Empat bulan lalu, sebuah
petisi perubahan dibuat di change.org dengan panggilan ke pimpinan Yandex - pemohon meminta untuk memperhatikan aksesibilitas antarmuka layanan Yandex untuk pengguna tunanetra dan tunanetra. Diperkirakan bahwa hingga 2014, layanan Yandex telah dioptimalkan dengan baik untuk pengguna tunanetra dan kompatibel dengan program akses layar. Selanjutnya, situasinya mulai memburuk:
Kesulitan untuk setiap pengguna tunanetra dan tuna netra mulai ketika membuat akun, tapi saya akan jelaskan di sini hanya dua yang paling penting dan kritis:
1. Orang buta tidak dapat melindungi akunnya. Saat membuat kotak surat di passport.yandex.ru, dimungkinkan untuk mengajukan pertanyaan rahasia untuk pemulihan kata sandi, tetapi saat ini daftar dengan opsi untuk memilih pertanyaan tidak diumumkan oleh program akses layar, yang berarti bahwa Anda tidak dapat memilih apa pun dan mengembalikan kata sandi yang hilang atau melindungi diri dari potensi cracker Saya bisa.
2. Yandex menolak untuk memberikan dukungan kepada orang buta dan tunanetra: formulir umpan balik, juga disebut "Menulis untuk mendukung", memiliki daftar topik kontak di mana Anda ingin memilih satu. Seperti yang mungkin sudah Anda duga, dari daftar ini menggunakan keyboard Anda tidak dapat memilih apa pun, yang berarti Anda tidak dapat mengirim pesan.
Pada tahun 2016, Denis Kuznetsov, manajer departemen pengembangan antarmuka pencarian di Yandex, mengatakan kepada
vc.ru dalam
sebuah wawancara tentang bagaimana perusahaan mengembangkan antarmuka dengan mempertimbangkan orang-orang penyandang cacat:
Proses mengadaptasi layanan untuk pengguna tunanetra dan tunanetra sedikit berbeda dari siklus pengembangan standar.
- Dengan bantuan penguji kami, kami melakukan audit awal layanan dan mengidentifikasi tempat-tempat yang paling bermasalah.
- Pengembang melakukan perbaikan pada antarmuka.
- Kami melakukan pengujian berulang, melihat antarmuka yang ditingkatkan, memeriksa tingkat perubahan, mengidentifikasi masalah baru.
- Kami ulangi langkah 2-3 hingga semua masalah aksesibilitas diselesaikan (tergantung pada kompleksitas pekerjaan).
- Kami meluncurkan semua perubahan dan berbicara tentang ketersediaan layanan Yandex berikutnya.
Namun, dalam wawancara yang sama, manajer departemen pengembangan antarmuka pencarian mencatat bahwa:
Penting untuk menambahkan di sini bahwa produk-produk Yandex dapat dirilis tanpa status yang tersedia. Namun, jika aksesibilitas diumumkan secara resmi, ini berarti aksesibilitas telah diperiksa lebih dari satu kali dan ini didahului oleh sejumlah pekerjaan serius sesuai dengan skema yang dijelaskan. Kami bertanggung jawab untuk menetapkan status ini ke suatu produk.
Sekarang di Yandex, untuk para penyandang cacat, halaman utama tersedia di domain .ru, .ua, .kz, .by, Mail (versi ringannya) dan Yandex.Browser. Pengerjaan adaptasi banyak layanan sedang berlangsung, beberapa di antaranya mendukung ketersediaan dasar.
Adapun "Pencarian" - sekarang ini juga cukup mudah diakses, namun, kita hanya perlu menyelesaikan satu masalah kecil yang terkait dengan kerangka semantik halaman. Karenanya, "Pencarian" tidak dapat disebut sepenuhnya dapat diakses saat ini, namun, Anda dapat menggunakannya dengan bantuan program akses layar tanpa masalah serius saat ini.
Petisi saat ini ditandatangani oleh lebih dari 67 ribu orang, namun, menurut penulisnya, tidak ada reaksi:
Sudah cukup banyak waktu berlalu sejak pembaruan terakhir tentang petisi, di mana saya meminta Anda untuk menulis ke layanan dukungan Yandex.Money.
Namun sejauh ini belum ada respons tunggal dari perusahaan, tidak ada reaksi sedikit pun.
Perlu dicatat bahwa ini bukan petisi pertama dari jenis ini - 10 bulan lalu sebuah
petisi dibuat di change.org yang sama dengan permintaan untuk mengadaptasi navigasi Yandex untuk pengguna tunanetra. Perlu dicatat bahwa pada waktu itu, perwakilan Yandex merespons - pada 12 Oktober 2018, penulis petisi menulis:
Belum lama berselang, Yandex secara resmi menanggapi petisi dan mendorong semua orang untuk bekerja sama dalam ketersediaan aplikasi navigasi mereka.
Versi beta pertama dari aplikasi Yandex.Metro untuk Ios telah dirilis, dan dalam waktu dekat mereka berjanji untuk menyajikan versi beta untuk perangkat Android.
Minggu depan akan ada pertemuan dan percakapan dengan orang buta tentang topik aplikasi pemetaan dan ketersediaan Yandex.Maps pada khususnya.
Secara umum, pekerjaan berjalan lancar dan perwakilan Yandex selalu berhubungan dengan kami.
Namun, pada 7 Februari, penulis petisi mengeluh:
Sepertinya saya bahwa Yandex jatuh ke hibernasi, animasi ditangguhkan Tahun Baru, sehingga untuk berbicara)
Jika pada awalnya, tepat setelah jawaban Yuri Podorozhny, mereka berbicara dengan saya, melaporkan semua langkah pengembangan, mendorong dan menulis sesuatu sama sekali, sekarang versi beta Yandex.Metro telah dirilis dan kesalahan aksesibilitas di bagian Yandex.Maps sebagian telah diperbaiki sebagian , perusahaan telah menghilang di suatu tempat.
Tidak ada yang meminta apa pun (mereka dulu tertarik untuk melakukan yang lebih baik, mengajukan pertanyaan dan mengadakan pertemuan), tidak ada yang menerbitkan apa pun. Secara umum, ada keheningan di udara.
Kemudian segalanya berjalan lebih baik dan petisi dapat dianggap puas - Yandex.Metro telah dapat diakses oleh orang buta dan tunanetra, seperti Yandex.Maps (di masa depan, setidaknya).
Berapa banyak orang dengan gangguan penglihatan?
Tunanetra adalah konsep yang longgar. Ada orang buta (seluruhnya atau sebagian), ada orang tunanetra, buta warna dan gangguan penglihatan lainnya. Menurut perkiraan WHO, di seluruh dunia 10% dari populasi menderita gangguan penglihatan tertentu.
Menurut perkiraan PBB, di dunia 0,55% benar-benar buta dan 3,5% tunanetra. Pangsa orang buta di AS adalah 0,43%, dan orang tunanetra adalah 1,13%. Untuk Rusia, tidak ada statistik pasti, tetapi, menurut beberapa laporan, 218 ribu dianggap buta dan tunanetra, di mana 103 ribu sama sekali buta. Jika kita menganggap bahwa angka-angka ini diremehkan (karena fakta bahwa tidak semua pasien diperhitungkan) dan menerapkan statistik untuk Amerika Serikat, maka di Rusia mungkin ada lebih dari satu juta penduduk yang benar-benar buta.
Bagaimana dengan ketersediaan perangkat lunak untuk tunanetra dan tunanetra?
Benar-benar buruk, walaupun ada fakta bahwa berbagai macam program untuk membantu para tunanetra dan tunanetra muncul kembali di tahun 90-an. Sebuah synthesizer untuk membaca informasi dari memori video (dan upaya untuk menggunakan kode Morse untuk penilaian karena sumber daya yang terbatas dan biaya sintesis pidato), papan Braille (yang merupakan satu-satunya alat untuk orang buta dan tuli) dan lainnya.
Ketika masalah aksesibilitas situs web untuk orang-orang penyandang cacat menjadi lebih atau kurang terlihat, versi situs web khusus muncul. Paling sering, versi memiliki font yang lebih besar (atau kemampuan untuk menyesuaikan ukurannya), tema yang kontras (atau kemampuan untuk memilih dari beberapa) dan kemampuan untuk menyuarakan teks yang ditulis pada halaman. Dukungan untuk kedua versi tersebut memiliki sejumlah ketidaknyamanan, yang utamanya adalah biaya tinggi. Untuk menghilangkan kebutuhan untuk membuat versi khusus situs, pengembang mulai memperkenalkan apa yang disebut aksesibilitas ke versi utama situs.
Sulit untuk mengatakan bagaimana situs dan perangkat lunak saat ini dioptimalkan untuk digunakan oleh para penyandang cacat, namun, bahkan jika raksasa seperti Yandex memiliki masalah, jelas bahwa situasinya jauh dari ideal.
Bagaimana cara mengoptimalkan situs untuk para penyandang cacat?
Panduan dasar untuk mengoptimalkan situs Anda adalah
WCAG 2.0 - serangkaian rekomendasi W3C yang menjelaskan praktik umum yang tujuannya adalah untuk menyederhanakan interaksi pengguna penyandang cacat dengan sumber daya web. Ada juga analog domestik -
GOST R 52872-2012 .
Rekomendasi, secara umum, sangat sederhana dan mudah diimplementasikan dalam praktik:
- Konten non-teks harus memiliki versi teks (sama dengan gambar, bentuk captcha alternatif, dll.)
- Konten media harus mengandung cara alternatif untuk mentransmisikan informasi (menyertai video dengan teks, dll.)
- Struktur informasi yang benar (pos, subpos, dll.), Kemampuan untuk mengubah ukuran teks
- Kemampuan navigasi dan kontrol hanya dengan satu keyboard
- Kemampuan untuk melewati blok (berisi informasi yang sama di semua halaman, misalnya, header atau footer)
Selain itu, kita dapat mengatakan bahwa pengoptimalan situs untuk penyandang cacat lebih seperti prosedur “lakukan tata letak yang benar, dan tidak seperti biasanya”:
- Tabel bisa menjadi masalah besar bagi orang dengan gangguan penglihatan jika mereka tidak memiliki tag header dan footer (thead / tfoot). Banyak pengembang situs web lebih suka topi dan catatan kaki untuk tidak melakukan sama sekali, atau secara visual memisahkan mereka dengan latar belakang atau warna, daripada menggunakan tag asli
- Flash, bingkai, dan tabel yang digunakan untuk tata letak elemen halaman - kejahatan yang jelas, termasuk bagi penyandang cacat
- Persyaratan ketat untuk perangkat pengguna (misalnya, keberadaan mouse / kursor yang wajib atau Javascript yang disertakan untuk tautan berikut, dll.)
- Pengodean halaman dan bahasa tidak ada
- Perbedaan warna teks, latar belakang, dan elemen lainnya yang tidak memadai atau berlebihan
- Ukuran teks dalam piksel, bukan rem atau persen
Bagaimana dan mengapa menguji situs untuk aksesibilitas bagi penyandang cacat?
Yang terbaik untuk menguji situs ini dengan pengguna potensial - orang cacat. Jika ini tidak memungkinkan, maka Anda dapat dengan mudah menggunakan alat yang mereka gunakan - pembesar layar, pembaca layar dan perangkat lunak khusus lainnya.
Mengapa membuang waktu untuk ini? Jika bukan karena keinginan untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik, maka setidaknya karena setiap orang dapat menjadi penyandang cacat karena kecelakaan, kecelakaan atau penyakit. Tidak ada yang kebal dari ini dan itu akan sangat tidak menyenangkan berada di kamp orang-orang yang kenyamanannya tidak ada yang berpikir basi.