Tentang Etika dengan Contoh Codex PMI

Di suatu tempat, kewajiban dan pembatasan ini cukup formal. Di suatu tempat dengan mereka sangat ketat. Saya ingin percaya sepenuhnya pada PMI. Tidak heran mereka memiliki kode , model pengambilan keputusan, dan bahkan komite etika . Saya belum memiliki kesempatan untuk memeriksanya, tetapi saya ingin mempercayainya.

Tanggung jawab untuk ketidakpatuhan mencakup berbagai hukuman, termasuk perampasan keanggotaan (tentu saja, tidak gratis) dan pencabutan sertifikat yang diterima (yang, selain ujian, biayanya lebih banyak uang daripada keanggotaan). Mengapa saya menyebutkan uang? Karena bagi banyak orang, ini adalah satu-satunya metode penilaian.

Kode Etik dan Tanggung Jawab Profesional PMI meluas ke:

• anggota Lembaga;
• disertifikasi oleh spesialis Institut;
• pelamar untuk sertifikasi;
• Relawan institut.

Kami membuat keputusan dan mengambil tindakan berdasarkan kepentingan masyarakat, keselamatan publik, dan lingkungan

Poin yang menarik dan global yang sulit untuk dirumuskan atau dipahami tanpa berpartisipasi dalam proyek atau tugas global (walaupun sedikit). Dan di sini saya harus berpikir cukup lama tentang contoh yang tidak berlaku untuk sesuatu yang global. Dan fakta yang mengingatkan saya pada contoh sederhana adalah pendaftaran di toko online.

Dengan membuat situs web atau toko online, kami bertanggung jawab atas keselamatan masyarakat dalam diri pengunjung atau pelanggan kami yang membagikan data mereka. Dan kita wajib menetapkan fungsi perlindungan data dan penghapusannya, tetapi secara umum, contoh pembangkit listrik tenaga nuklir dan limbah yang dibuang ke sungai terlihat seperti contoh yang lebih masuk akal, bukan?
Karena itu, ketika membuat keputusan, kita harus memperhitungkan semua kemungkinan nuansa orang-orang di sekitar kita dan dunia.

Kami hanya menerima tugas-tugas yang sesuai dengan kondisi, pengalaman, keterampilan, dan kualifikasi kami

Item yang amatir tidak akan menghargai melompati karier mereka tanpa menyelesaikan bisnis. Dan dia cukup kritis terhadap diri sendiri dan pada saat yang sama bijaksana. Dan itu harus dilakukan dengan bijak. Dia tidak mengatakan bahwa Anda tidak perlu berkembang. Namun, ia dengan sangat jelas menangkap salah satu prinsip penting - saya yakin Anda tidak akan melakukannya - jangan mulai. Dan juga, jika kondisinya tidak sesuai dengan Anda - jangan memberi orang harapan palsu dalam keinginan untuk menerima bonus nanti.

Dan semua ini secara agregat adalah penting, dan dari sisi mana pun. Dengan menyetujui untuk melakukan apa yang tidak kita ketahui dan tidak tahu caranya, dan kadang-kadang tidak mengerti cara belajar, kita menghabiskan sumber daya dan tidak menyelesaikan tugas.

Dan saya punya contoh yang sangat praktis. Orang (banyak) tidak tahu bagaimana menggunakan formula MS Excel, formulir MS Word, atau cukup mengisi PDF. Tugas sudah diatur, mereka mengangguk kepada Anda. Dan kemudian membawa informasi yang dihitung pada lutut. File Word yang rusak dengan pemformatan yang melayang, atau bahkan pemindaian file yang diisi dengan tangan.

Ini sangat keren ketika mengubah data awal dalam Excel atau kesalahan ketik kecil - semua pekerjaan harus dilakukan dari awal.

Rata-rata, dalam pengalaman saya - dari 5 orang, hanya satu yang berbicara tentang masalah yang ada dengan tugas tersebut. Sisanya melakukan apa yang mereka bisa, diam-diam, sering dengan revisi (terutama ketika ada banyak halaman dalam dokumen tersebut, dan hasilnya diperlukan dengan cepat).

Contoh bagus lain dari pekerjaan tersebut adalah tabel yang dilindungi dengan rumus, di mana Anda perlu menambahkan semua data Anda. Dan mereka mengirimkannya kepada Anda disalin, dengan formula mati dan diisi (dan dihitung) dengan tangan. Nah, atau opsi yang sangat keren - foto meja yang diisi tangan.

Berikan contoh pada diri sendiri di mana masalah muncul pada tugas yang lebih penting dan diam tentang mereka.

Kami memenuhi kewajiban kami - kami melakukan apa yang kami janjikan

Mungkin, semua orang harus berurusan dengan kenyataan bahwa orang tidak menyelesaikan sesuatu sampai akhir. Saya tidak berbicara tentang "Pelapisan emas", saya berbicara tentang memenuhi persyaratan yang ditetapkan untuk mereka. Ketika mereka memberi Anda omong kosong, yang tidak mungkin digunakan. Pada titik tertentu, Anda meludah dan menerima apa yang mereka berikan. Dan Anda melakukannya sendiri. Waktu lebih mahal.

Saya memiliki situasi di mana saya menghabiskan lebih banyak waktu untuk instruksi daripada orang lain pada tindakan di atasnya - dan pada akhirnya saya melakukan semuanya sendiri. Karena “wah, mengapa kita harus membaca?”.

Jadi, para pakar etika tidak melakukan itu. Pekerjaan dilakukan sebagaimana dibahas, sesuai dengan standar dan persyaratan klien. Dan pada akhirnya, ini menghemat waktu semua orang.

Jika kita melakukan kesalahan atau membuat kesalahan, kita mengakui kesalahan kita dan segera melakukan koreksi. Jika kami menemukan kesalahan atau kelalaian yang dilakukan oleh orang lain, kami melaporkan kesalahan dan kelalaian ini setelah ditemukan oleh orang yang relevan. Kami bertanggung jawab atas konsekuensi kesalahan dan kelalaian kami.

Saya harus mengatakan bahwa prinsip ini, seperti banyak kode lainnya, terhubung dengan yang lain. Dan kadang-kadang kita dapat mengatakan bahwa ini adalah satu hal yang sama - tetapi dengan kata lain.

Saya pikir semua orang di jalan mereka bertemu "switchmen", untuk siapa semua orang harus disalahkan, kecuali untuk mereka. Dan ini tidak profesional.

Ya, seringkali mahal dan bahkan tidak menguntungkan untuk menjadi seorang profesional. Tapi kami mendapatkan reputasi dan ini tercermin di masa depan. Baik pada klien - yang mendapatkan hasil yang diinginkan, dan pada kami.

Ya, Anda terkadang dapat membahas kompensasi untuk memperbaiki masalah. Tetapi hanya dalam situasi di mana itu bukan kesalahan Anda. Jika ini sama sekali tidak jelas, atau jika itu adalah kesalahan pelanggan, Anda berhak sendiri. Tetapi jika ini adalah kesalahan Anda - Anda seharusnya tidak mencobanya.

Hanya mereka yang tidak melakukan apa-apa dan tidak berkomunikasi dengan siapa pun yang diasuransikan terhadap kesalahan dan kelalaian. Karena itu, penting bagi setiap profesional untuk dapat mengenali dan menjawab konsekuensi. Bahkan, ini adalah salah satu alasan untuk harga tinggi untuk layanan spesialis dan perusahaan terbaik. Mereka memahami bahwa tidak ada yang sempurna - memperhitungkan semua situasi yang mungkin, atau berisiko. Dan itulah sebabnya mereka mendapat giliran, mereka mampu memilih klien dan meninggalkan sejumlah tugas - tugas yang tidak spesifik.

Kami menyimpan informasi pribadi dan rahasia yang dipercayakan kepada kami.

Komentar adalah ceruk menurut pendapat saya.

Kami mematuhi Kode Etik ini dan bertanggung jawab untuk mematuhi ketentuannya.

Seperti yang sudah saya tulis, banyak elemen yang terhubung di sini. Dan mereka berfungsi untuk menyederhanakan pemahaman dan menjamin komunikasi informasi kepada penandatangan. Dan paragraf ini - mengingatkan bahwa kita menandatanganinya, mengamati dan bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap Kode oleh orang lain. Dan saya menganggap ini penting, bahkan jika seseorang menganggapnya "memekik" atau keinginan untuk masuk ke bisnis sendiri.

Berapa kali Anda menemukan yang menurut Anda tidak benar? Dan apakah Anda pernah pindah dari topik, pada titik tertentu, agar tidak membuang energi Anda? Dan berapa kali pada akhirnya konsekuensi datang kepada Anda dan pemikiran format "Anda bagaimana hal itu terjadi dan apa yang harus dilakukan sekarang?" Mengunjungi Anda. Itu terjadi pada saya. Setelah itu, saya merasa malu untuk waktu yang lama. Dan sekarang saya mencoba untuk mencegah hal-hal seperti itu.

Kita tahu dan mematuhi prinsip, aturan, norma dan hukum yang mengatur pekerjaan kita, kegiatan profesional dan sukarela

Adalah bodoh untuk menyangkal perlunya item ini. Pertama-tama, karena pelanggarannya biasanya mengarah pada konsekuensi yang signifikan, terutama jika pelanggaran tersebut diungkapkan. Kedua, kadang-kadang karena ketidaktahuan tentang sesuatu di awal, kita harus mengulang semuanya di tengah atau akhir. Ini terlihat sangat lucu ketika, tidak mempelajari normatif di awal, di akhir pekerjaan kita dihadapkan dengan hukum "tiba-tiba muncul" tiga tahun lalu.

Nah, jika ini bukan undang-undang, maka, mungkin, semua orang menghadapi pelanggaran norma atau aturan kolektif individu. Terkadang itu adalah hal sepele yang tidak memengaruhi hasil. Dan kadang-kadang, pertanyaan atau komentar yang dilupakan oleh salah satu karyawan biasa pelanggan membahayakan pekerjaan tahunan.

Ya, ini dapat dikaitkan dengan interaksi dengan para pemangku kepentingan, tetapi ini bukan hanya itu. Saya sering menemukan fakta bahwa ketidaktahuan tentang aturan yang tidak terucapkan sangat kurang untuk penghematan yang sangat kuat pada proyek.

Dan ya, saya sendiri - sering dibedakan oleh fakta bahwa saya tidak bisa sekali lagi mengatakan sesuatu yang saya pikir semua orang mengerti dan tahu. Seperti yang Anda tahu, itu hampir tidak pernah terjadi.

Kami melaporkan perilaku tidak etis atau ilegal kepada badan pengelola yang tepat dan, jika perlu, kepada mereka yang terpengaruh oleh perilaku tersebut.

Mungkin item ini mungkin yang paling tidak dicintai atau tidak dihargai di wilayah bekas Uni. Di negara kita ini dianggap, pertama dan terpenting, memekik. Namun, dari sudut pandang profesionalisme - ini adalah peringatan dan pekerjaan yang tepat dengan risiko.

Lagipula, setiap tindakan ilegal memiliki konsekuensinya, dan setiap konsekuensi tersebut adalah risiko. Risiko kegagalan memenuhi tenggat waktu, kehilangan uang atau bahkan kehilangan proyek.

Tanpa menyadarinya, kita sendiri dapat menjadi korban ketidaktahuan atau menjadi sandera bagi situasi tersebut. Orang bisa mendapatkan keputusan ilegal - hanya karena produk yang mendasarinya, atas dasar keputusan itu dibuat, bukan milik pengembang. Dan ini selanjutnya memerlukan seluruh rangkaian reaksi jika Anda menjual hasil yang diperoleh dengan menggunakan produk atau solusi ilegal.

Saya telah menjumpai perilaku tidak etis lebih dari satu kali, dan sebagian besar kita orang (termasuk badan yang sangat memerintah) tidak peduli. Dan kadang-kadang mereka menyetujui untuk mendapatkan hasilnya dengan biaya berapa pun.

Saya tidak menemukan tindakan ilegal.

Kami memperoleh informasi tentang norma dan kebiasaan orang lain dan menghindari perilaku yang mungkin dianggap tidak sopan

Dan saya akan mengatakan bahwa di sini kita melihat persimpangan dengan bagian sebelumnya, namun, di sini terlihat sedikit lebih luas. Karena kita berbicara terutama tentang proyek-proyek besar yang paling sering dilaksanakan oleh tim internasional, di sini kita menambah standar profesional dan industri karakteristik nasional dari masing-masing peserta.

Seringkali, apa norma bagi kita, bagi orang-orang yang tinggal di negara tetangga, dan kadang-kadang sebuah kota, tindakan yang sama ini bisa menjadi penghinaan, hingga pertikaian darah.

Ya, sekarang sedang dihaluskan secara aktif di tingkat negara bagian, dengan alasan bahwa kita hidup dalam masyarakat multikultural dan kita harus memperlakukan kesalahan orang lain dalam hal persepsi kita dengan lebih loyal jika kita melihat bahwa seseorang adalah pengunjung atau dari kepercayaan lain, budaya atau hanya lingkungan. Namun, sebagai profesional, kita tidak hanya harus lebih loyal, tetapi juga mencoba untuk mengecualikan faktor-faktor tersebut dari pekerjaan. Dan jika diizinkan, maka ambil langkah untuk mengatasinya.

Misalnya, jika kita melihat bahwa perwakilan dari kebangsaan yang berbeda dalam suatu tim tidak senang dengan beberapa jenis tindakan, maka kita dapat meminta kolega kita untuk berhenti bersikap seperti ini. Juga, bagaimana kita bisa meminta kolega pria untuk berhenti membuat lelucon tentang cewek. Ya, setidaknya di hadapan mereka.

Kami mendengarkan sudut pandang orang lain dan mencoba memahaminya

Seberapa sering Anda menghadapi kenyataan bahwa seorang kolega telah memutuskan untuk bertindak dengan cara tertentu dan tidak mendengarkan keberatan? Dan seberapa sering pemimpin Anda, setelah mendapatkan ide-fix, pergi padanya seperti banteng ke kain merah? Saya menemukan ini dengan frekuensi tertentu. Ya, ada kalanya ini tidak kritis. Dan ada - ketika itu membawa kita ke jurang. Pada saat ini penting untuk diingat bahwa pendapat kita tidak selalu satu-satunya yang benar.

Dan seringkali ide-ide semacam itu mengarah pada konflik. Dan setiap konflik dalam tim sangat mempengaruhi kondisi tim dan kinerja.

Kami berinteraksi langsung dengan orang-orang dengan siapa kami berada dalam konflik atau dengan pendapat kami kami tidak setuju

Untuk menjelaskan hal ini, saya ingin beralih ke manajemen konflik dan metode penyelesaian konflik.

Dan solusi terbaik adalah kerja tim. Mengapa ini penting? Pertama, dengan cara ini kita tidak memutus hubungan, karena seringkali setelah konflik orang berhenti berkomunikasi dan ini menyebabkan hilangnya komunikasi dalam tim. Kedua, sering, ketika masing-masing membela sudut pandangnya, keduanya sedikit salah. Sedikit - karena saya sangat sering melihat bahwa solusi yang diajukan oleh para pihak adalah serupa. Hanya - tidak sampai akhir. Dan setiap orang melihat secara terpisah suatu kesempatan untuk bersumpah dan mendiskusikan bahwa "di sini ia memiliki segalanya yang sepenuhnya gagal." Dan ketika bekerja bersama, mereka akan melihat masalah masing-masing, menyadari bahwa kalau tidak mereka setuju. Dan kemungkinan besar mereka akan menemukan yang ideal atau dekat dengan solusi semacam itu. Dan ya, kerja tim menyatukan. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa konflik paling sering dengan anggota tim yang cukup produktif, dan tidak dengan pemimpin dan Juni, misalnya? Berkat kerja tim, orang-orang memulihkan komunikasi, dan kadang-kadang hanya membuatnya, alih-alih membuat negatif untuk sisa waktu.

Solusi lain adalah kompromi. Dia lebih buruk dari kolaborasi. Itu lebih buruk, karena di sini biasanya setiap anggota konflik kehilangan sesuatu. Dan itu menyinggung perasaannya. Ya, konflik ditutup, tetapi komunikasi akan menjadi rumit.

Kami bertindak secara profesional, meskipun itu tidak saling menguntungkan

Sebenarnya, dari sudut pandang saya, orang tidak boleh menyemprotkan komentar besar di sini juga. Penting untuk tetap menjadi profesional, bahkan jika Anda kasar, kasar, dan menuntut untuk melakukan sesuatu yang ilegal. Kami melakukan pekerjaan dengan efisien dan benar, meskipun di sisi lain mereka meludahinya.

Kami berunding dengan itikad baik

Kami tidak mengubah fakta, jangan menyajikan informasi dari sudut yang kami butuhkan. Ketika kita berkomunikasi dengan klien yang tidak selalu memahami seluruh gagasan (dan ya, ini sangat umum), kita harus menjelaskan semuanya kepadanya secara jujur ​​dan terbuka, tanpa menciptakan biaya dan volume tambahan.

Dan di sini perlu dicatat fakta menarik. Ditipu, orang-orang tidak mau percaya pada kebenaran dan pergi kepada mereka yang menipu mereka. Mungkin Anda tidak mau mengakuinya?

Kami tidak menggunakan pengetahuan atau posisi kami untuk memengaruhi pengambilan keputusan atau mengambil tindakan sehubungan dengan orang lain untuk keuntungan pribadi

, ().

, () — , . , , . , .

, . , .

. , , , . , - . , .

. — . .

, . , . — . — , , .

.

, , - , . , . , ( ), , .

, . , , .

— .

,

. , , . . , , . .

— . , — , . .

, . , .

,

, , . - . .

— , - . ?

. . -, 223-, , -, — . , . , - .

, , . - . — . — . , . — , , .

—

, — , . , . , . , — , , . , — ?

, .
— ( … .). — . , ?

— , . .

, , - , : , ;

, , , . . ? , .

, , , , , ,

, . — . , , — .
-, , , .

-, - . , , , , , . , — .

, , , , , ,

. , . . , — . — .

, “” — . , , — . , , .
, .

(, PMI, ),

, , .

, , , . , , , . - , - , .

, . .

, .

, , . . — , . , , .

, , , , . .

, .

, , .

, , . , ? , , , — .

,

“” “” . .

, — . — . , . — , , , .

? , — , , .

, , ,

, — . — , . — , . , , , . .

— ? — .

, . , .

. , . , , .

— ?
— , .
— , .
, . .

, . , , , “”, , , , ,

. , , , , , . .

, , .

, “-”, . “ №#@$, !”. ? — , .

,

, 500 $, , 1 500 $. — . — , . .

, , .
, — . , .