Survei karyawan. Kesalahan utama

Saat merencanakan survei karyawan, biasanya ada banyak pembicaraan tentang metodologi, sampel, dan istilah statistik lainnya. Tetapi untuk survei yang sukses, pengelolanya biasanya tidak memiliki hal utama - untuk melihat karyawan bukan sebagai responden (baca: tikus percobaan) tetapi sebagai orang yang pendapatnya benar-benar penting untuk diketahui. Ini secara langsung mempengaruhi kualitas sampel, karena paling sering respons terhadap survei meninggalkan banyak yang diinginkan, dan sebagian besar terdiri dari jawaban yang baru dan "bersalah". Laporan hasil survei semacam itu adalah informasi yang sama sekali tidak berguna bagi perusahaan, dan ditanggapi serius dapat berbahaya.

Sumber: zooplandia.ru

Penyelenggara penelitian terkadang mencoba memecahkan masalah respons rendah dengan "pengaruh administratif", tetapi jawaban "dari bawah tongkat" biasanya tidak mencerminkan pendapat aktual karyawan.

Bagaimana cara mendapatkan respons yang baik saat mewawancarai karyawan?

1. Motivasi

Saat diminta untuk survei, rangsang karyawan. Jangan memilih cuti insentif atau bonus, ini tidak mendukung keseriusan penelitian. Praktek menunjukkan bahwa umpan balik adalah insentif yang baik bagi karyawan. Yakinkan ini dalam teks undangan survei dan pastikan untuk menepati janji. Saat mengevaluasi karyawan, Anda dapat mengirimkan laporan pribadi (menggunakan layanan survei online dengan pemrosesan hasil otomatis adalah masalah beberapa klik). Jika Anda meminta untuk mengevaluasi perusahaan, di akhir studi, bagikan laporan dan daftar tindakan yang diputuskan untuk diambil berdasarkan hasil survei. Semua orang menghargai waktu mereka sendiri dan ingin melihat hasil dari kegiatan mereka. Buktikan kepada karyawan bahwa berpartisipasi dalam survei adalah 5 menit berguna dalam hidup mereka. Ini akan meningkatkan respons dan tingkat pertimbangan serta ketulusan jawaban.

Jika sebelum perusahaan tidak memiliki praktik umpan balik wajib setelah berpartisipasi dalam survei, jangan mengharapkan hasil instan, Anda harus mendapatkan kepercayaan. Ini akan membantu mengirimkan laporan kepada karyawan yang tidak menanggapi survei. Penting untuk menunjukkan bahwa suara karyawan didengar.

2. singkatnya

Survei singkat terlihat lebih menarik bagi karyawan. Seringkali, kata-katanya dapat dibelah dua, serta menghilangkan pertanyaan yang diajukan berdasarkan logika "maka kita juga menanyakan hal ini." Jajak pendapat non-anonim mungkin tidak mencakup pertanyaan tentang nama, posisi, dll. - Anda dapat menambahkan informasi ini sendiri.

Penting juga memberi tahu karyawan sejumlah pertanyaan dan waktu penyelesaian yang diharapkan. Jika survei melampaui 10-12 pertanyaan, Anda dapat melakukan diversifikasi dengan gambar, menambahkan peringkat bintang atau emotikon, dan jika mungkin mengurangi pertanyaan matriks (tabel). Kebetulan bahwa karyawan keluar dari survei tanpa menyelesaikannya sampai akhir. Indikator pengisian dapat membantu meningkatkan jumlah survei yang diselesaikan (ketika seorang karyawan melihat berapa banyak pertanyaan atau% yang tersisa untuk diisi).

3. Anonimitas

Seringkali karyawan diyakinkan akan anonimitas lengkap dari survei, sambil meminta jenis kelamin, usia, posisi, dan bahkan departemen. Data ini hampir selalu cukup untuk mengidentifikasi seorang karyawan.

Mengirim survei kepada karyawan melalui email juga membuat mereka meragukan anonimitas penelitian. Dan tidak sia-sia. Surel surel menggunakan layanan survai online melampirkan alamat surel ke respons karyawan.

Cara yang andal untuk melakukan survei anonim adalah tautan anonim. Untuk meningkatkan kepercayaan diri karyawan pada teks pengantar, daftarkan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk memastikan kerahasiaan penelitian.

Jika survei ini tidak bersifat anonim, jelaskan bagaimana karyawan dilindungi dari manajemen hukuman jika, misalnya, penilaian negatif terhadap perusahaan. Lebih baik jika jawaban non-anonim dianalisis bersama dan tidak dipertimbangkan secara terpisah. Ini juga layak disebutkan dalam informasi sebelum survei.


Sumber: pikabu.ru

4. Waktu

Jika memungkinkan, ada baiknya membagikan waktu karyawan untuk tanggapan survei. Memecahkan tugas kerja yang mendesak, bahkan karyawan yang tertarik dapat melupakannya. Lebih baik tidak meregangkan kumpulan jawaban, tetapi membatasinya di malam hari. Dalam hal ini, kemungkinan lupa atau menunda untuk nanti dan melupakan menjadi lebih rendah.

Untuk meringkas. Ketika mengatur survei karyawan, mereka sering lupa bahwa untuk meningkatkan konversi dan ketulusan jawaban, perlu untuk mempertimbangkan kepentingan karyawan itu sendiri dan membangun hubungan saling percaya dengan mereka.

Jika Anda telah memilih survei online sebagai metode melakukan survei karyawan, Anda akan menemukan artikel " 5 layanan untuk melakukan survei online " berguna.