Saya tidak tahu mengapa, tetapi Anda menyukai cerita
tentang seorang pria . Jika Anda ingat, dia pergi.
Ke mana saya pergi, apa yang saya lakukan, apa kesuksesan saya, saya tidak akan mengatakan, karena saya tidak memiliki izin darinya. Namun kisahnya mendapat kelanjutan yang tidak terduga.
Saya, seperti yang Anda mengerti, mengenalnya. Dan tidak hanya akrab - kami belajar bersama di Fakultas Instrumentasi. Radio Day siap, dan ia terbang kembali ke lubang kami untuk bertemu alumni. Dia memanggil saya untuk minum bir dan menceritakan sebuah kisah. Tentang seorang gadis.
Mundur
Seperti yang Anda ingat (dan jika Anda tidak ingat, silakan baca kembali artikel
"Tentang satu orang" untuk memahami konteksnya), pria ini mengklaim bahwa ia memahami sesuatu dalam bisnis dan prosesnya. Dia membantu meningkatkan laba di sana, mengurangi biaya, mencapai tujuan bisnis, dan berpendapat bahwa tidak hanya siapa pun yang bisa melakukan ini, tetapi para programmer juga harus melakukannya.
Jadi, di antara prestasi dan praktiknya adalah omong kosong seperti mempercepat pekerjaan programmer. Pria itu mengklaim bahwa akselerasi 10 kali cukup dapat dicapai. Di perusahaan yang disebutkan dalam artikel sebelumnya, ia mencapai akselerasi 4 kali. Di mana dia bekerja setelah itu, mencapai angka 10.
Tapi dia, dalam konteks topik ini, selalu punya dua masalah. Pertama, dia tidak dapat membuktikan bahwa akselerasi itu nyata. Nah, pikirkan sendiri - apakah Anda percaya bahwa membuat programmer dapat bekerja sebanyak 3 hari seperti sekarang dalam sebulan? Oke, kami akan membagi fantasinya dengan setidaknya 5 - bagaimana Anda menyukai pernyataan bahwa dalam 2 minggu Anda dapat membuat sebanyak yang Anda lakukan dalam sebulan? Sial, benar?
Jadi dia tidak bisa membuktikan. Perusahaan tempat dia menerapkan praktik ini bukanlah IT, dan tidak ada yang bisa dibandingkan dengan dan dengan. Nah, programmer melakukan 100 aplikasi sebulan, dan mulai mengerjakan 400. Siapa peduli? Lagi pula, ada banyak argumen yang mendukung fakta bahwa semua ini berasal dari si jahat, hanya menyulap angka-angka, membagi tugas menjadi yang lebih kecil dan tidak lebih dari mencoba secara royal untuk mendapatkan lebih banyak uang atau poin politik.
Masalah kedua adalah bahwa karena perusahaan tidak ramah IT, tidak mungkin mengubah akselerasi menjadi uang. Dia mencoba mengekspresikan uang, tetapi ternyata, sekali lagi, dengan garpu rumput di atas air. Misalnya, melalui biaya pemeliharaan, biaya akuntansi, dll.
Ketika dia bekerja di pabrik, dia bahkan berhasil mengurangi biaya staf, tetapi dia tidak bisa mengikat percepatan pekerjaan programmer ke dana penggajian. Pemimpin dan pemiliknya adalah orang-orang yang memadai, dan melihat ada sesuatu dalam hal ini, tetapi mereka tidak sepenuhnya terinspirasi oleh ide-idenya. Bahkan ketika dia menerapkannya bukan untuk programmer, tetapi untuk desainer, misalnya, dia mempercepat pekerjaan mereka beberapa kali dalam satu minggu, sehingga mereka menutup proyek, yang berlangsung selama bertahun-tahun.
Begitulah cara dia menderita dengan masalah ini. Dia menerapkan metodenya dalam pekerjaannya, dan dari lubuk hatinya khawatir bahwa dia tidak bisa mengambil pengalaman ini di luar batas praktiknya.
Dan kemudian seorang gadis muncul.
Gadis
Gadis itu, dengan probabilitas tinggi, akan membaca artikel ini, jadi saya segera minta maaf padanya. Pria itu memanggilnya hanya dengan namanya, dan berbicara tentang dia yang sangat tersanjung dan penuh hormat. Dia, seperti yang mereka katakan, cerdas dan cantik - dia menunjukkan foto, saya konfirmasi.
Pada saat bertemu pria itu, gadis ini bekerja sebagai kepala departemen pengawalan di franc 1C yang cukup besar. Saya harus segera mengatakan bahwa kenalan itu murni bisnis, dan tetap demikian.
Saya tahu bahwa Anda menjauh dari dunia 1C, jadi saya akan jelaskan secara singkat. Departemen dukungan adalah beberapa programmer yang memecahkan masalah kecil klien. Bukan proyek, bukan penjualan besar perangkat lunak atau lisensi, tetapi tugas kecil dalam beberapa jam. Departemen lain terlibat dalam krupnyak dalam waralaba.
Matematika finansial juga sangat sederhana. Ada tarif per jam - katakanlah, 2.000 rubel. Klien ingin melakukan sesuatu yang tidak masuk akal untuk dirinya sendiri, mengoordinasikan tugas tertentu dengannya, dan mendiskusikan jamnya - misalnya, empat. Programer tidak, menyerahkan kepada pelanggan, ia membayar 8 tr. Semuanya sederhana.
Jadi, gadis ini hidup untuk dirinya sendiri, bekerja dan tidak tahu kesedihan. Dan kebetulan di suatu tempat saya menemukan teks yang ditulis oleh pahlawan kita - hanya tentang mempercepat pengembangan. Tidak seperti pembaca lain, dia, untuk beberapa alasan, percaya.
Jadi mereka bertemu.
Pertemuan
Lelaki itu, yang kelelahan oleh ketidakpercayaan seluruh dunia dalam idenya, datang ke beberapa seminar 1Sn, dan membaca beberapa laporan tentang pengalamannya. Setelah laporan itu, seperti biasa, beberapa orang mendekatinya, mengajukan pertanyaan - tetapi lelaki itu tahu bahwa ini akan menjadi tidak menarik. Sudah siap untuk dibuang di kamar hotel, tetapi kemudian seorang gadis mendekatinya. Ya, bukan satu, tetapi dengan direkturnya.
Kami pergi ke kedai kopi, mengobrol baik selama satu jam. Mereka mengajukan pertanyaan spesifik, menyelidiki rinciannya, menilai risikonya. Tetapi lelaki itu, tentu saja, berada di surga ketujuh dengan kebahagiaan - untuk pertama kalinya ia benar-benar tertarik pada idenya.
Gadis itu dan para direkturnya tertarik pada masalah yang sama dengan yang dianggap lelaki itu sebagai kunci - cara mengubah percepatan programmer menjadi uang. Setelah beberapa pertimbangan, sebuah hipotesis diajukan - untuk menyamakan waktu.
Setiap tugas dari departemen pendamping memiliki beberapa metrik dalam hitungan jam. Penilaian pertama adalah apa yang diberikan oleh programmer ("baik, saya akan melakukannya dalam 4 jam"). Penilaian kedua adalah yang disepakati dengan klien. Metrik ketiga adalah berapa banyak yang sebenarnya dikeluarkan oleh programmer.
Jadi, di departemen pendukung, untuk meringkas, waktu yang sebenarnya dihabiskan selalu lebih dari waktu yang dijual. Seringkali programmer salah dalam penilaian - kita cenderung optimis. Seringkali seorang manajer tidak dapat menjual tugas selama berjam-jam biayanya. Seringkali, satu programmer mengevaluasi suatu tugas, dan yang lain mengerjakan tugas yang lebih memahami konteksnya. Ada banyak alasan, tetapi faktanya menjual kurang dari berjam-jam.
Orang yang mengusulkan untuk menyamakan jam tangan ini - ini adalah tujuannya. Dia mengklaim bahwa dia dapat mempercepat programmer? Jika Anda memastikan bahwa jam yang terjual sama dengan yang dihabiskan, maka, tampaknya, harus ada lebih banyak uang. Pada itu dan bubar.
Mulai
Beberapa hari, lalu - selama beberapa minggu, lelaki itu menunggunya untuk menulis atau menelepon - baik gadis atau direkturnya. Tetapi dari mereka - tidak untuk mendengar, atau untuk roh. Awalnya pria itu kesal, dia mencoba menulis beberapa kali, tetapi dia tidak berani. Pada akhirnya, dia meyakinkan dirinya sendiri bahwa ini adalah minat berikutnya.
Tetapi dua bulan kemudian, di suatu tempat di bulan November, mereka menulis surat kepadanya. Antusiasme tidak mengenal batas - mereka benar-benar bersiap untuk beralih ke metodenya! Jumlah peserta yang terbatas - hanya 5 orang, tetapi ini nyata, benar-benar untuk dikunjungi!
Gadis itu mengajukan pertanyaan sesuai dengan metode, bertanya apakah ada perkembangan pada sistem manajemen tugas agar tidak merusak kebunnya, tetapi pada saat itu pria itu tidak punya apa-apa. Tentu saja, dia menjawab pertanyaan, mempelajari rencana perubahan, mencoba memberikan beberapa saran. Tapi gadis itu menghilang lagi.
Hasil pertama
Dia muncul dua bulan kemudian, pada akhir Januari. Kelompok tesnya telah bekerja di bawah aturan baru selama sebulan.
Pria itu menjelaskan kepada saya seperti itu. Dari semua yang dia tahu tentang percepatan pekerjaan programmer, sekitar 10% dipublikasikan di domain publik. Dari 10% ini, seorang gadis mengambil sekitar setengah dari metode dan praktik. Ternyata dia memanfaatkan 5% dari pengetahuannya.
Hasil bulan pertama, gadis itu hanya terpana - dia mampu meningkatkan rasio jam dijual untuk dihabiskan oleh 40%. Secara kasar, sekarang programmer menghabiskan 60% dari waktu mereka untuk menjual jumlah uang yang sama.
Lelaki itu sangat senang, tetapi ia menulis surat kepada gadis itu dengan nada agak terkendali.
Fraktur
Bulan kedua menggunakan praktik tidak membawa hasil khusus. Seperti yang dikatakan orang itu kepada saya, ini hampir selalu terjadi - euforia bulan pertama membayangi mata, dan yang terbaik semuanya tetap di tempatnya, dan kadang-kadang ada regresi yang membuat orang meragukan keberhasilan.
Namun, bulan ketiga menempatkan semuanya pada tempatnya. Sekarang perhatian. Seperti yang dikatakan sekarang, sayangnya, almarhum Mikhail Zadornov, ambil sedikit udara ke dalam dada ...
Pada bulan ketiga, mereka meningkatkan pendapatan sebesar 1,5 kali. Atau dengan cara lain - sebesar 50%. Keuntungan juga meningkat, karena biaya tetap tetap sama.
Setelah hasil seperti itu, fraktur terjadi. Apalagi pria dan gadis itu.
Pria itu, belajar tentang hasil seperti itu, pergi ke pesta dua hari. Dia mengatakan ini terjadi padanya untuk pertama kalinya dalam hidupnya. Hasil gadis itu menyelesaikan tidak hanya kedua masalahnya - untuk membuktikan efektivitas metodologi dan mentransfernya ke uang, tetapi juga penolakan ketiga. Masalah ini tidak akut, tetapi sudah dikenali.
Itu bisa dimengerti. Lelaki itu berhasil mempercepat pekerjaan di dua perusahaan, tetapi dia adalah penghubung utama dalam sistem - semuanya dilakukan tidak hanya di hadapannya, tetapi juga di bawah pengawasan langsungnya. Dan di sini, keikutsertaannya, pada kenyataannya, terbatas pada satu pertemuan sebelum mulai bekerja dan beberapa surat diisi dengan frase bisnis yang lebih sopan daripada informasi yang berguna.
Dan titik balik dalam kehidupan gadis itu tidak begitu menyenangkan. Setelah berkonsultasi dengan direktur, dia memutuskan untuk berbicara tentang pengalamannya di rapat umum perusahaan.
Permukaan saat ini
Menurut tradisi, semua karyawan perusahaan menghadiri rapat umum. Gadis itu membuat presentasi, berbicara tentang esensi perubahan dan, yang paling penting, hasilnya. Ada tepuk tangan meriah, dan ini adalah akhir pertemuan. Formatnya tidak melibatkan diskusi.
Pagi berikutnya dia pergi bekerja, mengantisipasi banyak pertemuan, percakapan, dan kata-kata yang menyenangkan dari rekan-rekannya. Coba tebak, berapa banyak kolega yang datang kepadanya untuk mencari tahu perinciannya?
Benar, persis nol. Seolah tidak ada yang terjadi. Bayangkan saja - pendapatan telah tumbuh satu setengah kali, tanpa biaya, konsultan, sistem akuntansi baru, perubahan motivasi, dll. Apakah ini terjadi setiap bulan di setiap perusahaan?
Dia khawatir selama beberapa hari, tetapi, sebagai seorang gadis yang serius dan berorientasi pada hasil, dia meludah dan berhenti menunggu - dia hanya melanjutkan kegiatannya.
Pertama-tama, ia memperluas skala percobaannya ke seluruh departemen. Mulai memperkenalkan beberapa keripik lebih dari bahan pria itu. Dia mulai mencermati hasilnya. Tetapi kemudian tiba saatnya untuk pertemuan rutin dengan direktur.
Dan kemudian, seperti yang mereka katakan, ternyata. Ternyata direktur sudah berhasil berbicara dengan semua manajer tentang pendekatan baru dan hasilnya. Manajer dibagi menjadi dua kubu: netral dan lawan.
Yang netral, seperti yang diharapkan, berkata: ya, tidak buruk, tapi mari kita lihat apa yang terjadi selanjutnya. Penentang, tentu saja, mengatakan bahwa sampah adalah segalanya. Keberhasilan hanya acak. Secara umum tidak terkait dengan perubahannya. Anda tidak pernah tahu - ada lebih banyak aplikasi dari klien, atau mereka berhasil lulus, dengan cepat, tanpa iterasi yang biasa. Meskipun, angka-angka menunjukkan bahwa tidak ada lagi aplikasi.
Jadi ada arus permukaan perlawanan, yang mencoba membawa gadis kami ke laut lepas. Untuk jaga-jaga.
Tapi tiba-tiba arus bawah ditemukan.
Arus bawah air
Jika Anda tidak terbiasa dengan sistem remunerasi khas programmer dalam franc 1C, maka saya akan menjelaskan secara singkat. Mereka mendapatkan gaji bagian untuk jam dijual ke pelanggan. Misalnya, 400 rubel per jam. Berapa tingkat yang mereka miliki di sana, saya tidak tahu, tetapi prinsip dalam banyak kasus adalah sama.
Fitur utama - hanya jam terjual yang dibayarkan. Jika klien membayar untuk pekerjaan 4 jam, dan Anda melakukannya selama 8, maka Anda mendapatkan yang sama untuk 4.
Dan sekarang mari kita ingat hasilnya. Penghasilan, mis. jumlah jam terjual meningkat 1,5 kali. Tidak ada distorsi pada orang, yaitu untuk setiap programmer dalam kelompok uji, output tumbuh, rata-rata, 1,5 kali. Nah, kesimpulan sederhana - mereka mulai mendapatkan uang 1,5 kali lebih banyak.
Tentu saja, programmer lain di perusahaan mengetahui tentang ini. Pertama, kolega dari departemen pengawalan yang sama, lalu sisanya.
Situasi ini diperburuk oleh fakta bahwa kelompok uji bekerja lebih mudah. Mereka, tidak seperti yang lain, secara umum, dari kata sama sekali, berhenti bekerja pada akhir pekan dan lembur. Mereka tidak memiliki tenggat waktu untuk tugas dan, sebagai akibatnya, kerumitan, percakapan tidak menyenangkan dengan pelanggan dan manajer penjualan, tekanan waktu, dll. Sekarang, ketika mereka mulai mendapatkan lebih banyak uang, mereka mulai bekerja sebagai hari libur.
Programer dari departemen lain membahas yang beruntung ini, terutama di antara mereka sendiri. Mereka yang mencoba berbicara dengan para pemimpin mereka menerima penolakan keras dan tidak lagi mencoba. Tetapi arus bawah meningkat.
Cacat
Beberapa programmer tidak bisa duduk diam, dan meminta transfer ke departemen dukungan. Pada dasarnya, ini adalah orang-orang dari tim proyek, yang menempati jauh dari peran utama di sana - seperti yang mereka katakan, memberi-memberi.
Secara umum, praktik transisi telah terjadi sebelumnya - tetapi terutama dalam arah yang berlawanan. Karyawan baru, sebagai suatu peraturan, datang ke departemen pendukung, mempelajari dasar-dasar pemrograman pada 1C dan konfigurasi tipikal di sana, dan ketika mereka mencapai tingkat tertentu, mereka dibawa ke proyek.
Stereotip bahwa uang utama berasal dari proyek telah dan masih sangat kuat. Oleh karena itu, transfer ke departemen pengawalan, yang sebelumnya dianggap sesuatu seperti penurunan pangkat atau hubungan dengan kerja keras, membingungkan.
Dua pembelot pertama dibebaskan tanpa masalah - seperti disebutkan di atas, ini bukan karyawan yang sangat berharga. Pada yang ketiga, skandal telah terjadi.
Kepala departemen dan tim proyek lain dengan suara bulat datang ke direktur dengan keluhan. Mereka dengan tulus percaya bahwa gadis itu sedang melakukan perang rahasia, memikat karyawan, dan, pada umumnya, menghancurkan perusahaan.
Direktur harus membuat keputusan yang sulit dan membekukan penyeberangan. Pembelot ketiga ditolak terjemahannya. Pekerjaan di departemen pengawalan juga harus ditutup untuk menenangkan arus permukaan yang kuat.
Dan di departemen pengawalan semuanya menghasilkan.
Pengembangan sukses
Selama bulan berikutnya, seluruh departemen pengawalan beralih ke metodologi baru. Tidak ada peningkatan pendapatan, tetapi tidak ada penurunan juga - mereka juga tetap pada faktor 1,5.
Tetapi bulan berikutnya adalah terobosan lain - 1,8 (dalam kaitannya dengan pendapatan rata-rata sebelum dimulainya perubahan). Satu bulan lagi, dan rasionya naik menjadi 2.
Gadis itu terus berkorespondensi dengan lelaki itu, sekitar sebulan sekali. Dia mencoba memberitahunya tentang metode lain dan praktik baru. Dan gadis itu bercerita terutama tentang komponen politik dari proses transisi - pada kenyataannya, dari sana semua informasi yang disajikan dalam artikel ini.
Semakin jauh, semakin dia tidak peduli tentang pendapat sesama pemimpin. Pada awalnya, jika Anda ingat, dia khawatir - yah, hanya beberapa hari. Sekarang dia benar-benar tidak peduli dengan apa yang dipikirkan orang lain. Satu-satunya orang eksekutif yang pendapatnya penting adalah direktur.
Sutradara bisa menghancurkan segalanya jika dia berbicara tentang mayoritas. Namun tidak lama - gadis itu mengerti bahwa dia tidak akan menyerah pada metode yang telah dia kuasai. Dalam kasus ekstrim, Anda selalu dapat pergi ke perusahaan lain, ke posisi yang sama, dan melanjutkan latihan Anda di sana.
Direktur mungkin mengerti hal ini (baik aku, laki-laki, atau perempuan tidak tahu pasti). Suatu keadaan yang menguntungkan adalah bahwa direktur tersebut juga adalah pemilik perusahaan, sehingga meningkatkan keuntungan dari salah satu departemen adalah minat langsungnya.
Karena itu, direktur terus menyeimbangkan. Dia mendukung gadis itu, tetapi diam-diam. Di ruang terbuka, ia mempertahankan netralitas. Saya membuat beberapa penyesuaian untuk menenangkan pemimpin lain, seperti yang saya tulis di atas. Secara umum, sutradara yang dilakukan dengan baik.
Umpan balik
Kemudian hal-hal menakjubkan mulai terjadi, dari perspektif yang sama sekali tidak terduga. Tetapi lebih banyak tentang itu lain kali.