tulus. Dengan kata lain - sesuai keinginannya.
Bersiaplah di muka - perhatikan apa yang dilihatnya di toko, yang sering dibicarakannya, membahas subjek apa yang sangat menarik.
Pengembangan Pelanggan efektif ketika diterapkan untuk meneliti pengalaman masa lalu. Jika topik hadiah pernah muncul dalam percakapan Anda, Anda harus bertanya - hadiah apa yang paling Anda sukai / ingat terutama dalam hidup Anda? Mengapa
Tanyakan kepada kenalan umum Anda apa yang menarik minat seseorang yang perlu membeli hadiah kejutan.
Jika Anda berpikir untuk bertanya langsung apa yang harus Anda berikan, Anda berisiko mendengar tuduhan tidak memperhatikan atau bahkan keserakahan. Karena itu, lebih baik menyelidiki topik secara diam-diam.
Contoh No. 2: Perbaikan kantor.
Cukup sering, di lingkungan SDM, tema perbaikan kantor muncul - apa lagi yang akan Anda lakukan untuk membuat karyawan favorit Anda lebih nyaman bekerja. Menggunakan filosofi Pengembangan Pelanggan, tugas diselesaikan dengan cukup sederhana.
Dengarkan format relaksasi apa yang didiskusikan karyawan sambil minum teh atau kopi.
Apa yang menginspirasi karyawan Anda? Apakah mereka membahas interior kantor perusahaan terkenal? Lemparkan foto-foto kantor perusahaan terkenal ke dalam obrolan dan dengarkan apa yang akan mereka katakan dalam hal ini.
Anda dapat langsung mengajukan pertanyaan - "Apa yang akan Anda tingkatkan secara pribadi di kantor kami dan bagaimana?". Anda perlu bertanya secara pribadi tête-à-tête. Anda dapat mengatur survei di formulir Google, tetapi harus anonim, dan permintaan untuk menyampaikannya harus dibuat secara pribadi untuk setiap karyawan. Ini penting, karena karyawan yang mencurigakan dapat segera mencurigai ada sesuatu yang salah, berpikir bahwa mereka sedang dievaluasi dengan cara ini, bahwa pengurangan dapat segera terjadi atau seseorang akan kehilangan bonus.