Anda dapat langsung menjawab pertanyaan, berapa banyak sistem TI yang Anda miliki di perusahaan Anda? Sampai saat ini, kami juga tidak bisa. Oleh karena itu, sekarang kita akan berbicara tentang pendekatan kami untuk membangun satu daftar sistem TI perusahaan, yang diperlukan untuk memecahkan masalah berikut:
- Kamus tunggal untuk seluruh perusahaan. Pemahaman yang akurat untuk bisnis dan sistem TI perusahaan.
- Daftar yang bertanggung jawab. Selain memperoleh daftar sistem TI, perlu dipahami tanggung jawab untuk setiap sistem, baik dari sisi TI maupun dari unit bisnis.
- Klasifikasi sistem TI. Pada bagian arsitektur TI, perlu untuk mengklasifikasikan sistem TI yang ada sesuai dengan tahap pengembangan, sesuai dengan teknologi yang digunakan, dll.
- Perhitungan biaya untuk sistem TI. Pertama, Anda perlu memahami apa itu sistem TI, kemudian membuat algoritma untuk mengalokasikan biaya. Saya harus mengatakan segera, kami melakukan banyak hal tentang ini, tetapi lebih banyak tentang itu di artikel lain.
Segera jawab pertanyaan dari judul - berapa banyak sistem TI di perusahaan? Selama tahun itu, kami mencoba menyusun daftar, dan ternyata 116 sistem TI diakui (yaitu, yang memungkinkan untuk menemukan mereka yang bertanggung jawab di bidang TI dan pelanggan di antara bisnis).
Apakah itu banyak atau sedikit, akan mungkin untuk menilai setelah penjelasan rinci tentang apa yang dianggap sebagai sistem TI di negara kita.
Langkah pertama
Pertama-tama, semua departemen TI diminta daftar sistem TI yang mereka dukung. Selanjutnya, kami mulai menyatukan semua daftar ini dan membuat nama dan penyandian yang disatukan. Pada tahap pertama, mereka memutuskan untuk membagi sistem TI menjadi tiga kelompok:
- Layanan eksternal.
- Sistem informasi.
- Layanan infrastruktur. Ini adalah kategori yang paling menarik. Dalam proses penyusunan daftar sistem TI, produk perangkat lunak ditemukan yang hanya menggunakan infrastruktur (misalnya, Active Directory (AD)), serta produk perangkat lunak yang diinstal pada mesin lokal pengguna. Semua program ini telah dialokasikan untuk layanan infrastruktur.
Mari kita bahas masing-masing kelompok secara lebih rinci.
Layanan eksternal
Layanan eksternal adalah sistem TI yang tidak menggunakan infrastruktur server kami. Perusahaan pihak ketiga bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Ini adalah, sebagian besar, layanan cloud dan API eksternal perusahaan lain (misalnya, layanan pembayaran dan fiskalisasi untuk cek). Istilah ini masih bisa diperdebatkan, tetapi tidak mungkin menghasilkan yang lebih baik. Kami mencatat semua kasus batas dalam "sistem informasi".
Sistem informasi
Sistem informasi - instalasi produk perangkat lunak yang digunakan perusahaan. Dalam hal ini, kami hanya mempertimbangkan sistem perangkat lunak yang diinstal pada server dan menyediakan interaksi banyak pengguna. Program lokal yang diinstal pada komputer karyawan tidak dipertimbangkan.
Ada beberapa poin halus:
- Untuk banyak tugas, arsitektur microservice digunakan. Layanan Microsoft dibuat pada platform umum. Kami berpikir untuk waktu yang lama, untuk memisahkan setiap layanan atau kelompok layanan menjadi sistem yang terpisah. Akibatnya, mereka mengalokasikan untuk sistem, mengambil seluruh platform dan menyebutnya Platform Layanan MSP - Mvideo (mikro).
- Banyak sistem TI menggunakan arsitektur kompleks klien, server, database, penyeimbang, dll. Kami memutuskan untuk menggabungkan semua ini menjadi satu sistem TI, tanpa secara terpisah menyoroti bagian teknis seperti penyeimbang, TOMCAT, dan banyak lagi.
- Sistem TI teknis - seperti AD, sistem pemantauan - dialokasikan ke kelompok "layanan infrastruktur" yang terpisah.
Layanan Infrastruktur
Ini termasuk sistem yang digunakan untuk mengoperasikan infrastruktur TI. Sebagai contoh:
- Akses ke sumber daya Internet.
- Layanan pengarsipan data.
- Layanan cadangan.
- Teleponi.
- Konferensi video.
- Utusan instan.
- Direktori Aktif
- Layanan email.
- Antivirus.
Semua program yang diinstal pada mesin lokal pengguna, kami merujuk ke "Tempat Kerja".
Pada set layanan, diskusi belum berakhir.
Hasil langkah pertama
Setelah semua daftar yang diterima dari departemen dirangkum, kami menerima daftar umum sistem TI perusahaan.
Daftarnya adalah level tunggal, mis. kami tidak memiliki subsistem. Komplikasi daftar ini ditunda untuk masa depan. Secara total, kami melakukan:
- 152 sistem informasi dan layanan eksternal.
- 25 layanan infrastruktur.
Nilai tambah besar dari direktori ini adalah fakta bahwa selain daftar sistem TI, daftar karyawan yang bertanggung jawab untuk masing-masing dari mereka telah disetujui.
Langkah kedua
Daftar ini memiliki sejumlah kelemahan:
- Ternyata hanya satu level dan tidak sepenuhnya seimbang. Misalnya, sistem toko disajikan dalam daftar 8 modul atau sistem terpisah, dan situs sebagai satu sistem.
- Pertanyaannya adalah, apakah kita mendapatkan daftar lengkap sistem TI?
- Bagaimana cara memperbarui daftar?
Transisi dari daftar satu tingkat ke daftar dua tingkat
Peningkatan utama yang dibuat pada tahap kedua adalah transisi ke daftar dua tingkat. Dua konsep diperkenalkan:
- Sistem IT.
- Modul sistem TI.
Untuk yang pertama, kami menyertakan tidak hanya instalasi individual, tetapi sistem yang terhubung secara logis. Sebagai contoh, sebelumnya sistem pelaporan web (SAP BO), ETL dan penyimpanan terdaftar sebagai sistem TI yang terpisah, tetapi sekarang kami telah menggabungkannya menjadi satu sistem dengan 10 modul.
Setelah transformasi seperti itu, 115 sistem TI tetap dalam katalog.
Cari sistem TI yang tidak ditemukan
Kami memecahkan masalah menemukan tidak bertanggung jawab untuk sistem TI dengan mengalokasikan biaya sistem TI. Yaitu perusahaan telah menciptakan sistem untuk mendistribusikan semua pembayaran departemen ke sistem TI (lebih lanjut tentang ini di artikel berikutnya). Sekarang kami meninjau daftar pembayaran TI bulanan dan menetapkannya untuk sistem TI. Pada awalnya, sejumlah sistem berbayar ditemukan yang tidak muncul dalam registri.
Langkah selanjutnya adalah pengenalan platform terpadu arsitektur TI (EA Tool) untuk perencanaan pembangunan.
Klasifikasi sistem TI
Selain menyusun daftar sistem TI dan mengidentifikasi karyawan yang bertanggung jawab, kami terlibat dalam klasifikasi sistem TI.
Atribut pertama dari klasifikasi yang kami perkenalkan adalah tahap siklus hidup. Jadi satu daftar sistem yang sedang dilaksanakan dan yang direncanakan untuk dekomisioning muncul.
Selain itu, kami mulai melacak siklus hidup vendor sistem TI. Sudah bukan rahasia lagi bahwa produk perangkat lunak memiliki versi yang berbeda, dan pemasok hanya mendukung mereka saja. Setelah menganalisis daftar sistem TI, mereka diidentifikasi yang versinya tidak lagi didukung oleh pabrikan. Sekarang ada diskusi besar tentang apa yang harus dilakukan dengan program-program tersebut.
Menggunakan daftar sistem TI
Untuk apa kami menggunakan daftar ini:
- Dalam arsitektur TI, saat menggambar lanskap solusi, kami menggunakan nama seragam sistem TI.
- Dalam sistem distribusi pembayaran untuk sistem TI. Jadi kami melihat total biaya mereka.
- Kami sedang membangun kembali ITSM untuk menjaga informasi dalam setiap insiden tentang sistem TI mana yang terdeteksi dan di mana insiden itu diselesaikan.
Daftar
Karena daftar sistem TI adalah informasi rahasia, tidak mungkin membawanya ke sini sepenuhnya, kami akan menunjukkan visualisasi.
Dalam gambar:
- Hijau menunjukkan modul sistem TI.
- Di departemen warna lain DIT.
- Sistem TI terikat dengan manajer yang bertanggung jawab untuknya.
