Perusahaan kami "LANIT-TERCOM" telah mengembangkan perangkat lunak berteknologi tinggi - sejak tahun 1991, kami telah secara aktif bekerja di pasar luar negeri: di Eropa dan Amerika Serikat. Pada 2015, kami memutuskan bahwa membuka kantor di suatu tempat di Eropa akan menjadi langkah maju yang logis untuk pengembangan bisnis. Untuk perusahaan yang beroperasi di pasar TI internasional, ini adalah praktik umum. Ketika bekerja dengan klien asing, kehadiran perwakilan Eropa dan tim spesialis memainkan peran yang sangat positif.
Pilihan jatuh pada Italia, apalagi, di selatan negara ini, Puglia cerah. Dalam artikel ini saya ingin berbagi pengalaman dan berbicara tentang kesulitan yang kami temui dalam perjalanan.
SumberKami, sebagai ahli matematika dan programmer sejati, memutuskan untuk tidak pergi jalan yang dipukuli dan tidak membuka kantor perwakilan di Rumania atau Bulgaria, Inggris atau Amerika Serikat. Kami menyusun daftar kriteria untuk menilai lokasi potensial, memilih sejumlah kota kandidat yang cukup besar, dan melakukan penelitian. Dan, tanpa diduga, pilihan terbaik dalam hal skor total ternyata adalah Bari - sebuah kota kuno di tepi pantai di selatan Italia yang cerah.
Kriteria utama pemilihan kami adalah sebagai berikut:
- ketersediaan staf TI yang memenuhi syarat untuk kompetensi utama perusahaan;
- biaya tenaga kerja rendah untuk spesialis Eropa;
- logistik yang nyaman (kedekatan dengan bandara);
- kehadiran sekolah ilmiah dan teknis.
SumberTempat ini menggabungkan banyak monumen sejarah kuno dan arsitektur dengan peluang bagus untuk pengembangan perusahaan inovatif.
Ada sekolah teknis yang kuat di Bari, yang diwakili oleh dua universitas (Politeknik dan Universitas Negeri Aldo Moro), yang meluluskan spesialis teknis yang berkualifikasi.
SumberPada saat yang sama, tingkat keseluruhan perkembangan lingkungan TI di wilayah ini cukup rendah, sehingga spesialis muda terpaksa pergi ke utara negara itu untuk mencari pekerjaan. Dan tampaknya semuanya ada untuk kemakmuran perusahaan IT - industri teknologi tinggi yang membutuhkan solusi TI, dukungan pemerintah, basis ilmiah, dan dukungan aktif untuk lingkungan startup yang inovatif. Kami yakin bahwa akan mudah untuk menemukan spesialis yang berkualifikasi di sini di bidang bisnis utama perusahaan kami: pengembangan perangkat lunak berteknologi tinggi dan visi komputer.
Kami sudah memiliki pengalaman membuka perusahaan di luar negeri di Belanda, Finlandia, dan Denmark, jadi kami memahami bahwa penting untuk mendapat dukungan dari pihak “tuan rumah”. Kami mengadakan pembicaraan dengan perwakilan bisnis lokal di Bari, Badan Nasional untuk Penanaman Modal Asing dan Pengembangan Usaha. Kami membuat rencana yang jelas dan membentuk anggaran. Tetapi, ternyata, Italia adalah negara di mana sedikit yang dapat diprediksi, bahkan jika semuanya sudah diperbaiki dan disepakati sebelumnya. Pembukaan perusahaan memakan waktu hampir tiga kali lipat dari yang kami harapkan.
Detail dari cerita ini bisa menjadi dasar untuk artikel lucu yang berjudul "Selamat Datang di Italia!" Tetapi saya ingin berbicara tentang kesulitan utama yang kami temui.
Sumber1. Di Italia, aturannya "Hubungi perusahaan konsultan yang serius, dan semuanya akan berada di level tertinggi." Janji dan kontrak terbukti bukan jaminan: ada banyak pengacara dan persidangan panjang di negara ini, dan orang Italia tahu ini lebih baik daripada orang asing. Kegagalan untuk memenuhi tenggat waktu, akhir pekan dan hari libur reguler, ketidakmampuan untuk memberikan jawaban yang jelas untuk pertanyaan yang diajukan adalah masalah universal, yang khas untuk individu dan untuk organisasi besar dengan hierarki yang sangat ketat. Bahkan dengan pengalaman bertahun-tahun kami bekerja dengan mitra asing, sulit untuk membayangkan skala masalah ini.
Sumber2. Hambatan bahasa. Ada sangat sedikit yang dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris, bahkan di perusahaan-perusahaan tingkat internasional.
3. Laju reaksi kerja dan bisnis jauh lebih rendah daripada di Rusia, Amerika Serikat, dan Skandinavia. Tetapi pada saat yang sama, struktur negara, karena peningkatan kontrol atas kualitas pekerjaan dan layanan oleh pemerintah, berfungsi pada tingkat yang tepat: jika dikatakan bahwa mereka harus merespons dalam sepuluh hari, maka jawabannya datang bahkan lebih cepat dari jadwal.
4. Biaya layanan terlalu tinggi untuk perusahaan asing dan pada awalnya sulit untuk ditentukan (misalnya, biaya layanan notaris).
5. Italia tetap menjadi negara tertutup untuk bisnis menengah asing. Bisnisnya dibangun dan beroperasi dengan ikatan keluarga-keluarga (tidak peduli seberapa aneh kedengarannya di abad ke-21). Koneksi ini begitu kuat sehingga kadang-kadang bertentangan dengan akal sehat, keinginan untuk mendapat untung dan mengembangkan kegiatan. Semuanya dibangun secara maksimal di level koneksi pribadi. Sistem seperti itu menahan pengembangan, dan kadang-kadang membunuh beberapa perusahaan.
Sumber6. Undang-undang yang rumit dan buram yang membutuhkan pengacara berpengalaman untuk bekerja dengan (Italia memiliki jumlah pengacara terbesar di antara semua negara Eropa).
Tetapi pada akhirnya
, LANIT-TERCOM masih berhasil membuka kantor Italia, membangun struktur organisasi yang efektif dan bahkan menarik jumlah karyawan yang diperlukan. Kami sangat berterima kasih kepada orang-orang yang, atas inisiatif mereka sendiri, membantu kami dalam hal ini. Terlepas dari kenyataan bahwa kami hanya bekerja selama beberapa tahun, perusahaan menunjukkan keseimbangan positif dan berkembang secara dinamis.
Kantor kami terletak di pinggir laut di daerah bersejarah Fiera di Levante: dalam jarak berjalan kaki - restoran dengan teras yang menghadap ke laut, salah satu pantai kota.
Pemandangan kota dari sisi Fiera di LevanteKantor itu sendiri terletak di rekan kerja Impact Hub modern (atau hanya Hub). Saya tidak dapat mengatakan sedikit tentang tempat ini, karena itu adalah contoh utama mengapa orang Italia terkenal dengan keterampilan desain interior dan selera mereka di seluruh dunia. Hanya dalam beberapa tahun, sekelompok anak muda (arsitek, spesialis PR, dan ekonom) menciptakan ruang kantor modern dari ruang pameran yang tidak mencolok yang menggabungkan ruang mini nyaman untuk spesialis individu dan ruang kantor tertutup untuk perusahaan dengan sejumlah besar tanaman yang terawat baik, kebun mini dengan pohon pisang dan alpukat berdaun besar.
Di pagi hari Anda akan disambut oleh aroma kopi yang memikat, yang disiapkan oleh staf Hub untuk semua orang di dapur. Ketika saya sedang mencari ruang kantor, saya bertemu dengan arsitek Jusi. Dia bertanya kantor mana yang saya inginkan untuk LANIT-TERCOM. Bayangkan keterkejutan saya bahwa setelah beberapa frasa deskripsi tentang kayu alami, kaca dan cahaya, sebulan kemudian saya melihat semua ini terwujud di kamar kami, di mana bantal dengan warna korporat kami juga muncul (tampaknya, Jusi memata-matai mereka di logo kami) .
Sekarang kantor LANIT-TERCOM Italia mempekerjakan 15 orang, 14 di antaranya adalah spesialis Italia.
Saya akui bahwa pada awalnya direncanakan untuk mentransfer beberapa spesialis Rusia ke Italia untuk mentransfer pengetahuan tentang beberapa proyek saat ini. Kami melakukan survei di kantor Rusia. Itu adalah penemuan kecil bagi saya bahwa, akibatnya, tidak ada spesialis teknis yang setuju untuk "secara sukarela" pindah ke Italia selama 2-3 tahun. Sebelumnya, masalah “brain drain” selalu dibahas di acara-acara industri dalam negeri, dan artikel tentang bagaimana orang Rusia ingin pergi untuk tinggal di negara lain sering muncul di media. Bahkan, ternyata menghabiskan musim panas, hidup beberapa bulan untuk programmer adalah "ya", dan datang untuk waktu yang lama adalah "tidak" yang pasti. Segera muncul pertanyaan tentang kesulitan dengan keluarga (misalnya, tidak ada sekolah dan taman kanak-kanak Rusia) atau hewan peliharaan (ketidakmampuan untuk memberikan jawaban yang tepat untuk pertanyaan seberapa cepat kucing dapat diambil dan apakah sulit untuk menemukan apartemen jika ada), memadamkan minat calon potensial untuk pindah). Tetapi kami menghadapi tugas mentransfer pengetahuan melalui perjalanan bisnis. Selain itu, pakar teknis kami sering diundang untuk membaca seminar di universitas lokal. Skema perintah terdistribusi sekali lagi terbukti efektif. Selain itu, dalam satu proyek, setelah dua tahun berpisah menjadi tugas yang terpisah untuk tim pengembangan Rusia dan Italia, pelanggan sebagai hasilnya lebih suka membuat tim campuran.
Jadi, poin utama yang saya anjurkan agar Anda perhatikan saat memulai bisnis di Italia.
1. Republik Italia adalah entitas yang relatif muda di mana setiap unit administrasi tetap berbeda, terlepas dari nama umum Italia. Ini berarti bahwa jika Anda ingin membuka perusahaan di Puglia, maka Anda tidak boleh melakukan ini dengan perusahaan konsultan mana pun dari Roma atau Milan. "Orang asing" dari tanah tetangga tidak suka. Sangat perlu untuk mengikuti aturan secara ketat dan menemukan melalui teman baik agen lokal yang akan membantu dengan penemuan. Pilihan yang ideal adalah jika seseorang dari perusahaan Anda telah menghabiskan beberapa tahun di Italia, telah belajar dari dalam suatu negara yang begitu indah untuk pariwisata dan sangat ambigu untuk melakukan bisnis.
2. Anda perlu mengenal bahasa Italia pada tingkat yang baik, karena tidak mungkin melakukan bisnis dalam bahasa Inggris.
Sumber3. Seseorang harus siap untuk menghabiskan banyak waktu untuk masalah administrasi dan birokrasi: menyiapkan dokumen, bertemu dengan notaris, atau bahkan dengan bank. (Saya tidak pernah berpikir sebelumnya bahwa akan ada komunikasi yang begitu dekat dengan manajer bank dalam setiap masalah. Orang Italia sendiri sangat menyukai bank. Rupanya, ini adalah sesuatu lagi dari fitur budaya dan sejarah.)
4. Poin terakhir yang ingin saya sebutkan adalah perbedaan sikap dalam bisnis terhadap pria dan wanita yang masih ada di Italia selatan. Sangat mengejutkan bagi saya untuk mengetahui bahwa di Italia ada program pemerintah untuk mendukung wanita dalam bisnis dan sains. Sebagai contoh, pada tahun 2018, sebuah proyek diluncurkan di tingkat nasional untuk menarik wanita ke departemen ilmu komputer, matematika, dan fisika. Hingga saat ini, ada pendapat bahwa dunia kerja adalah dunia pria. Untuk ini ditambahkan perbedaan dalam sikap orang Italia terhadap usia. Orang-orang muda belajar di sini sampai usia 30, kemudian dengan tenang ("mabuk-mabuk") mulai bekerja. Pada usia 40-42, orang Italia mulai memahami apa yang mereka inginkan dari kehidupan, dan pada usia 55-60 mereka mengambil posisi kepala / manajer proyek. (Pada usia 30, di kantor-kantor Rusia mereka menjadi direktur yang sukses dari departemen besar tidak hanya pria tetapi juga wanita.)
Akibatnya, terlepas dari semua kesulitan dan kekasaran dalam proses membuka kantor Italia kami, semuanya berjalan lancar. Bukan rahasia lagi bahwa Rusia dan Italia telah berteman sejak zaman kuno (sejumlah besar seniman, arsitek, musisi Italia bekerja di Rusia, dan Rusia - di Italia). Kami dengan bangga mengatakan bahwa sekarang di era teknologi kami menciptakan solusi inovatif dengan tim Rusia-Italia, melanjutkan tradisi persahabatan yang telah berusia berabad-abad ini. Masih banyak yang harus dilakukan dan dikembangkan. Mari kita lihat bagaimana semuanya berjalan.