Manajer Produk Sehat

Manajer seperti apa yang dirancang oleh para perancang di perusahaan grosir atau bagaimana membuat kolaborasi berhasil

Hai Saya Vanya Solovyov , direktur desain DocDoc (bagian dari kelompok Sberbank). Hari ini adalah kolom Tim-Tim , di mana saya akan menjelaskan bagaimana kita bergaul dengan tim lain.



Di perusahaan kami, desainer bukan hanya pemain. Bersama dengan manajer, mereka berpartisipasi dalam riset pasar, pesaing, dan pengalaman pengguna; mempelajari analitik, membangun dan menguji hipotesis. Mereka memiliki tujuan bersama - untuk membuat produk lebih baik. Mereka adalah mitra.

Kami mencintai manajer kami, tetapi ini tidak selalu terjadi ...

Manajer produk perokok: pelanggan → pemain

Manajer datang dengan solusi siap pakai, membagikan antarmuka prototipe yang digambar di selembar kertas dan mengatakan - menggambar. Akan bagus jika dia berbicara tentang masalah tersebut, dan tidak membuang tautan ke protokol di dokumen Google. Apakah itu familier? Kami juga melewati tahap pertumbuhan tim ini, ketika manajer melihat desainer hanya sebagai pelaksana akhir dari ide-idenya.

Kontra dari pendekatan ini untuk desainer:

• motivasi yang lemah - tidak secara langsung mempengaruhi produk;
• tidak dapat mengaktualisasikan diri - di tempat kerja menggunakan beberapa keterampilan dasar dan hanya itu;
• komunikasi yang buruk - tidak siap untuk membela keputusan mereka, bahkan jika mereka lebih baik daripada yang diusulkan oleh manajer;
• keterlibatan rendah - hubungkan pada tahap terakhir, jangan melihat seluruh tugas;

Untuk perusahaan:

• antarmuka dibuat di luar konteks - tidak selalu optimal dan jarang mencapai tujuannya;
• impotensi manajer - ketika semuanya berjalan salah, ia menimbun desainer dengan pengeditan alih-alih penjelasan yang jelas;
• tidak ada konsistensi - antarmuka setelah sejumlah iterasi mulai "berantakan", karena manajer jarang memantau integritas seluruh proyek;
• solusi dangkal - manajer tidak punya banyak waktu untuk memikirkan solusi dengan baik, oleh karena itu antarmuka dapat secara harfiah didasarkan pada apa-apa.

Seringkali, manajer seperti itu tidak memiliki tujuan untuk melakukan tugas dengan baik. Dia berusaha untuk menutup satu tugas dan melanjutkan ke yang berikutnya. “Kebiasaan” ini beralih ke perancang dan prosesnya ditutup - manajer memberikan solusi untuk masalahnya → perancang menggambar tanpa berpikir → tugas masuk ke pengembangan . Lebih lanjut, semuanya dapat disingkirkan, atau mungkin tidak: pengguna akan mendapatkan antarmuka yang tidak nyaman, bisnis - setetes konversi.

Jika Anda mengenali diri sendiri, pikirkan apa yang akan terjadi pada Anda setelah setahun bekerja dengan gaya ini. Seberapa jauh Anda akan melangkah dalam perkembangan Anda?

Apa yang harus dilakukan

Pertama, tentukan apakah gaya kerja ini dapat memberi Anda kepuasan, karena tidak semua orang membutuhkan pengembangan konstan, Anda juga bisa puas dengan peran seorang seniman.

Jika Anda memutuskan bahwa ini tidak cocok untuk Anda, dan Anda menyukai perusahaan - inilah saatnya untuk membangun proses. Berikut beberapa tips untuk membantu kami:

• Tidak ada yang akan berubah saat ini. Perubahan membutuhkan waktu dan lebih baik dipersiapkan untuk itu.
• Cobalah untuk "menunjukkan" daripada "membuktikan" kekuatan keputusan Anda. Jangan membuktikan kepada manajer bahwa dia salah, tunjukkan bahwa ada cara lain untuk menyelesaikan masalah. Misalnya, lakukan wawancara dan pamerkan antarmuka akuntansi Anda dan bagikan pengamatan Anda dengan manajer. Ingat - Anda ingin menjadi mitra.
• Ingin bekerja pada tugas sejak awal bersama dengan manajer, tetapi apakah dia menentangnya? Tunjukkan bahwa Anda didorong oleh satu tujuan - untuk meningkatkan kegunaan produk: pengguna akan lebih cepat melakukan tugas mereka, nenek akan dapat menggunakan antarmuka, dll. Dan itu bersama-sama Anda memiliki peluang lebih baik untuk melakukannya.
• Argumentasikan keputusan Anda secara logis dan minta manajer untuk melakukan hal yang sama. Ini akan membantu menyingkirkan keputusan kontroversial dengan semangat "Saya lebih suka itu." Merupakan praktik yang baik untuk mengandalkan hasil penelitian: "Saya melihat pesaing dan ada seperti itu" atau "menunjukkan prototipe kepada pengguna dan mereka mengatakan ini dan itu"

Manajer Produk Sehat: Mitra

Pada tingkat hubungan ini, pekerjaan nyata dimulai. Manajer mendengarkan dan menghargai keputusan perancang. Mendelegasikan bagian dari tanggung jawab - karena dipercaya.

Manajer memahami bahwa produk yang bermanfaat bagi pengguna dan berharga untuk bisnis perlu dilakukan bersama

Dengan manajer seperti itu, desainer dengan cepat memperoleh keterampilan baru dan segera mempraktikkannya. Dia mulai terlihat lebih luas dan melihat tugasnya bukan dalam isolasi, tetapi dalam konteks seluruh ekosistem produk.

Keuntungan dari pendekatan ini untuk perancang:

• motivasi yang kuat - secara langsung mempengaruhi pengalaman produk dan pengguna;
• Memungkinkan pemenuhan diri - dalam pekerjaan menggunakan keterampilan serbaguna, sekaligus mengembangkannya;
• soft skill dipompa dengan baik - belajar untuk melakukan penelitian, menguji prototipe pada pengguna dan mendapatkan kualitas manajer produk;
• Keterlibatan tinggi - dalam setiap tugas berusaha menunjukkan semua pengetahuan dan keterampilan mereka.

Untuk perusahaan:

• lebih sedikit iterasi - perancang memahami apa dan mengapa dia melakukannya, dapat menawarkan solusi yang lebih baik dan karenanya jumlah suntingan dari manajer berkurang;
• kualitas proyek meningkat - mendelegasikan sebagian tugas kepada perancang, manajer memiliki lebih banyak waktu untuk menyelesaikan solusinya sendiri;
• perluasan tanggung jawab - desainer tidak hanya khawatir tentang keindahan antarmuka, tetapi juga tentang hasilnya "dalam pertempuran"; Pertumbuhan konversi menyenangkan desainer dan perusahaan lebih dari tombol yang indah.

Alih-alih total

Tidak semua manajer siap untuk prinsip kerja ini. Ada yang konservatif, sulit bagi mereka untuk mengadopsi gaya kerja baru. Yang terakhir tampaknya ingin, tetapi mereka tidak bisa - proses di perusahaan tidak memungkinkan untuk memperkenalkan inovasi. Dan yang lain ingin bekerja dengan langkah nyaman mereka sendiri dan hanya menutup tugas.

Kami masih memiliki beberapa manajer konservatif yang tidak diberikan pendekatan mudah ini untuk bekerja dengan desainer, tetapi saya yakin ini hanya masalah waktu.

Akhirnya, saya ingin menyapa manajer kami: Grisha, Dasha, Cyril, Roma, Luda dan Bogdan - kami mencintaimu!