Pekan lalu, kami memperkenalkan rilis 3CX v16 dan widget komunikasi Live Chat & Talk 3CX yang dapat bekerja dengan situs web mana pun, tidak hanya WordPress CMS.
3CX v16 memungkinkan pelanggan untuk dengan cepat menghubungi perusahaan Anda, menawarkan teknologi pemrosesan panggilan yang kuat dan efisien - pusat panggilan dengan distribusi panggilan sesuai dengan kualifikasi operator, layanan pemantauan kualitas layanan web (SLA) dan peningkatan manajemen rekaman panggilan.
Selain pusat kontak, 3CX baru menerima peningkatan produktivitas, teknologi keamanan baru, alat administrasi yang ditingkatkan, obrolan, konferensi video dan integrasi dengan Office 365. Ini adalah sistem komunikasi pertama dalam industri yang berhasil dijalankan pada Raspberry Pi.
Widget Komunikasi Obrolan & Bicara 3CX
Widget komunikasi 3CX Live Chat & Talk yang baru memungkinkan pengunjung untuk memulai obrolan, melakukan panggilan atau panggilan video ke tim penjualan Anda dengan satu klik. Ini adalah metode komunikasi yang paling mudah, “langsung” dan sepenuhnya gratis, yang, lebih dari itu, “dikelola” dengan nyaman oleh karyawan Anda. Keunikan dari pendekatan 3CX adalah bahwa obrolan dapat ditransfer ke panggilan suara kapan saja - tanpa panggilan telepon terpisah, ketika klien dapat menghubungi orang lain yang sempurna. Bisnis Anda menerima pelanggan setia baru, dan karyawan tidak perlu menguasai semacam "obrolan untuk situs" pihak ketiga yang membutuhkan, terlebih lagi, pembayaran bulanan.
Widget 3CX Live Chat & Talk hadir sebagai plugin WordPress dan sebagai satu set skrip untuk CMS apa pun. Anda dapat mendesain widget dalam desain situs atau sesuai dengan harapan pengunjung Anda. Misalnya, Anda dapat mengatur pesan ucapan Anda sendiri, nama-nama manajer yang menjawab pertanyaan, mengaktifkan atau menonaktifkan panggilan video, dll.
Memasang widget sangat sederhana dan terdiri dari 3 langkah:
- Tetapkan parameter widget di antarmuka manajemen 3CX untuk mengonfigurasi saluran komunikasi antara PBX dan situs.
- Unduh file widget dan atur parameter dan warna yang sesuai dengan desain situs Anda.
- Salin CSS ke konten HTML situs.
Petunjuk instalasi dan konfigurasi . Untuk situs di WordPress CMS, lebih mudah menggunakan
plugin yang sudah jadi .
Pusat Panggilan Terpadu yang Diperbarui
3CX v16 hadir dengan modul pusat panggilan yang didesain ulang secara menyeluruh, yang termasuk dalam edisi
Pro dan Perusahaan :
- Distribusi panggilan masuk tergantung pada keahlian operator.
- Integrasi Server REST API dengan sistem CRM paling populer, termasuk 1C: Enterprise , Bitrix24 , amoCRM , rekaman panggilan di kartu klien.
- Integrasi API REST dengan MS SQL Server, MySQL, database PostgreSQL .
- Memantau kualitas layanan (SLA) di jendela terpisah Panel Operator.
- Laporan kinerja operator yang diperbarui.
- Manajemen rekaman percakapan yang ditingkatkan:
Server obrolan perusahaan dan telepon lunak WebRTC
3CX v16 memungkinkan Anda untuk berkomunikasi secara efektif berkat komunikasi modern untuk bisnis:
- Teknologi WebRTC memungkinkan Anda melakukan panggilan langsung dari browser Chrome dan Firefox. Itu juga dapat mengontrol desktop IP-telepon atau ponsel lunak 3CX Anda, memperluas fungsionalitasnya.
- Integrasi penuh dengan Office 365 , termasuk sinkronisasi kontak dan status pengguna. Integrasi berfungsi di sisi server PBX. Semua langganan Office 365 didukung.
- Obrolan perusahaan yang ditingkatkan - menambahkan transfer gambar, file, dan emoji.
- Dukungan untuk dealer (dialer) dari beberapa CRM, khususnya, Salesforce, memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan langsung dari antarmuka sistem CRM.
Fitur 3CX WebMeeting Video Conferencing Baru
Layanan web conferencing webMeeting gratis di 3CX v16 juga menawarkan beberapa fitur baru yang akan dihargai oleh pengguna dan administrator:
- Panggilan suara dari telepon biasa ke konferensi web.
- Kualitas video ditingkatkan dengan perubahan bandwidth dinamis.
- Jaringan internasional server konferensi video di infrastruktur Amazon dan Google untuk stabilitas layanan tinggi.
- Demonstrasi layar PC Anda di konferensi tanpa menginstal plug-in tambahan.
- Dukungan untuk kit konferensi video Logitech Conference Room yang populer dan terjangkau.
Ingatlah bahwa keuntungan utama 3CX WebMeeting adalah konferensi video dan webinar sepenuhnya gratis dan tanpa mempelajari sistem konferensi online pihak ketiga.
Fitur Baru untuk Administrator PBX
3CX v16 menawarkan sejumlah produk baru yang menarik untuk integrator dan administrator sistem. Semuanya ditujukan untuk mengurangi "sakit kepala", yaitu mengurangi biaya tenaga kerja untuk diagnostik dan pemeliharaan rutin.
- 3CX Instance Manager (Multi Instance Manager) - manajemen dan pemantauan beberapa server 3CX PBX dari portal administrasi tunggal.
- Sinkronkan ekstensi 3CX dan pengguna Office 365 - Kelola pengguna PBX dari satu titik.
- Keamanan Lanjutan:
- Instal 3CX pada Raspberry Pi untuk sistem dengan hingga 8 panggilan simultan.
- Persyaratan prosesor dan memori yang berkurang secara signifikan untuk pemasangan pada server VPS murah.
- Statistik RTCP untuk memantau kualitas VoIP.
- Salinan Pengguna - Buat ekstensi 3CX baru berdasarkan yang sudah ada.
Lisensi Uji 3CX Pro, 8 Lisensi Gratis OV dan Pengurangan Harga 40%
Dalam daftar harga baru 3CX v16,
biaya edisi Standar telah
berkurang sebesar 40% dan hingga 20% untuk edisi PRO dan Perusahaan! Juga ditambahkan adalah lisensi menengah ukuran tahunan yang akan memungkinkan Anda untuk memulai dengan mengakuisisi sistem kecil dan mengembangkannya dengan lancar seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Edisi 3CX gratis telah diperluas menjadi 8 panggilan simultan dan akan tetap gratis selamanya!
Harap dicatat bahwa saat mengunduh sistem baru dari situs web 3CX, Anda mendapatkan versi 3CX Pro yang berfungsi penuh, yang akan berfungsi selama 40 hari. Kemudian akan beralih ke 3CX Standard dan tetap gratis.
- Edisi Standar 3CX untuk 8 panggilan simultan - gratis selamanya
- Ukuran lisensi tambahan: 24, 48, 96 dan 192 OV
- Perpanjangan lisensi - hanya membayar selisih biaya, tanpa persyaratan tambahan
- Antrean Panggilan, rekaman panggilan, laporan panggilan, saluran antar-kantor, dan integrasi CRM / Office 365 dikeluarkan dari edisi Standar 3CX.
Rencana Pengembangan v16
Dalam presentasi video, kepala 3CX berbicara tentang rencana segera untuk pengembangan sistem. Beberapa fungsi akan muncul di v16 Pembaruan 1 dalam sebulan, beberapa akan lebih dekat ke musim panas. Harap perhatikan bahwa paket dapat berubah, jadi perhatikan saja.
- Integrasi tingkat lanjut dengan database SQL.
- Meningkatkan obrolan korporat - mengarsipkan, menerjemahkan, mencegat pesan
- Lingkungan pemrograman PBX baru, Call Flow Designer .
- 3CX SBC baru, yang memungkinkan Anda untuk mengontrol telepon jarak jauh dari antarmuka 3CX.
- Peningkatan kerja dengan DNS untuk kompatibilitas dengan SIP-operator.
- Konfigurasi kluster failover PBX yang disederhanakan.
- REST API untuk melakukan panggilan keluar melalui 3CX.
- Panel call center yang interaktif dan dapat disesuaikan.
Instal 3CX v16
Lihat
changelog lengkap di versi baru. Anda dapat membagikan pendapat Anda tentang sistem di
forum kami !
Presentasi dalam bahasa Inggris.