Pendiri perusahaan tidak suka ERP?
Sekarang sudah jelas mengapa, setelah implementasi ERP yang gagal, tidak ada satu pun rambut yang jatuh dari kepala direktur TI, manajer proyek dan tidak ada yang terluka oleh pemilik perusahaan tempat saya bekerja. Gambar itu terdiri dari kecelakaan dan kebetulan yang sukses.
Dalam kedua kepemilikan batubara, pemiliknya bukan karakter mitos, tetapi pria yang cukup nyata. Ini ada di EVRAZ dan SUEK, kecuali di foto dan di TV, 99% karyawan tidak pernah melihat atau mendengarnya. Kami merasakan milik kami sepanjang waktu. Perasaannya cukup halus ketika Anda bekerja berdampingan dengan pemilik, pencipta semua ini dari awal dan pada akhirnya miliarder. Semua perasaan memburuk dengan tajam ketika dia bertanya persis pada Anda di pertemuan itu, memberikan contoh atau memarahi atau berjabat tangan di koridor dan berkata "apa kabar?"
Baik di sana maupun di sana saya beruntung menghadiri pertemuan penting ini ketika pemilik, dengan semua direktur dan perwakilannya dari ERP yang dipilih, mengumumkan dimulainya implementasi. Tidak seperti semua orang yang rendah hati yang hadir, pemilik tetap skeptis sampai akhir, menyerah di bawah serangan kebohongan virtuoso kebohongan ERP mesir dan argumen meyakinkan dari asisten zombie-nya. Saya adalah salah satunya - orang bodoh yang terinspirasi oleh ide ERP yang hebat. Keberanian dan pengabdian membuat saya kewalahan. Dari perspektif yang diambil di langit, denyut nadi berdenyut di kepalaku, tetapi meskipun ada kegembiraan umum, ada beberapa keputusasaan dan kekosongan. Seolah-olah pendiri perusahaan menyerahkan otoritas dan pergi. Lima menit yang lalu, ia berada di pucuk pimpinan, dan sekarang kendali mulai bergeser ke sesuatu yang masih belum dikenal dengan nama ERP. Tidak ada yang mengerikan terjadi, tentu saja, tetapi endapannya tetap ada.
Mengapa kita membutuhkan peraturan ini?
Suatu ketika, ketika saya mencoba menandatangani peraturan berikutnya, bos kedua memberi tahu saya sesuatu seperti ini: “Mengapa Anda membutuhkan peraturan ini? Hal ini diperlukan untuk menyederhanakan semuanya sebaliknya, tetapi kompeten, tanpa kehilangan efisiensi. Ada beberapa situasi yang berbeda. Setiap kali Anda harus berpikir, berkonsultasilah dengan kolega Anda dan temukan solusi yang paling menguntungkan. " Singkatnya, saya belum siap untuk belokan seperti itu. Dari kelima kalinya, saya masih mencapai tujuan saya dan sangat bangga. Namun, sedikit keraguan dilemparkan kepada saya, meskipun aturan itu suci pada perusahaan pertama. Hentikan itu! Memang, apa pun yang terjadi, kami harus menyesuaikan diri dengan tatanan yang ada. Dan jika itu tidak berhasil dengan cara apa pun, maka dia harus pergi ke koki untuk memutuskan. Hanya tidak semua orang berjalan, tetapi hanya menurunkan rem atau memindahkan masalah mereka ke bahu lain.
Apa tujuan kami?
Tanda berikutnya adalah buku "Target". Saya jatuh ke tangan kecelakaan. Saya membacanya dengan senang hati. Makna yang diletakkan di dalamnya menjadi prinsip utama dalam pekerjaan - perbaikan terus menerus. Untungnya, posisi memungkinkan untuk mengulang peraturan, mengembangkan dan mengimplementasikan instruksi, yaitu, tidak untuk membenarkan: "Kami memiliki pesanan seperti itu!", Tetapi untuk mengidentifikasi hambatan, ciptakan solusi dan implementasikan di sana. Berkat kata-kata bos kedua, penyederhanaan proseslah yang membentuk dasar bagi perubahan, yang membawa kesenangan nyata dari pekerjaan dan efek cepat. Entah bagaimana semuanya mulai berputar pada saya dan di departemen yang berdekatan. Positif. Berkendara
Tentu saja, di EVRAZ angka seperti itu tidak akan berlalu. “Biar susah, membosankan, tapi sesuai aturan. Apakah Anda ingin meningkatkan? Anda akan menjadi direktur divisi, dan kemudian Anda akan meningkat, "kata mereka. Dan pastinya. Setelah bekerja di kepemilikan itu, surat yang sama datang kepada saya: "Kami semua sangat menyukainya, tetapi kami memiliki ERP dan CRM." "Ya, Anda mengatakan bahwa itu tidak bekerja untuk Anda di dalamnya?", Kami terkejut. "Ya! Ada sesuatu untuk dikerjakan, ”jawab mereka dengan bangga.
Dan lagi-lagi kita kembali ke "Tujuan". Saya sangat beruntung dengan edisi yang saya baca. Sayangnya, yang lain termasuk bahan tambahan yang kurang berharga, dan ini adalah kata penutup ketika penulis sampai pada ide untuk menulis buku. Ternyata Eliyahu Goldratt dulu bekerja di perusahaan perangkat lunak untuk mengoptimalkan teknologi produksi. Ups! Dari kata penutup (dari ingatan): “Melewati perusahaan mantan klien saya, saya mulai memperhatikan bahwa banyak dari mereka bangkrut, satu demi satu, dan dijual. Bagaimanapun, optimisasi teknologi berhasil. Mengapa mereka bangkrut? " Jadi ini dia makna tersembunyi kedua dari buku genius! Goldratt dengan sengaja beralih dari menerapkan ERP ke menciptakan proses perbaikan berkelanjutan.
Baik apa? Kacau?
Untungnya, kami tidak berhasil dengan implementasi ERP. Di perusahaan pertama, dengan tenang menandatangani tindakan perantara, membayar dan berpisah teman. Pada musuh yang berpisah kedua, tetapi tidak ada hal buruk yang terjadi juga. Pemilik tidak merobek rambut mereka, dan mereka juga tidak menyentuh kita. Meski tidak mengejutkan. Pengusaha tingkat ini adalah orang yang sangat menarik dan tidak biasa, hanya kadang-kadang mereka sangat sulit untuk dipahami. Mereka memiliki tipe pemikiran yang berbeda. Anda harus dapat menguraikan pesan mereka, yang dapat ditampung dalam beberapa frasa, tetapi tidak masuk ke dalam sepuluh peraturan dan keseluruhan ERP.
Atau mungkin mereka sama sekali tidak kesal? Mungkin mereka senang bahwa tim pengembang tidak dapat mengalahkan tim mereka. Tim asli mereka, dengan siapa mereka memulai, melewati masa-masa sulit, berkembang dan menjadi siapa mereka sekarang - orang-orang yang dihormati dan kaya yang memberikan pekerjaan yang layak kepada 5 ribu orang. Lagi pula, tim mereka entah bagaimana mengelola sumber daya tanpa ERP? Lebih tepatnya, tidak entah bagaimana, tapi tidak banyak. Jika "apa", maka IPO tidak akan ditempatkan. Sebelumnya, itu terjadi bahwa mereka bisa menyala untuk sedikit, tetapi di sini mereka tidak dapat menerapkan ERP secara keseluruhan. Benar! Mereka senang. Perusahaan menciptakan pemimpin yang kuat, bukan ERP.
Berkat upaya bersama pemilik, Goldratt, serta serangkaian acara yang dijelaskan, gambar telah berkembang. Jadi, pengenalan sistem ERP memberi tahu proses yang ada, termasuk yang tidak efisien. Dan jika selama proses implementasi itu mungkin untuk membangun yang efektif, maka mereka dibeton. Lalu apa? Dan kemudian semuanya berubah dengan cepat, dan sistem Procrustean dari sistem ERP mencubit kami dan menyeret kami ke tujuan yang telah lama terlupakan. Semua upaya untuk memperbaiki dihadapkan dengan dinding kosong dari biaya perbaikan yang tinggi. Inisiatif digigit dan dibatalkan. Hanya apa yang tidak mungkin untuk bekerja tanpa difinalisasi. ERP membuat sulit untuk mendapatkan uang untuk memperbaiki sendiri ...
Ternyata ERP adalah penutup yang baik untuk birokrat, sepatu dan manajer yang canggung. Jika Anda ingin berubah, bayar. Bisnis yang sangat baik, tetapi sistem yang berbahaya untuk proses perbaikan terus-menerus, dan orang yang tidak membaik merosot.