Proses
merger dan akuisisi adalah rumit dan membutuhkan usaha lebih dari yang mungkin diharapkan oleh kebanyakan pemilik bisnis. Secara umum, sebagian besar beban kerja dibebankan pada manajer proyek yang memikul sebagian besar tanggung jawab untuk menjaga proyek yang ada dan yang baru sesuai rencana. Mereka tidak hanya harus memahami tujuan M&A yang direncanakan, tetapi juga mempertimbangkan semua operasi yang dapat salah. Kemudian, bisnis lebih cenderung berakhir dengan sukses, dan bukan kegagalan.
Salah satu penawaran M&A terburuk yang pernah ada
Contoh yang sangat baik dari merger yang tidak direncanakan dengan baik adalah
kasus Sprint dan Nextel . Dua penyedia layanan telekomunikasi ini memutuskan untuk bergabung dengan pasukan mereka dan menjadi lebih kuat dan menguntungkan. Namun, mereka mengambil sejumlah langkah salah. Pertama-tama, jaringan mereka tidak kompatibel. Kemudian, setelah kedua perusahaan bergabung, tidak ada yang benar-benar berubah dalam struktur bisnis mereka.
Dewan kedua merek memiliki kekuatan yang hampir sama, dan staf tersebar di antara dua kantor pusat. Perusahaan terus beroperasi seperti dua merek terpisah. Bahkan nama-nama itu tidak seragam. Sprint memiliki logo "Sprint bersama dengan Nextel", dan logo Nextel mengatakan "Nextel dari Sprint". Itu tidak hanya membingungkan bagi pelanggan. Branding seperti itu jelas menunjukkan kepada hadirin bahwa tidak ada hierarki dalam bisnis. Apa yang menjadi akar masalah?
Setelah memperoleh Nextel, Sprint tidak memperluas otoritas mereka dan mengambil alih manajemen. Ketika tidak ada struktur yang jelas di perusahaan, sulit untuk mempertahankan alur kerjanya. Oleh karena itu, seharusnya tidak mengherankan bahwa penyedia kehilangan banyak pelanggan dengan agak cepat. Sementara banyak orang menunjukkan perangkat yang ketinggalan zaman menjadikannya alasan kegagalan, jelas bahwa masalah sebenarnya adalah kurangnya manajemen yang bijak.
Apa tantangan utama M&A untuk tim proyek dan bagaimana cara mengatasinya?
Mari kita lihat lagi kasus merger Sprint dan Nextel dan pelajari pelajarannya. Di bawah ini, kita akan berbicara tentang poin rasa sakit dari setiap M&A dan menemukan solusinya.
Perubahan dalam hierarki manajemen dan rantai komando
Masalah utama muncul ketika tidak jelas siapa yang bertanggung jawab, dan seperti apa manajemen setelah merger. Di sinilah eksekutif puncak harus bekerja dalam kerjasama erat dengan manajer proyek untuk merampingkan kegiatan operasi dan menyesuaikan peran anggota tim. Inilah daftar hal-hal yang harus dilakukan kepemimpinan:
- Tinjau struktur manajemen saat ini. Siapa yang bertanggung jawab atas operasi utama? Seperti apakah proses pengambilan keputusan? Siapa yang paling berkuasa?
- Tentukan siapa yang akan bertanggung jawab setelah merger. Sangat penting untuk membangun hierarki yang jelas yang akan memuaskan dewan direksi yang baru. Kemudian, akan jauh lebih mudah untuk mengelola alur kerja dan menentukan tujuan perusahaan.
- Bicara tentang tujuan. Sangat penting untuk memutuskan apa yang akan menjadi tujuan akhir dan tujuan terkait perusahaan. Kepemimpinan harus mengikuti arah yang sama. Kalau tidak, tidak mungkin untuk menghindari masalah.
- Budaya perusahaan adalah poin penting lainnya. Setiap merek memiliki nilai-nilai perusahaan. Jadi, sangat penting untuk memutuskan nilai-nilai perusahaan setelah merger.
- Bangun struktur tim. Anda harus memutuskan apakah Anda akan menggabungkan tim dari kedua perusahaan atau mereka akan bekerja secara terpisah. Dalam skenario terakhir, sangat penting untuk membangun interaksi yang efisien antar tim.
Masalah utama yang dihadapi oleh para pemimpin yang berusaha untuk mengatasinya adalah kurangnya komunikasi dan pemahaman yang buruk tentang struktur manajemen saat ini yang dimiliki kedua perusahaan. Solusinya adalah
perangkat lunak intelijen bisnis yang akan membuat interaksi dengan data besar menjadi mudah. Ini digunakan untuk pengambilan data, visualisasi, dan analisis.
Berikut beberapa alat yang mungkin Anda gunakan:
- SAP BusinessObjects
- IBM Cognos Analytics
- Oracle BI
- Tablo;
- InsightSquared;
- Domo
- GoodData
Menggabungkan dan menggabungkan data proyek
Sebagian besar masalah berasal dari manajemen data. Setelah perusahaan bergabung, semua informasi perusahaan dan data proyek harus digabungkan dan dipelajari juga. Proses ini agak rumit dan memerlukan rencana - alat mana yang akan Anda gunakan, siapa yang akan mengontrol transisi, seperti apa database baru itu, dll. Tetapi masalah tidak berakhir di sini.
Setelah data dipindahkan ke repositori tunggal dan terstruktur, saatnya untuk menelusuri proyek saat ini yang dijalankan oleh kedua perusahaan, memahami status proses, dan menugaskan kembali tugas karena tim juga bergabung. Kemudian, pemimpin tim harus mengawasi alur kerja dan menyesuaikannya sesuai kebutuhan.
Berikut adalah beberapa alat kerja tim yang dapat membantu Anda membuat alur kerja yang stabil dan efisien:
- Jira
- Trello;
- Asana;
- Redbooth
- Dapulse;
- Pertemuan
Harus disebutkan secara khusus tentang
Menara Pengawal . Awalnya, ini adalah aplikasi untuk Jira yang membantu para pemimpin tim mengelola masalah dari berbagai instance Jira. Ini bertindak sebagai papan Agile tunggal yang mengkonsolidasikan semua masalah dan memungkinkan untuk tidak hanya melacak mereka tetapi juga memperbarui jika perlu. Namun, kemampuan WatchTower dapat diperluas melampaui ekosistem Jira. Mungkin juga terintegrasi dengan alat manajemen proyek lain yang disebutkan di atas. Solusi ini sangat berguna selama merger dan akuisisi, karena perusahaan sering menggunakan berbagai alat untuk mengendalikan proses perusahaan mereka. Dalam hal ini, WatchTower berfungsi sebagai penghubung antara berbagai sistem manajemen proyek.
Mempertahankan keterlibatan karyawan
Salah satu masalah paling signifikan yang dihadapi perusahaan gabungan adalah bahwa karyawan sering merasa tidak puas dengan perubahan tersebut. Anggota tim perlu menyesuaikan diri dengan alur kerja baru, menerima pemimpin dan nilai-nilai baru, belajar cara bekerja dengan kolega baru, dll Ini cukup sulit, dan satu-satunya solusi di sini adalah meningkatkan komunikasi antara kepemimpinan dan karyawan, serta di antara anggota tim.
Karena itu, Anda harus mengerjakan yang berikut:
- Mengatur proses manajemen SDM. Pada titik ini, mungkin berguna untuk menciptakan pekerjaan baru, mengatur ulang tim yang ada dan melihat peran karyawan saat ini.
- Mempertahankan dan memotivasi bakat kunci. Setiap perusahaan memiliki karyawan bintangnya yang harus tetap tinggal apa pun yang terjadi. Dengan demikian, Anda harus membuat beberapa bala bantuan yang akan memotivasi anggota tim ini untuk terus bekerja secara efisien. Mungkin, inilah saatnya untuk mempromosikannya atau memberikan manfaat lebih.
- Pastikan komunikasinya tepat. Seringkali, karyawan menjadi stres selama merger. Ini sebagian besar karena mereka tidak tahu apa yang akan terjadi selanjutnya. Akankah mereka tinggal atau dipecat? Akankah segalanya berubah? Itu sebabnya Anda harus terus memperbarui tim dan memberi tahu karyawan tentang acara mendatang.
- Temukan kembali budaya perusahaan Anda. Perusahaan harus memiliki nilai yang jelas. Dan begitu dua perusahaan dengan budaya perusahaan yang berbeda bergabung, dewan perlu membangun budaya seragam yang baru.
Untuk meningkatkan komunikasi di perusahaan Anda harus menerapkan solusi khusus selain yang kolaborasi. Jadi, berikut ini beberapa alat yang mungkin Anda gunakan:
- Kendur
- Melangkah;
- Tim Microsoft
- Tempat kerja
- Ryver
- Zoho Cliq;
- Tertidur
Tantangan lain yang dihadapi perusahaan selama M&A
Sebagian besar bisnis berjuang selama merger karena mereka memiliki pendekatan yang berbeda dan menggunakan alat yang berbeda. Karena itu, para pemimpin harus datang dengan seperangkat instrumen dan tujuan yang seragam yang akan memuaskan semua orang.
Tetapi ada satu masalah lagi - reaksi klien. Anda harus ingat bahwa merger juga mempengaruhi pelanggan. Itu sebabnya para pemimpin harus memikirkan branding yang tepat setelah M&A. Dalam kasus Sprint dan Nextel, pelanggan mereka mengalami kesulitan memahami penyedia mana yang mereka gunakan dan apa yang diharapkan. Jadi, Anda harus meningkatkan komunikasi dengan klien dan menjelaskan apa yang terjadi, dan ke mana akan terjadi di masa depan.
M&A adalah proses yang sulit yang mengharuskan pemilik bisnis untuk memperhatikan sebaik mungkin dan mempertimbangkan setiap nuansa yang memengaruhi kesuksesan. Karena itu, sangat penting untuk merencanakan M&A dalam perincian terkecil, dan kedua perusahaan harus mengambil bagian dalam perencanaan ini. Kedengarannya sulit dieksekusi, tetapi alat yang disebutkan dalam artikel ini akan memfasilitasi proses secara signifikan.