Hai Nama saya Sophia Dongauser, saya memimpin tim rekrutmen spesialis IT di Lamoda. Singkat cerita: ini bukan tahun pertama kami menarik spesialis IT dari seluruh Rusia dan CIS dan, menurut pendapat kami, telah belajar untuk melakukan ini secara efektif.
Tim rekrutmen TIApa yang paling mengganggu kandidat? Di antara aspek negatif yang dicatat oleh spesialis TI, empat di antaranya dipimpin oleh margin besar: ketidakmampuan perekrut dan, akibatnya, buruknya kualitas kontak pertama; lamanya proses seleksi; tugas akademik dalam sebuah wawancara yang tidak terkait dengan tugas "pertempuran" nyata. Dan yang tak kalah pentingnya - tidak ada atau tidak terdengarnya umpan balik setelah wawancara.
Mengetahui hal ini, kami telah membentuk standar seleksi kami sendiri.
Yang pertama. Perekrutan TI saat ini mengharuskan kami untuk memahami bidang subjek pada tingkat yang cukup untuk penilaian awal kandidat teknis. Setiap perekrut IT Lamoda memiliki pemahaman dasar tentang semua teknologi perusahaan, yang memungkinkan kita untuk berbicara bahasa yang sama dengan para insinyur.
Yang kedua. Wawancara satu-dua-tahap yang relatif singkat dengan umpan balik cepat adalah model yang tidak segera dilakukan Lamoda, tetapi berhasil dilakukan.
Yang ketiga. Kami mengubah wawancara wawancara menjadi percakapan profesional dan hanya menyisakan tugas-tugas tes yang membantu kandidat lebih memahami apa yang menantinya di tempat kerja.
Dan yang terakhir. Tugas kami adalah mengubah umpan balik formal yang kering setelah wawancara menjadi konsultasi yang bermanfaat.
Untuk menunjukkan bagaimana kami meningkatkan pekerjaan di Lamoda, saya akan berjalan melalui tahapan yang biasanya dilalui seorang kandidat sebelum mulai bekerja dengan kami.
Deskripsi pekerjaan yang sebenarnya
Kami mulai dengan mendefinisikan persyaratan yang jelas untuk profil kandidat, dan kemudian kami mengembangkan deskripsi pekerjaan yang komprehensif dan kampanye PR. Pengembangan adalah pasar kandidat. Dan dalam kasus kami - kandidat yang kami kenal dengan baik: Lamoda telah terlibat dalam pemilihan, misalnya, pengembang PHP selama lebih dari tujuh tahun. Selama waktu ini, kami membentuk basis pengetahuan tentang perusahaan lain, proyek dan mengasah daftar pertanyaan sebelum pertemuan pribadi. Kami tahu bagaimana mengundang ke pertemuan mereka yang sangat mungkin memenuhi kriteria kami.
Sedikit statistik: rata-rata, kami mendapatkan satu dari empat kandidat untuk posisi pengembang Golang- dan PHP. Seringkali kami menutup lowongan setelah satu wawancara.Profil dan pemahaman pasar yang dirumuskan dengan rapi membantu kami menyiapkan surat yang dipersonalisasi kepada kandidat dengan proposal yang relevan.
Sergey Byvaltsev, pengembang 1C :
“Pada musim panas 2018, saya mencari pekerjaan, dan pada titik tertentu saya sudah mendapat tawaran dari perusahaan lain di tangan saya. Tetapi kemudian Sonya menulis kepada saya. Suratnya menonjol di antara proposal lain dari eychars. Deskripsi pekerjaannya ramai - tidak hanya seperangkat frasa formal dan tipikal yang ditemukan di sebagian besar surat rekrutmen. Dan yang paling penting, esensi dari tugas yang akan datang dijelaskan dengan jelas dan terperinci. ”
Profesional TI cenderung teliti mempelajari persyaratan untuk posisi itu. "Lembar" dengan banyak item pengembang mudah untuk ditakuti. Terutama ketika persyaratan ini tidak diberi peringkat atau alasan. Oleh karena itu, kami, yang mencari front-end dengan pengetahuan Bereaksi, tidak akan mulai menambahkan Angular dan Vue jika mereka tidak digunakan dalam tim.
Ini adalah salah satu dari postingan terbaru kami di situs web Typical Programmer:
Anda dapat melihat dan mengevaluasi deskripsi semua lowongan di situs
tech.lamoda.ru .
Kita tahu bahwa kandidat ingin melihat gaji. Namun, dalam teks lowongan, kami tidak pernah menunjukkan gaji. Pertama-tama, bukan karena alasan kebijakan perusahaan dan NDA, tetapi karena kami fleksibel dalam hal remunerasi material dari tenaga kerja. Melihat bahwa kami memiliki spesialis yang kuat secara teknis, kami mencoba untuk fokus pada harapan keuangannya.
Alasan lain untuk tidak menerbitkan jaring gaji: tidak ada standar universal untuk nilai, kata-kata pengembang senior dalam dua organisasi dapat berarti tingkat keterampilan yang sangat berbeda dan, karenanya, jumlah remunerasi.
Cara wawancara selama satu setengah jam dan tidak menyiksa kandidat
Membentuk pendekatan kami untuk wawancara, kami menetapkan tugas untuk menjaga keseimbangan: di satu sisi, kami perlu memeriksa secara kualitatif apakah seseorang cocok sebagai pribadi dan profesional, di sisi lain, untuk membuat pertemuan nyaman bagi kandidat, termasuk menghemat waktu.
Di departemen pengembangan, wawancara dilakukan dalam dua tahap. Yang pertama adalah wawancara utama. Baik Timlids dan perekrut berpartisipasi di dalamnya. Pertemuan berlangsung sekitar satu setengah jam, jarang lebih lama. Tahap pertama bukan hanya wawancara teknis. Timlids di Lamoda, bersama dengan seorang perekrut, berkomunikasi dengan para kandidat tentang topik-topik yang berkaitan dengan motivasi, tujuan, dan soft skill mereka.
Tahap kedua wawancara adalah pertemuan singkat, berkenalan dengan manajer pengembangan, juga dapat dilakukan dalam format online. Di atasnya, pelamar belajar lebih banyak tentang strategi perusahaan, tentang proyek-proyek lain, tentang peluang pengembangan di dalam Lamoda. Nah, untuk manajer pengembangan ini adalah kesempatan untuk mengenal seorang rekan baru tanpa lima menit.
Bukan ujian, tapi percakapan para profesional
Kami mencoba memberi kandidat tugas-tugas yang akan dekat dengan fungsi dan esensi dari proyek yang akan ia tangani di Lamoda. Misalnya, untuk pengembang backend, desain "Keranjang" di situs. Jika dia tidak memiliki pengalaman dengan solusi spesifik, kami akan secara singkat menguraikan situasi dan alat. Kami sampai pada solusi terakhir dalam dialog. Timlid dapat mengatakan arah yang benar, dan jika seseorang menemui jalan buntu, maka katakan bagaimana dia akan mengatasi tugas itu sendiri.
Anton Volojanin, pengembang backend dari versi web Lamoda.ru :
“Beberapa orang berbicara kepada saya pada saat wawancara. Pertanyaan yang diajukan tentang Python, arsitektur, ilmu komputer. Kemudian ada pertemuan dengan Timur Nurutdinov, kepala pengembangan platform e-commerce. Dengan dia, kami membahas hal-hal yang lebih spesifik dalam rencana teknologi. Itu adalah sebuah wawancara, tetapi entah bagaimana berlalu dengan lancar dan tanpa terasa. Saya terkejut bahwa di Lamoda Anda tidak ditipu untuk wawancara sama sekali. Semuanya dibangun sedemikian rupa sehingga mereka berdiskusi dengan Anda dengan persyaratan yang setara. "Anda tidak tahu sesuatu - mereka tidak mendorongnya, tetapi mentransfer dialog ke arah yang berbeda."
Satu wawancara - beberapa proyek untuk dipilih
Komposisi pewawancara tergantung pada siapa dan posisi apa yang kita cari. Saat mencari pengembang, bersama dengan perekrut, wawancara tim dengan lowongan pasti terlibat dalam wawancara. Anggota tim lain dapat bergabung secara berkala.
Igor Mosyagin, pengembang R&D :
“Di Lamoda, aku sudah satu setengah tahun. Datang ke sini setelah bosan dengan sains, dan memilih antara beberapa perusahaan. Wawancara teknis dengan saya dilakukan oleh dua pemimpin tim, yang timnya ada lowongan pada saat itu. Saya langsung tertarik pada perusahaan oleh kenyataan bahwa saya hampir dari ambang pintu mendapat kesempatan untuk secara langsung dan dalam kasus ini berkomunikasi dengan orang-orang dengan siapa, jika dipekerjakan, saya akan mulai bekerja secara langsung. Ya, ada tugas untuk menulis kode, kami memilah-milah di mana dan mengapa saya salah, dan orang-orang yang baik, tetapi semua ini terjadi dalam suasana yang nyaman dan konstruktif, dan tidak ada perasaan bahwa saya sedang dalam ujian. "
Kami menawarkan posisi pertumbuhan
Pertama-tama, penting bagi kita seberapa cepat seorang pendatang baru dapat mengatasi proyek-proyek yang nyata. Kami siap untuk mengambil programmer ke posisi pengembang Golang yang secara teratur muncul di perusahaan kami tanpa pengalaman dengan itu, tetapi dengan latar belakang Python dan PHP. Dengan bantuan sistem pelatihan internal kami dalam kerangka program onboarding, orang-orang menembus Go dari awal dalam satu atau dua minggu, setelah itu mereka membuat kode di atasnya, menyelesaikan tugas-tugas "memerangi".
Anton Volojanin, pengembang backend dari versi web Lamoda.ru :
“Saya sudah lama di IT: saya adalah pengembang, dan pemimpin tim, dan proyek. Tempat terakhir untuk bekerja sebelum Lamoda adalah autotester di Kaspersky Lab. Saya telah menulis dalam Python untuk waktu yang lama dan ingin sampai ke tempat saya dapat kode di atasnya dan di Golang - saya sangat tertarik untuk masuk jauh ke dalamnya. Saya menemukan pekerjaan di Facebook - Saya melihat sebuah repost dari salah satu perekrut perusahaan. Pilihannya tampak sempurna bagi saya: mereka menggunakan Python di sini dan berjanji untuk melatih Go, karena itu dalam produksi. "
Baru-baru ini, pada awal 2018, dalam salah satu wawancara, kami menyadari bahwa seorang kandidat untuk posisi senior memiliki potensi manajerial, yang kami ceritakan kepadanya. Kami membawanya ke tim dengan cadangan pada kenyataan bahwa ia akan segera memasuki peran pemimpin tim.
Daniil Zinenko, pengembang backend, dan kemudian pemimpin tim platform e-commerce Lamoda :
“Wawancara dimulai dengan sangat normal. Saya mengaku sebagai pengembang senior, tetapi ternyata perekrut di tahap kencan mengenali kualitas kepemimpinan saya. Lalu ada wawancara teknis, dan kemudian kepala pengembangan platform online terhubung. Kami berdiskusi dengannya tentang masalah manajemen, metodologi Agile, cara bekerja dengan orang dan tugas.
Ketika mereka mulai berbicara langsung dengan saya tentang peran pemimpin tim, saya awalnya menolak: Saya tidak benar-benar percaya pada sejarah ketika seseorang masuk ke tim dari luar dan langsung menjadi pemimpin tim atau tim teknis. Kami sepakat bahwa saya akan mulai sebagai pengembang senior, dan kemudian kita akan melihat bagaimana keadaannya. Sebagai hasilnya, empat bulan setelah dimulainya pekerjaan, saya sedang dalam proses menandatangani secara resmi tawaran untuk pemimpin tim. Secara umum, saya beruntung dengan tim - semua orang keren. Awalnya mereka diminta, diceritakan. Ditambah lagi, pemimpin membantu dengan saran, mengurangi siapa yang dia butuhkan, dan juga memberikan artikel pengantar yang rinci dalam bentuk artikel dalam Confluence. ”
Tidak ada "kimia", hanya kriteria yang jelas
Sebagai seorang SDM, kami sengaja mengajarkan para pemimpin tim kami untuk melakukan wawancara secara kompeten, sehingga pada akhirnya tidak formulasi seperti "sesuatu yang kimiawi tidak muncul" terdengar, tetapi argumen yang rasional. Agar manajer perekrutan dapat memahami masalah apa yang perlu diperiksa untuk kemampuan bersosialisasi, kemampuan beradaptasi, kepemimpinan dari rekan kerja yang potensial, penanda positif dan negatif apa yang harus dilacak dalam isyarat dan perilakunya.
Timur Nurutdinov, kepala pengembangan platform online :
“Dasha (sekitar. Perekrut senior) mengembangkan pelatihan“ Bagaimana cara mendefinisikan soft skill pada sebuah wawancara ”untuk para pemimpin tim. Bagi saya, hasil utama dari pelatihan ini adalah bahwa sekarang, pada tahap pembentukan profil, pemimpin tim dapat memilih kualitas yang harus dimiliki seorang kandidat. Saya 100% yakin bahwa kami sama-sama memahami soft skill apa yang penting bagi kami. "
Kolega dan teman profesional adalah orang yang sama.
Fase kedua dari wawancara juga memungkinkan kami untuk memberikan kecocokan budaya kepada tim. Ini sangat penting bagi kami, karena di Lamoda kami bekerja tidak hanya dengan rekan kerja, tetapi dengan orang dan teman yang berpikiran sama. Ketika kami merumuskan ciri khas budaya Lamoda, antara lain, kami mencatat keramahan dan keterbukaan kami.
Pavel Saveliev, Kepala Otomasi Proses Bisnis :
“Ketika saya bertemu seseorang, saya memperhatikan seberapa cepat dia berpikir, seberapa terbuka dia, energik, menerima kritik, dan siap untuk mengakui kesalahan. Saya hampir tidak melihat Hard Skill karena mereka sudah diperiksa pada tahap pertama. Jika kandidat memiliki selera humor, saya akui bahwa ini pertanda baik bagi saya. ”
Di musim panas, Fashion Jumat diadakan secara berkala di kantor kami - pertemuan bertema Jumat, di mana kami juga memanggil mantan-Lamodov, dengan siapa kami terus berkomunikasi, dan kadang-kadang para finalis, ke satu atau lain posisi. Setelah mengunjungi Fashion Fridays kami, kandidat dapat melihat calon kolega dan pemimpin dalam suasana informal dan membuat kesan suasana di tim. "
Sergey Byvaltsev, pengembang 1C :
“Saya dari Transnistria, jadi wawancara pertama di Lamoda adalah melalui Skype. Orang-orang bertanya kepada saya apa yang saya lakukan, menjelaskan apa yang harus saya lakukan di perusahaan. Saya mengirim contoh kode saya. Beberapa saat kemudian, Lamoda mengirimi saya tawaran.
Segera saya tiba di Moskow, di mana saya melakukan wawancara dengan perusahaan lain. Kondisi di sana-sini dijanjikan kira-kira sama. Tetapi Sonya kembali menghubungi saya dan menyarankan, "Tapi mari kita lihat kantor kami, maukah Anda bertemu?" Setuju untuk malam itu. Itu hanya Fashion Friday. Sonya bertemu saya dan menunjukkan segalanya, dan kemudian saya bertemu dengan orang-orang: dengan kepala departemen, manajer proyek dan perwakilan dari bisnis yang berhubungan dengan logistik. Semua orang beristirahat dan berbicara. Pada akhirnya, tim dan suasana yang menyenangkan menentukan pilihan saya. ”
Di dalam Lamoda, ada program rekomendasi internal untuk pemilihan spesialis teknologi - Code the Fashion. Menurut aturannya, setiap karyawan perusahaan dapat merekomendasikan teman atau kenalannya untuk lowongan tertentu. Tentu saja, kami menutup semua posisi dengan persyaratan kompetitif dan tidak membuat preferensi untuk "anak didik". Hal lain adalah bahwa dengan bantuan rekomendasi kita belajar wawasan yang berharga. Biasanya, seorang kolega tidak hanya membuang profil tautan yang direkomendasikan di jejaring sosial, tetapi juga berbagi tentang proyek apa yang mereka kerjakan dengannya dan bagaimana ia menunjukkan dirinya dalam bisnis.
Selama enam bulan terakhir, kami telah menutup 12% lowongan teknis melalui rekomendasi internal dan meningkatkan bagian ini. Dan setahun yang lalu sekitar setengahnya.
Jika karyawan ingin teman dan kerabat mereka bekerja berdampingan dengan mereka, bagi kami ini adalah penanda kesehatan perusahaan.Penawaran dalam dua hari
Keputusan tentang kandidat untuk Lamoda dapat diambil segera karena formalisasi umpan balik. Dalam sehari setelah wawancara, ketua tim memberi umpan balik kepada perekrut, mengisi formulir khusus untuk kandidat.
Berikut adalah contoh umpan balik setelah wawancara dengan tim pengembangan Android.
Batas waktu untuk memberikan umpan balik kepada kandidat telah dikurangi menjadi dua hari. Ini rata-rata - itu terjadi, kami membuat penawaran tepat setelah wawancara. Terkadang "waktu reaksi" meningkat. Namun, dalam situasi seperti itu, perekrut mencoba untuk memberi tahu kandidat ketika keputusan dibuat.
Igor Mosyagin, pengembang R&D :
“Ketika saya wawancara di Lamoda, saya tinggal di negara lain. Selama beberapa hari, saya tiba di Moskow untuk urusan bisnis, dan kami dapat mengatur agar semua wawancara diadakan selama periode ini, dalam waktu singkat. Akibatnya, seluruh proses memakan waktu empat hari, setelah itu saya menerima tawaran. Dia memenuhi harapan saya, dan saya menerimanya. ”
Penafian: bukan daftar hitam, tetapi konsultasi
Saat menghadapi kegagalan, tugas utama kami adalah mengubah prosedur formal menjadi alat yang akan membantu kami meningkatkan saluran konversi perekrutan di masa mendatang.
Sebelumnya, kami memberikan umpan balik pemohon dengan cara standar: mereka menelepon dan mengatakan dalam kata-kata yang paling umum bahwa, sayangnya, keputusan itu dibuat untuk mendukung kandidat lain. Sekarang perekrut IT memanggil atau menulis kepada kandidat, melaporkan bahwa ia telah mengidentifikasi kelemahan tertentu, dan menambahkan: "Jika Anda tertarik, kami siap untuk memberikan jawaban terperinci tentang apa yang salah dan apa yang dapat diperbaiki." Respons terhadap proposal ini melampaui harapan kami: sekitar setengah dari orang-orang yang kandidatnya kami tolak setelah wawancara meminta umpan balik yang terperinci. Dan yang paling penting, pendekatan ini berfungsi - para pengembang belajar dengan bantuan kami dari kesalahan dan setelah beberapa waktu menghubungi lagi.
Vitaly Bendik, ketua tim tim pengembangan aplikasi Android Lamoda :
“Salah satu pelamar untuk posisi pengembang Android, yang pencalonannya kami tolak, setelah menolak kata-kata umum, ingin tahu lebih banyak tentang kekuatan dan kelemahannya. Kami memberikan sesuatu seperti ini:
“Ada celah dalam pengetahuan platform, ada baiknya menyegarkan dalam memori bagaimana komponen utama aplikasi Android bekerja, atribut komponen di AndroidManifest (diekspor, konfigurasi Perubahan) ditambah fitur dari IntentService. Pahami bagaimana Looper, Handler, dan MessageQueue berinteraksi satu sama lain. Memahami fitur-fitur implementasi Parcelable dan bagaimana bedanya dengan Serializable. Sedangkan untuk Java, Anda harus memperhatikan multithreading. Ada juga kesalahpahaman tentang jenis pengecualian (pewaris Throwable) dan perbedaannya. Mengenai pengetahuan Kotlin: kami merekomendasikan mengulangi mengapa kelas data diperlukan, apa keterbatasan dan fiturnya, dan juga untuk memahami dalam kasus apa kelas yang disegel dapat bermanfaat. ”
Mantan Lamodov datang kembali kepada kami ... kadang-kadang dua kali
Rekan-rekan kami yang telah meninggalkan perusahaan beberapa tahun yang lalu secara teratur kembali ke Lamoda. Dalam kasus seperti itu, kita cenderung meninggalkan skema wawancara standar demi makan siang dengan mantan kolega. Bagaimanapun, kita tahu keahlian profesionalnya dan melihatnya di tempat kerja. Hal lain yang penting di sini: untuk mendiskusikan proyek mana "repatriat" kita dapat bergabung, dalam kapasitas apa dan pada kondisi apa.
Biasanya kembali ke tim atau pemimpin tertentu. Juga, mereka sering menulis kepada perekrut IT kami dengan keinginan untuk kembali, karena selama bertahun-tahun bekerja dengan mereka, hubungan kepercayaan telah berkembang.
Pergi bekerja: bertaruh bukan pada kecepatan, tetapi pada akal sehat
Ketika semua perjanjian tercapai dan tawaran diterima, kami akan setuju dengan kandidat yang berhasil tanggal masuknya ke kantor. Dalam kebanyakan kasus, dia datang kepada kami dari perusahaan lain dan sering membutuhkan istirahat. Misalnya, ia ingin memanfaatkan "antar kerja" untuk liburan yang lama tertunda. Adapun waktu dimulainya pekerjaan, kami setia: kami mencoba untuk pergi ke pelamar dan menunggu dia sebanyak yang diperlukan.
Sergey Istomin, DevOps:
“Di Lamoda saya telah bekerja sebagai insinyur sistem selama sekitar enam bulan, saya terlibat dalam proyek Big Data.
Wawancara dilakukan oleh penyelia langsung saya saat ini. Percakapan berlangsung dalam suasana informal. Kami berbicara tentang masalah saat ini, cara dan metode penyelesaiannya, tentang pengembangan proyek.
Setelah diputuskan bahwa kami cocok satu sama lain, ada kebutuhan untuk menyepakati tanggal untuk pergi bekerja. Saya mengklarifikasi bahwa saya perlu menyelesaikan proyek saat ini, mentransfer berbagai hal dan bersantai. Itu cocok untuk perusahaan: mereka sepakat untuk menunggu satu setengah bulan. ”
Kami membantu dengan pindah ke Moskow
Lamoda Headquarters terletak di Moskwa. Seringkali kita mempekerjakan orang dari kota lain, atau bahkan dari negara-negara CIS lainnya (maka tahap pertama wawancara dilakukan secara online). Untuk kasus seperti itu, Lamoda menyediakan paket relokasi. Kami membantu karyawan baru dengan kepindahan secara finansial - kami mengimbangi biaya tiket kereta api atau udara dan membayar bonus selamat datang.
Artyom Tsepkov, pengembang PHP senior di platform b2b :
“Saya sudah berada di Lamoda selama dua bulan. Relokasi direncanakan pada awalnya. Lebih tepatnya, saya tidak keberatan pindah ke Moskow dari St. Petersburg. Setelah setuju, saya pindah. Akibatnya, Lamoda membayar saya tiketnya, dan saya menerima bagian pertama dari bonus sambutan. Ketika saya sedang mencari apartemen di ibukota, mereka datang untuk menemui saya, biarkan saya pergi dari tempat kerja dan Dasha menyarankan pada semua tahap. "
Dukungan Uji Coba
Di banyak perusahaan, area tanggung jawab perekrut berakhir pada saat penawaran diterima. Kami tinggal bersama kandidat setidaknya selama tiga bulan. Selama masa ini, perekrut dan kandidat harus mengadakan tiga pertemuan di mana mereka, khususnya, "memeriksa jam" untuk memahami apakah pendatang baru terbiasa dengan Lamoda secara normal dan jika harapannya tidak bertentangan dengan kenyataan. Itu terjadi bahwa seorang perekrut lebih mudah diberitahu tentang masalah. , , : « ». , . , Lamoda . .
. — , «» . , , .
, DWH:
« , . , . , LaMafia 2017 , , , . LaMafia — , Lamoda».
, e-commerce , Lamoda , , IT- .
NPS
, . , . , , . NPS ( Lamoda ).
, . best practices , .