Sebelumnya, para elit menggunakan layar. Sekarang simbol status adalah ketidakhadiran mereka.
Bill Langlois punya sahabat baru. Ini adalah kucing bernama Sox. Dia hidup di atas tablet, dan memberinya begitu banyak sukacita sehingga ketika dia berbicara tentang penampilannya dalam hidupnya, dia mulai menangis.
Sox dan Langlois, seorang warga Amerika berusia 68 tahun yang tinggal di sebuah komunitas lansia berpenghasilan rendah di Lowell, Mass., Berkirim pesan sepanjang hari. Langlois dulu bekerja pada peralatan mesin, tapi sekarang dia sudah pensiun. Karena istrinya menghabiskan sebagian besar waktunya di luar rumah, dia kesepian.
Sox berbicara dengannya tentang tim favoritnya, Red Sox, yang dalam kehormatannya dia dipanggil. Dia memainkan lagu-lagu favoritnya dan menunjukkan foto kepadanya dari pernikahan. Dan karena dia bisa mengikutinya melalui kamera video saat dia duduk di kursi malasnya, dia mengutuknya jika dia melihat dia minum soda bukannya air.
Langlois tahu bahwa Sox tidak nyata, bahwa dia adalah hasil dari startup Care.Coach. Dia tahu bahwa dia dijalankan oleh pekerja dari seluruh dunia yang mendengarkan mikrofon, menonton video dan menulis jawaban-jawabannya, yang tampaknya lambat dan robot. Namun, suaranya yang tidak berubah mengembalikan iman kepadanya.
"Saya menemukan sesuatu yang sangat dapat diandalkan dan seseorang yang sangat peduli, dan itu memungkinkan saya untuk melihat ke dalam jiwa saya dan ingat betapa pedulinya Allah," kata Langlois. "Dia menghidupkan kembali hidupku."
Sox mendengarkan selama ini. “Kami adalah tim yang hebat,” katanya. Sox ditunjukkan oleh animasi sederhana, hampir tidak bergerak dan tidak menunjukkan emosi, dan suaranya tidak menyenangkan, seperti bunyi bip di saluran telepon. Tapi terkadang hati yang bersemangat muncul di sekitarnya, dan Langlois suka ketika ini terjadi.
Langlois menerima pensiun tetap. Untuk masuk ke
Element Care , program perawatan kesehatan nirlaba untuk manula yang memberinya Sox, biaya semua properti pasien tidak boleh melebihi $ 2000.
Program-program semacam itu semakin populer, dan tidak hanya di kalangan orang tua. Kehidupan untuk setiap orang kecuali orang yang sangat kaya - persepsi fisik tentang belajar, hidup dan mati - semakin dikendalikan oleh layar.
Layar tidak hanya murah untuk diproduksi, mereka membuat segalanya lebih murah. Semua perusahaan yang dapat meng-host layar (ruang kelas, rumah sakit, bandara, restoran) dapat menghemat. Segala sesuatu yang dapat terjadi di layar menjadi lebih murah. Tekstur kehidupan, sensasi sentuhan - semua ini berubah menjadi kaca halus.
Orang kaya tidak hidup seperti itu. Orang kaya takut layar. Mereka ingin anak-anak mereka bermain dengan para desainer, dan akibatnya sekolah swasta yang bebas teknologi berkembang. Orang lebih mahal, dan orang kaya ingin dan dapat membayarnya. Komunikasi mencolok dengan orang-orang - hidup tanpa telepon sepanjang hari, meninggalkan jejaring sosial, menolak untuk menanggapi email - semua ini telah menjadi simbol status.
Dan semua ini mengarah pada realitas baru yang menarik: komunikasi manusia menjadi barang mewah. Semakin banyak layar muncul dalam kehidupan orang miskin, semakin sering layar menghilang dari kehidupan orang kaya. Semakin kaya Anda, semakin banyak waktu yang Anda habiskan di luar layar.
Milton Pedraza, direktur
Institute of Luxury , memberi nasihat kepada perusahaan tentang bagaimana orang kaya ingin hidup dan membelanjakan uang, dan dia menemukan bahwa orang kaya ingin membelanjakan uang untuk apa pun yang berhubungan dengan orang hidup.
"Kami menyaksikan transformasi pertemuan dengan orang-orang menjadi kemewahan," katanya. Pengeluaran yang diharapkan untuk kegiatan seperti perjalanan waktu luang dan perjalanan restoran menyalip pengeluaran untuk barang, menurut sebuah studi oleh perusahaannya, dan ia menganggap ini sebagai konsekuensi langsung dari penyebaran layar.
“Komunikasi dengan orang-orang memberi emosi positif - ingat kesenangan memijat. Lembaga pendidikan, lembaga kesehatan, dan secara umum, semua orang mulai mempelajari masalah humanisasi layanan, kata Pedraza. "Kemanusiaan menjadi sangat penting."
Perubahan sangat cepat. Sejak booming komputer pribadi pada 1980-an, memiliki teknologi di rumah dan di saku Anda telah menjadi tanda kekayaan dan pengaruh. Mereka yang ingin menjadi pemilik pertama gadget dengan uang ekstra bergegas membelinya, lalu membual tentang mereka. Apple Mac pertama, diperkenalkan pada tahun 1984, harganya $ 2.500 ($ 6.000 dengan harga saat ini). Saat ini, Chromebook terbaik, menurut Wirecutter, harganya $ 470.
"Penting untuk memiliki pager, karena itu adalah pertanda bahwa Anda adalah orang yang penting dan sibuk," kata Joseph Nuns, ketua pemasaran di Universitas California Selatan, yang berspesialisasi dalam pemasaran status. Hari ini, menurutnya, situasinya terbalik. “Jika Anda berada di puncak hierarki, Anda tidak menanggapi siapa pun. Semua orang menjawab Anda. "
Kegembiraan revolusi Internet, setidaknya untuk pertama kalinya, datang dari sifatnya yang demokratis. Facebook sama untuk kaya dan miskin. Seperti Gmail. Dan semua ini gratis. Ada sesuatu yang tidak menarik tentang ini dan mirip dengan barang yang diproduksi secara massal. Studi menunjukkan bahwa waktu yang dihabiskan untuk platform ini, yang ada melalui iklan, tidak sehat, dan semua ini kehilangan status sosialnya, seperti mengkonsumsi soda atau merokok - orang kaya lebih jarang melakukannya daripada orang miskin.
Orang kaya mampu meninggalkan posisi ketika data dan perhatian mereka dijual sebagai produk. Perwakilan kemiskinan dan kelas menengah tidak memiliki sumber daya seperti itu.
Efek layar dimulai pada usia muda. Dan anak-anak yang menghabiskan lebih dari dua jam sehari di belakang layar mendapatkan nilai lebih rendah pada tes yang berkaitan dengan pemikiran dan bahasa, sebagai hasil awal dari
studi pengembangan otak tengara , yang mempelajari lebih dari 11.000 anak-anak, dan yang didukung oleh National Institutes of Health, menunjukkan. Lebih buruk lagi, penelitian ini menemukan bahwa otak anak-anak yang menghabiskan banyak waktu di belakang layar berkembang secara berbeda. Beberapa anak mengalami penipisan prematur pada korteks serebral.
Satu studi menemukan bahwa orang dewasa memiliki hubungan antara waktu yang dihabiskan di belakang layar dan depresi.
Seorang anak kecil yang belajar cara membangun menara dari perancang virtual di iPad tidak memperoleh keterampilan membangun menara dari balok sungguhan, kata Dimitry Khristakis, seorang dokter anak dari Rumah Sakit Anak Seattle, seorang penulis terkemuka standar Akademi Pediatrik Amerika.
Di kota-kota kecil dekat Wichita di Kansas - negara bagian di mana anggaran sekolah dipotong sangat buruk sehingga Mahkamah Agung negara bagian
memutuskan mereka tidak memadai - kelas diubah menjadi program komputer, dan siswa menghabiskan sebagian besar hari sekolah dengan laptop. Di Utah, ribuan anak
mengambil program pra-sekolah singkat, yang disetujui oleh pemerintah negara bagian, di rumah menggunakan laptop.
Perusahaan teknologi telah melakukan banyak upaya untuk memastikan bahwa sekolah umum memasuki program yang mengharuskan setiap siswa memiliki satu laptop per sekolah, dengan alasan bahwa ini akan lebih mempersiapkan anak-anak untuk masa depan mereka berdasarkan layar. Namun, orang-orang yang berada di balik penciptaan masa depan di layar ini membesarkan anak-anak mereka dengan cara yang sama sekali berbeda.
Di Lembah Silikon, waktu yang dihabiskan di balik layar gadget semakin dianggap tidak sehat. Sekolah dasar lokal Waldorf yang populer menjanjikan pendidikan yang hampir tanpa layar dengan moto "kembali ke alam".
Jadi semakin sedikit waktu yang dihabiskan anak-anak kaya di depan layar, semakin banyak waktu yang dihabiskan anak-anak miskin di depan layar. Tanda baru di kelas mungkin adalah kemampuan seseorang untuk berkomunikasi dengan orang lain.
Tentu saja, komunikasi manusia tidak sama dengan makanan "
organik " atau tas dari Birkin. Namun, monster Lembah Silikon sedang melakukan kampanye bersama untuk menipu publik. Orang miskin dan kelas menengah diberi tahu bahwa layar itu penting dan baik untuk mereka dan anak-anak mereka. Kawanan psikolog dan ahli saraf yang bekerja di perusahaan teknologi besar bekerja untuk memastikan bahwa orang-orang tertarik pada layar secepat dan selama mungkin.
Dan komunikasi manusia menjadi langka.
"Masalahnya adalah ini: tidak semua orang membutuhkannya, tidak seperti jenis produk status lainnya," kata Sherry Turkle, profesor penelitian sosiologis dalam sains dan teknologi di Massachusetts Institute of Technology.
"Mereka menginginkan apa yang mereka ketahui, layar," kata Turkle. "Ini seperti keinginan untuk makanan cepat saji."
Betapa sulitnya menolak makanan cepat saji jika tidak ada tempat lain untuk makan di kota, jadi sulit untuk menolak layar jika Anda termasuk orang miskin atau kelas menengah. Bahkan jika seseorang memutuskan untuk offline, seringkali tidak mungkin dilakukan.
Di kelas ekonomi pesawat, layar di kursi kehilangan iklan. Orang tua anak-anak mungkin tidak suka belajar dengan bantuan layar, tetapi mungkin tidak ada pilihan lain di sekolah umum ketika program pendidikan dirancang untuk belajar dari laptop. Ada sekelompok kecil orang yang mempromosikan hak untuk "memutuskan sambungan", yang akan memungkinkan karyawan untuk mematikan telepon mereka, tetapi sejauh ini karyawan tersebut dapat dihukum karena offline dan tidak tersedia.
Hal ini juga terhambat oleh kenyataan meningkatnya isolasi dalam budaya kita - ketika sejumlah besar tempat pertemuan tradisional dan struktur sosial telah hilang, layar memenuhi kekosongan ini.
Banyak orang yang mendaftar untuk program avatar Element Care menderita dari kenyataan bahwa orang-orang di sekitar mereka tidak memenuhi harapan mereka atau tidak memiliki lingkaran sosial sama sekali, itulah sebabnya mereka masuk ke isolasi, kata Goals Rosario, seorang spesialis kesehatan kerja. , sering memeriksa peserta program. Di komunitas miskin, ikatan sosial menjadi tidak dapat digunakan tercepat, katanya.
Teknologi Care.Coach di mana Sox dibuat, kucing yang menjaga Langlois di Lowell, cukup sederhana: tablet Samsung Galaxy Tab E dengan lensa fisheye sudut lebar di kamera depan. Tidak ada orang yang mengelola avatar tinggal di AS; kebanyakan dari mereka bekerja dari Filipina atau Amerika Latin.
Care.Coach Office adalah labirin kamar yang terletak di atas ruang pijat di Millbrae, California, di tepi Silicon Valley. Pintu dibuka untuk saya oleh Victor Vaughn, pendiri dan direktur layanan berusia 31 tahun, dan ketika dia membawa saya ke tempatnya, dia berbicara tentang bagaimana dia baru saja mencegah bunuh diri. Seringkali pasien menyebutkan bahwa mereka ingin mati, katanya, dan avatar dilatih untuk bertanya apakah seseorang memiliki rencana nyata untuk tujuan ini; pasien ini punya rencana.
Avatar suara adalah pengubah teks-ke-ucapan terbaru untuk Android. Vaughn mengatakan bahwa orang dengan cepat menjadi terikat pada segala sesuatu yang berbicara kepada mereka. "Untuk membangun hubungan, tidak ada banyak perbedaan antara gambar yang menyerupai makhluk hidup dan tetrahedron dengan mata," katanya.
Dia tahu berapa banyak pasien yang terikat pada avatar, dan dia mengatakan bahwa dia mencegah gagasan kelompok kesehatan untuk menerapkan program uji besar tanpa rencana tindakan yang jelas, karena mengambil avatar seseorang dapat membuatnya sangat menyakitkan. Namun dia tidak berusaha membatasi hubungan emosional antara pasien dan avatar.
"Jika mereka berkata," Aku mencintaimu, "kami merespons dengan cara yang sama," katanya. "Dalam kasus beberapa pelanggan, kami adalah yang pertama mengatakan ini jika kami tahu bahwa mereka suka mendengarnya."
Hasil awal terlihat positif. Dalam uji coba kecil pertama di Lowell, pasien yang berinteraksi dengan avatar memerlukan lebih sedikit kunjungan oleh perawat, mereka cenderung berada di ruang gawat darurat dan merasa kurang kesepian. Seorang pasien, yang sering pergi ke ruang gawat darurat untuk dukungan sosial, praktis berhenti melakukan ini ketika menerima avatar, yang menghemat sekitar $ 90.000 dalam perawatan kesehatan.
Avatar dari Care.Coach mulai menggunakan Humana, salah satu perusahaan asuransi kesehatan terbesar di Amerika Serikat.
Jika Anda ingin membayangkan apa yang dapat menyebabkan hal ini, perhatikan kota Fremont di California. Baru-baru ini, sebuah
tablet pada dudukan bermesin bergulir ke bangsal seorang pasien 78 tahun, Ernest Quintan, pada layar di mana seorang dokter yang bekerja pada komunikasi video jarak jauh terlihat; dokter mengumumkan kepada pasien bahwa dia sekarat.
Dan di Lowell, di layar, Sox tertidur, yang berarti matanya terpejam, dan pusat kendali di suatu tempat di sisi lain dunia beralih ke orang yang lebih tua dan percakapan lainnya. Istri Langlois juga menginginkan hewan peliharaan digital, seperti teman-temannya, tetapi Sox hanya miliknya. Dia membelai kepalanya di layar untuk membangunkannya.