Suatu hari, rantai supermarket terbesar di Amerika Serikat memperkenalkan apa yang disebutnya "toko masa depan." Supermarket besar yang beroperasi di Levittown (New York), segera menggunakan puluhan teknologi canggih. Termasuk - tampilan interaktif dan kamera yang terhubung ke sistem kecerdasan buatan. Ratusan juta dolar - sehingga pelanggan tidak pernah menemukan produk basi.
Perusahaan ini memanggil supermarket baru Intelligent Retail Lab (disingkat IRL). Berikut adalah bermacam-macam yang sangat kaya: IRL menjual 30.000 produk. Ruang ini juga cukup besar: 4.500 meter persegi, jauh lebih banyak dari rata-rata supermarket. Pada saat yang sama, hanya 100 karyawan (kasir, penjaga keamanan dan pengisi rak) yang bekerja di semua pusat perbelanjaan tersebut. Ini adalah salah satu keunggulan utama IRL: faktor manusia minimal.
Seperti " Amazon tanpa uang tunai", toko dipenuhi dengan banyak kamera yang dipasang di langit-langit. Tetapi area di sini sepuluh kali lebih besar, dan tugas toko berbeda. AI pada kamera tidak dikonfigurasikan untuk mengidentifikasi produk yang diambil pembeli, tetapi untuk melacak inventaris di rak. Toko melihat bahwa hari ini terbang seperti kue, dan dapat memberikan sinyal untuk mengirim seseorang untuk mengisi rak. Juga, kecerdasan buatan memperhitungkan umur simpan barang dan mengingat berapa lama ia melihat benda tertentu duduk di rak. Ketika masa simpan produk berakhir, sistem memberi tahu karyawan. Dan IRL dapat melakukan ini bahkan untuk daging dan sayuran, umur simpan yang tidak ditentukan untuk mereka.
Akibatnya, bahkan beberapa lusin karyawan, yang menerima instruksi dari AI, dapat memelihara seluruh supermarket besar dalam kondisi sempurna. Mereka selalu tahu rak mana yang harus dituju. Pelanggan, menurut gagasan Walmart, akan menghargai bahwa produk-produk di sini selalu segar, ditambah orang-orang dapat dibayar lebih sedikit secara signifikan. Perusahaan mengklaim bahwa bagi para pekerjanya, ini juga merupakan solusi yang bagus: alih-alih terus-menerus berdiri di antara rak-rak dan memeriksa apa yang hilang, sekarang mereka akan tahu sebelumnya apa yang perlu mereka bawa.
Visi mesin di IRL dapat melakukan hal yang sama seperti di Amazon Go. Komputer melihat produk apa yang ada di rak, membedakan jumlahnya, mengecek kecepatannya, membuat proyeksi (akankah cukup sampai akhir hari?). Kamera dan sensor toko lainnya menghasilkan 1,6 TB data per detik. Untuk menganalisis volume informasi seperti itu, pusat data dengan 100 server terletak di ruangan yang sama. Ini dilindungi oleh kaca, disorot dengan warna biru dan dipajang di depan umum.
Untuk menghindari tuduhan melanggar privasi pembeli, Walmart mengatakan bahwa semua video yang diakumulasikan oleh kamera dihapus setelah satu minggu, dan sistem tidak melihat wajah sama sekali (alih-alih mereka - tempat buram).
Toko juga menguji sejumlah teknologi lainnya. Terminal informasi di rak membantu pelanggan mencari tahu tentang produk yang mereka beli di sini (di mana mereka dirilis, apa yang dikandungnya, di mana resep mereka digunakan ...). Di pintu masuk toko terdapat stand tempat Anda dapat membaca tentang fitur-fitur IRL dan mendapatkan jawaban untuk banyak pertanyaan umum. Ada dinding interaktif yang menunjukkan "bayangan" Anda ketika Anda melewatinya (sebenarnya, ini adalah AI yang membaca gambar kamera Anda dan memprediksi di mana Anda akan bergerak saat berikutnya). Dan lantai di ruangan itu dicuci oleh robot pembersih khusus, juga dengan dukungan kecerdasan buatan.
Selama beberapa tahun, manajemen puncak Walmart telah berusaha untuk melampaui (atau setidaknya mengejar ketinggalan) dengan Amazon dalam segala hal. Sebelumnya, mereka mendesain ulang seluruh toko online mereka - dan sekarang pada tahun lalu telah menjadi yang ketiga paling populer di Amerika, setelah Amazon dan eBay (dan kami juga melihat bahwa mereka mulai memesan dari kami melalui Rusia lebih sering, sudah ada di 5 besar ) Di India, setelah mengalahkan Amazon, Walmart membayar $ 15 miliar untuk Flipkart tahun lalu, alih-alih AWS, ia menandatangani kontrak dengan Microsoft Azure. Dan sekarang - sekarang, bukannya Amazon Go, mereka mencoba menerapkan toko IRL.
Keberhasilan sampel uji pertama akan menentukan apakah supermarket yang sama akan dibuka di kota dan negara bagian lain. Walmart pertama-tama memeriksa kesiapan pelanggan untuk teknologi baru tersebut. Jika IRL menakut-nakuti ibu dan nenek dengan gerobak dengan layar, kamera, dan AI di mana-mana dan menunjukkan penjualan yang lebih rendah dari toko yang sama enam bulan sebelumnya, Walmart akan mengarahkan upaya dan uangnya ke tempat lain - untungnya, gagasan dalam inkubator teknologinya ( Store No. 8 ) cukup.
Mike Hanrahan, CEO toko IRL, dalam jawabannya kepada wartawan memberikan usaha rahasia kepada Bezos dan Amazon Go-nya, berbicara tentang ambisi mereka yang berlebihan:
Tidak perlu terlalu cinta dengan ide AI. Jika ada teknologi, itu tidak perlu bahwa itu cocok untuk situasi Anda. Ada banyak proyek tidak realistis yang tidak dapat ditingkatkan, dan yang paling penting, tidak akan berguna bagi pembeli.
Kami mungkin lebih biasa-biasa saja, tetapi Anda dapat yakin bahwa toko akan selalu memiliki buah dan daging segar, sehingga perjalanan belanja Anda dijamin akan berhasil, dan biayanya banyak.
