Setelah rilis terbaru
3CX v16, kami telah menyiapkan pembaruan pertama dari Pembaruan 1 Beta 3CX V16. Ini mengimplementasikan fitur baru dari obrolan perusahaan dan Layanan Aliran Panggilan yang diperbarui, yang, bersama-sama dengan lingkungan pengembangan Call Flow Designer (CFD), memungkinkan Anda untuk membuat aplikasi suara yang kompleks di C #.
Obrolan Perusahaan yang Diperbarui
Widget komunikasi
3CX Live Chat & Talk terus dikembangkan secara aktif. Di Pembaruan 1, widget hang terlepas dari transisi antara halaman dan tab. Sekarang pengunjung dapat berkeliling situs Anda, membiarkan jendela obrolan tersedia untuk komunikasi langsung.
Peluang menarik muncul di layanan obrolan perusahaan 3CX.
Sekarang tindakan berikut tersedia untuk pesan (a):
- Akhiri sesi obrolan - akhiri obrolan dengan pengguna 3CX (atau pengunjung situs).
- Blokir pengguna anonim - memblokir pengguna (alamat IP) dari pesan dan panggilan masuk.
- Hapus - hapus obrolan.
- Arsipkan - arsipkan obrolan (pindahkan ke folder Arsip) dan hapus dari antarmuka klien web. Di masa depan, akan ada fitur baru yang terkait dengan pengarsipan obrolan.
- Transfer - pilih ekstensi 3CX (dari pengguna lain) dan kirimkan komunikasi lebih lanjut kepadanya. Lebih nyaman saat berkomunikasi dengan pengunjung situs jika Anda perlu mentransfer percakapan yang Anda mulai ke spesialis lain.
Juga, dengan obrolan yang masuk, pengguna memunculkan pemberitahuan di mana Anda dapat dengan cepat membalas pesan (b).
Jika pesan datang dari situs melalui widget Live Chat & Talk 3CX, sejumlah fitur baru sekarang tersedia.
- Pesan masuk tiba di antarmuka klien web 3CX sebagai pengguna WebVisitor untuk identifikasi cepat.
- Jika pesan masuk ke Antrean Agen, grup obrolan secara otomatis dibuat untuk menambahkan semua agen Antrian ini. Operator melihat korespondensi dengan klien dan bersama-sama dapat menjawabnya sampai salah satu dari mereka terus berkomunikasi dengan klien secara individual. Dari sisi pengunjung situs, obrolan ini terlihat sebagai percakapan dengan satu operator dengan nama Pengirim yang ditentukan dalam konfigurasi widget.
- Di menu kanan atas tersedia ikon tindakan cepat yang dijelaskan sebelumnya - Arsip, Maju, Ambil.
- Tindakan Ambil memungkinkan salah satu operator Antrian untuk "menjemput" obrolan grup dengan pengunjung situs dan melanjutkan komunikasi pribadi. Jika widget memiliki kemampuan untuk melakukan panggilan, pengunjung memiliki tombol Panggilan, dengan mengklik di mana ia dapat terus berkomunikasi dengan suara atau video.
Juga dalam obrolan ditambahkan ikon diskusi intuitif. Mereka memungkinkan Anda untuk dengan cepat membedakan antara obrolan dengan pengunjung situs dan kolega (pengguna PBX). Fitur nyaman lainnya adalah membalas email. Operator dapat mengklik email pengunjung dan membalasnya setelah obrolan selesai. Alamat pengunjung dapat diperoleh secara online atau melalui formulir offline.
Peragaan semua fitur ini disajikan dalam video ini.
Layanan Call Flow dan lingkungan pengembangan Call Flow Designer
3CX v16 Pembaruan 1 Beta mencakup Layanan Aplikasi Panggilan Aliran 3CX yang baru. Ini mendukung aplikasi suara 3CX baru yang ditulis dalam C #. Aplikasi yang ada dapat
dikonversi dan diselesaikan di
Call Flow Designer baru . Server aplikasi berfungsi dengan baik pada 3CX v16 untuk Debian / Raspbian Linux dan Windows. Dalam waktu dekat, API REST lengkap untuk manajemen panggilan dan dokumentasi terkait akan ditambahkan padanya.
Pelajari lebih lanjut tentang mengonversi aplikasi 3CX yang ada di video ini.
Changelog
penuh dalam 3CX v16 Perbarui 1 Beta.
Instal Pembaruan
Menginstal pembaruan dilakukan di antarmuka manajemen 3CX di bagian Pembaruan. Harap dicatat - setelah menginstal pembaruan, database obrolan yang ada dikonversi. Obrolan tidak tersedia di aplikasi 3CX saat ini.
Anda juga dapat mengunduh distribusi 3CX v16 Pembaruan 1 Beta lengkap untuk Windows atau Linux: