Nama saya Ekaterina, saya seorang pemimpin tim di MoySklad.
Tahun lalu saya berbicara di konferensi Saint TeamLead Conf 2018 . Hal utama dari laporan saya dikumpulkan dalam artikel ini, pidato itu dapat dilihat di sini .
Jalan saya di perusahaan sebagai pengembang dimulai dua setengah tahun yang lalu. Kemudian di MyStore tidak ada proses yang ditetapkan, dan ketua tim kami diangkat berdasarkan prinsip "Apakah ini pengembang yang paling berpengalaman dalam tim? Anda akan menjadi pemimpin tim. " Tetapi pengembang yang baik tidak selalu memimpin tim yang baik.
Tidak ada orang yang bertanggung jawab dalam tim, kami lebih suka berpikir bahwa kami memiliki demokrasi. Tetapi jika tidak ada yang bertanggung jawab, proses dalam tim mulai berantakan.
Pada titik tertentu, saya ingin lebih banyak kontrol dan produktivitas untuk diri saya sendiri. Mungkin saat itu saya pertama kali berpikir bahwa saya bisa menjadi pemimpin tim.
Manajemen diri
Pertama-tama, saya mulai mengendalikan waktu dan tugas kerja saya sendiri. Saya membagi pertanyaan yang datang kepada saya siang hari menjadi tiga jenis:
- tugas yang dapat diatur waktunya dan diprioritaskan. Ini adalah tiket di Jira, masalah organisasi;
- pertemuan dengan kolega yang perlu merencanakan waktu yang tepat;
- pertanyaan yang diajukan oleh rekan kerja dari waktu ke waktu.
Agar tidak terganggu dari pekerjaan, pertanyaan dari rekan kerja perlu dihabiskan hingga lima menit. Kalau tidak, lebih baik untuk mengatur rapat umum atau membuat tiket. Berguna untuk memikirkan hal ini ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada seorang kolega. Tunjukkan sebelumnya berapa lama Anda ingin merobeknya dari pekerjaan. Mungkin akan lebih baik baginya jika Anda merencanakan pertemuan, dan dia tidak harus beralih antar konteks.
Aturan manajemen diri lain muncul karena masalah yang kami sebut "serakah Shurochka". Jadi kita berbicara tentang kolega yang mengambil banyak tiket dan tidak punya waktu untuk melakukannya. Ternyata seseorang memiliki banyak tugas, tetapi kami tidak mengerti apa yang akan mereka lakukan dalam waktu dekat.
Agar tidak serakah Shurochka, saya mencurahkan lima menit waktu setiap hari untuk merencanakan daftar tugas untuk hari itu. Selama ini saya:
- Saya melihat-lihat kalender dan mencatat janji di dalamnya;
- Saya melukis tugas-tugas yang ingin saya selesaikan hari ini; Saya perhatikan jam berapa saya akan berurusan dengan mereka;
- sebagai loader, saya menyisakan sedikit waktu untuk menyelesaikan masalah kecil.
Ini memungkinkan saya untuk dengan jelas memahami tugas apa yang akan saya selesaikan hari ini.
Lebih banyak tanggung jawab
Merencanakan waktu Anda sendiri memang keren, tetapi Anda bisa melangkah lebih jauh dan mulai membantu pemimpin tim dalam masalah organisasi. Jadi, Anda dapat mendeklarasikan diri dan memahami apakah Anda menyukai pekerjaan seperti itu.
Misalnya, Anda dapat:
- melaksanakan stand-up, retro, dan perencanaan ketika pemimpin tim tidak ada;
- berkomunikasi dengan mitra atau pelanggan, jika itu merupakan kebiasaan di perusahaan Anda;
- jawab pertanyaan pengguna melalui dukungan;
- membantu rekan tim dalam masalah teknis;
- lakukan hal lain yang bermanfaat bagi tim.
Masalah dan Solusi
Untuk menjadi pemimpin tim, Anda perlu belajar bagaimana menganalisis masalah tim dan cara untuk menyelesaikannya. Berkat analisis ini, kami telah membuat beberapa perubahan yang bermanfaat untuk proses kami.
Sebagai contoh, kami mengintip praktik “titik kontrol” tim lain - mereka mulai memecah tugas-tugas besar menjadi beberapa tahap, menambahkannya ke kalender dan memantau kemajuan harian menuju pencapaian tujuan-tujuan mini. Jika perlu, lakukan analisis dan rencanakan ulang. Jadi kami memecahkan masalah ketidaksesuaian antara persyaratan sebenarnya dari tugas dan yang direncanakan.
Juga bermanfaat untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan tim Anda. Jika Anda mengenal mereka, akan menjadi lebih mudah untuk mendistribusikan tugas, karena tidak hanya pengembang emas yang bekerja secara efisien dan tepat waktu tidak selalu berada di tim. Analisis rekan kerja hard-skill dapat dilakukan sesuai dengan hasil review kode, sesuai dengan tiket di Jira. Dengan soft-skill lebih sulit - Anda dapat mengevaluasinya hanya dengan interaksi konstan dengan tim sebagai bagian dari tugas.
Ketika Anda menjadi pemimpin tim, Anda harus menghadapi kenyataan - Anda tidak selalu punya waktu untuk melakukan beberapa tugas, dan kadang-kadang Anda tidak bisa menguasainya. Maka lebih baik untuk meneruskannya ke pengembang senior. Tidak perlu mencoba mengendalikan semuanya dan bersaing dengan kolega yang lebih kuat dari Anda. Anda hanya perlu menerima bahwa orang-orang seperti itu bisa, dan pemimpin tim tidak selalu merupakan orang yang paling terampil dalam tim. Saya pikir semangat kompetisi tidak selalu berguna bagi tim.
Pencarian Deputi
Menjadi pemimpin tim sangat keren. Tetapi dengan ini, masalah baru, tanggung jawab dan tanggung jawab yang lebih besar datang kepada Anda.
Salah satu masalah pertama yang harus dihadapi oleh pemimpin tim pemula dan yang saya temui adalah menemukan seorang wakil. Pengembangan ideal dari acara ini adalah ketika pengembang, atas inisiatif mereka sendiri, mengambil tugas ketua tim. Tapi ini tidak selalu terjadi.
Ketika saya pergi berlibur pertama saya, saya berbagi tanggung jawab di antara semua anggota tim - sesuai dengan bakat dan kemampuan mereka. Ini tidak berhasil. Kolega tidak mengerti kepada siapa dan dengan pertanyaan apa, jadi mereka mendatangi saya. Saya tidak menyarankan melakukan ini.
Akibatnya, saya memilih dua anggota tim yang paling masuk akal - penilaian keterampilan keras dan lunak membantu di sini. Salah satu rekan tim sangat ramah dan dengan keinginan untuk menyelesaikan masalah administrasi, tetapi dengan keterampilan teknis yang lemah. Dan yang kedua melakukan peninjauan kualitas tertinggi dalam tim dan menulis kode yang dapat diandalkan, tetapi sering kali beralih ke analisis, dan perlu untuk mengawasi hal itu.
Pada keseimbangan kualitas yang berlawanan, orang-orang ini dipilih. Saya bertanya kepada mereka apakah mereka ingin sedikit memimpin tim. Saya menjelaskan kepada semua orang kekuatan dan kelemahan mereka - sehingga mereka menjaga satu sama lain dan menahan diri dalam keputusan yang salah. Pada saat yang sama, seluruh tim tahu bahwa mereka harus pergi ke mereka. Kami bekerja dengan pendekatan ini hari ini.
Dan beberapa masalah lagi
Ketika saya menjadi pemimpin tim, seluruh tim mulai menghubungi saya sekaligus. Segala macam tugas administratif, demonstrasi dan pertanyaan tentang ini muncul. Itu perlu untuk mencari cara untuk bekerja dengan ini dan tidak jatuh ke dalam krisis eksistensial. Jawabannya sederhana: beruang atau delegasi.
Tetapi ada banyak cara untuk mendelegasikan. Hal paling sederhana adalah membagikan tugas kepada anggota tim. Ini yang jarang kita lakukan. Lebih sering daripada tidak, kami mencoba agar para pria itu sendiri dapat memilah tugas sesuai dengan minat mereka.
Tetapi jika seorang rekan memahami satu masalah dengan lebih baik, alokasi tugas paksa dapat bermanfaat. Itu terjadi, dan sebaliknya - seorang rekan praktis tidak mengerti masalah apa pun, dan saya bisa mengajarinya.
Pada masalah delegasi, kami melangkah lebih jauh dan memperkenalkan ke tim praktik menempatkan orang yang bertanggung jawab untuk tugas yang terpisah. Itu berfungsi seperti itu. Ketika kami terlibat dalam tugas-tugas besar secara paralel, kami membagi tim menjadi kelompok-kelompok kecil yang terdiri dari tiga hingga empat orang. Di setiap grup, kami memilih yang utama - dia akan bertanggung jawab untuk bagian teknis, masalah administrasi, organisasi pertemuan dengan analis, melakukan tugas demo dan hal-hal lain.
Berkat praktik pemimpin tim kecil, saya bisa melihat siapa dan bagaimana melakukan tugas. Dan bila perlu, arahkan juga ke arah yang benar. Jika seseorang menggunakan mini-grup, ia akan dapat menggantikan pemimpin tim dari seluruh tim jika perlu.
Metode ini membantu saya untuk tidak mengarahkan diri ke dalam rutinitas administratif, duduk di pertemuan kesepuluh.
Eksperimen tim
Pemimpin tim pemula dihadapkan dengan pertanyaan dan tugas yang tidak selalu dapat diselesaikan dengan cepat. Untuk memahami, berguna untuk membaca artikel dan buku manajemen. Lebih baik lagi, berkonsultasilah dengan kawan yang lebih tua.
Tetapi pengalaman orang lain tidak selalu cocok untuk Anda dan tim, dan metode universal tidak ada sama sekali. Untuk memahami, kita harus mencoba, jadi saya mencoba untuk memperkenalkan praktik baru menggunakan siklus Deming, yang disesuaikan dengan tim. Begini cara kerjanya:
- rencana - selama sprint, setiap anggota tim dapat membuat proposal untuk meningkatkan proses. Dalam retrospeksi, kami mendiskusikan ide-ide yang diusulkan dan implementasinya, menyepakati mana yang akan kami ambil sebagai eksperimen untuk sprint berikutnya;
- lakukan - selama sprint, tim mengikuti praktik yang dipilih dalam retrospeksi;
- check-in retrospeksi kami membahas hasil percobaan. Setiap anggota tim memberikan umpan balik, kami menganalisis apakah pelaksanaan latihan telah membantu meningkatkan proses dan mencapai hasil. Setelah itu kita sepakat tentang apa yang akan kita lakukan selanjutnya: kita akan membiarkan latihan itu konstan, membuat penyesuaian dan mengulanginya, itu akan menolak sama sekali;
- tindakan - semua praktik yang dipilih dimasukkan dalam retrospektif, dan sebagai hasilnya dimasukkan dalam daftar praktik terbaik kami.
Semua eksperimen ini membantu kami memperkenalkan praktik poin kontrol, arahan tim kecil, dan banyak hal berguna lainnya.
Bagi saya sendiri, saya mengerti hal utama: jika Anda ingin mengatur sebuah tim, mulailah dengan diri Anda sendiri; Jangan takut untuk mendapatkan pengalaman dan mendapatkan benjolan. Dan jangan lupa berkonsultasi dengan rekan kerja dan mendelegasikan tugas.
Jika Anda memiliki pertanyaan, tanyakan di komentar. Atau mungkin Anda punya ide sendiri tentang cara menjadi pemimpin tim, mari kita bahas :)