Materi ini mencerminkan pendapat penulis, tidak mengklaim kebenaran mendasar.
1. Pemasar - orang yang secara akurat akan menjawab pertanyaan tentang cara terbaik untuk menjual produk Anda
Sebelum melanjutkan dengan pengembangan toko, kita harus memahami bagaimana produk pelanggan dijual dan bagaimana informasi tentang itu disajikan dalam praktik. Berapa banyak permintaan yang dilakukan calon pembeli per hari (demand)? Bagaimana pembeli mencari barang yang menarik? Dan masih banyak lagi. Ini diperlukan untuk membuat gambaran lengkap yang memberi tim pengembang pemahaman tentang bagaimana menyajikan proposal "dengan manfaat" bagi pembeli.
Artinya, pertama-tama, perlu untuk melakukan Analisis situasi pasar yang kompeten. Ini adalah bagian dari pekerjaan seseorang sebagai "Pemasar."
Dia menganalisis:- niche
- permintaan
- penawaran pesaing
- prinsip pembelian
- alasan kegagalan
- persediaan
- situs dan toko pesaing,
- alat promosi
- prinsip dan strategi untuk mempromosikan pesaing,
- apa kelebihan produk Anda dibandingkan dengan pesaing,
- dan banyak faktor dan indikator lainnya.
Ia memiliki pengetahuan dan keterampilan:- tentang jenis produk tertentu,
- tentang ceruk tertentu
- tentang mengapa barang dari satu produsen dibeli lebih baik dan dari yang lain lebih buruk,
- tentang cara menjual barang di ceruk tertentu menggunakan sumber daya online,
- bagaimana menganalisis pasar dengan benar, data apa yang harus diperhatikan, cara "membaca statistik" dengan benar,
- tentang kegunaan toko dan bagaimana mengukur levelnya,
- apa yang menyebabkan minat pengunjung pada produk,
- apa metode "tidak langsung" untuk membangkitkan minat pada produk,
- apakah kamu belum lelah?
Pemasar menganalisis pasar dalam dua segmen: global (merek global dan master pasar) dan lokal (perusahaan sukses yang menjual di wilayah tertentu). Segmen dan contoh pasar akan dibahas secara lebih rinci di artikel selanjutnya. Sementara itu, kami akan melanjutkan pembicaraan tentang apa yang diperhatikan oleh pemasar yang baik ketika menganalisis pasar / niche / produk untuk membuat toko online.
Setelah melakukan analisis terperinci, pemasar menciptakan konsep di mana ia menjawab banyak pertanyaan spesifik dan spesifik, yang beberapa di antaranya akan kami berikan sebagai contoh.
Pertanyaan yang dijawab pemasar saat melakukan analisis:- Deskripsi akurat tentang semua jenis avatar pelanggan - siapa pelanggannya?
Contoh: produk adalah produk kosmetik: lipstik, warna raspberry, mengandung komponen ramah lingkungan, dalam segmen harga tinggi (elit) ...
Contoh Avatar:- Anak perempuan dan perempuan, berusia 18 tahun, dari keluarga kaya, dengan pendapatan rata-rata (angka) rubel / bulan;
- Bekerja di posisi ....... (daftar);
- Di perusahaan dengan jumlah karyawan dari (gambar);
- Tempat kerja yang dekat (kami mencantumkan tanda-tanda wilayah);
- Wilayah kediaman siapa (kami mencantumkan karakteristik wilayah),
- penghasilan pribadi dari (gambar) rubel / bulan;
- Prinsip mendapatkan dana yang: bekerja, menyediakan kerabat, menyediakan suami (ibu rumah tangga);
- Selain itu, dimungkinkan dan diinginkan: memiliki bisnis / profesi kosmetologis Anda sendiri;
- Fitur: keinginan yang jelas untuk perawatan pribadi dan pemahaman tentang pentingnya produk ramah lingkungan di bidang kosmetik;
- Mungkin posisi yang jelas dari pendapat semacam itu di jejaring sosial.
Dan ini hanya sebagian dari contoh salah satu deskripsi, salah satu jenis pembeli potensial, untuk salah satu jenis produk.
Apa pertanyaan lain yang dijawab pemasar saat menganalisis pasar?- Berapa banyak orang yang tertarik pada suatu produk per hari?
- Berapa banyak orang yang membeli suatu produk per hari?
- Bagaimana kemajuan pesaing?
- Faktor "keberhasilan" pesaing apa yang dapat diidentifikasi dan dianalisis?
- Saluran iklan mana yang memberi pesaing lebih efektif?
- Metode promosi non-standar apa yang digunakan pesaing Anda untuk toko / produk online mereka?
- Konsep kegunaan apa yang digunakan pesaing sukses?
- Konsep mana yang paling berhasil, untuk siapa, untuk alasan apa?
- Bagaimana pesaing yang berhasil memberikan informasi produk?
- Investasi iklan apa yang dapat dilakukan oleh pesaing yang sukses?
- Apa sebenarnya yang memberi para pesaing yang sukses lebih banyak keunggulan daripada yang lain dalam hal periklanan / desain toko online / penyajian informasi / metode “menarik perhatian dan minat” pengunjung?
- Apa metode "menangkap perhatian dan minat" pengunjung yang paling efektif pada setiap tahap perjalanan pengguna di situs?
- Apa tahapan perjalanan pengguna di situs yang dimiliki pesaing sukses? Contoh tahapan: pandangan pertama, mengunjungi bagian ..., mengunjungi halaman produk, minat pada informasi tentang pengiriman, minat pada informasi perusahaan, mencari produk, menambah keranjang, proses pendaftaran, pembayaran ...)
- Jenis dan gaya desain apa yang digunakan pesaing paling sukses?
- Apa teknik desain yang digunakan oleh pesaing yang sukses?
- Metode "kenyamanan" apa yang efektif dari pengguna yang digunakan pesaing sukses?
- Filter apa dan bagaimana pesaing yang berhasil menyediakan pengunjung?
- (Penting) Pada teknologi apa pesaing online membuat toko online?
Ini hanya sebagian dari pertanyaan. Namun, bagi seorang pemasar profesional, jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini sudah cukup untuk membuat "konsep sukses", toko online yang berfungsi dengan baik, dan strategi periklanan berkualitas tinggi, yang hasilnya akan Anda ukur dengan tingkat pertumbuhan pendapatan Anda, dibandingkan dengan biaya.
Tim desain
2 Tim desain - orang yang akan mengubah konsep yang dibuat oleh pemasar menjadi penawaran visual paket berkualitas tinggi, untuk memaksimalkan minat pengunjung situs pada produk atau layanan Anda.
Di pasar perangkat lunak, ada berbagai alat desain yang cocok untuk membuat prototipe dan desain tata letak situs. Beberapa yang paling dikenal saat ini, menurut saya: Sketsa, Axure, Adobe XD, Figma, Webflow, Adobe Photoshop, Adobe Muse, Adobe Illustrator. Setiap alat dirancang untuk kasus tertentu, meskipun banyak yang saling menduplikasi fungsi masing-masing.
Seorang desainer yang baik selalu menggunakan hanya beberapa alat, tetapi tahu dan tahu cara bekerja di berbagai macam alat desain.
Apa tahapan pekerjaan tim desain saat ini yang benar-benar dibutuhkan dalam pekerjaan?Ada dua peran dalam tim desain yang berfungsi membawa manfaat bagi klien: Direktur seni - peran manajerial dan peran Desainer - eksekutif.
Direktur seni
Pengembangan prototipe sumber daya - membuat “diagram sumber daya” mengikuti konsep yang ditentukan oleh seorang pemasar. Prototipe adalah skema tertentu, lebih baik dalam desain dinamis (berubah), yang menunjukkan lokasi dan operasi elemen sumber daya, menu, filter, stok, dll. Ada baiknya ketika informasi dasar langsung tertanam dalam prototipe (teks, penawaran, contoh informasi tentang barang ...)
Membuat konsep desain adalah deskripsi yang akurat: warna apa yang digunakan saat mendesain, gaya apa yang digunakan untuk membuat desain, instruksi / aturan apa yang harus diikuti.
Perancang
Pengembangan elemen grafis - ikon, gambar, latar belakang, infografis, grafik khusus, efek, dll.
Pembuatan spesifikasi teknis untuk coder dan programer tentang pengembangan efek dan tata letak.
Pengembangan tata letak desain - Rendering antarmuka sumber daya dalam eksekusi grafis sesuai dengan prototipe yang dibuat sebelumnya, dengan mempertimbangkan konsep desain.
Jadi, kami mencari tahu bahwa setidaknya 2 orang diperlukan untuk membuat desain toko online yang berkualitas.
Profesional yang berkembang di bidang desain web tidak hanya harus memiliki perintah yang baik dari alat desain, tetapi juga terbiasa dengan semua gaya yang mungkin, menavigasi dalam tren modern, dapat melakukan analisis "lokal" pada subjek kualitas desain dan mengekspresikan pendapat mereka, memahami dengan baik prinsip-prinsip "kegunaan" dan navigasi di dalamnya. Ini adalah minimum yang membuat pekerjaan seorang desainer web profesional, dan profesionalnya.
Desainer tata letak
3 Desainer Tata Letak - menghasilkan karya desainer dalam format yang dapat diterima untuk penempatan di Internet (kode html).
Desainer tata letak adalah jenis pengembang yang menggunakan alat tata letak HTML (pemrograman) untuk membuat ulang karya desainer sehingga peramban memahami informasi ini dan dapat memberikannya kepada pengunjung situs.
Orang yang sama ini “menarik”, yaitu, mengintegrasikan tata letak (kode yang diprogram) ke dalam CMS (sistem manajemen toko online).
CMS diperlukan untuk manajemen toko online yang nyaman dan mudah, pembuatan cepat saham, perubahan elemen apa pun, penambahan cepat produk baru, pengaturan harga, integrasi sistem pembayaran, CRM, dan sebagainya ...
Programmer
4 Programmer - buat basis sumber daya (backend), fungsi perangkat lunak yang kompleks (filter, skrip, efek) dan basis visual (frontend).
Seringkali, sebagian, pekerjaan pemrogram dilakukan oleh desainer tata letak, tetapi ini berlaku untuk apa yang disebut toko online sederhana pada CMS terbuka, didistribusikan di pasaran baik secara gratis maupun gratis.
Namun, konsep toko online sering dikaitkan dengan konsep "sumber daya yang sangat dimuat" atau "beban server yang tinggi". Apa artinya ini?
Ini berarti bahwa sumber daya (toko) dikunjungi setiap menit oleh sejumlah besar pengguna, bot, dan "koneksi" lainnya.
Dengan demikian, konsep "Beban Sumber Daya" terbentuk. Secara lebih rinci tentang beban, alasan pembentukannya dan metode pengurangannya akan dijelaskan dalam materi selanjutnya.
Faktor penting dalam mengatasi beban, antara lain, adalah "resistensi beban" dari basis data dan CMS. Di sinilah kita membutuhkan Programer.
Orang-orang dalam profesi ini harus menguasai teknologi web modern, prinsip-prinsip sumber daya web, tahu beberapa bahasa pemrograman, prinsip-prinsip pembentukan beban, konsep perusakan sumber daya, dapat berpikir analitis, memahami cara-cara modern dan metode perlindungan dan enkripsi situs web, dan banyak semua hal menarik yang sulit dimengerti dan diingat untuk seseorang yang sedikit tertarik dengan bidang IT ini.
Tim yang kuat membuat toko online berkualitas tinggi biasanya memiliki staf programmer.
Mari kita lihat sekilas peran yang membentuk tim seminimal itu.
Ketua Tim - Manajer Pengembangan. Ahli strategi, "Letnan" - merumuskan dan menetapkan tugas. memeriksa eksekusi mereka, mengunggah hasilnya ke server utama, memantau pekerjaan tim.
Backend developer - seorang programmer yang menciptakan sisi server dari produk yang tidak dilihat oleh pengguna. Ini adalah hasil "biasa" dari pekerjaan yang merupakan mesin toko online yang bekerja tanpa kegagalan.
Pengembang Frontend adalah "pejuang dari garis depan tak terlihat" kedua yang hasilnya, yang sebagian terlihat oleh pengguna dan pengunjung situs, adalah antarmuka.
5 Copywriter - mereka yang membuat konten, menulisnya dari awal atau mengulang sudah dibuat sebelumnya.
Copywriter dalam pekerjaan mereka mematuhi aturan "keunikan konten". Membuat konten dari awal atau membuat ulang konten yang sudah dibuat, mereka mencoba membuatnya tidak seperti analog mungkin. Ini diperlukan baik untuk promosi situs web dan untuk "memberikan kualitas kepada merek".
6 Manajer konten - spesialis mengisi sumber daya web dengan konten.
Spesialis ini mengisi situs dengan barang, informasi yang dibuat oleh copywriter dan pemasar, menerapkan gambar dan gambar yang sebelumnya dibuat oleh desainer.
7 Manajer proyek - seorang manajer yang, yang memiliki seluruh gambaran proyek “secara keseluruhan”, mengelola seluruh tim pengembangan, semua proses dan berinteraksi dengan klien.
Salah satu peran terpenting. Dengan fakta bahwa dengan manajemen kualitas, tenggat waktu diamati dan produk yang baik diperoleh. Orang dalam peran ini sering menjadi profesional di Agile dan metode manajemen proyek modern.
Tugas utamanya: membuat proyek tepat waktu dan berkualitas maksimal.
Hasilnya: tepat waktu, produk yang berfungsi, di mana tidak ada kesalahan dan kekurangan.
Sekarang kami memahami siapa yang diperlukan untuk membuat toko online yang berkualitas tinggi dan stabil:- Pemasar
- Direktur seni
- Perancang
- Pengeset
- Pemimpin tim
- Pengembang backend
- Pengembang frontend
- Copywriter
- Manajer konten
- Manajer proyek