Mengapa kota menentang Amazon Go, toko non-tunai pertama

Amazon bosan mendominasi pasar online saja. Setelah membuka toko unik pertama mereka tanpa meja kas di Seattle pada awal tahun lalu, supermarket raksasa TI ini, yang melacak pembelian Anda dengan AI dan kamera, mulai muncul di banyak kota besar di Amerika. Perusahaan berencana untuk merebut semua ritel offline secara umum, setelah membuka setidaknya 3000 lebih supermarket otomatis di AS di tahun-tahun mendatang. Tetapi tidak semua orang menyukai gerakan ini di masa depan. Untuk beberapa alasan, banyak kota dan bahkan seluruh negara bagian berusaha melarang Amazon Go agar tidak muncul di wilayahnya.

Para ahli khawatir bahwa kemunculan pemain besar di area ini dapat membahayakan ribuan toko kecil, rantai besar seperti 7-Eleven, dan bahkan restoran cepat saji dengan pizzeria. Jeff Bezos mengatakan ini adalah kesempatan bagi Amazon untuk merevolusi perdagangan offline - seperti yang mereka lakukan dengan penjualan online di awal 2000-an.

Dengan berita bahwa Amazon Go akan berkembang di semua kota di AS, stok supermarket terbesar - Walmart, Target, Kroger - pada tahun 2018 turun 3-4%. Dengan tiga ribu poin di Amerika, Amazon Go dapat menjadi salah satu rantai ritel terbesar di negara ini. Rencana ekspansi juga dipilih sangat agresif: 10 toko sekarang, 50 pada akhir 2019, beberapa ratus pada 2020, dan segera, booming, tiga ribu pada 2021. Amazon akan menghabiskan lebih dari $ 3 miliar untuk rencana ini - untuk kamera dan peralatan lain yang diperlukan untuk mengoperasikan sistem pelacakan pelanggan. Jumlahnya mungkin tampak astronomi. Tetapi pada kenyataannya, ini adalah satu sen dibandingkan dengan biaya operasi tahunan perusahaan, yang berjumlah $ 200 miliar hanya pada tahun 2018.

Dan Anda bisa mendapatkan jackpot yang sangat bagus di sini. Sekarang ada 156.000 toko dan toko di Amerika Serikat. Sekitar 125.500 di antaranya berada di pompa bensin. Dan produk (kecuali bahan bakar) dibeli setiap tahun sebesar $ 350 miliar. Jika Amazon berhasil mengambil sepotong kue ini, dan bahkan dengan tenaga kerja minimal, posisinya dalam peringkat perusahaan paling berpengaruh di Amerika akan menjadi lebih kuat.

Kerumunan peniru

Setahun setelah kemunculan Amazon Go pertama, yang membuktikan realitas dan kesuksesan konsep itu, di banyak negara, negara bagian dan kota-kota ia berhasil memiliki pesaing. Para pemula muda dan raksasa industri yang mapan sedang bekerja sama untuk mencegah Amazon mengambil pasar baru. Beberapa dari mereka bahkan melobi untuk diri mereka sendiri sebelum Dewan Kota (seperti di setiap kota besar AS mereka membuat startup lokal untuk menyewa skuter listrik).

Tentu saja, tidak ada yang berpikir bahwa Bezos dapat dikalahkan "di dahi". Setiap startup memiliki chip sendiri, berkat yang mereka harapkan untuk menyusul Amazon. Sebagai contoh, AI Perkasa, meskipun berbasis di Seattle, pindah ke Detroit untuk lebih dekat ke kantor semua perusahaan mobil. Mereka sekarang bekerja pada perangkat lunak yang memungkinkan kendaraan tak berawak untuk membedakan objek di dunia nyata. Para pemula berharap bahwa komunikasi dengan mereka akan membantunya meningkatkan perangkat lunak untuk kamera di supermarket "tak berawak" yang sama.

Walmart mencoba mengembangkan teknologi sendiri, dan Kroger telah meminta bantuan Microsoft, dan berharap untuk meningkatkan pendapatan setidaknya $ 400 juta dengan teknologi baru pada tahun 2020.

California AiFi bahkan lebih jauh dari Amazon Go. Toko prototipe miliknya, yang disajikan beberapa bulan lalu di New York, sepenuhnya otomatis. Bezos sejauh ini hanya pembayaran otomatis - sehingga orang tidak perlu membawa dompet mereka atau meninju semua barang. Tetapi karyawan masih harus mengisi rak-rak di supermarket, dan ini adalah potensi kesalahan manusia. Di AiFi, pengisian juga dilakukan dengan mekanisme, seperti pada mesin penjual otomatis yang besar. Luas situs uji sekitar 15 meter persegi, dan orang-orang hanya diperlukan pada tahap pemasangannya.

Michael Suswal, salah satu pendiri startup Standard Cognition, yang dikenal karena mengembangkan AI untuk mengidentifikasi pencuri bahkan sebelum dicuri, mengatakan Amazon hanya menjadi katalis untuk langkah baru:

Toko teknologi tanpa mesin kas telah matang dalam hal apa pun. Perkembangan dalam visi mesin dan kecerdasan buatan telah mencapai tingkat yang tepat. Amazon hanya menarik perhatian ke daerah ini, membawanya ke arus utama. Peluncuran Amazon Go dan semua pembelian Whole Foods ini membuat orang, terutama manajemen top supermarket, benar-benar berpikir. Semua orang mengerti bahwa inovasi perlu diperkenalkan lebih awal, jika tidak, Anda akan tersisih.

Investor juga menunjukkan minat yang kuat di bidang baru. Start-up yang terlibat dalam otomatisasi toko mengeluarkan $ 111 juta (!) Pada tahun 2018. Sebagai perbandingan, dua tahun sebelum ini, jumlahnya diperkirakan dalam ribuan dolar, dan perusahaan yang menerima $ 400 ribu dianggap beruntung. Dan sekarang telah sampai pada titik bahwa sekarang di San Francisco, sebuah toko "otomatis" uji baru rata-rata dibuka setiap dua minggu dari startup berikutnya.

Program minimum untuk masing-masing dari mereka, kata Michael Suswal, adalah untuk dijual oleh Amazon yang sama. Program maksimal adalah menciptakan dan mematenkan teknologi yang tidak dapat dilakukan supermarket tanpa dalam waktu dekat.

Mengapa kota menentang

Banyak kota dan negara bagian menolak penemuan Amazon Go atau pengikutnya. Para pengkritik mengatakan teknologi semakin memperluas jurang antara si kaya dan si miskin. Dan ada tiga masalah sekaligus. Pertama, mereka tidak memiliki kasir, dan kadang-kadang banyak kategori pekerja lain, toko seperti itu hanya tertarik pada staf TI untuk meningkatkan kualitas perangkat lunak. Dan ini berarti lebih sedikit pekerjaan untuk mereka yang sudah dekat dengannya.

Kedua, banyak yang tidak suka pengawasan total terhadap warga, terutama dari perusahaan swasta. Setelah skandal Facebook, siapa yang akan menjamin bahwa Bezo suatu hari nanti tidak ingin berdagang video dari semua kunjungan Anda ke supermarketnya? Tiba-tiba Anda menjadi terkenal karena sesuatu, dan ternyata Anda membeli makanan bayi ketika Anda tidak memiliki anak? Atau apakah Anda minum alkohol secara teratur pada hari Jumat? Atau pernah memesan sebungkus kondom super kecil? Di sini Anda memiliki artikel untuk tabloid kuning!

Akhirnya, ketiga, dan yang paling penting, toko-toko tersebut tidak menerima uang tunai. Itulah inti mereka: untuk memberikan pengalaman berbelanja yang paling sederhana. Dan akibatnya, dewan kota khawatir, para tunawisma dan orang miskin (serta anak-anak kecil) bahkan tidak akan dapat membeli apa pun dari mereka.

Pada bulan Maret, New Jersey melarang sebagian besar jenis toko tanpa uang tunai. Pada bulan Februari, Philadelphia mengeluarkan hukum yang sama. Sejak 1978, Massachusetts telah melarang "diskriminasi" terhadap pelanggan yang menggunakan uang tunai. San Francisco, Chicago, Washington, dan New York akan bergabung tahun ini.

Argumen utama mereka terhadap "dealer mobil" adalah bahwa bagian yang paling tidak beruntung dari populasi tidak memiliki aplikasi pada ponsel cerdas atau kartu kredit. Ya, pembayaran digital mengurangi waktu transaksi, nyaman, risiko pencurian berkurang, dan kecepatan perpindahan pelanggan di pintu keluar meningkat. Tetapi semua ini adalah masalah kenyamanan kecil untuk kelas menengah, sementara orang miskin menghadapi masalah nyata. Sekarang mereka tidak hanya tidak memiliki cukup uang untuk makanan, jumlah poin di mana mereka secara fisik dapat membelinya berkurang.

Pada 2018, 6,5% orang dewasa Amerika tidak memiliki rekening bank. 19% lainnya memiliki akun, tetapi tidak menggunakannya untuk operasi apa pun, kecuali untuk pinjaman mikro dan mencairkan cek. Bahkan orang-orang dengan pendapatan stabil sering memutuskan untuk tidak membuka rekening - tidak menyerah pada godaan peminjaman atau membayar biaya bulanan. Para tunawisma memiliki masalah yang lebih serius: banyak yang tidak memiliki dokumen untuk membuka akun. Mendapatkan ID baru bisa memakan waktu beberapa bulan, dan sekitar tiga juta orang Amerika yang terlibat dalam masalah bertahan hidup memutuskan untuk tidak terjebak dalam birokrasi ini.

Dewan kota takut bahwa jika toko-toko seperti Amazon Go mulai memenangkan supermarket konvensional, cache akan tetap menjadi kios jalanan, dan itupun tidak lama. Banyak restoran juga tidak menerima uang tunai - ini dapat mengurangi overhead hingga 10%. Dalam lima tahun, analis di Crone Consulting memperkirakan bahwa lebih dari sepertiga ritel akan menjadi non-tunai (bukan 17% di AS saat ini). Restoran dan supermarket otomatis akan terbuka hanya untuk "orang kaya" - dengan rekening bank dan riwayat kredit yang baik. Para ekonom di Amerika bahkan mengusulkan untuk memperkenalkan istilah khusus untuk ini - "diskriminasi orang miskin."

Banyak negara secara terbuka menerima pembayaran tanpa uang tunai dan supermarket tanpa uang tunai. Hampir setengah dari orang Cina menggunakan ponsel untuk membayar pembelian. Di India, pemerintah mempromosikan pembayaran digital sebagai cara untuk memerangi korupsi. Di Swedia, negara paling non-tunai di dunia, pada 2018 hanya 25% warga negara membayar setidaknya sekali seminggu untuk sesuatu dengan uang kertas. Sisa 75% hanya biaya non tunai.

Amerika Serikat, meskipun ada kemajuan teknis yang tampaknya umum dari populasi, bukan salah satu dari negara-negara ini. Mengapa - jelaskan Mersa Baradaran , profesor di Universitas Georgia dan penulis buku populer tentang sistem keuangan Color Money:

Amerika adalah negara yang agak aneh dalam hal ini. Secara historis, kami memiliki banyak kompetisi, dan bank tidak memberikan tagihan kepada banyak orang dengan pendapatan rendah. Di banyak tempat di luar kota, sama sekali tidak ada cabang bank. Kami memiliki masyarakat yang sebagian besar terpecah, di mana kemiskinan lebih menonjol daripada di sebagian besar negara lain. Ada negara-negara miskin di mana Internet rata-rata lebih baik, kualitas komunikasi seluler lebih tinggi, atau ada lebih banyak pembayaran nontunai. Negara kami tidak memprioritaskan infrastruktur ini.

Transisi yang terlalu cepat ke teknologi baru, seperti toko otomatis dan pembayaran tanpa kontak, membuat bagian masyarakat tertentu tidak terlihat. Sekarang bahkan Swedia ingin menerapkan rem. Dua minggu lalu, negara memutuskan untuk mengeluarkan keputusan yang mewajibkan bank memproses dan mengeluarkan uang tunai. Orang-orang di negara ini takut uang tunai terlalu cepat hilang dari kehidupan sehari-hari, dan ini dapat membuat kesulitan bagi mereka yang belum punya waktu untuk "masuk ke era informasi", misalnya, orang tua dan penduduk pedalaman.

Dan bagaimana menurut Anda, apakah itu layak? Apakah kita membuat hidup menjadi sulit bagi mereka yang sudah memilikinya? Atau semua larangan teknologi yang menjanjikan ini - apakah ini Luddisme modern?

Membeli PS di AS menguntungkan dengan Pochtoy.com. Pengiriman bersama kami - mulai $ 11,99 per pon. Kami bahkan membayar ekstra untuk pelanggan baru! Bonus $ 1 untuk setiap kilogram yang dikirim. Dan semua pembaca Habr setelah pendaftaran menerima diskon 7% pada pengiriman dengan kode HABR.