Antarmuka dan Pilihan (2014)

Joe Edelman

Anotasi

Teori pilihan dari ekonomi dan filsafat menawarkan persyaratan informasi untuk pilihan yang baik. Dengan persyaratan ini, kita dapat memahami mengapa menu modern mengarah pada pilihan yang tidak menguntungkan dan terisolasi. Kami menawarkan prinsip-prinsip untuk restrukturisasi sistem menu dan sedang mempertimbangkan kemungkinan untuk membuat database publik dari opsi dan hasil. Sistem seperti itu akan mengubah ekosistem media dan merangsang bisnis.

Entri

Sebagian besar kehidupan kita sehari-hari disusun melalui menu. Terlepas dari apakah kita memutuskan email mana yang akan dijawab, apa yang harus dipesan di restoran, toko mana yang dikunjungi di jalan atau di pusat perbelanjaan, daftar pekerjaan mana yang akan diteliti, kita fokus pada kehidupan kita dengan melihat daftar opsi.

Lalu kita bisa bertanya, apa saja tanggung jawab pembuat menu?

Esai ini berfokus pada satu tanggung jawab utama: menyajikan parameter di layar sedemikian rupa sehingga tidak ada bias atau manipulasi. Saat ini, banyak jenis menu (termasuk pada perangkat - toko aplikasi, layar notifikasi, browser) bersalah atas dua jenis manipulasi utama:

Biaya tersembunyi. Misalnya, waktu yang dihabiskan di Internet seringkali tidak terduga. Sementara dalam perdagangan kita takut biaya tersembunyi, pembayaran tak terduga dan menganggapnya sebagai penipuan, pengeluaran tak terduga di Internet belum dianggap penipuan.



Janji palsu. Saat app store menjual kami aplikasi kebugaran atau kencan, apakah ada cukup banyak ulasan pengguna sehingga kami tidak kehilangan waktu? Kami menunjukkan bahwa dengan tidak memberikan informasi tambahan tentang bagaimana mereka bekerja untuk orang, toko aplikasi menyesatkan kami tentang janji suatu produk. Kami akan menyebut penjual sebagai dukun atau penipu, tetapi tidak akan menyalahkan app store.

Dokumen ini menyatakan bahwa perangkat dan menunya harus melayani pengguna. Sebagai manusia, kita cenderung memilih dari apa yang ada di hadapan kita. Oleh karena itu, menu-menu ini, yang sering ada di depan kita, memiliki dampak besar pada kehidupan kita. Kita harus membawa mereka ke dalam barisan. Pada level platform, perangkat harus memastikan bahwa menu menyertakan parameter yang sesuai dengan minat pengguna, dan bukan kepentingan meningkatnya indikator interaksi untuk perusahaan media, dan harus mewakili parameter ini sedemikian rupa sehingga kami dapat memilih dan mengekspresikan apa yang penting bagi kami, dan tidak mengisolasi kita dalam proses.

Dengan kata lain, kita memerlukan lingkungan menu di mana kita dapat membuat pilihan yang tepat, ekspresif, dan sosial. Untuk mulai mengembangkan lingkungan seperti itu, kita perlu memahami: (a) bagaimana lingkungan kita memengaruhi pilihan kita, (b) bagaimana solusi dan identitas kita berkembang bersama, dan (c) dengan aspek-aspek pilihan mana perangkat kita dapat membantu kita.

Bagaimana seseorang membuat pilihan

Cari opsi

"Laut tidak ada habisnya saat kamu berada di atas kapal."
- Casares

Lingkungan informasi kami adalah lingkungan tempat kami mencari dan membandingkan berbagai opsi ketika kami membuat pilihan. Karena lingkungan, beberapa opsi mungkin lebih mudah dideteksi atau diingat daripada yang lain. Ketika suatu opsi sulit ditemukan atau sulit diingat pada saat pemilihan, kami mengatakan bahwa ia memiliki biaya pencarian yang tinggi.

Terkadang, preferensi nyata kami yang menentukan pilihan kami, tetapi seringkali merupakan perbedaan dalam biaya pencarian. Ketika seorang pekerja yang tersiksa pulang ke rumah dan segera menyalakan TV, atau seorang turis pergi ke McDonald's karena dia tidak tahu perusahaan setempat, atau orang yang lapar membeli donat sebagai camilan, ketika dia, dalam pengertian abstrak, lebih suka camilan yang terbuat dari mozzarella dan tomat - ini dapat dianggap pilihan rasional. Tetapi mereka dibuat atas dasar ketidakkonsistenan biaya pencarian, dan bukan karena preferensi yang tidak tergantung pada biaya pencarian. Kita dapat menyebut mereka pilihan putus asa, karena mereka dibuat dalam situasi di mana pencarian lebih lanjut terlalu mahal dibandingkan dengan memilih sesuatu yang tidak optimal. Bagi masyarakat, mereka bisa menjadi tanda kegagalan.

(Sejauh koordinasi adalah masalah informasi dan pencarian, bahkan pilihan untuk mengambil tindakan terpisah daripada bertemu teman terkait dengan jenis ini. Misalnya, pilihan, pada setiap hari, untuk menggunakan porno daripada memulai hubungan, ini mengacu pada biaya pencarian (yaitu, kesulitan menemukan pasangan hari itu) daripada preferensi independen (lebih suka pornografi daripada seks nyata) atau biaya non-pencarian (misalnya, biaya komitmen / pengalihan, menarik dan berperikemanusiaan, dll.) d.))

Literatur ekonomi menunjukkan bahwa kecanduan yang paling kejam sekalipun dapat dilihat sebagai pilihan yang sulit. Sementara psikologi populer memandang kecanduan sebagai kelalaian dalam kemampuan untuk memilih (misalnya, "Ya Tuhan, saya hanya menghabiskan 4 jam di Facebook"), para ekonom cenderung menganggapnya sebagai (a) pilihan rasional yang dibuat dalam situasi yang buruk (misalnya ,, "Hidup menyebalkan, mari kita menonton video dengan kucing.") Atau bagaimana (b) pilihan rasional yang dibuat dengan kesalahpahaman (misalnya, "Saya pikir saya bisa menghabiskan beberapa menit saja!" Atau "Saya pikir itu akan dilakukan saya populer dan senang! ").

Interpretasi ini dituangkan dalam sebuah artikel terkenal oleh Becker dan Murphy , yang menyatakan bahwa merokok dan penggunaan heroin peka terhadap pengumuman tingkat pajak masa depan dan terhadap peningkatan independen dalam keadaan kehidupan. Artinya, orang berhenti mengonsumsi heroin ketika mereka tiba-tiba memiliki kesempatan untuk kuliah, dan mereka dapat berhenti merokok jika mengetahui bahwa itu akan lebih mahal daripada yang mereka kira. Hasil serupa diamati pada tikus dan morfin 1 2 3 .

Ini menunjukkan bahwa pilihan yang menyedihkan adalah pilihan yang putus asa: itu tidak harus cacat karakter, pilihan yang buruk atau preferensi aneh, itu adalah kurangnya pilihan yang tersedia. Kegiatan yang kami sesali adalah ketika kami tahu apa yang bisa kami lakukan dengan lebih baik (setidaknya jika kami tahu), tetapi menemukan pilihan terbaik terlalu sulit pada saat itu.

(Karena itu, intervensi yang menghilangkan pecandu narkoba - dalam kasus pecandu internet, pencarian "kecepatan"; alkohol, larangan; dll.) Tidak akan seefektif memberikan situasi yang lebih baik bagi orang atau menyediakan yang lebih baik pilihan menu pada saat pemilihan, ekonom perilaku mulai menyebutnya navigasi.)

Televisi, Internet, dan sekarang telepon seluler telah secara signifikan mengurangi biaya mencari jenis hiburan tertentu, sebagian besar hiburan yang terisolasi, menyediakan kepada kita menu rumit yang tidak mengandung opsi terbaik yang dapat kita pikirkan jika kita coba. Ketika kita lelah, linglung, kekurangan waktu atau sendirian, kemungkinan besar kita akan memilih dari menu yang diusulkan dan tidak terlibat dalam pencarian manual yang mahal. Kita cenderung membuat pilihan putus asa.

Persyaratan Informasi

"Dari semua kata tentang tikus dan manusia, hal yang paling menyedihkan adalah:" Bisa saja begitu. "
- Kurt Vonnegut

Tetapi informasi apa yang sangat penting untuk pencarian, dan bagaimana kita dapat menetapkan standar yang dapat dicapai untuk perangkat apa yang harus ditunjukkan kepada kita? Kapan saya dapat mengatakan bahwa perangkat telah melakukan segala yang mungkin untuk memenuhi minat kami yang sebenarnya?

Saya menyarankan yang berikut: ketika ada informasi yang akan membantu kita hidup lebih baik sesuai dengan penilaian dan nilai kita sendiri, kita ingin perangkat kita mengidentifikasinya dengan cepat dan pada saat pilihan. Artinya, jika perangkat melewatkan informasi yang mudah diakses dan karenanya membuat kita melakukan apa yang kita sesali selama verifikasi, kita dapat mengatakan bahwa itu gagal kita dan mencegah kita membuat pilihan yang tepat.

Agar lebih jelas, menghindari perasaan menyesal bukanlah standar bagi kami. Kami sering menyesali tindakan, bahkan ketika kami sepenuhnya diberitahu tentang hal itu; terkadang kita tidak merasa menyesal hanya karena kita tidak memiliki kesempatan untuk menganalisis kegiatan kita; akhirnya, kita mungkin menyesali kesempatan yang terlewatkan, yang sebenarnya tidak kita sukai.

Untuk alasan ini, kami akan berkonsentrasi pada pengembangan antarmuka untuk menghindari pilihan yang lama dan selanjutnya menjengkelkan - pilihan di mana, jika kami mendefinisikan kembali kegiatan kami, kami dapat menyebutkan opsi terbaik yang ingin kami gunakan (dan yang akan lebih dekat dengan kami) - dan, khususnya, dengan subset yang dapat kita sebut "Saya ingin tahu X" tentang pilihan yang menjengkelkan, di mana kita juga dapat menyebutkan beberapa informasi yang masuk akal yang akan membantu kita memahami opsi dan membuat pilihan secara berbeda.

(Penjelasan lengkap mengapa "penyesalan jangka panjang yang saya ingin saya ketahui" (DIR) adalah dasar yang baik untuk menentukan pilihan yang baik dan buruk berada di luar kompetensi kami. Tetapi perlu diingat bahwa ketika memilih metrik di mana opsi harus ditandai, kami ingin memiliki satu yang: (a) memperhitungkan banyak sistem nilai dari pengguna yang berbeda, (b) konsisten dengan intuisi pengguna tentang apa yang baik, dan (c) selaras dengan kebutuhan manusia. Metrik rendah, seperti "kebahagiaan maksimum dari saat untuk m omentu ", gagal dalam semua kasus ini: beberapa orang tidak menghargai kebahagiaan, banyak hal yang secara luas dianggap baik, seperti sekolah pascasarjana dan melahirkan, tidak terkait dengan kebahagiaan, dan cara untuk menjadi bahagia tidak selalu sesuai dengan kebutuhan manusia. Selain itu: ( d) DIR dinilai secara jelas dan cepat menggunakan umpan balik pengguna, (e) bahwa penilaian yang pernah selesai adalah jangka panjang, dan (f) minimalisasi DIR berkorelasi baik dengan indikator yang ada, termasuk memaksimalkan kepercayaan merek dan kejujuran promotor, memaksimalkan suasana hati pengguna positif dan meminimalkan kejenuhan.)

Menu-menu yang menyebalkan adalah yang langsung menuntun kita ke pilihan-pilihan yang menjengkelkan ini. Kita mungkin mengalami penyesalan jangka panjang “Saya ingin saya tahu” karena asumsi yang salah tentang nilai / janji dari pilihan yang kita pilih, ketersediaan atau kedekatan pilihan terbaik, atau apa yang penting bagi kita mengenai pilihan. Secara khusus, menu yang menyebalkan mungkin tidak mengandung informasi tentang biaya waktu, biaya tunai, kemungkinan hasil yang diharapkan, kemungkinan hasil yang tidak terduga, apakah ada opsi yang lebih murah atau lebih baik untuk hasil yang serupa, dan bahkan jika harapan kita sendiri dapat berubah.

Tanpa informasi ini, kemungkinan besar, kami akan membuat pilihan, yang akan kami sesali nanti. Di bawah ini saya akan menyajikan desain untuk browser, untuk toko aplikasi, dan untuk menu perangkat lain yang menyelesaikan masalah ini.

Identitas

"Ada tujuan selain kesejahteraan, dan nilai-nilai berbeda dari tujuan."
- Amartya Sen, 1984

Salah satu sumber penyesalan yang paling membingungkan adalah ketika kita membuat pilihan berdasarkan pada nilai atau tujuan yang kurang informasi. Misalnya, kami membuat pilihan berdasarkan harga, dan kemudian menyadari bahwa kami menganggap faktor lain lebih penting. Atau kadang-kadang kami melakukan pembelian berdasarkan gagasan keliru bahwa kami akan melanjutkan proyek tertentu.

Ini terjadi setiap saat. Mungkin tujuannya terlalu spesifik, tergantung pada beberapa tujuan lain dalam arti di mana kita tidak memahaminya, didasarkan pada kesalahpahaman, atau hanya kurang meyakinkan daripada tujuan atau nilai yang belum kita pikirkan.
Peta ini menunjukkan ketika orang cenderung bergerak dari satu aktivitas ke aktivitas lain, dan dilaporkan bahwa aktivitas terakhir lebih efektif memuaskan keinginan mereka.



Dalam situasi apa nilai-nilai kita berubah? Dan bagaimana kita memastikan bahwa pengguna bertanggung jawab atas nilai-nilai mereka, daripada mengarahkannya ke perangkat? Menurut filsuf Ruth Chang, tampaknya kita mendefinisikan dan menyesuaikan nilai-nilai kita dengan membuat pilihan. Secara khusus, kami mengembangkan nilai-nilai kami ketika kami awalnya mengalami kesulitan dengan pilihan, karena satu opsi tampaknya lebih baik dalam beberapa hal, dan yang lain lebih baik untuk orang lain. Dr. Chang menyarankan (Akan menyenangkan jika memiliki data yang lebih akurat tentang poin-poin ini dalam revisi nilai). Bahwa pada saat-saat inilah kita merevisi dan mengubah nilai-nilai kita, dan bahwa kita sering memilih untuk diri kita sendiri nilai baru yang lebih umum yang membuat pilihan menjadi lebih banyak. jelas.

Jika ini benar, kita perlu nama lingkungan tempat aktivitas pengembangan diri ini dapat berjalan dengan lancar. Kami akan menyebut media ini sebagai pilihan ekspresif. Untuk membuat pilihan ekspresif, pengguna harus dapat menjelajahi ruang nilai yang mungkin relevan dengan pilihan, dan memesan opsi di depan mereka dalam hal apa yang mereka putuskan untuk mereka. Hal yang sederhana seperti menyediakan widget untuk mengubah urutan dan opsi pemfilteran menciptakan lebih banyak peluang untuk pilihan ekspresif.

Jika menu harus membantu kami menemukan solusi yang tidak akan kami sesali, mereka harus memungkinkan kami mempelajari apa yang penting bagi kami sehubungan dengan opsi dan menavigasi sesuai dengan apa yang penting bagi kami.

Redesign Pilihan Khusus

Janji yang terlihat

“Iklan menjual lebih banyak daripada produk. Dia menjual gambar, konsep kesuksesan dan nilai-nilai. "
- Bren Brown

Tanpa gagasan tentang apa yang diharapkan pengguna dengan suatu pilihan, tampaknya mustahil untuk mengungkapkan informasi tentang opsi terbaik atau nilai-nilai yang terkait. Kami akan memulai mendesain ulang kami dengan fakta bahwa ketika pengguna memutuskan untuk menggunakan sumber daya - untuk pergi ke suatu acara, menggunakan aplikasi, membeli produk, mengikuti tautan, dll. - ini karena ia memiliki harapan, karena ia diambil dengan janji keterlibatan. Janji ini mungkin merupakan hasil yang dia harapkan dapat menjadi nilai yang terkandung dalam pilihan itu sendiri, atau hasil yang ingin dia hindari.

(Harapan kita sehari-hari, ketika kita membeli barang, mengunduh aplikasi, mendaftar untuk rapat, dll. Tidak cukup untuk mengidentifikasikannya. Sementara aktivitas manusia secara umum sangat beragam, kategori kunci untuk kehidupan sehari-hari adalah : (a) istilah yang berkaitan dengan jadwal ideal (misalnya, "latihan rutin"), (b) kondisi pribadi ideal (misalnya, "menikah), dan (c) taktik ideal (misalnya," bertindak dengan berani ").)

Sebagai contoh, kita dapat berpikir tentang Facebook untuk istirahat sejenak, tentang olahraga, agar tidak menjadi gemuk, atau tentang pelajaran suara untuk jalan-jalan yang berani. Kami dapat memberikan masing-masing harapan ini nama, dan kemudian menggunakan objek tampilan untuk membiarkan pengguna menavigasi apa yang mereka inginkan.

Contoh: browser

Sebagian besar dari kami mengunjungi facebook.com saat bekerja, ketika kami membutuhkan istirahat.



Katakanlah kita mencoba menghabiskan waktu di Gmail. Kami tidak ingin berpikir banyak tentang jenis istirahat apa yang harus dilakukan. Kami tidak memiliki cukup waktu atau energi untuk menyusun katalog internal opsi untuk istirahat, jadi kami memasukkan "f" di kotak di bagian atas jendela.

Browser modern tidak tahu apa yang saya inginkan atau berapa banyak waktu yang ingin saya habiskan. Saya berharap untuk santai, beristirahat, mungkin membayangkan bahwa itu membutuhkan 5 menit. Tetapi di layar tidak ada kata "istirahat" atau "santai" atau "5 menit" muncul. Seolah-olah perangkat ingin saya melupakan rencana saya.

Peramban yang lebih ramah pengguna akan membuatnya eksplisit. Misalnya, dengan tag tambahan di bilah URL untuk memahami apa yang dipertaruhkan.
Ketika saya mulai beralih ke Facebook, tentu saja, saya akan memiliki banyak alasan untuk pergi ke sana.



Di sini saya dapat membandingkan seberapa bagus kerjanya bagi orang-orang. Dan saya melihat - mungkin untuk pertama kalinya - apakah ada kegiatan rekreasi yang lebih baik.

Contoh: Belanja

Tentu saja, hal yang sama bisa berlaku untuk barang fisik:



Kebijaksanaan kolektif

Untuk menampilkan sinyal seperti itu, kita perlu membuat database raksasa orang, pilihan mereka dan hasil dari pilihan ini.

Ini adalah semacam metadata tentang URL. Ketika Anda memikirkannya, sepertinya metadata URL lain yang sudah digunakan saat ini. Misalnya, Facebook dan Google tahu berapa banyak orang mengklik atau mengklik URL, tetapi saat ini mereka tidak tahu betapa bahagianya mereka atau mengapa.

Kami dapat menganggap "data besar" tentang orang dan URL ini sebagai semacam pikiran kolektif yang kami bagikan satu sama lain, tetapi ketika Anda melihat indikator yang terutama kami gunakan untuk iklan - suka / klik / tayang / pembelian / unduhan - "Impuls kolektif" mungkin nama terbaik, karena data didominasi oleh sampel momen impulsif dan hilang dalam kehidupan manusia.

Dengan demikian, data besar baru ini tentang orang, pilihan dan hasil akan mewakili kearifan kolektif yang nyata: sebuah alternatif untuk viralitas, pernyataan baru tentang apa yang layak dibagikan.

Jika kebijaksanaan kolektif dapat digunakan untuk mengontrol distribusi dan pemeringkatan pilihan, ini berarti pilihan yang kurang menguntungkan bagi kebanyakan orang. .

:



, , , ( , , ), , , , .

(, 50 000 ) , . -, , , .

API Google OpenStreetMap , , , , , ..

API , :

. , , .



Quora , , , , . / , -, . ., , , . .







, Facebook, Newsfeed Google Now, , , .

.





Value Browsing
To be written.

« , ; , , , , « »
—

«, , , , , , , — , . , , « -, « ». —

Social Choices
To be written

, . , , .

, , — , , , . . — . , . , , , .



() , , () /, , .

, , , , , , . , , , , , .

, , , , , , , .

Kesimpulan

« . , ».
—

1930 , , , - . , . « ?» « ?», , « ?», « ?» — , — ? , — , , , ?

• .
• , , , , , .
• , .
• , , , , , , , .
• Dimasukkannya pilihan ekspresif berarti bahwa opsi yang disajikan harus berkaitan dengan nilai dan hasil yang penting bagi kami.
• Basis data publik tentang orang, pilihan, dan hasil dapat mengubah biaya pencarian dan perilaku.
• Model pilihan informasi, pilihan, dan kebijaksanaan kolektif ini berhubungan dengan ekonomi mikro yang adiktif, ekonomi perilaku, dan masalah sosial saat ini seperti obesitas, depresi, kurangnya pekerjaan yang berarti, disfungsi seksual, media yang dapat diklik / media yang ramai, dan Internet. kecanduan. "

Bacaan yang Disarankan
Untuk ditulis.