Pada bulan April, kami mengadakan konferensi profesional pertama tentang manajemen pengetahuan di perusahaan IT. Ada banyak laporan dengan sejumlah besar kasus praktis bagi mereka yang "terpendam".
Di bawah potongan, melihat acara melalui mata anggota komite program, pembicara konferensi dan peserta sederhana: tentang laporan teratas, bagian besar pembicara dan keripik praktis yang kami berhasil dapatkan untuk diri kita sendiri dari acara tersebut.
Rodion Nagornov adalah kepala kelompok pelatihan dan sertifikasi di Kaspersky Lab, serta anggota komite program KnowledgeConf 2019
- Apakah kepentingan publik dalam konferensi memenuhi harapan Anda?Kebetulan bagi saya itu adalah konferensi ketiga tentang manajemen pengetahuan dalam tiga minggu, jadi tidak ada yang bisa dibandingkan. Saya akan mengatakan ini: minat audiens TI pada topik ini melebihi harapan saya, karena kehadiran Knowledge Conf ternyata jauh lebih tinggi daripada dua konferensi sebelumnya yang diposisikan oleh organisator mereka untuk audiens yang lebih luas.
Mengumpulkan tiga aula praktis penuh secara paralel, plus bisa mengadakan pertemuan untuk 20 orang itu keren. Pada saat yang sama, masih ada orang-orang yang terus berkomunikasi di sela-sela sementara pertunjukan berlangsung.
Menurut pendapat pribadi saya, manajemen pengetahuan adalah proses yang sangat penting di perusahaan mana pun. Apa yang bisa kita katakan tentang IT, di mana semuanya berubah dengan kecepatan luar biasa: dari bahasa pemrograman ke personel. Dan saya sangat senang bahwa begitu banyak rekan yang berbagi pendapat ini.
- Bagaimana Anda menilai jatuh tempo seluruh industri manajemen pengetahuan di negara kita?Perusahaan besar di sektor publik, industri minyak, memiliki proses manajemen pengetahuan yang sepenuhnya matang, bekerja sama secara aktif dengan para pemimpin asing, dan belajar dari pengalaman. Mereka harus banyak belajar. Di segmen komersial, orang tidak bisa mengatakan dengan pasti. Sangat heterogen. Ada CROC yang mendekati ideal, misalnya. Tapi ini agak pengecualian. Untuk sebagian besar, perusahaan baru mulai menyadari bahwa pengetahuan adalah modal utama mereka, bahwa mengembangkan proses berbagi pengetahuan sangat penting untuk keberhasilan dalam lingkungan yang berubah dengan cepat. Apa yang lebih baik bagi seluruh perusahaan untuk belajar dari satu kesalahan daripada kehilangan uang pada kesalahan yang sama dari masing-masing departemen.
Tampak bagi saya bahwa munculnya konferensi terpisah tentang pengetahuan dalam TI adalah semacam penanda bahwa industri manajemen pengetahuan akan segera melihat lompatan dalam pengembangan.
Tapi sementara ini adalah tahap penerimaan gagasan dan penelitian utama.
- Apakah Anda berhasil mencakup semua aspek? Apa yang layak dibicarakan di lain waktu?Tentu saja, Anda tidak dapat mencakup semua aspek dalam satu hari. Lingkupnya sangat luas. Untuk 24 slot laporan, kami memiliki 83 aplikasi. Anda mengerti berapa banyak pembicara yang harus menolak.
Tentu saja, sejumlah aspek tetap ada di belakang layar. Sebagai contoh, saya benar-benar tidak memiliki laporan dari produsen perangkat lunak manajemen pengetahuan (ya, ada seperti itu) tentang bagaimana mereka mengidentifikasi apa yang diperlukan untuk manajemen pengetahuan yang efektif, berdasarkan penelitian apa, dll.
Sangat penting bagi Anda untuk memperluas topik mengevaluasi pengembalian investasi dari KM, menilai efektivitas KM dan staf yang bertanggung jawab untuk ini. Ini akan membantu kita memahami pentingnya KM, lebih mudah untuk mempromosikan ide di perusahaan kita dan memahami tempat kita dalam bisnis perusahaan. Ada beberapa laporan tentang hal ini di konferensi ini, tetapi pertanyaan ini, pada prinsipnya, sangat tidak berhasil. Oleh karena itu, bahkan dua laporan sangat sedikit untuk kelengkapan.
Tidak ada cukup kasus tentang banyak sistem manajemen pengetahuan dan pelatihan staf. Kami berbicara secara terpisah tentang orientasi, secara terpisah tentang bimbingan, tetapi saya hanya dapat membangun proses ini berdasarkan pengetahuan yang dikumpulkan dalam perusahaan, satu laporan kasus.
- Laporan mana, menurut Anda, yang paling berguna?Favorit saya adalah Alexei Sidorin. Laporannya dipenuhi dengan sejumlah besar latihan, pendekatan, penggaruk dan artefak.
Presentasi dari presentasi ini sekarang dapat ditemukan di situs web konferensi. Omong-omong, kami juga memposting presentasi pembicara lain sejak lama.
Selain dia,
laporan oleh Alexander Orlov dari Stratoplan dan kisah yang sangat indah
dari Roman Khorin bahwa alat untuk sistem manajemen pengetahuan harus dipilih berdasarkan kebutuhan nyata tim tidak berjalan dengan baik dan tidak perlu membeli solusi mahal untuk ini.
Secara umum, dengan kompetisi seperti itu, program tidak mungkin secara fisik mengakomodasi bahkan satu laporan yang lemah atau tidak berguna, sehingga semuanya baik. Saya pikir masing-masing dari mereka telah menemukan audiensnya dan membawa manfaat bagi seseorang.
- Topik dan laporan apa yang menarik audiens terbesar?Saya memoderasi Oxford Hall, jadi saya hanya bisa mengatakan dengan pasti tentang hal itu. Ini adalah
laporan dari Alexei Sidorin ,
Alexei Petrov ,
Grigory Petrov . Laporan yang tersisa juga termasuk beberapa pendengar. Dilihat oleh ulasan rekan-rekan dari PC, di ruangan lain itu juga panas, dan kami terkejut dengan masuknya pengunjung.
- Apakah ada contoh atau pemikiran menarik yang dapat "diterapkan di sini dan saat ini"?PC dan saya umumnya mencoba mengarahkan semua speaker sejauh mungkin menuju latihan. Sehingga pendengar benar-benar bisa mengambil dan melakukannya. Daftar adaptasi yang sama untuk mendampingi seorang pemula dari Alexei Petrov atau pelatihan tambahan harian tentang pergeseran baru dukungan teknis pada kasus-kasus pergeseran sebelumnya dari Alexander Solovyov.
Ketika rekaman laporan muncul di akses, saya sangat merekomendasikan meninjau dan mendengarkan kembali semuanya. Masing-masing dari mereka memiliki setidaknya satu praktik yang dapat Anda mulai terapkan dalam alur kerja Anda hari ini.
- Apa yang menurut Anda paling menarik menurut Anda?Secara pribadi, saya menyukai kenyataan bahwa kami menyatukan orang-orang di platform yang sama dari formasi dan mentalitas yang sama sekali berbeda: para profesional UZ langsung, untuk siapa itu gaya hidup, orang-orang dari sektor akademik, perdagangan, pelatihan, dan pengembang yang antusias yang menggunakan UZ untuk menyelesaikan masalah khusus mereka. departemen ... Kami mengumpulkan mereka dan memberikan kesempatan untuk berbagi pengalaman, mentransfer pengetahuan, belajar untuk saling memahami. Dari ini, di masa depan, kita bisa mendapatkan serikat pekerja paling keren, di mana pandangan dan kompetensi yang berbeda dari para peserta akan mengarah pada keputusan dan penemuan yang paling tidak terduga.
Saya sendiri berurusan langsung dengan manajemen pengetahuan, dan berkomunikasi di PC dengan pengembang, yang bagi saya biasanya adalah target audiens, pemahaman mereka tentang manajemen pengetahuan, adalah penemuan besar. Saya masih tidak bisa mencernanya, karena saya, dari menara lonceng saya, menyajikan semuanya dengan cara yang sangat berbeda. Dan kemampuan untuk memahami audiens target Anda adalah salah satu kunci manajemen pengetahuan yang efektif.
Maria Smirnova, kepala kelompok penulis teknis Ozon.ru - salah satu pembicara
- Anda mempresentasikan laporan Anda " Manajemen Pengetahuan dalam Pertumbuhan Cepat Perusahaan ". Apakah Anda suka konferensi sebagai pembicara?Ya tentu saja
- Bagaimana persiapan laporan dengan komite program? Berapa banyak cerita Anda berubah?Kami melakukan dua uji coba dengan anggota komite program, di mana panitia menyaksikan apakah cerita saya cocok untuk format konferensi, apakah perlu untuk memperluas beberapa bagian, untuk menambah informasi. Kedua kali saya menerima umpan balik dari mereka dan rekomendasi untuk revisi. Selain itu, ada telepon dengan pelatih yang membantu menambahkan sedikit zat. Pada awalnya saya merasa bahwa ada beberapa hal yang tidak boleh diberitahukan, tetapi ia merekomendasikan untuk tetap memikirkannya untuk menunjukkan mengapa solusi seperti itu digunakan.
Garis umum cerita tetap tidak berubah, tetapi dalam perjalanan pekerjaan ini hampir seluruh akhir dan beberapa detail muncul dalam laporan itu sendiri.
- Dan apa reaksi penonton?Topik itu membangkitkan minat. Ada begitu banyak pertanyaan.
Secara umum, laporan itu tentang timeline spesifik kami - apa tepatnya yang kami lakukan, bagaimana proses kami berubah dan mengapa, apa yang kami lakukan dalam enam bulan. Karena itu, sayangnya, saya tidak punya jawaban untuk beberapa pertanyaan penonton. Mereka memperhatikan beberapa situasi khusus yang belum kita kembangkan. Ketika kami mulai bekerja dengan sejumlah besar tim, mungkin pertanyaan yang diajukan akan relevan bagi kami, dan kami akan menemukan jawabannya.
- Dan sebagai penonton, topik apa yang menarik bagi Anda di konferensi?Saya pergi ke KnowledgeConf untuk melihat bagaimana perusahaan lain menilai proses ini. Secara tradisional, topik ini paling tidak diungkapkan, karena orang berbagi pengalaman tertentu - apa dan bagaimana mereka melakukannya. Tetapi sangat sedikit yang dikatakan tentang penilaian.
- Laporan apa yang paling diingat?Saya menyukai laporan Alexei Sidorin yang besar dan kaya dari Krok (“Manajemen pengetahuan holistik di sebuah perusahaan IT”). Mereka memiliki seluruh sistem manajemen pengetahuan yang dibangun dengan sangat kaya. Ada berbagai obrolan, dan staf, serta interaksi antara SDM, dan solusi TI yang telah mereka buat.
Sangat menarik untuk mendengarkan justru karena banyaknya instrumen, karena kita baru memulai. Saya ingin menerapkan ide-ide mereka, karena sudah ada pengalaman - bagaimana perusahaan melakukannya.
Juga dari
laporan BIOCAD, saya mendapat ide untuk menandai informasi dan panutan karyawan. Dan juga tentang obrolan bot (dalam versi yang berbeda, sekitar tiga dari lima laporan yang saya dengarkan tentang bot).
Olga Ilchukova, penulis teknis, GAU RK "Pusat Teknologi Informasi" - pengunjung konferensi
- Apa yang paling mengesankan Anda di KnowledgeConf?Saya bertemu banyak orang. Kebanyakan saya suka berpartisipasi dalam program interaktif. Pada
pertemuan Igor Tsupko "Teknologi masa depan untuk manajemen pengetahuan: sesi mimpi kolektif", kami memimpikan alat keren yang bisa menyelesaikan semua masalah yang terkait dengan pengumpulan pengetahuan atau mengumpulkan karyawan baru. Dan Rodion Nagornov mengajari kami
cara "menjual" gagasan manajemen pengetahuan kepada rekan-rekannya, dan yang paling penting - kepada manajemen. Itu sangat menarik.
- Apakah ide-ide siap untuk implementasi disuarakan di pertemuan?Gagasan seperti itu lebih mungkin dalam laporan. Misalnya, ada laporan oleh Gleb Deikalo "
Selamat datang: memperkenalkan pengembang baru ke tim " di mana ia berbicara tentang seluruh sistem onboarding yang dibuat di Badoo. Berkat sistem ini, pemula dapat dengan cepat membenamkan diri dalam proses kerja.
Saya sangat menyukai pendekatan yang dia gunakan untuk menghilangkan rutinitas. Dan ketika saya kembali dari konferensi, saya memperkenalkan tahap awal dari sistem serupa untuk magang. Implementasi saya, tentu saja, tidak secanggih Gleb. Bahkan, saya mengambil darinya ide sistem dengan langkah-langkah tertentu, yang saya luncurkan di Trello. Di sana, saya telah menyediakan skenario untuk peserta pelatihan yang tenggelam, di mana ada tautan ke semua dokumentasi yang tersedia. Dan itu membantu banyak hal untuk tetap up to date.
- Apakah Anda ingat cerita menarik?Saya senang dengan gagasan SkyEng, yang menerapkan tim yang seluruhnya terdiri dari Juni di perusahaan mereka. Mereka membicarakan hal ini dalam laporan, "
Inkubator Pengembang Skyeng. Mengapa kami menyewa seluruh departemen junior? " Sayangnya, saya tidak dapat mengambil apa pun dari kisah mereka - kami memiliki proses yang berbeda. Tetapi pengalaman itu sendiri sangat menarik. Tim mereka lepas landas meskipun beberapa peserta jatuh dari waktu ke waktu.
- Topik apa yang tidak ada dalam program?Tampaknya bagi saya bahwa pada rapat-rapat itu kami berhasil membicarakan semuanya. Secara umum, saya sangat menyukainya: mereka membahas hal terpenting yang paling menyakitkan.
- Apakah ada keinginan untuk penyelenggara konferensi?Saya ingin mengucapkan kepada Anda, sebagai penyelenggara, liputan yang lebih luas sehingga Anda dapat memperluas lingkaran kenalan tentang topik ini.