Kotak IP PBX juga dikenal sebagai IP PBX lokal. Biasanya, pertukaran telepon kotak ditempatkan di fasilitas - di server atau di switchboard. Data dari telepon IP dikirim ke server IP-PBX melalui LAN. Panggilan dapat melalui operator telepon, dan dalam bentuk VoIP melalui batang SIP. Gateway dapat digunakan untuk menghubungkan sistem ke jaringan telepon tradisional.
Biaya untuk penyedia dan produsen VoIP berkurang berkat PBX open source seperti Asterisk. Ini memungkinkan pengguna untuk mengakses teknologi terbaru dan fitur-fitur terbaru jauh lebih murah daripada di masa lalu.
Berikut adalah tiga kisah tentang menciptakan jaringan telepon berdasarkan PBX kotak dari pengalaman organisasi yang sangat berbeda - perusahaan manufaktur, bank, dan universitas.
Sistem VoIP selalu bersaing dengan solusi berdasarkan pertukaran tradisional, dan karena itu mereka memiliki berbagai fungsi. Keuntungan dari PBX kotak:
- Fungsionalitas yang kaya - sekumpulan kemungkinan lebih luas daripada pertukaran tradisional, dan kemungkinan itu sendiri lebih tinggi.
- SIP - dengan integrasi batang SIP, paket panggilan gratis dan panggilan-IP menjadi tersedia bagi Anda, yang memungkinkan Anda mengurangi biaya dibandingkan menggunakan saluran telepon tradisional.
- Kepemilikan - Anda mendapatkan berwujud, sistem Anda sendiri.
- Tidak ada titik kegagalan - banyak jalur tradisional dan SIP digunakan untuk merutekan panggilan. Dengan demikian, kegagalan salah satu jalur tidak akan memengaruhi operabilitas jaringan.
- Komunikasi terpadu - pertukaran telepon kotak mampu melayani tidak hanya panggilan telepon. Di antara kemampuan mereka adalah olahpesan cepat, konferensi suara, dan pesan video.
Contoh 1. Fitesa Jerman
Fitesa adalah produsen bukan tenunan yang digunakan untuk keperluan kebersihan, medis dan industri. Sepuluh unit Fitesa terletak di delapan negara, yang berkantor pusat di Amerika Serikat. Fitesa Germany didirikan pada tahun 1969 di kota Payne, Lower Saxony.
Tantangan
Fitesa tidak puas dengan sistem telepon yang ada - itu membutuhkan banyak investasi, tidak fleksibel dan tidak memenuhi persyaratan teknis dan fungsional.
Perusahaan ingin menemukan solusi modern, fleksibel dan terukur untuk melayani 30 ribu m
2 kantor, gudang dan tempat industri. Solusi ini seharusnya memungkinkan sistem administrasi sendiri, konfigurasi ulang dan dukungan telepon IP dari jarak jauh. Yang dibutuhkan adalah sistem yang dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam lingkungan VMWare yang ada dan dilengkapi dengan jangkauan seluler dari semua area yang tersedia. Selain itu, sistem harus mendukung integrasi dengan Outlook dan skema penetapan angka unik, di mana setiap karyawan dapat dihubungi dengan nomor ekstensi yang sama, terlepas dari lokasi. Sangat penting melekat pada sistem intuitif dan kemampuan untuk secara otomatis mengkonfigurasi dan mengelola. Akhirnya, biaya seharusnya tetap pada tingkat yang dapat diterima.
Solusi
Fitesa senang dengan pemasoknya saat ini: Bel Net dari Braunschweig diminta tidak hanya untuk mengintegrasikan sistem telepon modern, tetapi juga untuk melakukan semua pekerjaan listrik yang diperlukan.
Bel Net melakukan analisis apakah mungkin untuk menutup semua fasilitas perusahaan dengan jaringan DECT. Berdasarkan server UCware, IP-PBX yang fleksibel dan berkinerja tinggi dibuat dengan modul ekspansi untuk jaringan seluler dan Outlook. Telepon Panasonic DECT dan telepon
IP 40
Snom 710 dan Snom 720 dipasang di kantor dan area produksi.
Agar tidak mengganggu proses kerja, sistem telepon yang ada terus berfungsi selama pengujian. Solusi terakhir diluncurkan pada bulan Januari setelah jam. Lokakarya dua jam diadakan untuk membiasakan 40 pengguna utama dengan PBX dan telepon baru. Dan mereka, pada gilirannya, meneruskan pengetahuan yang diperoleh kepada rekan-rekan mereka.
Manfaatnya
IP-PBX baru tidak hanya mengurangi biaya operasi, tetapi juga membuat sistem telepon fleksibel dan terukur, dapat dikelola tanpa keterlibatan spesialis eksternal. Fitesa menggunakan sistem "tabel panas": jika seorang karyawan masuk ke telepon apa pun, ia dapat dipanggil dengan nomor ekstensi, terlepas dari apakah ia duduk di meja atau bergerak di sekitar wilayah itu. Telepon Snom dapat dikontrol melalui antarmuka web, dan pengaturan jarak jauh dapat dilakukan menggunakan fitur Penyediaan Otomatis.
Contoh 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr adalah bank perbankan jarak jauh dengan kantor di Dortmund dan Düsseldorf dan cabang di Essen. Aset bank untuk tahun pelaporan 2008 berjumlah sekitar 3 juta euro. Dua ratus dua puluh karyawan bank mendukung 185 ribu pelanggan di Jerman, terutama melalui telepon.
Tantangan
Karena keuntungan finansial dari VoIP, diputuskan untuk mengganti sistem ISDN, yang tidak lagi memenuhi persyaratan teknis, dengan sistem telekomunikasi berbasis Asterisk, dan mentransfer semua layanan bank ke VoIP. Mereka memutuskan untuk menjaga komunikasi tetap dalam bentuk ISDN. Kemudian mereka mulai mencari telepon yang cocok. Kriteria pemilihan jelas: perangkat harus mempertahankan fungsi telepon kantor biasa, sementara menawarkan fleksibilitas yang lebih besar, suara berkualitas tinggi dan kemudahan pengaturan. Persyaratan tambahan - keamanan dan kemudahan penggunaan.
Poin penting untuk PSD Bank Rhein-Ruhr adalah penyelesaian proyek dalam waktu singkat. Untuk mencegah peningkatan sistem dari operasi sehari-hari, semua telepon di Dortmund, Düsseldorf, dan Essen harus dipasang dalam satu akhir pekan, pada Senin pagi.
Solusi
Setelah menyelesaikan perencanaan dan persiapan yang cermat, bank menugaskan implementasi sistem telepon baru dari perusahaan Dortmund LocaNet. Ini adalah penyedia perangkat lunak sumber terbuka solusi komunikasi IP yang berspesialisasi dalam menginstal dan mendukung jaringan aman, aplikasi online, dan solusi keamanan dan komunikasi. PSD Bank Rhein-Ruhr memutuskan untuk menerapkan sistem Asterisk dengan gateway media ISDN, sehingga panggilan masuk dan keluar melalui ISDN pada saat yang sama ketika karyawan saling berbicara melalui VoIP.
Setelah melakukan tender dan memeriksa proposal, bank memutuskan pada Snom 370, telepon kantor profesional menggunakan protokol SIP terbuka. Snom 370 menawarkan tingkat keamanan yang tinggi dan berbagai fungsi. Argumen lain yang mendukung Snom 370 adalah kompatibilitasnya yang sangat baik dengan sistem telepon berbasis Asterisk, serta kontrol intuitifnya berkat menu XML yang dapat disesuaikan secara bebas.
Manfaatnya
Karyawan PSD Bank Rhein-Ruhr dengan cepat menguasai mesin-mesin baru - hanya beberapa dari mereka yang memerlukan konsultasi tentang satu atau dua masalah. Pembaruan sistem telah secara signifikan mengurangi beban departemen TI dan meningkatkan mobilitasnya. Satu momen lagi yang menyenangkan - adalah mungkin untuk tetap dalam anggaran yang dialokasikan.
Contoh 3. Universitas Wurzburg
Universitas Würzburg dinamai setelah Julius dan Maximilian didirikan pada 1402 dan merupakan salah satu yang tertua di Jerman. Universitas ini telah menghasilkan banyak ilmuwan terkenal, termasuk 14 pemenang Hadiah Nobel. Hari ini, Universitas Wurzburg menyatukan 10 fakultas, 400 guru dan 28 ribu siswa.
Tantangan
Seperti banyak lembaga pemerintah, universitas mengoperasikan sistem ISDN Siemens selama bertahun-tahun, yang seiring waktu berhenti untuk mengatasi beban. Pada tahun 2005, ketika perjanjian layanan berakhir, menjadi jelas bahwa solusi baru diperlukan. Sistem perlu diganti - idealnya, ekonomis dan terukur. Tertarik dengan yang terbaru di dunia telekomunikasi, para pemimpin universitas memutuskan untuk beralih ke VoIP. Helmut Selina, ahli matematika dari pusat komputer universitas, bersama dengan timnya yang terdiri dari enam orang mengambil pekerjaan itu. Mereka harus mentransfer ke VoIP seluruh sistem telepon, yang mencakup 65 gedung dan 3.500 nomor.
Universitas telah menetapkan beberapa tujuan utama:
- nomor telepon pribadi untuk setiap karyawan;
- pisahkan nomor telepon untuk setiap unit;
- nomor telepon untuk kamar - koridor, lobi, lift dan ruang kelas;
- Nomor telepon terpisah untuk masing-masing mahasiswa kampus
- peluang pertumbuhan maksimum dengan batasan minimal.
Itu perlu untuk jaringan lebih dari 3.500 telepon yang mendukung banyak ID dan diinstal di 65 gedung. Universitas telah mengumumkan tender untuk penyediaan telepon VoIP.
Solusi
Untuk keperluan reasuransi, kami memutuskan untuk menggunakan ISDN dan VoIP secara paralel selama periode pengujian, sehingga kemungkinan masalah dan kesulitan tidak akan memengaruhi pekerjaan. Bertahap diinstal di tempat kerja telepon Snom 370 di samping yang lama. 500 karyawan pertama mulai bekerja dengan perangkat baru pada September 2008.
Manfaatnya
Telepon Snom baru telah diterima dengan baik oleh tim. Bersama dengan Asterisk, mereka menyediakan semua pengguna dengan fungsi yang sebelumnya sangat memakan waktu dan hanya dapat diakses oleh lingkaran karyawan yang sempit. Fitur-fitur ini, ditambah dengan kualitas suara yang sangat baik, telah membuat staf pengajar dan staf lainnya cepat terbiasa menggunakan perangkat baru. Dalam kebanyakan kasus, ponsel tidak memerlukan pengaturan khusus dan dengan cepat menjadi yang utama bagi pengguna. Snom 370 tampil baik dalam kondisi yang lebih sulit. Misalnya, beberapa perangkat harus bekerja di gedung yang terhubung oleh terowongan. Dalam kasus lain, WLAN digunakan di salah satu segmen jaringan, dan karyawan sangat terkejut bahwa telepon berfungsi tanpa kegagalan. Akibatnya, jumlah perangkat, diputuskan akan meningkat menjadi 4.500.