Shelf Robot Scanner - KananWalmart mempekerjakan lebih banyak robot sebagai tenaga kerja. Pekan lalu, perusahaan mengumumkan peningkatan di "kantor pusat asisten" otomatis. Mereka akan membantu perusahaan mengatasi semua tugas "sepele", seperti membersihkan lantai, mengeluarkan perintah untuk memeriksa label dan melacak lokasi barang di rak. Ribuan robot dan menara khusus mulai bekerja dalam beberapa bulan mendatang. Ini adalah robot terbesar dalam sejarah rantai supermarket terbesar di dunia ini. Tetapi para pakar industri khawatir bahwa tidak ada ruang untuk orang sama sekali.
Yang pertama kali mulai bekerja adalah robot pembersih, kode-bernama "Auto-C (dari" Cleaner "?), Disajikan pada akhir tahun lalu . Mereka sendiri menentukan cara terbaik untuk membersihkan lantai supermarket, sehingga mereka tidak lagi membutuhkan karyawan yang biasa mengendarainya.
Sekarang, satu bagian di seluruh toko membutuhkan rata-rata dua jam per orang. Mobil akan jauh lebih lambat (lima hingga enam jam), karena batas kecepatan yang serius diberlakukan padanya: 3-4 km / jam untuk menjamin tidak adanya kecelakaan. Kemudian, karena autopilot membuktikan keandalan dan akurasinya, kecepatan mungkin akan meningkat.
Sebelumnya, selama periode pengujian, penjaga keamanan berjalan di sekitar toko dengan setiap robot pembersih. Sekarang Walmart telah memastikan bahwa mereka tidak diperlukan. Penonton dengan cepat terbiasa dengan pembaruan, dan bahkan tidak menyadari bahwa tidak ada yang duduk di belakang mesin pembersih mereka. Jika perlu, ia dengan lembut membunyikan bip, memperingatkan pelanggan, dan jika seseorang memutuskan untuk memanjatnya atau merusak sesuatu, sirene mulai berteriak, dan keamanan supermarket dengan cepat berlari ke robot.
Membersihkan lantai bukan satu-satunya tugas mesin ini. Depan, belakang, dan samping, sensor dibangun di dalamnya yang mengirimkan informasi ke server Walmart. Pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, dan visi komputer membantu Anda mengetahui jalur mana melalui toko yang paling efektif. Ini memperhitungkan panjang rute, waktu pembersihan, kemungkinan tabrakan dengan pengunjung dan total konsumsi energi rute. Hasilnya, setiap putaran berikutnya mobil sedikit lebih efisien daripada yang sebelumnya. Namun - dia tidak pernah melewatkan noda kotor, dan bekerja jauh lebih akurat daripada pria pembersih dengan pengalaman 40 tahun.
Mesin-mesin ini dibuat bekerja sama dengan Brain Corp. Pada bulan Desember, setelah tes putaran pertama, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan memperkenalkan 360 robot ini pada Februari-2019. Sekarang, tampaknya, mobil-mobil itu telah membuktikan keefektifannya. Perusahaan memutuskan untuk menginstal 1.500 perangkat lain tahun ini, sehingga jumlah totalnya akan naik hingga 1860. Ini berarti bahwa lebih dari sepertiga supermarket Walmart sekarang akan dibersihkan menggunakan robot.
Perusahaan juga memperluas jumlah pemindai rak "Auto-S" (tampaknya dari "Scanner"). Mobil-mobil ini telah diuji olehnya sejak 2017. Kemudian dia menginstalnya di 50 tokonya, sekarang dia menambahkan 300 lagi. Perangkat ini, yang bentuknya agak aneh, seperti kotak surat dengan lengan yang sangat panjang, menghabiskan sebagian besar waktunya di stasiun pengisian. Tetapi ketika seorang karyawan memberi mereka tugas - untuk memeriksa stok barang di gudang, mengidentifikasi produk yang salah diindikasikan di rak, memeriksa label atau label harga - mereka dikirim untuk memindai rak. Pekerjaan masih lebih lambat dari seseorang yang dapat dengan cepat menjalankan segala sesuatu dengan matanya. Tapi nol kesalahan.
Sargun Scuff, pendiri startup Bossa Nova , yang bertanggung jawab atas robot-robot ini, mengatakan dalam sebuah wawancara:
Jika Anda memikirkannya, apa yang bisa Anda sebutkan dengan inovasi terbaru yang terjadi di toko? Saya hanya dapat mengingat konter checkout sendiri dan barcode. Pengecer selalu sangat akurat dengan pelacakan produk - dari produsen, dalam wadah, melalui bea cukai, melalui gudang atau pusat distribusi. Tetapi ketika produk itu masuk ke toko, itu seperti kotak hitam. Tidak ada yang akan mengatakan dengan pasti apakah ada pencurian atau apakah setiap produk terletak pada tempatnya. Dan memeriksa setiap produk adalah tugas yang membosankan.
Orang-orang sekarang dibutuhkan hanya untuk memberi perintah kepada robot. Dan mereka sendiri dapat memperbaiki masalah yang lebih penting atau menghabiskan waktu bersama pelanggan, meningkatkan suasana di toko.
Walmart juga memperkenalkan pengirim barang pintar yang dapat mengambil barang dari truk dan mengirimkannya ke tempat yang tepat di gudang. Perusahaan memanggil mereka FAST Unloaders. Konveyor dengan sensor itu sendiri menentukan apa yang sebenarnya terjadi, dan ini mempercepat proses pengiriman beberapa puluh kali.
Membongkar barang, kata perusahaan, adalah salah satu pekerjaan favorit karyawannya, jadi sulit baginya untuk mempertahankan orang dalam posisi itu. Musim panas lalu, perusahaan menguji 30 mesin pengiriman, dan percobaannya begitu sukses sehingga mulai menambah 10 setiap minggu. Sekarang di supermarket akan menginstal 1200 konveyor pintar ini, sehingga totalnya menjadi 1.700.
Kita sudah bicara tentang Pickup Towers, mesin belanja online. Mereka juga diuji secara aktif tahun lalu - mereka membantu memerangi Amazon, membuatnya lebih mudah untuk mengeluarkan pesanan online. Biaya pengiriman - $ 0 untuk pesanan dari $ 30. Anda mengambil parsel di toko Walmart mana pun di mana menara tersebut berdiri, Anda hanya perlu smartphone dengan kode batang. Pada tahun 2017, 200 mesin ini dipasang untuk mengeluarkan pembelian online, pada tahun 2018 - 500 lainnya. Sekarang perusahaan menambahkan 900, sehingga jumlah totalnya menjadi 1600. Jika Anda menunjukkan perangkat Anda smartphone Anda, Anda mendapatkan paket.
Perusahaan mengatakan bahwa semua teknologi ini akan membantu karyawan bebas dari "tugas yang paling membosankan dan berulang," dan memberi mereka lebih banyak waktu untuk mendukung pelanggan secara langsung. Tapi, tentu saja, semua orang mengatakan itu sekarang. Bahkan, daftar karya yang tersisa untuk orang sungguhan tidak mengesankan. Petugas keamanan dan kasir (dan hanya karena perusahaan belum memiliki teknologi Amazon Go sendiri, meskipun Microsoft bekerja keras bersama).
Menanggapi wartawan, perusahaan juga mengatakan bahwa akan ada banyak pekerjaan untuk orang ... dalam pemilihan buah dan sayuran! Artinya, pemisahan jeruk keprok tua dan busuk dari muda dan segar. Walmart mengatakan bahwa bahan makanan sekarang bertanggung jawab atas lebih dari setengah dari pendapatan tahunannya, dan area ini secara khusus berkembang secara online, sehingga akan ada banyak pekerjaan di sini. Dan robot sekarang dipasang di mana perusahaan sudah memiliki masalah dengan merekrut personel, dan di mana omset terbesar berada.
Seorang juru bicara Walmart mengatakan:
Sejauh ini, kita melihat bahwa pengenalan teknologi mengurangi pergantian tenaga kerja. Kami menghapus jenis pekerjaan yang paling tidak dicintai. Tidak seluruh pos diotomatiskan, tetapi hanya sebagian yang paling primitif darinya. Kalau tidak, orang itu tetap diperlukan, apalagi, ia meluangkan waktu untuk melakukan sesuatu yang lebih menarik, seperti layanan pelanggan.
Selama satu setengah tahun terakhir, kami telah menambahkan lebih dari 40.000 pekerjaan dalam pemilihan buah dan sayuran di supermarket untuk pesanan online. Sampai saat ini, tulisan-tulisan ini sama sekali tidak ada. Hasil: semakin banyak karyawan tinggal bersama kami untuk waktu yang lama, pergantian staf adalah yang terendah dalam dekade terakhir.
Bagi karyawan, ini terdengar sangat mengecewakan. Saat ini, 1,5 juta orang bekerja di Walmart, ini adalah salah satu perusahaan utama di Amerika Serikat. Dan beberapa orang ragu bahwa mereka akan mencoba untuk mengotomatiskan pekerjaan pemilihan buah berikutnya. Sepertinya tidak akan jauh lebih rumit daripada mendefinisikan produk konveyor. Tetapi penurunan turnover bukanlah gejala dari fakta bahwa orang memiliki semakin sedikit pilihan, dan pekerjaan apa pun lebih baik daripada tidak sama sekali?
