Dalam artikel sebelumnya
habr.com/en/post/450810, saya memeriksa 7 cara untuk dengan cepat menguji kompetensi spesialis TI, yang dapat diterapkan sebelum wawancara teknis yang besar, banyak, dan memakan waktu. Di sana saya memeriksa esensi dari metode ini dan praktik saya penerapannya, serta alasan mengapa saya suka atau tidak.
Dalam artikel ini saya ingin berbicara tentang konsep modern pengambilan keputusan oleh seseorang, bagaimana hubungannya dengan verifikasi keterampilan kerja dan apa yang sebenarnya menguji metode pengujian kompetensi, seperti wawancara dan tugas tes.
Sedikit teori
Selama berabad-abad, para ilmuwan telah disibukkan dengan pertanyaan - bagaimana dan mengapa seseorang membuat keputusan tertentu? Di setiap zaman, pertanyaan ini dijawab dengan cara yang berbeda - selama ribuan tahun keyakinan akan nasib dan kehendak para dewa menang, maka untuk waktu yang lama dipercayai bahwa manusia adalah makhluk yang rasional, yang pada dasarnya bertindak dengan wajar dan bijaksana. Revolusi ilmiah telah mengarah pada fakta bahwa pada paruh kedua abad ke-20, banyak penelitian dilakukan pada reaksi perilaku "manusia cerdas." Dan pada saat ini, konsep yang paling modern dan diakui dalam komunitas ilmiah adalah model hibrida dari perilaku manusia, yang ditulis oleh psikolog Daniel Kahneman dengan sangat baik dalam artikel ilmiah dan buku sains populernya. Daniel menerima Hadiah Nobel dalam bidang Ekonomi karena fakta bahwa karyanya membantah banyak teori ekonomi berdasarkan model pengambilan keputusan rasional oleh seseorang. Daniel Kahneman dengan meyakinkan menunjukkan bahwa perilaku manusia dalam sebagian besar situasi adalah karena reaksi perilaku otomatis yang dibentuk berdasarkan pengalaman hidup.
Menurut konsep Daniel Kahneman, perilaku manusia dikendalikan oleh dua sistem pengambilan keputusan yang saling berinteraksi. Sistem 1 - cepat dan otomatis, memastikan keamanan tubuh dan tidak memerlukan upaya signifikan untuk membentuk solusi. Keakuratan keputusan sistem ini tergantung pada pengalaman dan pelatihan, dan kecepatan tergantung pada karakteristik sistem saraf individu. Sistem 2 - lambat, membutuhkan usaha dan konsentrasi. Ini memberi kita alasan yang rumit, kesimpulan logis, peramalan suara. Kecepatan pengambilan keputusan dari sistem ini adalah puluhan dan ratusan kali lebih rendah daripada kecepatan Sistem 1. Selama pengoperasian Sistem 2 inilah potensi penuh kecerdasan manusia terwujud. Namun, selama pengoperasian sistem ini, sumber daya dikonsumsi secara intensif - baik fisik (energi) dan perhatian, yang merupakan turunan dari banyak sumber daya. Oleh karena itu, sebagian besar keputusan dibuat oleh Sistem 1.
Saya pikir Anda masing-masing telah memperhatikan bahwa Anda tidak dapat berpikir keras dan memecahkan masalah yang kompleks selama lebih dari satu periode waktu berturut-turut. Setiap orang memiliki interval yang berbeda. Seseorang dapat berpikir keras hanya selama setengah jam sehari, dan seseorang dapat memecahkan masalah kompleks selama 3 jam berturut-turut. Kemampuan ini dapat dikembangkan, bagaimanapun, itu diberikan oleh kerja keras dan upaya pada diri sendiri dan semua sumber daya perhatian akan terbatas.
Kedua sistem bekerja bersama. Informasi yang berasal dari organ indera pertama kali diproses oleh Sistem 1 yang cepat, yang mengenali situasi berbahaya dan langsung merespons jika ada ancaman. Sistem 1 juga mengenali situasi yang tidak dikenal dan memutuskan untuk mengabaikannya atau mengaktifkan Sistem 2.
Harap kalikan 65 dengan 15 dan catat untuk diri sendiri berapa lama perhitungan ini membuat Anda.
Bagaimana cara kerjanya? Pernahkah Anda menyaksikan pemain catur profesional bermain - pada kecepatan apa mereka bergerak pada awal permainan? Untuk seseorang yang jarang bermain catur, tampaknya mustahil untuk membuat keputusan yang sulit secepat itu. Namun, pada saat yang sama, Anda dapat sepenuhnya memperbaiki kesalahan peserta saat membuat tinjauan kode. Sistem 1 Anda dapat mengenali kesalahan khas programmer pemula dan secara otomatis memperbaikinya, sama seperti pemain catur profesional membaca situasi di papan tulis dan tahu cara bergerak, praktis tanpa mengejek Sistem 2 yang sadar.
Harap kalikan 65 dengan 15 lagi dan catat untuk diri sendiri berapa lama perhitungan ini membuat Anda.
Banyak percobaan telah menunjukkan bahwa dalam situasi yang kita kenal, keputusan hampir selalu dibuat oleh Sistem 1 otomatis dan ini cukup rasional dalam hal kelangsungan hidup tubuh dan pengeluaran energi. Dalam hal ini, kita bertindak sangat rasional dan optimal, tetapi tidak dalam arti pertimbangan dan optimalitas keputusan itu sendiri, tetapi dalam arti keseimbangan antara hasil dan biaya sumber daya tubuh kita. Ketika Anda mengendarai mobil di kota dalam perjalanan ke tempat kerja, jalur menikung Anda dan jumlah akselerasi dan rem mungkin tidak optimal, tetapi dari sudut pandang tugas mengantarkan Anda dari rumah ke pekerjaan, semuanya sangat baik. Jika Anda seorang pengemudi mobil balap dan mengendarai mobil balap di sepanjang trek balap, keputusan Anda tentang lintasan, akselerasi dan pengereman akan jauh lebih bijaksana.
Dalam situasi asing yang menarik bagi kami atau yang tidak dapat kami hindari, kami dipaksa untuk bertindak secara sadar, menghubungkan perhatian dan Sistem 2. Setelah beberapa pengulangan situasi yang sangat mirip, hasil Sistem 2 disimpan dalam bentuk tanda dan reaksi, dan kemudian Anda tidak perlu membuang energi dan waktu untuk kesimpulan logis - Sistem 1 akan dilatih untuk tugas ini dan waktu berikutnya akan memberikan solusi secara otomatis. Beberapa reaksi otomatis hilang seiring berjalannya waktu jika tidak ada permintaan secara berkala. Keterampilan yang tidak kita latih hilang.
Harap kalikan 65 dengan 15 lagi. Pernahkah Anda memperhatikan kemajuan apa pun dibandingkan dengan upaya sebelumnya untuk menyelesaikan masalah ini?
Bagaimana semua ini berhubungan dengan pekerjaan dan pengujian kompetensi?
Sejumlah percobaan telah menunjukkan bahwa pada awalnya di tempat kerja yang baru, orang yang sehat secara mental beradaptasi dan mencoba menerima aturan, kondisi, dan proses kerja di tempat kerja yang baru. Namun, setelah beberapa waktu, masing-masing dari kita santai dan mulai bekerja semampu dia. Ketekunan dan ketekunan memberi jalan pada reaksi dan pola otomatis yang diabadikan dalam Sistem 1. Selain itu, bahkan selama periode percobaan dalam situasi yang penuh tekanan, ketika solusi cepat diperlukan, kami bereaksi menggunakan Sistem 1 otomatis dan tidak selalu seperti yang diajarkan pada kami di tempat kerja.
Secara umum, kita dapat mengatakan bahwa nilai inti kita sebagai karyawan sangat ditentukan oleh pengalaman kita - yaitu, pelatihan Sistem 1 kita dalam memecahkan masalah-masalah tertentu yang dibutuhkan oleh seorang pengusaha. Oleh karena itu, pengusaha sangat sering menginginkan karyawan tidak dengan kecerdasan luar biasa, tetapi dengan pengalaman di bidang tertentu. Pengalaman dinilai lebih dari sekadar kecerdasan. Ini karena perhitungan elementer. Jika ada cukup waktu, maka setiap karyawan dengan kecerdasan yang cukup akan dapat memahami topik dan menyelesaikan tugas. Namun, ia harus menghabiskan waktu untuk belajar dan mendapatkan pengalaman, dan hanya dengan demikian ia dapat menyelesaikan tugas yang ditugaskan secara kualitatif. System 2-nya harus menyelesaikan banyak masalah pelatihan sebelum System 1-nya dapat dengan cepat dan efisien menyelesaikan masalah-masalah nyata. Ini membutuhkan waktu, yang seringkali tidak siap dibayar oleh majikan dengan tingkat profesional yang tinggi. Karyawan lain yang telah menyelesaikan masalah seperti itu akan melakukan pekerjaan lebih cepat, karena sebagian besar keputusan akan dikeluarkan kepadanya oleh Sistem 1-nya, dilatih untuk menyelesaikan masalah di bidang yang benar. Karyawan yang berpengalaman akan mengeluarkan solusi kualitas tidak hanya lebih cepat, tetapi juga mengurangi ketegangan. Ini berarti bahwa sumber daya perhatian yang tidak digunakan dapat diarahkan untuk memecahkan masalah kompleks baru dan mendapatkan pengalaman baru.
Apa yang harus dipilih - pengalaman atau kecerdasan - pengusaha memutuskan dalam setiap kasus secara individual. Di mana reaksi cepat terhadap tugas tipikal dan solusi cepat diperlukan, pengalaman sering dipilih. Jika Anda harus menyelesaikan banyak masalah, tetapi waktu keputusan masih sangat dihargai - kemudian pilih yang berpengalaman dan pintar. Jika waktu tidak terlalu kritis, maka Anda dapat memberikan preferensi kepada seorang intelektual tanpa pengalaman. Seperti yang Anda ketahui, di dunia nyata ada beberapa tempat kerja di mana waktu tidak kritis.
Harap kalikan 65 dengan 15 lagi dan catat untuk diri sendiri berapa lama perhitungan ini membuat Anda. Apakah Anda memperhatikan bagaimana Anda mendapatkan hasilnya?
Cara untuk menguji kompetensi dalam hal menguji "Sistem 1" dan "Sistem 2"
Pengalaman - yaitu, pelatihan Sistem 1 - seringkali merupakan kriteria penting, bahkan mungkin menentukan bagi pemberi kerja dalam memilih karyawan baru. Bagaimana kita mengevaluasi pengalaman kandidat secara paling efektif dan akurat? Mari kita lihat cara populer menilai kompetensi dalam hal apa yang mereka evaluasi.
Wawancara kerja
Format ini melibatkan percakapan antara kandidat dan evaluator. Sebagian besar, evaluator mengajukan pertanyaan, tetapi kandidat memiliki kesempatan untuk membaca tanda-tanda non-verbal, mengajukan pertanyaan klarifikasi dan, seperti yang mereka katakan, mengubah jawabannya "dengan cepat". Ini adalah "ujian lisan" yang akrab bagi kita semua. Sebagai aturan, wawancara diadakan sesuai dengan rencana standar dan banyak pertanyaan juga khas, yang berarti Anda dapat mempersiapkannya. Yaitu, latih Sistem 1 Anda untuk berhasil melewati wawancara.
Keberhasilan penilaian kandidat tergantung pada keterampilan komunikasi kedua peserta. Seorang kandidat yang berpengalaman dalam wawancara mungkin membuat kesan yang baik. Namun, hasil ini diperoleh bukan karena pengalaman kerja, tetapi karena pengalaman komunikasi dan wawancara. Calon yang terlatih yang menjawab dengan baik pertanyaan-pertanyaan standar berdampak pada penguji dan penguji menjadi lebih loyal kepada kandidat.
Metode ini terutama menguji Sistem Calon 1, meskipun seringkali bukan pengalaman yang akan dibutuhkan dalam pekerjaan. Tidak buruk untuk mengevaluasi spesialis yang harus banyak berkomunikasi tentang tugas resmi dan cepat beradaptasi, tetapi menurut saya, metode ini tidak cocok untuk mengevaluasi keterampilan teknis. Keakuratan penilaian dapat ditingkatkan dengan pertanyaan dan skenario wawancara non-standar, serta dengan berpartisipasi dalam wawancara dengan beberapa spesialis evaluasi, yang mengarah pada kenaikan biaya acara ini.
Tugas tes
Calon menerima tugas yang dia selesaikan sendiri dan kemudian menunjukkan hasil dari solusi. Sebenarnya, ini adalah "ujian tertulis" yang akrab bagi kita. Kandidat memiliki cukup waktu, kesempatan untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi, serta mencari informasi di jaringan dan bahkan mengambil bantuan teman. Jika tugasnya sulit dan cukup waktu diberikan, maka metode ini menguji Sistem 2 daripada Sistem 1, yaitu, kecerdasan, bukan pengalaman. Jika Anda mengurangi waktu untuk menyelesaikan tugas, maka para kandidat cenderung menolak untuk menyelesaikan tugas tes yang sulit. Jika pada saat yang sama kita menyederhanakan tugas, memberikan beberapa tugas dan mengurangi waktu, maka metode ini menjadi alat yang cukup akrab bagi kita dari bangku sekolah. Itu melakukan pekerjaan dengan baik pengujian Sistem 1. Namun, kelemahannya adalah bahwa memeriksa hasil memerlukan upaya yang menonjol pada bagian mengevaluasi spesialis, karena setiap solusi bisa unik dan pengulas harus memahami esensi dari solusi.
Tinggal lakukan
Kandidat menerima tugas sederhana, yang ia selesaikan di bawah pengawasan spesialis evaluasi. Metode ini sering digunakan dalam proses wawancara - ketika evaluator pertama kali berbicara dan kemudian menawarkan untuk menyelesaikan masalah. Untuk kandidat introvert yang belum diwawancarai untuk waktu yang lama, metode ini seringkali tidak nyaman secara psikologis, dan mereka menunjukkan hasil yang tidak terlalu baik. Menurut pendapat saya, metode ini harus ditawarkan kepada kandidat sebagai alternatif dari tugas tes. Yaitu, 3-4 jam kerja mandiri, atau 1-1,5 jam wawancara dan menyelesaikan masalah secara online. Jika kandidat sudah siap, metode ini memungkinkan Anda untuk menguji keterampilan dasar Sistem 1 pada tugas-tugas khas yang merupakan komponen dari tugas kerja yang lebih kompleks. Artinya, ada baiknya memilih elemen tugas pekerjaan nyata sebagai tugas tes. Anda seharusnya tidak menawarkan tugas-tugas abstrak yang tidak akan pernah dipenuhi oleh karyawan Anda nanti di tempat kerja.
Tes Jawaban
Seperti yang mungkin Anda ketahui, ujian akhir di sekolah-sekolah Rusia sekarang mengambil bentuk ujian (Ujian Negara dan Ujian). Pada satu waktu ini menyebabkan perdebatan sengit. Warga pada umumnya menilai keputusan ini secara negatif oleh Departemen Pendidikan. Secara pribadi, saya berpikir bahwa jika Anda tidak memperhitungkan peluang baru untuk korupsi, maka mengganti ujian tertulis dengan ujian adalah solusi yang baik. Verifikasi hasil tes tidak memerlukan banyak waktu dan perhatian, itu mudah otomatis. Pada saat yang sama, subjektivitas penilaian pengetahuan diminimalkan. Tes memungkinkan selama 1-2 jam untuk menguji secara kualitatif pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh selama beberapa tahun studi atau pekerjaan. Pengemudi pemula mempelajari aturan jalan selama beberapa bulan, dan pada ujian dia harus menjawab 20 pertanyaan dalam 20 menit. Praktik berpuluh-puluh tahun penerapan ujian jenis ini menunjukkan bahwa ini sudah cukup jika pertanyaan ujian disusun dengan benar dan ada banyak sekali.
Di dunia modern, sebagian besar keputusan manusia datang untuk memilih salah satu opsi yang ada yang paling cocok untuk situasi tersebut. Anda tidak membutuhkan spesialis yang akan menemukan kembali roda. Tetapi kemudian seorang spesialis yang mengetahui kelebihan dan kekurangan berbagai jenis sepeda dan moda transportasi yang serupa akan berguna, akan membantu Anda dengan cepat memilih model yang tepat dan mengkonfigurasinya untuk menyelesaikan masalah Anda. Masalah logistik biasanya diselesaikan dengan cepat dan tidak ada waktu untuk menciptakan sepeda yang inovatif. Terkadang (sangat jarang) ada situasi ketika Anda masih membutuhkan sepeda baru, yang belum ada dan perlu dibuat. Namun, dalam hal ini juga, seseorang yang fasih dalam pembangunan sepeda akan lebih berguna daripada penemu universal.
Contoh lain. Jika seorang programmer dapat mengimplementasikan beberapa algoritma penyortiran, maka ia tentu saja dilakukan dengan baik, tetapi dalam kehidupan nyata, akan lebih berguna baginya untuk mengetahui metode dasar perpustakaan dasar kelas bahasa - mungkin sudah ada beberapa opsi penyortiran yang telah diterapkan, sebut saja fungsi yang diinginkan.
Kesimpulan
Penting bahwa ketika memilih metode pengujian kompetensi, Anda menghidupkan Sistem 2 Anda dan memilih metode yang sesuai secara bermakna, dan tidak sesuai dengan tradisi - "karena kami selalu melakukan ini." Saat memilih metode pengujian kompetensi, saya menyarankan pertama-tama untuk memutuskan apa yang akan lebih penting bagi Anda sebagai pemberi kerja dalam kegiatan sehari-hari karyawan Anda. Apakah itu akan kemampuan untuk dengan cepat memecahkan berbagai masalah khas tertentu, atau akankah diperlukan untuk memecahkan masalah yang kompleks, asli, dan tidak khas.
Dalam kebanyakan kasus, sebagai tes pertama untuk kandidat, tes yang terbatas waktunya akan bekerja dengan baik untuk Anda. Saya merekomendasikan tes kecil yang membutuhkan waktu tidak lebih dari 15-20 menit untuk menyelesaikan. Selama waktu ini, Anda dapat mengajukan 30-40 pertanyaan dan menguji pengetahuan kandidat secara terperinci. Kemudian Anda dapat melakukan wawancara untuk menganalisis kesalahan yang dilakukan oleh kandidat. Tes juga dapat berfungsi sebagai rencana referensi untuk wawancara, di mana Anda dapat mengklarifikasi dengan kandidat alasan mengapa dia menjawab pertanyaan tes dengan cara ini dan bagaimana dia akan menjawab jika pertanyaannya terdengar berbeda.
Jika penting bagi Anda bagaimana karyawan masa depan bekerja secara mandiri pada tugas-tugas yang cukup besar dan terisolasi, maka akan tepat untuk memulai dengan wawancara dan kemudian menawarkan untuk menyelesaikan tugas tes. Perlu diingat bahwa hanya 20-25% kandidat yang setuju untuk melakukan tugas tes sebelum wawancara, dalam hal ini Anda sangat mengurangi corong pemilihan.
Dalam artikel saya berikutnya, saya akan memeriksa lebih rinci fitur membuat tes untuk menguji kompetensi kandidat.