Apa kekuatan dan kelemahan pasar hosting

Pengguna berubah, tetapi penyedia hosting dan layanan cloud tidak. Ini adalah gagasan utama dari laporan pengusaha dan miliarder India, Bhavin Turakhia, yang dengannya ia berbicara di pameran internasional layanan cloud dan hosting CloudFest.

Kami berada di sana juga, banyak berbicara dengan penyedia dan vendor, dan beberapa pemikiran dari pidato Turakhia dianggap sejalan dengan suasana hati yang umum. Khusus untuk pasar Rusia, kami menerjemahkan laporannya.

Tentang pembicara . Pada tahun 1997, pada 17, Bhavin Turakhia dan saudaranya mendirikan perusahaan hosting Directi. Pada 2014, Endurance International Group membeli Directi dengan harga $ 160 juta. Sekarang Turakhia sedang mengembangkan messenger Flock dan layanan lain yang kurang terkenal di Rusia: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net dan Zeta. Dia menyebut dirinya penginjil pemula dan pengusaha serial.

Di CloudFest, Thurakhia mempresentasikan analisis SWOT tentang pasar hosting dan cloud. Dia berbicara tentang kekuatan dan kelemahan industri, peluang dan ancaman. Di sini kami memberikan transkrip pidatonya dengan beberapa singkatan.

Anda dapat menonton rekaman penuh presentasi di YouTube , dan membaca pemerasan singkat dalam bahasa Inggris di laporan CloudFest .

Kekuatan: audiens yang besar

Bayangkan saja, orang yang hadir di CloudFest mengendalikan 90% dari Internet dunia. Sekarang lebih dari 200 juta nama domain dan situs terdaftar (sekitar Ed. - sudah 300 juta), 60 juta di antaranya dibuat hanya dalam satu tahun! Sebagian besar pemilik situs ini secara langsung atau tidak langsung bekerja melalui perusahaan yang berkumpul di sini. Ini adalah kekuatan luar biasa dari kita semua!

Peluang: akses ke bisnis baru

Begitu seorang pengusaha memiliki ide, ia memilih domain, meluncurkan situs web, membeli hosting - mengurus bagaimana bisnisnya akan disajikan di Internet. Dia pergi ke penyedia sebelum merekrut karyawan pertama dan mendaftarkan merek. Dia mengubah nama perusahaan, dengan fokus pada domain gratis. Masing-masing dari kita dengan satu atau lain cara mempengaruhi cara bisnisnya. Kami benar-benar di bagian bawah setiap ide bisnis.

Google, Microsoft atau Amazon tidak segera menjadi besar, mereka mulai dengan Sergey dan Larry, Paul dan Bill, dll. Semuanya didasarkan pada ide satu atau dua orang, dan kami, penyedia hosting atau cloud, dapat berpartisipasi dalam pertumbuhannya dari boneka untuk kupu-kupu, dari perusahaan kecil ke perusahaan dengan 500, 5.000 dan 50.000 orang. Kita dapat mulai dengan seorang wirausahawan dan membantunya: dalam pemasaran, mengumpulkan pelanggan, mendapatkan pelanggan, serta alat untuk komunikasi dan kolaborasi.

Ancaman: pengguna telah berubah

Selama sepuluh tahun terakhir, perilaku konsumen telah berubah secara dramatis: generasi baby boom digantikan oleh generasi milenium dan Z. Smartphone, kendaraan tak berawak, kecerdasan buatan, dan banyak lagi yang secara dramatis mengubah pola perilaku muncul. Saya akan berbicara tentang beberapa tren penting untuk industri ini. Sekarang pengguna:

Sewa, bukan beli

Jika sebelumnya penting untuk memiliki barang, sekarang kami hanya menyewanya. Selain itu, kami tidak menyewa aset, tetapi kemampuan untuk menggunakannya selama beberapa waktu adalah untuk mengambil setidaknya Uber atau Airbnb. Dari model kepemilikan, kami beralih ke model akses.

Beberapa tahun yang lalu di konferensi ini kami membahas hosting, penjualan server, rak, atau tempat di pusat data. Hari ini kita berbicara tentang penyewaan daya komputasi di cloud. Hari Hosting Sedunia (WHD) telah menjadi festival cloud - CloudFest.

Ingin antarmuka yang nyaman

Ada saat ketika pengguna hanya mengharapkan fungsionalitas dari antarmuka: Saya perlu tombol untuk menyelesaikan masalah saya. Sekarang permintaan telah berubah.

Perangkat lunak seharusnya tidak hanya berguna, tetapi juga cantik dan elegan. Dia harus memiliki jiwa! Persegi abu-abu kikuk keluar dari mode. Sekarang pengguna mengharapkan UX dan antarmuka menjadi elegan, nyaman dan menyenangkan.

Pilih sendiri

Sebelumnya, ketika mencari tukang listrik, seseorang berkonsultasi dengan tetangga, ia memilih restoran atas rekomendasi teman-temannya, dan merencanakan liburan melalui biro perjalanan. Semua ini sebelum kedatangan Yelp, TripAdvisor, UberEATS, dan layanan rekomendasi lainnya. Sekarang pengguna membuat keputusan dengan melakukan penelitian mereka sendiri.

Ini juga berlaku untuk industri kami. Ada saat ketika membeli perangkat lunak tidak berjalan tanpa berbicara dengan seseorang yang bisa mengatakan: "Hei, jika Anda membutuhkan CRM, gunakan ini; dan ambil ini untuk manajemen personalia. " Pengguna tidak lagi membutuhkan konsultan, mereka menemukan jawaban melalui G2 Crowd, Capterra atau bahkan Twitter.

Karenanya, pemasaran konten sedang berkembang sekarang. Tugasnya adalah memberi tahu klien dalam situasi apa produk perusahaan mungkin berguna baginya, dan dengan demikian membantu dalam pencarian.

Mencari solusi cepat

Sebelumnya, perusahaan mengembangkan program sendiri atau menginstal perangkat lunak dari vendor dan mengubahnya sendiri, sehingga menarik profesional TI. Tetapi waktu perusahaan raksasa di mana pengembangan mereka sendiri mungkin telah berlalu. Sekarang semuanya dibangun di sekitar perusahaan kecil atau tim kecil dalam organisasi besar. Mereka dapat menemukan sistem CRM, manajer tugas, alat untuk komunikasi dan kolaborasi dalam satu menit. Instal dengan cepat dan mulai gunakan.

Jika Anda melihat industri kami, pengguna tidak lagi membayar ribuan dolar kepada perancang web untuk pengembangan situs web. Mereka dapat membuat dan menginstal situs itu sendiri, serta melakukan lebih banyak lagi. Tren ini terus berkembang dan memengaruhi kami.

Kelemahan: penyedia tidak berubah

Tidak hanya pengguna telah berubah, tetapi juga persaingan.

Dua dekade lalu, ketika saya menjadi bagian dari industri ini dan meluncurkan perusahaan hosting, kami semua menjual produk yang sama (shared hosting, VPS atau server khusus) dengan cara yang sama (tiga atau empat paket tarif dengan ruang disk X MB, X MB RAM, X akun email). Ini terus berlanjut sekarang, selama 20 tahun kita semua menjual barang yang sama!

Tidak ada inovasi dalam proposal kami, tidak ada kreativitas. Kami hanya bersaing dalam harga dan diskon untuk layanan tambahan (misalnya, domain), dan penyedia berbeda dalam bahasa dukungan dan lokasi fisik server.

Tetapi semuanya telah berubah secara dramatis. Hanya tiga tahun yang lalu, 1% situs di AS dibuat menggunakan Wix (ini hanya salah satu perusahaan yang saya pikir sedang membangun produk hebat). Pada 2018, jumlah ini sudah mencapai 6%. Pertumbuhan enam kali lipat hanya dalam satu pasar!

Ini adalah konfirmasi lain bahwa pengguna sekarang lebih suka solusi turnkey, dan antarmuka menjadi sangat penting. “CPanel saya bertentangan dengan Anda, atau paket hosting saya bertentangan dengan Anda” - ini tidak berfungsi lagi. Sekarang pertempuran untuk klien adalah pada tingkat pengalaman pengguna. Orang yang menyediakan antarmuka terbaik, layanan terbaik, dan fitur terbaik akan menang.

Ingat saya

Pasar memiliki kekuatan luar biasa: akses ke audiens yang besar dan awal dari setiap bisnis baru. Penyedia kepercayaan. Tetapi pengguna dan kompetisi telah berubah, dan kami terus menjual produk yang sama. Kami benar-benar tidak berbeda! Bagi saya, ini adalah masalah yang perlu diselesaikan untuk mendapatkan uang dari peluang yang ada.