Pengembangan Produk Alat Bantu Visual: Menciptakan Ide

Ini adalah terjemahan dari bagian pertama dari seri empat bagian tentang pengembangan dan produksi produk fisik. Penulis, sumber: Ben Einstein .

Seringkali perbedaan antara perusahaan yang membawa miliaran dan perusahaan yang bangkrut adalah kemampuan untuk menciptakan produk yang akan disukai pelanggan . Tetapi dengan mempertimbangkan biaya dan biaya waktu di sektor industri, startup pada umumnya hanya memiliki satu kesempatan untuk membawa barang ke pasar. Mereka tidak memiliki kesempatan untuk terlibat dalam pengembangan berulang atau membiarkan diri mereka merilis produk yang belum selesai, tidak seperti startup perangkat lunak.

Tetapi jika menciptakan produk yang benar-benar bagus sangat penting, mengapa kebanyakan startup industri mengabaikan untuk membangun proses yang tepat ketika mengembangkan suatu produk?

Seri artikel ini akan berbicara tentang kualitas proses untuk mengembangkan produk fisik.


Fig. 1. Proses pengembangan perangkat lunak yang khas

Ya, prosesnya penting!

Startups tampaknya memiliki reaksi alergi terhadap segala sesuatu yang berkaitan dengan pesanan. Namun, sebagian besar startup perangkat lunak mendukung implementasi Lean Startup , sebuah konsep yang dipopulerkan oleh Eric Rhys.

Siklus "buat-evaluasi-belajar" ini berakar pada budaya startup perangkat lunak, tetapi tidak lengkap untuk yang menggunakan bahan makanan. Sebagian besar dari mereka maksud dengan proses pengembangan produk seperti ini:


Fig. 2. Proses pengembangan produk fisik yang khas

Sebagian besar startup percaya bahwa pendekatan "tenggat waktu kami sesuai" lebih cepat karena lebih murah, tetapi ini jauh dari kasus.


Fig. 3. Proses pengembangan produk perangkat keras lebih rumit daripada perangkat lunak

Pengembangan produk fisik membutuhkan perencanaan yang lebih rinci daripada pengembangan perangkat lunak. Ini karena banyaknya operasi yang harus dilakukan sebelum meluncurkan produk di pasar. Kebanyakan dari mereka memiliki waktu tunggu yang lama dan biaya kesalahan yang tinggi. Cacat desain yang kecil atau bagian yang cacat yang telah melewati kontrol kualitas dapat menyebabkan kebangkrutan Anda.

Prosesnya

Proses yang kami gunakan di perusahaan kami BOLT adalah kombinasi dari proses kaku perusahaan manufaktur dan proses ringan yang digunakan oleh desainer profesional. Ini dibagi menjadi 4 tahap utama: pembentukan ide, desain, konstruksi dan validasi.


Fig. 4. Siklus pengembangan produk penuh

Sebagai ilustrasi, kami akan mengikuti pengembangan produk DipJar menggunakan metodologi ini.


Fig. 5. Versi pertama dari DipJar

DipJar adalah perusahaan muda dengan produk sederhana untuk mengumpulkan sumbangan dan tips dari kartu bank. Pelanggan DipJar membayar jumlah tetap setiap bulan, dan perusahaan menerima sebagian kecil dari setiap transaksi.

Ryder Kessler dan Jordan Bar Am mendirikan perusahaan di New York dan mengumpulkan investasi yang relatif kecil. Dengan melakukan itu, mereka berhasil mengirimkan banyak produk kepada pelanggan dan menunjukkan kepatuhan produk / pasar yang baik. Sebagian besar kesuksesan cepat mereka terkait langsung dengan fokus pada pengembangan berulang dan minat konsumen dalam pengembangan produk.

BAGIAN 1: IDE PEMBENTUKAN

Fig. 6. Tahap pertama pengembangan produk

Pembentukan ide dimulai dengan definisi yang jelas tentang masalah yang dipecahkan oleh produk (riset masalah) dan berakhir dengan prototipe konsep bukti. Setelah mengalokasikan waktu yang cukup untuk tahap ini, Anda dapat meletakkan dasar yang kuat untuk pengembangan produk lebih lanjut.


Fig. 7. Investigasi masalah

Setiap ilustrasi menunjukkan di mana kami mengenai pengembangan produk (kiri atas) dan waktu yang berlalu (kanan atas).

Sangat sering, insinyur pendiri segera mulai membuat produk tanpa mengidentifikasi masalah yang sedang mereka kerjakan. Memahami masalah melalui survei pelanggan masa depan.

Saat berkomunikasi dengan pelanggan potensial:

• Jangan mencoba mengarahkan pembicaraan ke arah mana pun. Biarkan komunikasi berkembang secara alami.
• Jangan membicarakan produk atau solusi Anda.
• Rekam secara terperinci apa yang Anda dengar secara tertulis atau pada perekam untuk membuat database.
• Buat setidaknya tiga gambar audiens target (persona pelanggan).
• Perhatikan tidak hanya apa yang orang katakan, tetapi juga bagaimana mereka mengatakannya.

Fig. 8. Temukan momen wawasan Anda

Hampir setiap perusahaan dimulai dari saat "wawasan" - sebuah kisah yang menghubungkan pengalaman hidup para pendiri perusahaan dengan masalah yang mereka pecahkan. Bagi DipJar, momen seperti itu terjadi di warung kopi. Sebagai seorang mahasiswa, Ryder sering mengunjungi Starbucks dan berteman dengan seorang barista. Suatu hari, sehari di kedai kopi ternyata sangat ramai, yang mereka tidak senang. "Setidaknya kamu mendapatkan lebih banyak tips," kata Ryder. Tetapi inilah jawaban yang diterimanya: “Faktanya, tidak ada yang meninggalkan mereka lagi karena kartu kredit. Akan lebih baik jika tidak ada yang datang. ”

Berkomunikasi semakin banyak dengan orang-orang, Ryder menyadari bahwa tidak hanya si barista menderita karena penurunan perputaran uang tunai. Dia berbicara dengan musisi jalanan, penata rambut, dan badan amal (termasuk Salvation Army dan Children's Miracle Network, yang termasuk orang pertama yang membeli DipJar).


Fig. 9. Pikirkan tentang potret klien

Komunikasi semacam itu berfungsi sebagai dasar untuk menciptakan potret pelanggan (persona pelanggan), gambar yang digeneralisasi dan ditemukan dari pengguna ideal Anda. Komunikasi yang sering akan memberi Anda data yang berguna untuk digunakan dalam pengembangan produk.


Fig. 10. Potret pada gambar di sebelah kanan lebih baik, karena itu menunjukkan kedalaman analisis masalah.

Biasanya studi yang baik tentang masalah dalam mengisi daftar periksa ini:

• Jika ini adalah klien B2B: Anda tahu apa yang orang-orang di perusahaan buat keputusan, bagaimana mereka membeli produk, seperti milik Anda, dan mengapa masalah yang ingin Anda selesaikan adalah masalah "3 teratas" dalam bisnis mereka.
• Jika itu B2C: Anda tahu dengan merek mana mereka mengidentifikasi, di mana "wilayah pemasaran" mereka tinggal, Anda memahami kebiasaan mereka.
• Anda telah belajar seberapa besar mereka bersedia membayar untuk produk Anda.
• Anda telah menentukan ukuran audiens target.
• Jika Anda berencana untuk menarik modal ventura, Anda dapat menunjukkan bagaimana angka-angka ini akan menghasilkan laba 100 juta dalam 5 tahun.
• Jika Anda telah menyelesaikan semua masalah ini, Anda siap untuk mulai mencari solusi untuk masalah tersebut.

Prototipe Verifikasi Konsep (PoC, Proof-of-Concept)

Fig. 11. Bukti Prototipe Konsep

Inti dari prototipe validasi konsep adalah untuk mengkonfirmasi hipotesis utama yang telah diungkapkan oleh penelitian Anda tentang masalah tersebut. Dalam kasus DipJar, tim harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bisakah orang mengerti dalam 5 detik saat mereka membayar di kasir cara menggunakan DipJar?
• Apakah pengumpulan uang tunai juga penting?
• Apakah pemilik / karyawan toko setuju untuk menempatkan DipJar di kasir?

Fig. 12. Prototipe produk pertama

Pertanyaan-pertanyaan ini sangat penting untuk menilai kelayakan DipJar sebagai bisnis. Tim dengan cepat membuat beberapa prototipe untuk menguji hipotesis ini. Tiga prototipe (gambar di atas) dibuat dalam beberapa hari dari bagian jadi (Arduino, sensor inframerah, sepotong pipa aluminium dan bagian plastik yang dicat dengan kaleng semprot)

Terlepas dari kenyataan bahwa tujuan utama DipJar adalah menghapus uang dari kartu bank, tim tidak punya waktu untuk mengimplementasikan fungsi ini (dan ini tidak penting untuk menguji hipotesis kerja). Karena itu, prototipe ini bahkan tidak memiliki pembaca kartu. Mereka hanya memiliki sensor yang menghitung berapa kali orang memasukkan kartu bank.


Fig. 13. Prototyping

Tim membawa prototipe ke beberapa target pelanggan dan meninggalkan mereka selama satu hari. Dan kemudian saya membawanya kembali untuk mengevaluasi efektivitasnya.

Temuan penilaian:

• Orang-orang segera mengerti apa itu DipJar dan bagaimana menggunakannya;
• Di sebagian besar tempat, uang tunai dikumpulkan dalam wadah yang ada - oleh karena itu, bagian pengumpulan uang tunai ditinggalkan pada tahap prototipe;
• Pemilik dan pekerja tidak menentang mengalokasikan sedikit ruang di box office untuk mendapatkan lebih banyak tips.

Setiap proses pembuatan prototipe bersifat iteratif . Beberapa tips untuk membuatnya lebih efisien:

• Sebelum Anda merancang sesuatu, hasilkan banyak ide dan pilih yang terbaik untuk membuat prototipe. Untuk ini, beberapa orang lebih suka menggunakan pendekatan formal: peta mental, brainstorming, dll. Dalam pengalaman saya, mereka kurang efektif daripada yang informal: berkomunikasi dengan orang, membuat prototipe, dan mencari solusi teknis serupa.
• Fokus pada pengujian hipotesis.
• Berikan prioritas pada kecepatan, bukan kualitas (ini sulit bagi insinyur, tetapi pada langkah ini, kecepatan jauh lebih penting).
• Gunakan bagian yang sudah jadi, bukan buat dengan sketsa .

Sekarang Anda memiliki pemahaman yang baik tentang masalah tersebut, dan Anda tahu bagaimana menyelesaikannya. Saatnya mengoptimalkan produk Anda untuk digunakan oleh pelanggan.

Ini adalah terjemahan oleh tim fablab Fablab, bagian pertama dari seri empat bagian tentang pengembangan dan produksi produk fisik. Penulis, sumber: Ben Einstein . Baca terjemahan bagian kedua.