Beberapa bulan yang lalu, kami meluncurkan platform pencarian petualangan - ini adalah tur yang sangat tidak biasa, ada yang singkat, ada beberapa minggu, ada sesuatu yang akan diingat seumur hidup. Masalah utama kami: ketika ada sekitar 350 petualangan, kami tenggelam dalam penyortiran. Situasinya memanas hingga ada sekitar 800 opsi. Misalnya, ini adalah tag "ekstrim". Seseorang berpikir bahwa menunggang kuda sangat ekstrim (karena Anda membutuhkan asuransi di atas tingkat olahraga), dan penjelajah kutub, penyelamat gunung, dan guru yang mengendarai kereta dan pelatihan menembak dari Chechnya menertawakan mereka.
Ini adalah bentuk pertama, itu dirancang untuk mereka yang sudah tahu apa yang mereka cari. Ternyata, kami praktis tidak memiliki pengguna tersebut:
Di sini kami menambahkan kotak pencarian gratis dan pilihan editorial kami. Itu tidak banyak membantu.
Secara paralel, kami menguji formulir ini:
Orang-orang masih menggunakan katalog petualangan, dan mereka menggunakan formulir itu hanya untuk menemukan sesuatu yang sudah mereka lihat. Di sisi lain, kami mendapat statistik tentang penggunaannya dan menyadari apa dan bagaimana orang mencari ketika mereka tidak mengerti apa yang harus dicari. Karena di pasar Rusia masalah ini, pada prinsipnya, belum terpecahkan, ini kira-kira yang kami butuhkan. Kemudian kami melakukan sedikit riset: kami menguji semua ini pada orang-orang yang tidak mengetahui proyek.
Saat menunda hipotesis menambahkan tag untuk pengerjaan ulang:
Kemudian ternyata orang tidak benar-benar mengerti apa itu petualangan. Seseorang harus melihat bermacam-macam untuk mencari. Artinya, ini adalah pencarian yang hanya mungkin setelah melihat katalog.
Jika seseorang ditanya petualangan apa yang baginya, dia hanya ingat hal-hal yang sudah diketahui. "Aku ingin menyelam", "Dan aku ingin tur gastro" - apa yang didengar. Hampir semua orang menginginkan tumpangan kuda, tetapi tidak ada yang melihat.
Sekali lagi, mereka menghapus semua yang tidak digunakan pengguna, dan mulai mengumpulkan statistik. Dengan puluhan ribu host per hari di portal, ini adalah cara yang agak sinis, tetapi efektif untuk menyempurnakan UI.
Mereka mengungkapkan "hamburger" bukan berdasarkan jenis petualangan, tetapi oleh hasil yang diinginkan:
Dan mereka membuat sujest lengkap, yang, tergantung pada permintaan seseorang, menawarkan kepadanya beberapa cara untuk mencari petualangan melalui subjek, wilayah, penyelenggara, atau seleksi (skrip):
Inilah dua hal penting sekaligus. Pertama, saya harus mencari nama "manusia" untuk hal-hal seperti "tur etno" atau "tur gastro", karena sangat sedikit orang yang tahu istilah itu. Kedua, topik petualangan dikelompokkan hingga tugas-tugas utama di dalamnya. Jelas bahwa ini adalah penyederhanaan, dan beberapa hal yang sangat tidak biasa akan diabaikan, sementara beberapa akan jatuh ke dalam beberapa kategori sekaligus, tetapi ini masih merupakan ide terbaik dari mereka yang bekerja.
Pada saat yang sama, kami mencoba membuat penasihat seperti bot telegram untuk tur reguler (hanya online),
berikut detailnya . Diasumsikan bahwa jika antarmuka ini berfungsi, maka kita dapat menerapkannya pada petualangan. Tetapi ada tugas yang lebih jelas - meniru komunikasi dengan manajer dari agen perjalanan, yang banyak kekurangan di situs.
Dengan petualangan kami lebih dekat dengan pencarian biasa. Yang utama adalah ide-ide tingkat atas dari apa yang bisa dilakukan. Pada tur, masalah fine tuning adalah Anda tahu apa yang Anda inginkan dan apa yang Anda bisa. Dengan representasi tingkat atas, kami menemukan kode budaya. Berikut adalah kata-kata "tenang" untuk penduduk Siberia yang paling sering berarti liburan di pantai, dan bagi penduduk Siprus bisa berarti gunung. Dan sebagainya. Ini seperti cerita dengan piala dan cangkir: ketika nilai-nilai untuk kamus diperbarui, ada versi yang berbeda di berbagai daerah. Di suatu tempat cangkir itu hanya logam. Di suatu tempat secangkir - hanya dengan cawan. Di suatu tempat ada mug di dapur, dan cangkir di bufet. Di suatu tempat mereka berbeda dalam ketebalan. Selain itu, melihat subjeknya, kita dapat dengan jelas menentukan apa itu. Dengan abstraksi pencarian tingkat atas, itu perlu untuk mencapai efek yang sama.
Kami sedang dalam proses.
Selama pengembangan, tugas-tugas kecil IT naik dari sudut yang berbeda, yang secara individual terlihat lucu, tetapi bersama-sama memunculkan sistem yang sudah kompleks. Misalnya, filter berdasarkan harga. Artinya, Anda harus membawa semuanya menjadi setara (tampaknya, rubel), mengingat nilai tukar mata uang yang berbeda saat ini (karena petualangannya ada di negara yang berbeda). Tetapi untuk menunjukkan harga dalam rubel tidak terlalu benar, karena tarif dapat berubah setiap 15 menit. Bisakah saya memutuskan? Kamu bisa. Apakah ini sederhana? Ya, jika Anda tidak tahu bahwa ada seratus masalah seperti itu.
Akibatnya, jalur pengguna sekarang terlihat seperti ini: ia melihat rata-rata 15 petualangan tanpa memilah untuk memahami apa yang secara umum mungkin terjadi di dunia ini. Kemudian dia mulai mengambil apa yang tidak dia inginkan. Dan kemudian dia mengorientasikan dirinya dalam bentuk dan mulai bermain.
Penemuan penting lainnya adalah bahwa pencarian berfungsi lebih baik tidak dengan parameter dan deskripsi, tetapi dengan foto. Tampaknya bagi kami foto di Instagram sudah merupakan hasil perjalanan yang lebih alami daripada istirahat itu sendiri.
Perjalanan ke Hari Orang Mati di Meksiko hanya membutuhkan gambar.
Tetapi pencarian 10 hari untuk Goa tidak berbeda secara visual dari jalan keluar yang biasa.
Perjalanan memancing ke Volga dengan segera menjelaskan apa yang mungkin untuk disampaikan kepada para petani.
Kamp dansa memberi isyarat kepada kenalan baru: ini juga hanya dapat dibaca dari foto.
Perjalanan hiking di Portugal dengan kuliah bahasa Inggris secara visual tidak berbeda dengan cuplikan tentang Portugal.Hasil dari form baru dan presentasi baru dari output adalah sebagai berikut:
- 22% pengguna menemukan sesuatu menggunakan penyortiran.
- Kategori yang paling populer adalah me-reboot, mempelajari sesuatu yang baru dan bergaul. Topik paling populer secara umum adalah jalan-jalan, di laut, dengan anak-anak dan gunung.
- Yang paling tidak populer adalah belanja, olahraga, Mei, ski, dan kebugaran.
- Tingkat kegagalan dengan peluncuran pencarian baru berkurang 20%, kedalaman tampilan meningkat 8%, waktu di situs tetap tidak berubah.
Apa yang terjadi dalam petualangan sekarang?
Di musim panas, seluruh Rusia pergi menyentuh air. Arah wisata getah telah tumbuh sangat banyak. Ini adalah papan dayung, sesuatu seperti versi kayak yang disederhanakan untuk berdiri. Anda bisa belajar dalam beberapa jam, dan kemudian Anda bisa naik papan seperti skateboard, teluk kecil atau berjalan di sepanjang sungai. Kroasia, Norwegia, dan St. Petersburg menunggumu dengan petualangan seperti itu.
Pada bulan Juni, popularitas tur kapal pesiar dan wisata kapal pesiar informal dimulai, terkadang dengan beberapa makna tambahan. Ada penyelenggara yang menawarkan relaksasi fungsional untuk keterampilan meratakan. Karena perahu tidak ada yang istimewa untuk dilakukan dalam transisi, kelas-kelas seperti jaringan, manajemen waktu, dan sebagainya ditawarkan. Secara umum, setiap ceramah cocok, tetapi karena fakta bahwa para pemimpin biasanya ingin pergi di kapal pesiar, rangkaian wisata sesuai. Sebuah kapal pesiar plus sesuatu cukup mahal, dan petualangan seperti itu sangat meningkatkan harga pasar rata-rata. Di sisi lain, berikut adalah wisata di kapal pesiar di
Krimea . Hanya konversi kapal pesiar +, hanya tur, tidak ada soft skill dan jaringan - dan mereka sudah ditutup selama sebulan ke depan.
Perbedaannya adalah ini:
Ini hanya tur Danau Baikal di yacht dan jip , nilainya dalam apa yang Anda lihat di sepanjang jalan. Atau di sini adalah tur dengan kapal pesiar dan tenda di Vyborg - juga hanya liburan.
Tapi kapal pesiar dengan pelatihan kebugaran setiap hari dan pertumbuhan pribadi.Gunung menjadi populer kembali. Biasanya, puncaknya dimulai pada bulan Februari-Maret, tetapi sekarang, rupanya, karena panas, gerakan dimulai di sana lagi. Selain itu, lebih mudah untuk mencari penyelenggara berkat platform kami.
Rusia sangat populer. Ada pembagian yang tidak biasa ke dalam kategori berdasarkan usia: 25–35 dan 35–45 tahun. Kategori pertama terbang ke Eropa, perwakilan tipikal - seorang gadis muda, bebas, kaya di atas rata-rata, menyukai tur desainer dengan mencicipi dan memotret bidang lavender. Dan kategori kedua adalah mereka yang sudah sering melihat dan menginginkan sesuatu dari liburan mereka sayang dan nyaman. Secara global, ini bertepatan dengan kenyataan bahwa ada kecenderungan kebangkitan Rusia sebagai subjek pariwisata secara umum. Altai, Kaukasus, Karelia sangat populer: dekat dengan Moskow, Anda bisa pergi pada akhir pekan. Sedikit kurang - negara-negara bekas Uni Soviet. Pada petualangan kami, ini juga sangat terpengaruh.
Mungkin petualangan baru akan membuka kategori baru dalam bentuk seleksi. Saya belum tahu. Saya tidak bisa mengatakan bahwa sekarang semuanya dicari dengan sempurna, tetapi kami sudah maju jauh, dan semua ini kurang lebih cocok untuk kami. Jika Anda memiliki pemikiran, atau mungkin Anda telah menyelesaikan masalah UX seperti itu, maka tuliskan di komentar atau kirim email ke saya - trip@tutu.ru, kami senang atas ide apa pun. Ya, hanya jika Anda melihat apa yang kami miliki di Tutu Adventures, dan memberi tahu kami apa yang Anda suka atau tidak, itu akan membantu.
Juga posting Tutu Adventure kami:
Taman Husky ,
pariwisata yang tidak biasa ,
tentang kapal pesiar ,
tentang vaksinasi ,
tentang tur ,
tentang asuransi perjalanan .