47 tahun telah berlalu sejak insinyur Amerika Ray Tomlinson mengirim email pertama di dunia. Dialah yang datang dengan menggunakan simbol
@ (
at-sign ) di alamat yang hari ini kita, tanpa ragu, kaitkan dengan seluruh teknologi dan bahkan budaya email. Tidak mungkin bahwa ia kemudian menebak apa yang akan menyebabkan hal ini dan tentu saja tidak berpikir bahwa empat puluh tahun kemudian, ia akan memasuki Internet Hall of Fame sebagai salah satu inovator utama zaman itu.
Selama beberapa dekade terakhir, email telah berkembang dari metode komunikasi menjadi salah satu bentuk utama pemasaran langsung. Metode ini memberikan peluang luar biasa untuk melacak dan merespons perilaku konsumen, membantu mempromosikan dan menjual produk dan layanan kepada ratusan ribu pemasar di seluruh dunia.
Tim layanan Mail.ru
Sendbox telah mempelajari bagaimana pemasaran email telah berkembang dari spam yang kejam menjadi alat yang halus untuk berinteraksi dengan audiens.
1969 tahun . Departemen Pertahanan A.S. adalah penggagas pengembangan pertama jaringan komputer, yang
memulai sejarah perkembangan Internet . Pada tahun 1969, mahasiswa dari University of California menghubungkan dua komputer melalui Arpanet, jaringan komputer pertama. Siswa mengirim kata kode satu sama lain melalui kabel 5 meter. Diyakini bahwa ini adalah transmisi informasi pertama melalui jaringan komputer.
1971 tahun . Lulusan Institut Teknologi Massachusetts (MIT) Raymond Tomlinson mengirim
email pertama kalinya . Menurut Tomlinson sendiri, dia tidak ingat isi surat ini.
"
Kemungkinan besar, pesan pertama adalah sesuatu dalam semangat QWERTYUIOP, " katanya kemudian. Sejak itu, pada 2 Oktober, dunia setiap tahun merayakan
Hari Email .
1971 tahun . Program
pertama dibuat
untuk menerima dan mengirim email . Itu ditulis oleh Larry Roberts, seorang karyawan Arpanet. Setahun kemudian, tanda akrab @ muncul di alamat email.
1976 tahun . Ratu Elizabeth II dari Inggris mengirim email pertamanya, di atas kepala negara lainnya.
1978 tahun . Gary Twerk, yang kemudian dipanggil "bapak spam," mengirim 400 email yang mengiklankan komputer DEC ke pengguna Arpanet. Dalam surat, Gary berbicara tentang perangkat baru dan mengundang ke pameran di Los Angeles untuk presentasi komputer.
Newsletter yang pertama kali memberi penulis untung $ 13 juta.
Tahun 1986 .
Untuk pertama kalinya, kata "spam" digunakan : mereka mulai memanggil pesan iklan obsesif yang dikirim melalui email. Nama itu berasal dari daging kaleng, yang pada waktu itu diiklankan secara aktif melalui semua saluran yang mungkin. Melodi obsesif yang menyanyikan SPAM menjadi objek ejekan, dan sketsa terpisah, "Monty Python," bahkan didedikasikan untuk ubiquity dari makanan kaleng.
1988 tahun . Versi
pertama Microsoft Mail muncul di sistem operasi Mac OS. Pengguna bertukar pesan menggunakan jaringan AppleTalk. Pada tahun 1991, versi kedua diluncurkan untuk platform lain, termasuk DOS dan Windows. Ini berfungsi sebagai dasar untuk sistem email Microsoft berikutnya - Outlook dan Exchange.
1991 tahun .
Mengirim email pertama dari luar angkasa . Itu dikirim oleh kru Atlantis STS-43 pada tahun 1991. Para astronot menggunakan program AppleLink terbaru pada Macintosh Portable saat itu untuk mengirim pesan berikut: “Halo Bumi! Selamat datang di kru STS-43. Ini adalah AppleLink pertama dari luar angkasa. Ini keren di sini, sangat disayangkan Anda tidak ada di sekitar ... Kami mengirim cryo dan RCS! Astalavista, sayang ... aku akan kembali. "
Tahun 1992 . Microsoft telah merilis
versi pertama dari klien email Outlook . Tiga versi dirilis secara bersamaan: Outlook untuk MS-DOS, Outlook untuk Windows 3.1x, Outlook untuk Macintosh. Pesaing utama aplikasi dari Microsoft adalah
The Bat! perusahaan Chisinau Ritlabs, SRL , keluar lima tahun kemudian - pada bulan Maret 1997. Kemudian, pengembang lain juga merilis klien email mereka. Jadi ada
Mozilla Thunderbird, Opera Mail . Tetapi tidak satu pun dari mereka yang mencapai tingkat popularitas Outlook dan The Bat!
1994 tahun . IBM Simon Diluncurkan -
Telepon Pertama yang
Memiliki Akses Email Melalui Internet Seluler . Dengan demikian, surat elektronik menerima peluang tambahan untuk mencapai penerima.
1994 tahun . Keputusan
Presiden "Tentang Perlindungan Konsumen dari Iklan Tidak Adil" dikeluarkan , yang meletakkan dasar bagi regulasi periklanan di negara kita. Secara khusus, pembatasan ditempatkan pada iklan layanan perbankan, keuangan, asuransi dan investasi, tetapi distribusi iklan melalui Internet tidak diatur.
1995 tahun .
Undang-undang federal telah diadopsi
, yang telah mempengaruhi sebagian distribusi iklan melalui Web . Misalnya, definisi hukum dari istilah "iklan" diberikan, yang frasa "didistribusikan dalam bentuk apa pun, dengan cara apa pun" disebut. Setiap orang yang memposting dan mendistribusikan iklan, termasuk dengan menyediakan atau menggunakan "saluran komunikasi," dianggap sebagai distributor iklan. Jadi, pembatasan umum pada iklan datang ke Internet dan email: keandalan dan etika, pembatasan iklan alkohol, tembakau, obat-obatan, layanan keuangan, dll.
Tahun 1996 . Layanan
hotmail gratis pertama muncul . Berkat dia, jumlah pemilik email telah meningkat secara signifikan, yang berarti bahwa potensi audiens surat iklan telah meningkat secara signifikan.
Tahun 1997 . Setahun setelah peluncuran Hotmail, Yahoo membeli layanan RocketMail dari Four11, dan atas dasar
meluncurkan layanan Yahoo Mail .
Tahun 1998 .
Di RuNet, mereka telah mendapatkan layanan surat gratis Mail.ru dan layanan pengiriman tematik berlangganan.ru . Kedua layanan menetapkan standar di industri masing-masing. Pada saat yang sama, AS
memperbarui ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data sehingga semua surat pemasaran memiliki kesempatan untuk menolak menerimanya.
2000 tahun .
"Pusat Bahasa Inggris Percakapan" yang terkenal itu dibuat , yang dua tahun kemudian bergemuruh di seluruh negeri berkat apa yang disebut "bisnis spam." Perusahaan itu setiap hari mengirimkan jutaan surat iklan dengan nomor telepon pusatnya. Belakangan, pengiriman spam menjadi fokus perhatian Kementerian Kebijakan Antimonopoli.
2000 tahun . AOL mulai menyiarkan umpan balik pengguna ke beberapa layanan email, dan segera, bersama dengan Hotmail dan Yahoo, memperkenalkan skema untuk menerima umpan balik dari penerima. Jadi
pemasar dapat mengetahui apa yang dipikirkan orang tentang surat mereka, dan menggunakan keluhan spam sebagai metrik . Kemudian, penyedia layanan Internet memperkenalkan metode untuk melindungi pelanggan dari email "spam", dan sebagian besar spam tidak lagi dikirimkan ke penerima.
Tahun 2003 . Di Amerika Serikat
, Can Spam Law muncul , yang pertama kali menyelesaikan email komersial. Pada tahun yang sama di Eropa, hukum Privasi dan Peraturan Komunikasi Elektronik diadopsi, yang menetapkan aturan untuk mengizinkan komunikasi pemasaran.
Tahun 2004 .
Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) muncul , yang memungkinkan Anda memverifikasi keaslian pengirim dan mencegah spamming dengan mengontrol alamat IP pengirim.
Tahun 2007 IPhone - smartphone Apple pertama dengan kemampuan untuk melihat email dari ponsel. Hingga saat ini, dukungan email untuk smartphone khusus umumnya terbatas. Pada saat yang sama, pemilik smartphone bisnis BlackBerry dari RIM mendapat kesempatan untuk bekerja di surel pada tahun 2003.
Tahun 2009 . Return Path melaporkan bahwa hampir 30% surat komersial yang dikirim tidak mencapai kotak surat. Pada tahun yang sama, Merkle mengatakan bahwa relevansi yang rendah adalah alasan utama mengapa pengguna menghapus email seperti itu tanpa membaca. Dan dalam hal ini mereka dibantu dengan segala cara yang mungkin oleh penyedia dan pembuat layanan email gratis. Pada akhir 2000-an, penyedia layanan Internet juga memperkenalkan metode untuk melindungi pelanggan dari email yang tidak diinginkan. Sebagai akibat dari tindakan ini,
pengiriman email spam secara bertahap digantikan oleh pemasaran email lengkap : pemasar menyadari bahwa perlu untuk menjaga reputasi pengiriman
email , jika tidak, pengguna akan membuat daftar hitam atau hanya meracuni mereka di tempat sampah. Surat telah menjadi tepat waktu dan relevan bagi penerima.
Tahun 2012 .
40% email pemasaran sekarang terbuka di perangkat seluler . Ini difasilitasi oleh pengembangan Internet seluler - akses ke jaringan sekarang dapat diperoleh kapan saja, hampir di mana saja. Akibatnya, pemasar mulai memberi perhatian khusus pada bagaimana surat-surat mereka ditampilkan di layar kecil.
Tahun 2012 . Kasus Michael Persod: Seorang tersangka dari 2012 hingga 2015 menggunakan beberapa alamat IP dan domain untuk melakukan spam atas nama Impact Media LLC yang berbasis di California, memperkenalkan dirinya sebagai Michael Prescott, Michael Pearson dan Jeff Martinez.
Seorang penipu menawarkan berbagai barang dan jasa, menerima komisi dari penjual untuk transaksi yang sukses . Pembalasan menyusul warga California ini pada tahun 2016 ketika ia ditangkap oleh FBI di rumahnya sendiri. Seorang hakim federal memerintahkan Persod untuk membayar $ 490.000 sebagai kompensasi dan lebih dari $ 54.000 untuk kerusakan non-uang.
Tahun 2013 . Dropbox mengakuisisi Mailbox, awal yang menjanjikan yang tampaknya
selamanya mengubah cara orang menggunakan e-mail berkat antarmuka asli dan yang tidak biasa pada saat itu manajemen melalui swipe. Dua tahun kemudian, proyek ditutup - ternyata, pada saat itu, pengguna tidak terbiasa menggesek dan tidak siap untuk mengubah program surat biasa.
Tahun 2014 . Menutup startup lain. Kali ini, Outbox tidak memenuhi harapan para pengembang. Diasumsikan bahwa
hanya $ 5 sebulan, orang-orang istimewa akan mendigitalkan semua surat offline Anda dan mengirimkannya kepada Anda melalui jaringan . Masyarakat menerima gagasan yang tidak biasa ini dengan sangat hati-hati dan tidak menerima perkembangan.
2018 tahun .
Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) telah
mulai berlaku di Eropa . Peraturan Uni Eropa dimaksudkan untuk memperkuat perlindungan data pribadi warga negara Uni Eropa. Tanggung jawab perusahaan yang bekerja dengan data tersebut telah meningkat secara signifikan, dan pelanggaran peraturan mengancam dengan denda besar. Ukuran ini juga membantu merampingkan pemasaran email dan membuatnya lebih beradab.
Kesimpulan
Email adalah salah satu cara komunikasi yang paling efektif dan nyaman. Teknologi ini, meskipun usianya cukup besar, tidak ketinggalan zaman, tetapi telah berkembang menjadi alat yang berguna dan terkadang sangat diperlukan bagi pengguna dan alat yang menarik untuk pemasaran. Baik pengirim pesan instan dan jejaring sosial secara signifikan membantu pemasar mencapai tujuan mereka, tetapi Email tetap menjadi pemimpin dalam hal mengonsumsi informasi merek dan komunikasi yang andal. Tidak mungkin hal ini akan berubah dalam dekade mendatang, karena layanan surat juga berkembang: teknologi baru muncul, muncul dengan lebih banyak "chip" yang akan membantu email di masa depan untuk tetap menjadi sarana komunikasi yang kompetitif.
Akhirnya, beberapa fakta menarik yang hanya mengkonfirmasi hal di atas:
- Sekitar 250 miliar surat dikirim setiap hari. Diyakini bahwa sekitar 60% huruf dalam teks mengandung kesalahan dan kesalahan ketik.
- Menurut Kaspersky Lab, pada 2017, hampir 57% email yang dikirim adalah spam.
- Setiap hari, rata-rata karyawan kantor biasa menerima 121 surat dan mengirimkan sekitar 40 surat.
- 90% pengguna membaca email dari smartphone. Selain itu, jam tangan pintar semakin sering digunakan untuk membaca surat.
- Rata-rata pengguna email memeriksanya sekitar 15 kali sehari.
- 26% pengguna memeriksa email sebelum bangun dari tempat tidur, 69% sambil menonton TV, 43% membaca surat di kamar mandi, 32% saat makan, 0% saat membaca Habr.