Sebagai seorang manajer, Anda harus menjaga karyawan Anda dan mendukung mereka selama periode beban kerja yang berat sehingga mereka tidak kelelahan di tempat kerja. Namun, ini bisa menjadi ujian yang sulit jika Anda sendiri merasa terlalu stres. Bagaimana menjaga diri sendiri sehingga Anda memiliki waktu dan energi yang tersisa untuk mendukung tim Anda? Langkah apa yang harus diambil untuk mengurangi stres? Apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kesejahteraan anggota tim Anda?
Apa kata para ahli
Sulit untuk menemukan energi dalam diri Anda untuk membantu orang lain ketika Anda berada pada batasnya. Burnout, tidak seperti stres kerja biasa, dapat membuat Anda merasa "kosong," kata Susan David, pendiri Harvard / Macklin Coaching Institute dan penulis
Emotional Flexibility . Dan kondisi ini “mampu menembus ke semua aspek kehidupan Anda. Anda terlalu lelah dan tidak cukup berolahraga; Anda tidak cukup memperhatikan makanan dan nutrisi; Anda dikecualikan dari hubungan apa pun. " Namun, bukan hanya Anda yang menderita ini. “Tim Anda memahami stres Anda dan segala sesuatunya menjadi lebih buruk,” kata Whitney Johnson, penulis buku
Membangun Tim Sempurna: Gunakan Kekuatan Mereka dan Pimpin Mereka ke Atas Kurva Belajar . Jadi, untuk kesehatan Anda dan kesehatan bawahan Anda, Anda perlu memanggil semua sumber daya yang Anda miliki untuk memperbaiki situasi Anda. Dan inilah cara melakukannya.
Berikan prioritas untuk kesehatan Anda sendiri
Sebelum Anda dapat membantu tim mengatasi stres, Anda harus menghadapi stres Anda sendiri. “Daripada lebih dalam dan berkonsentrasi pada pekerjaan, Anda perlu berhenti, melihat-lihat, dan memahami bagaimana Anda akan membantu orang-orang Anda mendapatkan apa yang mereka butuhkan,” kata Johnson. Titik awal yang baik adalah menjaga kesehatan fisik dan mental Anda sendiri. Makan makanan sehat dan sehat, berolahraga teratur, banyak tidur di malam hari, "cobalah meditasi dan temukan seseorang yang dapat memainkan peran sebagai outlet" - dan lebih disukai "bukan bos Anda". Merawat diri sendiri bukanlah kemauan dan kemewahan, melainkan masalah mempertahankan diri. Johnson mengundang untuk berbagi ritual dan teknologi bekerja dengan stres dengan timnya. "Katakan sesuatu seperti ini: Inilah cara saya menghadapi stres, bagaimana saya hidup dengannya."
Temukan solusi untuk masalah tersebut sebagai kelompok
Bahkan jika Anda tidak sepenuhnya mampu mengelola stres, menunjukkan sikap serius terhadap masalah ini juga dapat membantu. Anda bahkan dapat menawarkan untuk menjaga diri Anda sebagai sebuah tim - belajar meditasi bersama atau berbagi tips tentang cara membantu mengurangi stres. Anda dapat menetapkan tujuan tim untuk mengendalikan stres, kata David. "Beri tahu tim Anda: Bahkan dalam konteks perubahan ini, bagaimana kita bisa mengendalikan diri?" Ini akan bermanfaat bagi grup, dan juga akan membuat Anda bertanggung jawab untuk menjaga diri sendiri. Tetapi jangan memaksa siapa pun untuk berpartisipasi dalam ini. Rasa otonomi dapat menangkal gejala kelelahan, jadi Anda perlu orang untuk merasa bahwa mereka membuat pilihan sendiri.
Tunjukkan empati
Tidak perlu menegur diri sendiri atau tim Anda. "Kelelahan bisa dirasakan sebagai kegagalan pribadi," kata David. Tetapi ini, tentu saja, tidak demikian. Kita semua tunduk padanya - dan terlebih lagi, "lingkungan kita mempercepat kemajuannya." Kita "hidup di dunia yang tidak sempurna, tetapi mengharapkan yang ideal." Banyak organisasi memupuk stres. "Ambiguitas, kerumitan", belum lagi sifat teknologi sepanjang waktu, membawa banyak dari kita ke "tingkat ketegangan yang sangat tinggi." Tunjukkan empati. Ketahuilah, baik untuk diri kita sendiri maupun di depan umum, "bahwa kita semua melakukan semua yang kita bisa dengan sumber daya yang kita miliki." Ini tidak berarti bahwa Anda dapat "menjadi malas dan membuat diri Anda malas." Alih-alih, Anda "menciptakan tempat yang aman secara psikologis untuk diri sendiri dan orang lain." Johnson merekomendasikan untuk berbicara dengan timnya dengan jujur tetapi optimis selama periode yang penuh tekanan. Ya, bebannya serius. Ya, proyek besar dengan sangat penting membuat kami takut. Beri tahu tim: "Kita semua berada di kapal yang sama, dan saya tahu kita bisa melakukan ini."
Berikan contoh positif
Anda juga perlu "memikirkan contoh perilaku seperti apa yang Anda berikan" kepada tim Anda, kata David. "Jika Anda berlari dari satu pertemuan ke pertemuan lain, dan Anda tidak punya waktu untuk bernapas," pesan apa yang dikirimkan ini? Berikan contoh yang baik, berikan prioritas untuk istirahat. Tunjukkan pada tim bahwa Anda tidak selalu bekerja sepenuhnya di kantor. "Kembalikan humanisme ke kantor," katanya. Johnson setuju. Ketika "orang-orang Anda kewalahan dengan pekerjaan," Anda perlu "mendorong mereka untuk beristirahat secara teratur," katanya. "Mereka butuh waktu untuk beristirahat, mendapatkan kembali kekuatan, melepaskan diri dari pekerjaan." Penting juga untuk menetapkan batas invasi di malam dan akhir pekan. Apa pun yang Anda lakukan, "jangan mengirim email ke anggota tim Anda di tengah malam," kata Johnson. "Anda berpikir: Saya perlu bicara. Namun, Anda juga melempar granat ke seluruh karyawan Anda. ” Sebagai gantinya, ia merekomendasikan Boomerang atau program lain yang memungkinkan Anda mengirim surat sesuai jadwal.
Berkonsentrasilah pada alasannya
Gejala khas (dan penyebab) kelelahan di tempat kerja adalah "perbedaan antara nilai seseorang" dan pekerjaannya saat ini, kata David. "Anda merasa stres dan lelah, dan masih terus bekerja, bekerja dan bekerja," melupakan apa yang menarik Anda pada karier dan organisasi Anda. "Itu bisa beracun." Sebagai seorang pemimpin, Anda perlu “mengembangkan akal sehat yang dimiliki oleh karyawan lain” - misalnya, mengapa kami ingin mengimplementasikan proyek kami? Tugas Anda sebagai bos adalah memotivasi tim Anda. Ingatkan mereka tentang tujuan dan mengapa itu penting bagi organisasi dan pelanggannya. Ketika orang-orang berbagi nilai-nilai umum, mereka lebih cenderung positif tentang pekerjaan.
Pertahankan hak tim Anda
Jika Anda dan tim Anda menderita karena beban kerja yang berat, mungkin sudah saatnya untuk meminta istirahat dari bos Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk "memperjuangkan hak tim Anda dalam konteks tujuan organisasi Anda," kata Johnson. Dia merekomendasikan untuk berbicara dengan bos tentang bagaimana stres memengaruhi semangat kerja dan kinerja. “Katakan: 'Tim saya berkomitmen untuk proyek ini, tetapi orang-orang lelah. Dan kita semua tahu
hukum pengembalian yang semakin berkurang . ” Laporkan konsekuensi kelelahan kepada atasan Anda dan jelaskan mengapa atasan Anda mengambil tindakan. “Tim akan membuat kesalahan, dan produktivitas tenaga kerja akan turun. Dan itu akan membutuhkan biaya. ” Jelaskan mengapa Anda khawatir kehilangan karyawan yang berharga. Kemudian tanyakan, “Apakah mungkin untuk mendorong tenggat waktu? Apakah mungkin untuk menyederhanakan tugas? " Pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan yang dapat membantu tim Anda, kata David. Mungkin ada baiknya memotong atau membatalkan beberapa pertemuan. Sangat penting bahwa pemimpin tim memberikan dukungan kepada karyawan mereka.
Jadilah sumber optimisme
Ketika pekerjaan mendidih dan mengamuk, coba sebarkan yang positif, kata Johnson. Sulit dilakukan ketika Anda berenergi, tetapi “mencari yang baik,” katanya. "Tersenyumlah untuk orang-orang, lebih baik." Pastikan Anda secara teratur memperhatikan pekerjaan orang dan berterima kasih kepada mereka untuk itu. “Katakan: Saya perhatikan Anda melakukan ini. Terima kasih, saya menghargainya. " Kembangkan rasa kebersamaan dan dukungan sosial. Ketika tim Anda mencapai tujuan menengah atau mengakhiri kerja keras, rayakan fakta ini. Nyatakan penghargaan atas pencapaian Anda - milik Anda dan tim Anda. "
Apa yang harus diingat?
Membutuhkan:- Dorong tim untuk beristirahat teratur dan mencari peluang untuk mendapatkan kembali kekuatan.
- Dukung tim dengan kosa kata inspirasional. Anda harus memberi tahu semua orang bahwa "kami sedang mengerjakan semuanya bersama-sama."
- Bergabunglah dengan tim. Jika beban terlalu tinggi, minta bos untuk memindahkan batas waktu atau menyederhanakan tugas.
Tidak perlu:- Abaikan kesehatan dan kesejahteraan. Jaga dirimu dan bagikan strategi pengurangan stres favoritmu dengan tim.
- Pertimbangkan kelelahan pribadi. Akui diri Anda dan akui secara terbuka bahwa orang-orang melakukan segala yang mereka bisa dengan sumber daya yang mereka miliki.
- Mengikat dalam negatif. Jadilah sumber optimisme dan cobalah untuk menumbuhkan positif di jajaran.
Contoh kehidupan # 1: menjadi contoh untuk sebuah tim dan merayakan pencapaian
Beberapa tahun yang lalu, Peter Sena, CEO dan Direktur Kreatif Digital Surgeons, sebuah perusahaan pemasaran dan desain, berada dalam kondisi beban kerja yang besar.
"Kami berkembang pesat ke segala arah," katanya. - Kami menggandakan ukuran tim, menambah pelanggan dan membangun kantor baru. Kami bekerja dalam jumlah gila per jam. Tim pemimpin mendekati kelelahan. "
Stress mengambil korban di timnya. “Saya melihat bahwa tim saya lelah,” katanya. "Orang-orang merasa gelisah dan jengkel."
Tanda penting lainnya dari kelelahan yang akan datang: karyawan membuat kesalahan.
Peter tahu sesuatu perlu dilakukan. Dia mulai dengan memperbaiki kebiasaannya sendiri. “Saya ingin memberi contoh yang baik untuk tim saya,” katanya. "Ketika Anda stres, Anda biasanya bekerja terlalu banyak dan kurang tidur, dan Anda tidak makan dengan benar." Itu harus diubah. Selain menambah olahraga dan
tidur energi teratur
, Peter mulai bermeditasi. "Itu membantu saya menjadi lebih sadar dan di masa sekarang," katanya.
Meditasi sangat membantunya sehingga dia memperkenalkan timnya. "Kami mengundang seorang ahli meditasi untuk mengajar orang-orang 10-15 menit latihan kesadaran," katanya. "Itu membuat orang berhenti di tengah hari."
Peter juga mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa tim tidak merasakan kebutuhan mendesak untuk terus berhubungan. "Kami menggunakan Slack, dan saya mendorong orang untuk menggunakan fitur Jangan Ganggu di malam hari," katanya. "Ini telah membantu kami menjadi lebih efektif dalam menggunakan email."
Akhirnya, ia mendorong tim untuk beristirahat secara teratur seperlunya. Misalnya, salah satu karyawannya ingin meninggalkan pekerjaan lebih awal seminggu sekali untuk mengikuti yoga. Peter mendukungnya. Ketika orang sedang stres, penting untuk "memberi mereka tingkat kontrol," katanya. “Semakin banyak kebebasan dan fleksibilitas yang Anda berikan kepada orang-orang untuk merencanakan jalan mereka sendiri, semakin mereka mengabdikan diri pada tujuan perusahaan.”
Peter menyukai bagaimana ia dan timnya mengatasi - dan terus mengatasi - dengan stres dan kelelahan. "Orang-orang di industri ini sering bekerja hingga 20 jam dan kemudian, juga pada akhir pekan," katanya. "Tapi saya ingin menciptakan budaya perusahaan yang lebih santai."
Digital Surgeons baru-baru ini mengadakan seperempat demam pertumbuhan pesat. Untuk menandai akhirnya, salah satu tim pada Jumat sore akan pergi ke pesta perusahaan, di mana ia akan bermain tag laser. “Pesannya di sini adalah: Kami banyak bekerja bulan lalu. Mari kita istirahat dan menikmatinya, ”katanya. "Hal-hal kecil seperti itu sangat berarti."
Contoh kehidupan # 2: Jaga diri Anda dan fokus pada tujuan utama organisasi
Magdalena Muck, direktur International Federation of Coaches (ICF), organisasi nirlaba pelatih profesional terbesar, mengatakan bahwa ketika dia mulai merasakan tanda-tanda akan kehabisan tenaga, dia mengingatkan dirinya sendiri bahwa karyawannya sedang “mengawasinya”.
"Tim mengambil contoh dari pemimpin," katanya. "Mereka mengambil alih energi kegugupan saya, dan itu memengaruhi efektivitas mereka."
Dia bilang dia belajar untuk "mengembangkan kesadaran diri" agar tidak menunjukkan ketegangan dan kegembiraan. "Pemimpin adalah panutan," katanya.
Namun demikian, periode-periode tekanan ekstrem terjadi dalam pekerjaan yang kompleks. Misalnya, ICF mengadakan konferensi tahunan untuk para pemimpin cabang. Peristiwa semacam itu, yang terjadi di Vancouver tahun lalu, membutuhkan perencanaan logistik yang besar dan kompleks.
“Kita perlu bekerja berjam-jam sehari, karena kita bekerja dengan orang-orang dari seluruh dunia,” kata Magdalena. "Kami juga mengadakan pertemuan dewan direksi pada malam sebelum acara, yang menambahkan lebih banyak tekanan."
Tak perlu dikatakan, pada malam konferensi, emosi "mengamuk di antara karyawannya," tambahnya.
Untuk mengatasinya, Magdalena memutuskan untuk melakukan semacam aktivitas fisik setiap hari. Ini membantunya menghilangkan stres. "Latihan menjernihkan pikiran saya dan memberi saya waktu untuk berpikir."
Dia juga mencoba memfokuskan laporannya pada tujuan yang lebih umum dari organisasi, dan bukan pada item dalam daftar tugas jangka pendek. “Kami semua merasa kewalahan dengan rasa tanggung jawab ini,” katanya. "Kami mengumpulkan para pemimpin kami untuk liburan, dan ingin mereka tidak membuang-buang waktu dengan sia-sia."
Magdalena mengatakan dia mengingatkan timnya tentang misi organisasi mereka. Dia ingin anggota timnya merasa bahwa mereka adalah "bagian dari sesuatu yang lebih besar".
“Kami percaya bahwa pembinaan adalah bagian integral dari komunitas,” katanya. "Kita perlu mengingat bahwa di masa-masa sulit fakta ini meringankan beban kita, yang diperburuk oleh hari kerja yang panjang dan perasaan kekecewaan yang berkala."
Di akhir konferensi, Magdalena meluangkan waktu untuk merayakan prestasi timnya. Dia menghargai kerja keras yang dilakukan oleh tim dan berterima kasih kepada para pesertanya. “Kami sedikit santai dan minum sampanye untuk pekerjaan yang baik,” katanya. "Ekspresi terima kasih sangat berharga."