Ketika Android memperkenalkan penghitung bawaan untuk waktu yang dihabiskan pada aplikasi, saya pertama kali menarik perhatian ke jejaring sosial: Instagram, VKontakte, Facebook dan Telegram. Ternyata dalam seminggu saya menghabiskan sekitar 10 jam di sana. "Bukan angka kritis," pikir saya, tetapi nama mereka, "jejaring sosial," mereka sepenuhnya membenarkan. Ini adalah sesuatu yang menangkap, menahan, dan kadang-kadang bahkan bisa melukai. Dan, sebagaimana layaknya jaringan, ada bagian yang terletak di suatu tempat lebih dekat ke dasar berlumpur, dan di mana tidak jelas apa yang bisa salah dalam kasus peristiwa luar biasa.
Insiden pribadi
Semakin lama kita menggunakan jejaring sosial, semakin banyak informasi yang mereka miliki tentang kita. Baru-baru ini saya tertarik dengan gerakan programmer wanita PyLadies, jadi sekarang Instagram dengan konsistensi reguler menawarkan kepada saya posting tentang nasib berbagai gadis di IT. Dan ini tidak buruk, selama rekomendasi jejaring sosial dapat diabaikan, seperti kebisingan yang mengganggu. Gillian Brockel, seorang jurnalis penuh waktu Washington Post, hamil dan dengan senang hati memposting fotonya dengan tagar yang relevan, bahkan mencari bayi yang baru lahir beberapa kali. Sayangnya, dia kehilangan bayinya dalam kandungan: dia lahir mati, hanya di sini jejaring sosial terus merekomendasikan produknya untuk anak-anak dan berbagai kelompok kepentingan. Ini terlepas dari kenyataan bahwa Gillian mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan: "mengapa anak tidak bergerak," "masalah kehamilan," dan semua pesan dari teman-temannya hanya dikuburkan dalam kata-kata dukungan dan emotikon sedih. Algoritma jejaring sosial sering menyelesaikan banyak masalah secara sepihak. Mereka dipenjara di bawah rata-rata kehidupan yang puas dari orang yang cukup makan, dan tidak ada yang tertarik pada kasus-kasus individu tertentu.
Secara umum, sebagian besar perubahan dalam algoritma jaringan sosial, dalam pengamatan subjektif saya, ditentukan oleh peningkatan pendapatan dari iklan berbayar. Setelah perubahan terbaru dalam algoritme Facebook, banyak rekan saya mencatat peningkatan ROI untuk iklan dari situs ini.
Setiap pengumuman atau tulisan bertanda "disponsori" memiliki sistem peringkatnya sendiri. Mereka berbeda dari situs ke situs, tetapi intinya adalah indikator kualitas, yang, pada intinya, menunjukkan bagaimana iklan sesuai dengan minat, perilaku dan niat pengguna, seberapa relevan iklan dengan apa yang diharapkan pengguna setelah mengkliknya dan pengalaman pengguna itu sendiri halaman vendor.
Dari sudut pandang iklan berbayar, algoritma Facebook, Google, Twitter, dan platform periklanan lainnya menentukan pemirsa "bawaan" mana yang digunakan pengguna. Sulit untuk mengatakan seberapa akurat nama audiens bertepatan dengan minat atau niat pengguna yang sebenarnya, karena pada dasarnya itu adalah "kotak hitam".
Andrey Nesterov, Manajer Akuisisi Pengguna di WrikeInsiden skala besar
Facebook pada Januari 2018 mengumumkan perubahan dalam sistem rekomendasi. Sekarang rekaman pengguna seharusnya muncul tidak hanya posting paling populer di antara teman-temannya, tetapi juga posting populer dan relevan yang tidak mengandung berita meragukan, adegan kekerasan namun terkait dengan pengguna dan tempat tinggalnya. Benar, ada masalah dengan ini juga. Biro analitik NewsWhip menyaksikan Facebook menyebarkan berita itu. Hasilnya adalah sebagai berikut: untuk 2018, jabatan paling populer adalah laporan penjahat di Texas. Bahkan jika Anda tinggal di California yang cerah atau Alaska yang sedikit lebih cerah, kemungkinan Anda akan melihat berita tentang penjahat dari Texas sangat tinggi, meskipun Anda tidak ada hubungannya dengan Texas. Tentu saja, Anda dapat menemukan manfaatnya - tiba-tiba Anda akan pindah ke sana, dan informasi seperti itu tidak akan berlebihan. Yang kedua dalam para pemimpin adalah berita palsu tentang hubungan aneh antara hukuman mati di Negara Bagian New York dan aborsi. Berita palsu tersebar di semua umpan Facebook. Bahkan mereka yang tinggal jauh di luar negara bagian New York harus membaca tentang kematian dan kekerasan. Tidak ada yang tak terduga dalam hal ini. Victor Pelevin dalam novel “SNUFF” umumnya membuat kekerasan dan publiknya menyiarkan tema utama dari karya tersebut. Biarlah semuanya satire, tetapi karena ketidaksempurnaan algoritma, begitu kita sudah menemukan ini dalam kenyataan. Pada Maret 2019, seorang teroris di Selandia Baru berhasil menyiarkan kejahatannya di Facebook selama 29 menit penuh. Algoritma ini, yang akan merekomendasikan produk untuk anak-anak yang mati kepada Anda, tidak dapat mengenali dalam waktu 29 menit bahwa orang-orang terbunuh pada video langsung. Baik oleh video itu sendiri, atau oleh komentar di siaran, atau oleh reposts. Masalahnya adalah algoritma membaca perilaku pengguna Facebook "rata-rata" yang tidak meluncurkan siaran langsung dengan pembunuhan massal dan senjata. Jejaring sosial itu sendiri mengatakan bahwa permintaan pertama dari pengguna tentang konten yang tidak pantas datang 29 menit setelah dimulainya siaran. Sayangnya, ini adalah satu-satunya cara untuk melaporkan masalah. Setelah kejadian ini, Facebook berencana untuk mempekerjakan lebih banyak moderator konten, tetapi untuk lebih dari 1,5 miliar pengguna aktif jejaring sosial, sulit membayangkan jumlah orang yang secara teratur dapat memantaunya.
Memotong sudut
Tidak hanya Facebook yang memutuskan apa yang akan ditampilkan dan tidak. Tinder, jejaring sosial untuk kencan, juga memutuskan untuk memodifikasi algoritmanya, dan sekarang lebih tahu siapa yang harus Anda lihat dalam rekomendasi. Pada awal perjalanannya, Tinder bekerja pada algoritma Elo, yang akrab bagi pemain catur - itu menghitung peringkat Anda. Singkatnya, kedengarannya seperti ini: peringkat Anda dihitung berdasarkan jumlah suka orang lain dan peringkat mereka. Semakin tinggi peringkat like, semakin banyak bobot like. Algoritma yang diperbarui disebut Glicko, dan, pertama-tama, mengukur aktivitas pengguna. Jika Anda tidak membuka Tinder, maka peringkat Anda akan jatuh. Perubahan juga memengaruhi perilaku selama penyiaran - orang-orang ini menarik seluruh rantai pengguna yang tidak lagi akan ditampilkan oleh Tinder kepada Anda. Akibatnya, sampel dipersempit, hanya saja tampaknya sampel itu tidak menyempit dari tepi, di mana orang yang tidak Anda minati, tetapi merata, yang berarti bahwa Anda hanya perlu memilih lebih atau kurang mitra yang cocok dari set rata-rata.
Jejaring sosial Yandex yang agak non-publik, tetapi sudah terkenal itu melangkah lebih jauh. Segala sesuatu di dalamnya dibangun di atas sistem rekomendasi dan minat. Saya menghancurkan pos ke kanan - letakkan sejenisnya, ke kiri - lewat. Selama pendaftaran, Anda harus menunjukkan data asli Anda dan melampirkan foto asli wajah Anda dengan kualitas yang baik. Dan menunjukkan daftar minat, tentu saja. Aura itu sendiri akan menjemputmu teman-teman, catatan-catatan menarik, dan bahkan menulis dan menawarkan untuk bertemu dengan beberapa orang baru yang belum dikenal. Tampaknya ini adalah fungsi yang tidak berfungsi pada versi sebelumnya, yang tidak akan berperilaku sama di versi publik, kalau tidak, entah bagaimana mungkin akan terasa canggung.
VKontakte juga tidak ketinggalan dalam pengembangan algoritma pengiriman informasi, dan pada musim panas 2018, jaringan memperkenalkan sistem Nemesis, yang seharusnya membantu melindungi hak cipta atas konten. Artinya, sejumlah besar suka dan repost harus menerima posting asli, dan tidak banyak salinannya. Dan mereka yang memberikan konten orang lain sebagai milik mereka, Nemesis akan menghukum. Dengan nama ini, Anda dapat menghukum dan tidak hanya untuk salinan posting. Tapi kemudian Nemesis akan mengambil roti dari sistem lain.
Kematian media lokal
Seluruh cerita dengan banyak waktu yang dihabiskan di jejaring sosial yang membentuk bagi Anda satu set informasi unik memiliki dampak yang lebih nyata pada dunia non-digital yang nyata. Berkat Facebook dan raksasa lainnya di Amerika Serikat, lebih dari 1800 publikasi telah ditutup sejak 2014, dan sekarang hampir setiap orang Amerika ketiga hidup dalam isolasi berita, karena seorang lelaki tua yang khas, ala Clint Eastwood, tidak mungkin menggunakan iPhone. Sekarang jejaring sosial itu, yang pada suatu waktu secara tidak sengaja mengubur publikasi lokal kecil, baik dan buruk, sedang mencoba menghidupkannya kembali di bawah sayapnya - pada Januari 2019, jaringan meluncurkan
Proyek Jurnalisme Facebook . Benar, Facebook adalah jauh dari media sebagai gila dari kenyataan, dan terlepas dari skeptisisme, inisiatif mereka tidak menyebabkan apa-apa. Dorongan itu mulia, tidak diragukan lagi, tetapi niat baik apa yang akan dihasilkan akan menjadi jelas hanya setelah waktu yang cukup menurut ulasan dari mana berita lokal sudah disampaikan dari mulut ke mulut. Di Rusia pada 2017, sedikit lebih dari 3.000 media
terdaftar , dan lebih dari 6.000 ditutup. Trennya mirip, saya sendiri mengambil koran Metro, tempat Anda bisa membaca berita lokal sekitar 8 tahun yang lalu. Sekarang saya membaca semua berita di VKontakte atau Telegram. Tetapi saya beruntung, saya memiliki akses ke jaringan 24/7, dan saya ingin percaya bahwa saya memilih sumber informasi berkualitas tinggi. Dan ketika ketersediaan ini sampai ke sudut paling terpencil di Tanah Air kita, bias yang mendukung jejaring sosial akan tumbuh. VKontakte atau Facebook tidak berangkat untuk menghancurkan media kecil, tetapi ingat bahwa pelatihan tentang strategi pemasaran di jejaring sosial masih populer, dan bahwa sepotong kue iklan yang solid pasti akan masuk ke jejaring sosial. Banyak media lokal hancur jika mereka tidak dapat beradaptasi.
Sintesis dengan peralatan
Di mana raksasa itu sendiri tidak bisa menghancurkan, mesin negara akan datang untuk menyelamatkan. Pemerintah AS secara aktif mendiskusikan RUU ini, yang dengannya semua data Anda di jejaring sosial dapat menjadi alasan resmi untuk menyetujui atau menolak layanan atau manfaat apa pun. Aktivis hak asasi manusia khawatir hal ini bisa berubah menjadi lelucon: jika orang cacat memposting foto dengan bola basket, maka mungkin dia sama sekali bukan orang cacat, dan dia bisa kehilangan keuntungan. Atau untuk meningkatkan ukuran premi asuransi jika seseorang hanya sekali berfoto dalam penerbangan dengan hang glider bersama seorang instruktur. Terhadap latar belakang ini, berita bahwa MySpace telah kehilangan semua foto dan video dari beberapa pengguna selama 12 tahun terakhir tampaknya tidak menyedihkan, tetapi agak menyenangkan. Alasannya sederhana: data bermigrasi dari satu server ke yang lain, dan mereka hilang. Tidak dapat ditarik kembali. MySpace sudah meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Di tanah air kita, mereka secara aktif mendiskusikan cara menghukum informasi yang memfitnah pihak berwenang, dan kasus kriminal untuk repost menjadi begitu akrab sehingga kerja sama beberapa jejaring sosial dengan lembaga penegak hukum tidak lagi berbisik, tetapi pidato keras, didukung oleh bukti.
Sementara itu
Di Rusia, VKontakte memiliki lebih dari 41 juta pengguna, Facebook lebih dari 21 juta, Instagram lebih dari 16 juta. Jelas bahwa set ini berpotongan, dan bahkan jika kita membawa pengunjung reguler ke VKontakte, maka sepertiga dari populasi Rusia akan diketik dengan paksa, ketika ada 169 juta pengguna aktif di Amerika Serikat, dan ini sedikit lebih dari setengah populasi. Oh ya, dan sebagian besar peserta di jejaring sosial Rusia tinggal di St. Petersburg dan Moskow. Pasar untuk jejaring sosial di Rusia terbuka untuk pertumbuhan, pemirsa VKontakte dan Facebook tumbuh setiap tahun, yang berarti bahwa jumlah konten dan kemampuan untuk mengirimkannya akan meningkat. Sekarang, atas pertanyaan tentang berita tentang jejaring sosial di Rusia, beberapa baris pertama dalam hasilnya masih ditempati oleh layanan promosi komunitas, pelatihan SMM dan alat pemasaran lainnya. Berita ini diselingi dengan laporan langka dari Kementerian Dalam Negeri. Sejauh ini, jejaring sosial belum menjadi sumber informasi dan hiburan bagi sebagian besar warga negara, tetapi saat ini pasti akan datang. Meskipun algoritma periklanan kontekstual Yandex tidak berbeda dengan Google, dan jika Anda menggunakan akun Yandex yang diintegrasikan ke dalam mesin pencari, layanan taksi, layanan makanan, toko online, maka Anda benar-benar berbagi informasi yang sama dengan yang dibagikan oleh setiap orang di tepi lautan. Jadi, masalahnya harus dipecahkan sama. Hanya akses ke Internet jauh dari semua orang. Sejauh ini
Segala sesuatu yang dijelaskan di atas terjadi di negara-negara yang jauh di luar negeri, dan ini memberi kita awal yang kecil - jika sesuatu tidak terjadi pada kita, maka kita dapat mempersiapkan diri kita sendiri, karena jalur pengembangan diulangi dengan sangat akurat. Dan ini bukan tentang negara, bukan tentang ribuan moderator, bukan tentang sensor. Ini adalah tentang kesadaran maksimum dari tindakan mereka di jaringan, tentang penilaian situasi yang memadai. Facebook yang sama melaporkan bahwa pemberitahuan pertama tentang tidak dapat diterimanya siaran langsung dari Selandia Baru datang hanya dalam 29 menit. Saat itu, setidaknya ada 200 penonton. Sayangnya, algoritma jejaring sosial terfokus pada semacam masyarakat abstrak, yang pada kenyataannya mereka ingin meyakinkan mayoritas. Algoritma ini sama sekali tidak dirancang untuk perilaku abnormal unit, dan di sini kita harus mengambil langkah-langkah yang tepat sendiri - untuk mengakhiri klik dan suka atas catatan aneh atau tidak, untuk menggunakan anonim atau tidak, untuk meninggalkan atau tidak data akun mereka pada sumber daya pihak ketiga, meskipun yang dapat diandalkan, untuk melaporkan konten yang mencurigakan dan tidak pantas atau tidak. Ini bukan demark terhadap penggunaan jejaring sosial, tidak. Ada banyak contoh ketika acara yang diliput di Reddit, Habré, Facebook atau VKontakte, mengumpulkan tanggapan yang luar biasa dan membantu memperbaiki situasi. Dan
para ilmuwan cenderung pada kenyataan bahwa, secara umum, penggunaan jejaring sosial tidak membuat kita lebih bahagia atau lebih tidak bahagia. Tetapi ada risiko jatuh ke dalam situasi di mana jaringan menyebabkan kerusakan langsung. Dan tampaknya sudah waktunya untuk memperlakukan jejaring sosial sebagai instrumen, dengan aturan keamanan mereka sendiri, pemahaman tentang keterbatasannya dan kesadaran bahwa tindakan apa pun di dalamnya menimbulkan konsekuensi.