Lubang Produktivitas: Bagaimana Slack Menyakiti Alur Kerja Kami

Program kerja seperti Tim, Kendur, dan Tempat Kerja seharusnya meningkatkan produktivitas kita. Tetapi tidak melakukannya.

Beberapa orang menulis pesan.
[Beberapa orang mengetik.]

Jika Anda telah lama tidak aktif, Anda mungkin melihat pesan seperti itu mengambang di bawah kotak teks program komunikasi yang digunakan di perusahaan Anda.

Itu bisa berarti banyak hal. Diskusi aktif, menunjukkan kolaborasi yang menyenangkan dengan Anda dan kolega Anda. Munculnya berita penting yang ingin diketahui semua orang. Atau, lebih sering, perselisihan non-linier di mana setiap orang ingin menjadi yang pertama memasukkan kata terakhir, dan sistem yang seharusnya mendukung organisasi proses kerja diselimuti kekacauan.

"Pekerjaan berlangsung di Slack," itu ditulis di situs web perusahaan. "Bayangkan apa yang bisa kamu raih bersama."

Namun, antusiasme yang terus meningkat untuk teknologi baru yang seharusnya mendorong alur kerja tidak serta merta meningkatkan pekerjaan kita atau meningkatkan produktivitas kita. Ketika digunakan secara tidak tepat, teknologi hanya dapat memperburuk keadaan.

Slack adalah salah satu program dari banyak jenis perangkat lunak yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi di dunia kita, yang terus-menerus menjadi semakin digital. Tim adalah bagian dari rangkaian Office Microsoft di mana-mana, yang juga mencakup program seperti Word dan Excel. Google G Suite mencakup Gmail, Chat dan Meet Hangouts, Kalender, dan berbagi dokumen berbasis cloud. Facebook juga terjebak dengan Tempat Kerja - upaya untuk mendapatkan 2,7 miliar penggunanya untuk menggunakan produk jaringan entah bagaimana lebih produktif daripada menyebarkan teori konspirasi. Daftar ini berlanjut.

Layanan ini mengambil uang setiap bulan untuk jumlah pengguna, dan seringkali menawarkan semua jenis layanan, mulai dari konferensi video hingga penataan alur kerja dan tempat mengobrol dengan pendingin digital. (Edisi online Recode dan Vox menggunakan Slack untuk merencanakan artikel dan mendistribusikan berita) [kami di Habré beralih dari slack ke Mattermost - klon gratisnya, dengan kemampuan untuk menggunakan server kami sendiri / kira-kira. diterjemahkan.].

Jenis perangkat lunak yang berfungsi ini adalah bagian dari pasar "aplikasi kerja tim", yang diperkirakan mencapai $ 3,5 miliar di seluruh dunia, menurut penelitian IDC , dan diperkirakan akan tumbuh sebesar 70% selama tiga tahun ke depan.

Layanan ini diperlukan untuk memastikan bahwa semuanya berjalan lancar di perusahaan, karena pekerjaan secara bertahap menjadi jauh dan global, dan pekerja mental - dalam bidang profesional, manajerial atau teknis, seperti pemrograman, sains atau jurnalisme - menjadi semakin banyak.


Menambah jumlah pekerja mental di AS

Pada 2012, McKinsey, perusahaan konsultan, memperkirakan bahwa teknologi komunikasi di tempat kerja berpotensi meningkatkan produktivitas tenaga kerja sebesar 25%.

“Rata-rata karyawan 28% dari minggu kerja memahami e-mail, dan 20% dari waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi internal atau karyawan yang dapat membantunya,” kata penelitian tersebut. McKinsey memutuskan akan lebih mudah bagi orang untuk menyelesaikan tugas-tugas ini menggunakan perangkat lunak baru untuk bekerja.

Dalam arti tertentu, ini terjadi, tetapi muncul masalah baru.

Perangkat lunak seperti kantor dalam satu ruangan harus membantu berbagai bagian perusahaan bekerja bersama, menghancurkan hierarki, dan mendorong interaksi dan inovasi acak.

Dalam praktiknya, itu bisa berubah menjadi neraka. Menambahkan alat komunikasi lain dapat menyebabkan kelebihan informasi.

Rata-rata, karyawan perusahaan besar mengirim 200 pesan seminggu di slack, menurut sebuah studi oleh Time Is Ltd., sebuah perusahaan analisis produktivitas yang terhubung ke program kantor perusahaan - kendur, kalender, Office Suite - untuk memberi mereka rekomendasi untuk meningkatkan produktivitas. Pengguna paling aktif mengirim lebih dari 1000 pesan per hari, "tidak terkecuali."

Tampaknya untuk bisa mengikuti semua percakapan ini, dibutuhkan waktu yang cukup lama. Dan setelah beberapa waktu, perangkat lunak, alih-alih membantu bekerja, membuatnya tidak mungkin untuk memenuhi tugasnya.

Selain itu, perangkat lunak untuk bekerja tidak dapat mengatasi penggantian alat yang seharusnya diperbaiki: e-mail. Kebanyakan orang menggunakan keduanya.

"Orang-orang harus menggunakan program ini untuk meningkatkan produktivitas kerja lebih jarang daripada yang biasanya," kata Sarah Lacey, pendiri situs teknis Pando dan komunitas wanita pekerja, Chairman Mom. Tetapi ini tidak terjadi.

Orang sekarang memiliki masalah dengan terlalu banyak email, rapat, dan pesan. Bagi mereka, program untuk obrolan bekerja telah menjadi penggila waktu lain.

"Jelas ada keseimbangan yang sempurna," kata Matt Galligan, direktur dan salah satu pendiri Interchange, sebuah perusahaan jasa keuangan crypto, yang menulis tentang pengalamannya bekerja di slack on Medium. "Seperti halnya alat baru, Anda perlu belajar bagaimana menggunakannya secara bertanggung jawab."

“Saya yakin bahwa pada awalnya email adalah alat yang sangat produktif. Dan hanya setelah beberapa waktu mereka mulai menggunakannya secara tidak benar, ”tambahnya.

Email tersebut akhirnya menderita karena prevalensinya sendiri, dan "kotak masuk" hingga penuh dipenuhi dengan berbagai permintaan untuk bagian dari perhatian seseorang, dan sebagian besar surat itu adalah spam. Utas percakapan menjadi terlalu panjang dan rumit untuk dinavigasi. Orang-orang menjawab semua orang sekaligus.

Sangat ironis bahwa sekarang bagi sebagian orang email telah menjadi tempat untuk komunikasi yang dipikirkan dengan matang, dan perangkat lunak untuk pekerjaan penuh dengan meme dan emoji yang tidak berarti.

"Secara pribadi, saya percaya bahwa sampai kita menemukan alat yang akan sempurna untuk komunikasi korporat tim-tim besar," kata salah satu pendiri dan direktur Time Is Ltd. Ian Rizab.

Kami kembali mencoba mencari kompromi. Atau, seperti ditulis Darius Foro, seorang blogger produktivitas, kita perlu tahu di mana harus menentukan batas dalam penggunaan teknologi kita, sebelum produktivitas kita mulai mengalami pengurangan pendapatan.



“Jika kita tidak kritis terhadap penggunaan alat, maka kita hanya akan menjadi orang yang sama di tempat baru. Kami tidak akan bekerja lebih atau kurang efisien jika kami tidak berpikir kritis tentang solusi kami dalam menggunakan alat ini, "kata Sarah Peck, pendiri dan CEO Startup Pregnant, komunitas online tempat orang-orang bertanya tentang ibu dan kewirausahaan. "Kami hanya memindahkan email ke tempat lain dan memperburuk pencarian dengan pesan."

Masalah

Perpesanan adalah hal yang baik, tetapi tidak berlebihan. Karena sangat mudah untuk berkomunikasi dengan rekan kerja melalui program kerja, banyak dari kita mencetak terlalu banyak. Dan tidak semua pesan ini membantu.

"Kekuatan utama slaka adalah sangat mudah digunakan, tetapi juga kelemahan utamanya: terlalu mudah untuk menggunakan slaka default untuk pengiriman pesan, bahkan untuk banyak hal yang tidak masuk akal untuk dikomunikasikan dalam slack," tulis programmer Alicia Liu dalam sebuah artikel di Medium.

“Dengan menurunkan penghalang untuk memulai percakapan, kami mendapatkan efek samping - kemampuan untuk secara eksponensial meningkatkan kelebihan pesan. Karena apa yang kita dapatkan komunikasi yang jauh lebih produktif dengan kualitas yang jauh lebih buruk. " Dengan kata lain, kata-kata tidak berharga, dan kita menghabiskannya dengan kecepatan yang gila.

Di masing-masing dari 10 perusahaan besar, dari 500 karyawan dan di atas, dengan mana Time Is Ltd. bekerja, ada lebih banyak saluran di slack daripada ada karyawan. Perusahaan memperkirakan bahwa tidak satu pun karyawan akan dapat secara fisik membaca semua saluran dan pesan di slack perusahaan mereka. Dan setiap menit dari kehilangan waktu karyawan adalah kehilangan uang.

Pekerja jarak jauh khususnya di bawah tekanan karena kebutuhan untuk membuktikan bahwa mereka bekerja. Bagi orang yang tidak bekerja di kantor, mengirim pesan atau mengunggah informasi ke saluran menjadi cara untuk menunjukkan pekerjaan mereka.

"Mereka merasakan banyak tekanan karena kebutuhan untuk menunjukkan bahwa mereka bekerja," kata Lacey. Akibatnya, orang menghabiskan waktu di platform obrolan, yang merupakan bagian integral dari pekerjaan jarak jauh.

Dan pada kenyataannya, obrolan dari bagian kecil hari kerja berubah menjadi aksi komputer paling populer kedua, setelah email - ini dibuktikan dengan data program RescueTime, yang bekerja di latar belakang pada komputer dan ponsel pengguna, dan menyusun laporan tentang pemborosan waktu bagi mereka.

Sejak peluncuran Slack pada tahun 2013 - diikuti oleh Workplace pada tahun 2016, Tim pada tahun 2017, Hangouts Chat and Meet pada tahun 2018 - waktu yang dihabiskan untuk email telah menurun, tetapi masih tetap menjadi pemecah utama waktu kerja, menempati 10% dari total waktu yang dihabiskan di belakang monitor.


Distribusi waktu yang dihabiskan di belakang monitor (rata-rata 5,5 jam setiap hari). Oranye - obrolan / pengirim pesan, red - email.

Sekarang aplikasi obrolan - Kendur, Tim, Tempat Kerja - menghabiskan separuh waktu, menurut RescueTime. Setengah dari 5,5 jam yang dihabiskan rata-rata pengguna di komputer di tempat kerja.

RescueTime hanya mempertimbangkan aplikasi atau situs web saat aplikasi sedang aktif dan sedang digunakan. Tidak memperhitungkan waktu akun untuk situs yang dibuka di tab lain, atau ketika layar menjadi kosong.

Menariknya, kami menghabiskan jumlah waktu yang sama untuk mengirim pesan seperti yang kami lakukan enam tahun lalu. Artinya, menambahkan aplikasi obrolan tidak mengurangi biaya komunikasi bagi kami. Dan ini buruk untuk produktivitas.

Ketika Slack berbaring selama beberapa jam pada tanggal 27 Juni 2018, orang yang menggunakan RescueTime berperilaku lebih produktif daripada pada waktu yang sama dengan minggu sebelumnya (RescueTime mengukur produktivitas baik pada saat situs / program digunakan dan dengan mengevaluasi produktivitas program ini untuk bekerja sesuai dengan lebih dari 12.000 pengguna).


Grafik oranye - produktivitas pengguna selama kegagalan kendur, biru - minggu lalu

Pengguna RescueTime menemukan program obrolan pekerjaan "mengganggu." Mereka menilai Twitter dan jejaring sosial lainnya sebagai "sangat mengganggu." Biasanya orang yang menghabiskan waktu dengan mereka menganggap diri mereka kurang produktif daripada ketika mereka bekerja dalam program bisnis seperti Excel atau Google Documents, atau aplikasi "sangat produktif" lainnya. Semakin tinggi skor, semakin besar produktivitas Anda.

Hasil

Penting untuk dicatat bahwa aplikasi untuk bekerja jauh dari satu-satunya pemakan waktu. Ini hanyalah salah satu cara untuk membanjiri orang dengan gangguan digital, memecah perhatian. Tempat pertama ditempati oleh smartphone kami di mana - mana , yang menyeret kehidupan sosial dan kerja kami.

Namun, aplikasi yang bekerja memperburuk masalah. Dan tidak mudah untuk menyerah pada mereka, seperti pada kebiasaan lain di mana penghidupan kita tidak bergantung.

"Orang-orang dapat memilih keluar dari jejaring sosial," kata Foro, yang juga menjalankan perusahaan perangkat lunak otomasi industri Vartex. "Jauh lebih sulit untuk mengatakan:" Aku meninggalkan slaka. "

Diskusi yang penuh badai tentang platform kerja tak terhindarkan menyebabkan kesalahpahaman, dan obrolan yang tidak berarti seperti emoji, meme, atau pesan mengalihkan perhatian Anda dari pekerjaan.

Dalam sebuah survei yang dilakukan oleh majalah Economist, responden "terutama mencatat bahwa komunikasi yang berfungsi buruk di tempat kerja dapat menyebabkan stres, menghambat pertumbuhan karier, dan mengganggu kinerja dan kinerja penjualan." Ini juga menyebabkan hilangnya jutaan dolar setiap tahun oleh perusahaan besar karena produktivitas yang rendah dan membuat pekerja membenci pekerjaan mereka .

“Lebih cepat tidak berarti lebih baik, atau lebih buruk, buruk atau baik. Lebih cepat berarti lebih cepat. Jika Anda mengirim banyak pesan bodoh lebih cepat, tidak ada yang baik, "kata Peck. "Kami menggabungkan alat dan kemampuan untuk melakukan sesuatu yang penting dan alasan untuk melakukannya."

Peck memperkirakan bahwa "tingkat kekhususan komunikasi adalah 10% dari yang optimal".

Dan bahkan komunikasi yang berfungsi dengan baik dapat mengganggu kemampuan kita untuk melakukan tanggung jawab pekerjaan. Setelah Anda terganggu, mungkin Anda memerlukan waktu hingga 25 menit untuk kembali ke tugas Anda lagi, menurut sebuah studi dari Microsoft. Bahkan lebih banyak waktu mungkin diperlukan untuk memasuki "aliran", yang kadang-kadang disebut "pekerjaan dalam". Istilah-istilah ini menggambarkan keadaan kesadaran terfokus yang muncul dalam diri seseorang yang tenggelam dalam pekerjaan, selama waktu berlalu dengan cepat. Dan dalam kondisi inilah Anda mencapai hasil terbaik.

Cal Newport, penulis Deep Work: Aturan untuk Fokus pada Kesuksesan di Dunia yang Terganggu, merekomendasikan untuk melakukan pekerjaan ini dalam waktu 90 menit .

Jika Anda menerima rata-rata 45 pesan dalam slack selama delapan jam hari kerja, maka, menurut Time Is Ltd., tidak mungkin mengalokasikan periode waktu yang lama untuk konsentrasi. Setiap kali Anda terganggu oleh Tim, Hangouts, atau Slack, itu dapat dibandingkan dengan fakta bahwa seseorang datang ke meja Anda dan mengganggu Anda. Tambahkan email, panggilan, dan janji temu yang terjadi pada hari kerja apa pun, dan produktivitas Anda berakhir.

"Dengan sejumlah besar saluran dan orang, waktu dikotori," kata Foro kepada kami. "Jika otak kita berserakan dan kita memproses terlalu banyak informasi, produktivitas dan konsentrasi kita berkurang."

Kecepatan sembrono dan lingkungan kerja tidak sistematis yang diciptakan oleh obrolan kerja dapat dianggap sebagai kekacauan tambahan.

"Ketika saya menemukan kantor khusus untuk pekerja mental kelas ekonomi, di mana diskusi konstan yang tidak terstruktur berdengung seperti lebah dalam sarang, saya tidak melihat organisasi yang saling berhubungan, bergerak cepat dan fleksibel," tulis Newport di blognya tentang mengapa "Lebih banyak komunikasi" tidak berarti "lebih baik". "Saya melihat sistem distribusi yang dirancang dengan buruk."

Seiring waktu, gangguan di tempat kerja mungkin mulai menyebar. Banyak pekerja berusaha mengimbangi kurangnya waktu dengan melakukan beberapa hal sekaligus. Tapi itu tidak berhasil . Alih-alih melakukan satu hal secara kualitatif, Anda cukup beralih di antara tugas-tugas, melakukan semuanya dengan buruk.

Rata-rata, pekerja otak menghabiskan tiga menit menyelesaikan tugas apa pun sebelum mereka terganggu atau mereka beralih ke yang lain, sebuah studi dari Microsoft mencatat, yang menggunakan sensor dan perangkat lunak yang dapat dipakai untuk melacak tindakan pada komputer. Menurutnya, multitasker 40% kurang produktif.

Dan jika Anda tidak punya waktu untuk melakukan cukup selama jam kerja, Anda harus bekerja secara pribadi. Ini mengganggu keseimbangan kehidupan kerja Anda , yang mendasar bagi kesehatan dan produktivitas.

"Ini berubah menjadi masalah begitu kita memindahkan obrolan keluar dari tempat kerja," kata Foro. Sayangnya, kami tahu bahwa perangkat lunak untuk bekerja tidak tetap berfungsi: aplikasi telepon pintar memungkinkan pesan yang berfungsi membuat Anda pulang, dan Anda dapat berpartisipasi dalam konferensi video bahkan ketika Anda sedang berlibur di pantai.

“Sebelumnya, semua orang menggunakan AIM. Di sana Anda dapat meminta pesan jika Anda tidak ada di tempat. Anda benar-benar terpisah dengan perangkat Anda, ”kata Galligan. "Sekarang itu tidak akan berhasil." Anda hadir 100% dari waktu. "

Pikiran kita tidak dirancang untuk perilaku seperti itu. "Kami tidak merasakan perbedaan antara macan tutul dan pesan mengerikan di slack," kata Galligan. "Unggah cukup pesan ke seseorang dan dapatkan masalah psikologis."

"Repotnya itu keren, dan sebagainya, tapi tunjukkan pada saya seorang atlet yang hanya melakukan olahraga sepanjang waktu - tidak beristirahat, tidak makan dengan benar - dan saya akan menunjukkan kepada Anda seseorang yang cepat terbakar," kata Galligan. Sulit untuk mempromosikan ide semacam itu, terutama di Silicon Valley, di mana pemrosesan dan pekerjaan sepanjang malam mendapatkan sentuhan romantis.

Dan bahkan tidak perlu bahwa masalahnya ada pada pengirim pesan instan - masalahnya adalah kita merespons pesan. "Semuanya dimulai dengan pesan di slack, dan kemudian pergi ke jejaring sosial dan membaca berita," kata Foro. - Arti mengirim pesan, komunikasi - pelaksanaan kerja yang efektif. Segala sesuatu yang terjadi setelah itu adalah efek samping negatif. "

Bagi banyak orang, komunikasi yang berfungsi menjadi semacam jaringan sosial khusus - dan membawa masalah serupa dengan mereka. Itu wajar untuk berteman dengan rekan kerja, tetapi karena kelonggaran ini dapat berubah menjadi obrolan yang tidak ada hubungannya dengan pekerjaan.

"Kami tidak tahu bahwa obrolan kerja internal akan berubah menjadi jejaring sosial," kata Foro. - Mereka berubah menjadi jejaring sosial, dan kita sering tidak menyadarinya. Segera setelah kami mulai menggunakan program kerja dengan cara yang sama seperti jejaring sosial, kami tiba pada jenis perilaku negatif yang sama. "

Merupakan karakteristik bahwa bahkan jejaring sosial itu sendiri, yang bisnisnya bergantung pada waktu yang dihabiskan oleh pengguna pada platform mereka dan menghasilkan pendapatan iklan, mengenali pengaruh destruktif dari produk mereka dan menawarkan cara untuk membatasi penggunaannya.

Aspek sosial dari pekerjaan mungkin tampak kurang dapat dikendalikan.

Secara umum, gangguan sering dikaitkan dengan mempersingkat waktu konsentrasi , penurunan IQ, dan peningkatan kecemasan dan depresi . Akibatnya, secara umum terjadi penurunan kualitas pekerjaan kami.

Solusi perangkat lunak

Perusahaan yang menghasilkan program kerja sangat menyadari bahwa beberapa elemen program dan perilaku mereka di platform mereka tidak produktif, dan secara aktif bekerja untuk perbaikan.Jika mereka tidak melakukan ini, maka pekerja mental akan mencari pilihan lain yang lebih baik.

Dengan standar pengembangan perangkat lunak, Slack, Tim, G Suite, dan Tempat Kerja sangat mudah digunakan. Setiap orang dapat mengirim pesan kepada siapa pun. Cukup tulis namanya, masukkan pesan, dan kirim!

Tanpa diduga, perangkat lunak semacam itu dapat memperlambat komunikasi sedikit lagi, mengundang pengguna untuk berpikir dua kali sebelum mengirim pesan.

Masalahnya adalah bahwa mengirim pesan jauh lebih mudah daripada mencari cara menggunakan lebih sedikit pesan atau menemukan dan mengaktifkan pengaturan perangkat lunak yang meningkatkan produktivitas.

Microsoft akan meluncurkan template tahun iniuntuk memfasilitasi optimalisasi aplikasi Tim yang paling cocok untuk jenis aktivitas tertentu, misalnya untuk pemasaran. Slack menawarkan banyak cara untuk mengelola notifikasi, membisukan dialog, dan memberi tahu kolega bahwa Anda sibuk. Terkadang Slaka menawarkan Anda untuk mengoptimalkan pengaturan Anda, tetapi dia pasti bisa melakukannya lebih aktif.

"Teknologi harus secara agresif memberi tahu kita bagaimana harus bersikap," kata Peck.

Masalah lain adalah bahwa perusahaan-perusahaan ini ingin lebih sering melihat Anda di platform mereka, dan tidak kurang. Perusahaan perangkat lunak bisnis percaya bahwa semakin banyak waktu yang Anda habiskan di platform mereka - dan semakin sedikit Anda beralih ke orang lain - semakin baik. Mereka mencapainya dengan mengintegrasikan alat kerja umum lainnya ke dalam platform mereka, seperti Office atau Google Drive.

Pekerja pengetahuan beralih antara windows rata-rata 373 kali sehari, atau sekitar setiap 40 detik, mengerjakan tugas mereka - ini ditulis dalam sebuah studi dari Microsoft.

Idenya adalah bahwa jika Anda dapat melakukan lebih banyak tugas di bawah satu atap, Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk beralih antar program. Tetapi jika platform itu sendiri penuh dengan gangguan, upaya ini akan gagal.

Untuk menjadi lebih bermanfaat, program kerja harus belajar lebih baik untuk memberikan informasi yang diperlukan kepada kami - untuk membuka percakapan tentang topik-topik menarik yang mungkin telah terjadi beberapa bulan yang lalu, atau untuk membantu Anda menemukan saluran untuk kebutuhan Anda.

"Kami memiliki penelitian pencarian yang hebat ketika Anda tahu Anda mencari hal-hal tertentu," kata Michael Chewy, seorang mitra peneliti di McKinsey, penulis laporan 2012. "Akan lebih sulit bagi mesin untuk secara proaktif memberi tahu kami: Ini adalah informasi yang Anda butuhkan sekarang."

"Jika kita tidak memiliki sistem yang baik yang mampu menangani volume besar komunikasi yang dihasilkan oleh instrumen sosial industri, mereka hanya akan membuat kita kewalahan," kata Chui.

Elemen-elemen perangkat lunak yang bekerja dapat menyebabkan kecanduan tidak lebih buruk dari Candy Crush.

"Para pengembang alat-alat ini secara khusus merancang mereka untuk menarik perhatian Anda," kata Chui. "Mereka mengalihkan perhatian dari hal-hal lain yang ingin kami lakukan sesuai dengan ide kami tentang menghabiskan waktu."

Ada alasan mengapa Anda memeriksa program kerja Anda di malam hari - dan bukan karena Anda menyukai pekerjaan Anda. Ini karena komunikasi dan konfirmasi digital dari kolega Anda membuat Anda merasa baik. “Otak kita tidak beradaptasi dengan ini. Ini adalah suguhan, ”kata Galligan. "Dan kita harus makan sayur."

Namun, terkadang masalahnya bukan pada perangkat lunak, tetapi di area yang lebih kompleks: dalam budaya perusahaan.

Koreksi budaya perusahaan

Budaya perusahaan lebih sulit untuk diperbaiki daripada program. Ini khususnya terjadi di Lembah Silikon, yang menderita karena pemujaan terhadap pemuja pemrogram laki-laki muda. Pola dasar ini, yang tidak memiliki anak, program pada malam hari, minum banyak di tempat kerja dan memiliki waktu di waktu yang mustahil.

Dan sebagian besar, itu tidak ada.

Faktanya, pekerja sama sekali berbeda, dan mereka memiliki kehidupan yang sangat rumit, belum tentu berputar di sekitar pekerjaan. Ya, seharusnya tidak. Pekerja yang bahagia dan beradaptasi dengan baik cenderung tidak terbakar di tempat kerja dan berhenti. Kualitas pekerjaan juga lebih baik.

"Kekuatan untuk menendang siapa pun kapan pun Anda inginkan adalah kekuatan yang hebat," kata Galligan. "Kamu perlu menghormati begitu banyak orang."

Beberapa percaya bahwa penghormatan dapat ditegakkan dalam aturan perusahaan dengan menulis instruksi tentang bagaimana dan kapan menggunakan program ini.

"Saya pikir ini adalah tugas yang sulit bagi manajemen," kata Foro. "Jika kita hanya mendistribusikan alat-alat ini kepada semua orang dan tidak ada aturan, saya tidak akan terkejut bahwa mereka akan diisi dengan segala macam konten yang berbeda."

Foro percaya bahwa kebijakan seperti itu harus diberlakukan melalui pelatihan reguler dan terus diperbarui. Paling tidak, proses pengenalan sosial diperlukan sebelum memberikan pekerja perangkat lunak yang bekerja di tangan mereka.

"Saya pikir masalah kritisnya adalah kelonggaran karena tidak adanya kursus pengantar di perusahaan besar," kata Rizab. - Biasanya mereka tidak tahu apa yang terjadi dan bagaimana mendekati ini. Akibatnya, karyawan menggunakan slaka sebagai platform pengiriman pesan instan. ”

Untuk mengatur pelatihan, akan perlu untuk memperkenalkan posisi baru di perusahaan, untuk seorang karyawan yang akan menyusun buku aturan tentang bagaimana berperilaku dalam obrolan kerja, dan kemudian terlibat dalam moderasi di dalamnya. Orang ini dapat diinstruksikan untuk menghapus saluran yang tidak digunakan, membuat pengaturan optimalisasi, mengingatkan karyawan lain ketika tim lain mengambil jam kerja.

Idealnya, ini akan mengurangi jumlah total pesan yang dikirim, dan yang akan dikirim akan masuk ke dalam struktur yang lebih jelas.

"Ya, kita bisa menetapkan aturan, tetapi seperti aturan apa pun, tidak semua orang akan mengikutinya," kata Foro. - Agak sulit untuk terlibat dalam kontrol di bidang ini. Teknologi ini baru, dan semua orang mencoba belajar bagaimana bekerja dengannya. ”

Lainnya menyarankan menggunakan pepatah jurnalistik: tunjukkan, bukan memberi tahu. Ini menekankan bahwa perilaku manajemen menentukan nada untuk seluruh perusahaan.

Lacey mengatakan bagian dari masalahnya adalah penekanan yang salah pada jumlah jam kerja. “Saya pikir perusahaan harus menolak untuk mengevaluasi orang dengan jumlah waktu kerja. Itu akan mengubah cara orang menggunakan aplikasi ini, ”katanya.

"Masalahnya bukan pengaturan aturan, tetapi apa model manajemen, apa imbalannya," katanya. - Orang melihat direksi, mendengarkan apa yang mereka bicarakan, dan apa yang tidak. Sebagian besar karyawan melihat jenis pekerjaan yang mereka terima, dan mengikuti pengamatan ini. "

Yaitu: bos saya pernah memberi saya suntingan pada artikel ini sekitar jam 11 malam. Tapi itu bukan masalah. Setelah melakukan penelitian tentang materi ini, saya mulai mematikan notifikasi untuk slack setelah jam, dan tidak mengetahui tentang pesannya sampai pagi berikutnya. Penting bahwa dia tidak mengharapkan saya untuk memeriksa pesan masuk di malam hari atau bekerja di malam hari. Dia bisa bekerja pada waktu yang nyaman baginya - walaupun mungkin dia harus istirahat - dan aku - di rumahnya sendiri.

Keputusan pribadi

Sampai batas tertentu, cara kita menggunakan perangkat lunak untuk bekerja adalah preferensi pribadi kita. Jelas, tugas kerja Anda dan atasan Anda adalah hal-hal penting, tetapi kami dapat meremehkan peran kami sendiri dalam meningkatkan atau memperburuk kehidupan kerja kami.

"Masalah kami bukan teknologi, tetapi perbatasan," kata Peck. "Tidak masalah apakah ini email atau pesan teks, kami menetapkan batas dengan buruk dan melaporkannya lebih buruk." Kita perlu memahami apa perbatasan-perbatasan ini, mendefinisikannya dan mematuhinya.

"Strategi saya adalah tanggung jawab pribadi: Saya bertanggung jawab atas produktivitas saya sendiri dan memantau efisiensi," kata Foro. - Saya terus-menerus bertanya-tanya apakah tindakan saya membuat saya lebih dekat dengan tujuan kerja. Percakapan dengan rekan kerja dalam waktu sepi setiap hari tidak membuat saya lebih dekat dengan tujuan saya. ”

Namun pertama-tama, Anda perlu mengenali masalahnya, dan kemudian secara aktif menanganinya. Seperti yang dikatakan Galligan: "Jika Anda membuka aplikasi lagi dan mulai menggantungnya, maka Anda yang harus disalahkan untuk ini."