Apa itu PR hitam dan bagaimana cara menolaknya

Konsep "PR hitam" muncul di Rusia, dan relatif baru-baru ini. Fenomena untuk jangka waktu yang cukup singkat berhasil dengan kuat menduduki ceruknya dan mulai menakuti para politisi, blogger, pengusaha, dan semua orang kompetitif lainnya yang menghasilkan produk mereka sendiri.

Saat ini, PR hitam, yang diselenggarakan oleh pesaing atau hanya oleh musuh, menggunakan Internet dalam hitungan hari (dan dalam beberapa kasus bahkan berjam-jam) menemukan audiens targetnya, membentuk opini publik tentang seseorang atau merek.

Tugas PR hitam

Setiap penyelenggara serangan informasi mengejar tujuan utama - untuk menghancurkan reputasi lawan. Motif dalam hal ini mungkin hubungan yang bermusuhan, keinginan untuk mengambil tempat orang lain, keinginan untuk mengusir pesaing dari pasar, dan sebagainya.

Senjata utama serangan PR hitam adalah informasi. Sebenarnya, hipertrofi, atau bahkan fiktif, itu didistribusikan oleh penjahat cyber di seluruh Internet, diletakkan di mana target audiens Anda pergi, dan secara sistematis menghancurkan gambar Anda. Pukulan terhadap reputasi dapat datang dari segala arah - penyelenggara kampanye PR hitam dapat menjadi pesaing, kolega, klien, kenalan dan, yang sering terjadi, orang-orang yang dekat dengan Anda.

PR hitam , seperti yang mungkin dipikirkan beberapa orang, merupakan cara yang tidak bermoral dalam menyelesaikan masalah pribadi. Namun, semua orang beralih ke metode ini hari ini: dari pengusaha swasta ke orang-orang dari skala pertama, dari perusahaan kecil ke kepemilikan terbesar dunia terkenal. Alasan untuk mempopulerkan ini adalah kenyataan bahwa sebagian besar pengguna Internet dengan sukarela menerima siaran informasi di jaringan. Hanya dengan satu artikel yang diterbitkan di sumber yang tepat, dan beberapa komentar tersisa di jejaring sosial tertentu, Anda dapat menghancurkan reputasi seseorang - mereka yang terlibat dalam PR hitam di tingkat profesional sangat menyadari hal ini. Beberapa manajer PR dengan halus memahami minat audiens dalam serangan informasi sebagai metode alternatif dan efektif untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Jadi, hari ini di pasar layanan ada berbagai perusahaan PR yang terlibat dalam mengorganisir serangan informasi, serta seluruh lembaga manajemen reputasi (agen serm), yang diambil tidak hanya untuk mendiskreditkan, tetapi juga untuk melawan penyerang, memulihkan reputasi setelah perang .

Tanda-tanda kampanye PR hitam, atau bagaimana memahami bahwa saya diserang

Jika serangan terhadap Anda dimulai oleh para amatir yang tidak memiliki sumber daya dan kompetensi yang diperlukan, maka sangat mudah untuk mengenali kredit:

1. Sejumlah artikel dan ulasan yang jujur ​​dan tidak benar tentang Anda, merek Anda, mulai muncul di jaringan.
2. Data didistribusikan secara eksklusif melalui saluran gratis (jejaring sosial, portal informasi kelas tiga, blog, dan forum).
3. Artikel dan ulasan dengan kualitas sangat rendah, mengandung kesalahan, bukan teman pemformatan.
4. Materi diposting dari 1-2 akun "mati" - profil tanpa informasi tentang orang tersebut, foto, kiriman dinding atau kiriman dalam topik lain dan sebagainya.

Apa yang harus saya lakukan jika serangan PR dimulai pada saya?

Pertama-tama, perlu untuk mempertahankan pikiran yang dingin dan dengan jelas merencanakan tindakan Anda selanjutnya. Penting untuk menentukan sumber serangan - sehingga Anda dapat mengevaluasi lawan, memahami motif dan tujuannya, melakukan kampanye yang lebih efektif untuk melawan penyerang. Mungkin, Anda harus bermain lebih cepat dari jadwal dan dengan sengaja memberi tahu klien dan mitra Anda bahwa serangan informasi telah dilakukan terhadap Anda. Selanjutnya, penting untuk menentukan tujuan Anda sendiri: apakah Anda hanya ingin menghentikan mendiskreditkan atau berencana untuk membalas dendam - ini tergantung pada serangkaian tindakan lebih lanjut dan jumlah sumber daya yang diperlukan untuk melawan konflik.

Sekarang saatnya bertindak. Melindungi reputasi dan menetralisir serangan informasi memerlukan pendekatan terpadu: tidak mungkin mengembalikan reputasi hanya dengan menghentikan PR hitam - penting untuk bekerja dalam memodelkan opini publik.

Memperhatikan semua detail dengan pemula tidak akan berfungsi. Solusi paling pasti untuk menghemat waktu, uang, dan kegelisahan dalam situasi seperti ini adalah menghubungi agen manajemen reputasi khusus untuk mendapatkan bantuan.

Apakah mungkin untuk mengatasi kampanye PR hitam tanpa menarik profesional?

Kamu bisa. Jika Anda yakin dapat menolak serangan informasi dan mengembalikan reputasi Anda yang rusak sendiri, maka bertindaklah tanpa melibatkan pakar dari luar. Opsi apa pun yang Anda pilih - untuk menangani penyusup sendiri atau beralih ke spesialis PR hitam - Anda akan selalu menemukan pro dan kontra Anda.

Opsi 1. Resolusi konflik independen

Pro:

• Anda sepenuhnya mengendalikan proses ini.
• Tidak ada yang perlu menceritakan semua seluk beluk hubungan dengan penyelenggara serangan.

Cons:

• Kurangnya kompetensi dalam peperangan informasi: konsekuensi dari satu kesalahan bisa berakibat fatal.
• Risiko memperburuk konflik adalah tinggi.
• Kurangnya waktu untuk menangani urusan dan tugas langsung mereka.
• Ada kemungkinan besar biaya yang tidak perlu ("Saya pikir itu akan membantu saya, tetapi tidak berhasil ...")

Opsi 2. Bantuan untuk para profesional manajemen reputasi

Cons:

• Ketidaktahuan tentang kriteria penting untuk memilih spesialis dapat menyebabkan Anda menjadi amatir.
• Sejumlah besar agen manajemen reputasi di pasar.

Pro:

• Spesialis akan mengembangkan strategi yang efektif untuk Anda secara pribadi.
• Para profesional telah berulang kali menghadapi serangan informasi - mereka tahu cara memaksimalkan efek dengan biaya minimal dan dalam waktu singkat.
• Serm-agency memiliki dalam gudang senjata semua sumber daya yang diperlukan untuk peperangan (tim, perangkat lunak, pengalaman, komunikasi, dan sebagainya).
• Pro tidak hanya akan mengusir serangan, tetapi juga akan mengembalikan reputasi yang rusak.
• Badan Manajemen Reputasi dapat melakukan diagnosa, serta memberikan rekomendasi untuk mencegah situasi serupa di masa depan.

PR hitam bukan kalimat. Dengan pendekatan rasional dan perencanaan strategis yang layak, serangan informasi bahkan dapat bermain di tangan Anda, meningkatkan peringkat.

Aturan utama di sini adalah untuk menanggapi keresahan di antara target audiens pada waktu yang tepat dan tidak menunggu keruntuhan. Dan jika Anda meragukan kemampuan Anda sendiri, jangan mengobati diri sendiri - percayakan reputasi Anda kepada mereka yang tahu persis apa yang harus dilakukan dengan itu dalam keadaan darurat.