Istilah "pertukaran telepon virtual" atau "sistem telepon virtual" berarti bahwa penyedia mengurus penempatan pertukaran telepon otomatis itu sendiri dan menggunakan semua teknologi yang diperlukan untuk menyediakan layanan komunikasi kepada perusahaan. Panggilan, pemberitahuan, dan fungsi lainnya diproses di server PBX, yang terletak di situs penyedia. Dan untuk layanan mereka, penyedia menagih bulanan, yang biasanya mencakup sejumlah menit dan sejumlah fungsi.
Panggilan juga dapat dibayar per menit. Penggunaan pertukaran telepon virtual memiliki dua manfaat utama: 1) perusahaan tidak menanggung biaya awal; 2) perusahaan dapat lebih akurat menghitung dan menganggarkan pengeluaran bulanan. Fitur-fitur canggih mungkin dikenakan biaya tambahan.
Keuntungan dari sistem telepon virtual:
- Instalasi Biaya pemasangan kurang dari sistem tradisional, karena selain jaringan lokal dan telepon itu sendiri, Anda tidak perlu menginstal peralatan lain.
- Escort. Penyedia berisi dan memelihara semua peralatan dengan biaya sendiri.
- Biaya komunikasi rendah. Solusi virtual biasanya melibatkan paket menit "gratis". Pendekatan ini mengurangi biaya dan sangat memudahkan penganggaran.
- Kecepatan instalasi. Secara fisik, Anda hanya perlu memasang telepon.
- Fleksibilitas. Semua nomor telepon dapat ditransfer, sehingga perusahaan bebas untuk berganti kantor atau menggunakan karyawan jarak jauh tanpa mengubah nomor. Karena Anda tidak memasang peralatan apa pun, biaya dan kerumitan bergerak sangat berkurang.
Dan secara tradisional kami menawarkan Anda untuk berkenalan dengan kisah-kisah tiga perusahaan yang menggunakan pertukaran virtual.
Gradwell
Gradwell menyediakan bisnis kecil dan menengah di Inggris dengan koneksi internet dan layanan telepon. Mereka melakukan ini dengan bantuan layanan dan aplikasi bisnis yang sederhana dan dapat diandalkan, dengan fokus pada organisasi hingga 25 orang. Saat ini, Gradwell adalah penyedia terbesar di Inggris dengan sistem teleponnya sendiri, untuk mendukung pembentukan tim pengembangan yang terpisah. Dengan 65 karyawan, terletak di Bath dan didirikan pada tahun 1998 oleh Peter Gradwell. Dia sendiri adalah pengusaha kecil, dan tidak dapat menemukan layanan telepon yang cocok untuk tim pengembangan web dan hosting yang didistribusikannya. Kemudian Peter memutuskan untuk mengembangkannya sendiri, dan kemudian menawarkan layanan hosting IP-telephony kepada klien hostingnya dengan satu nomor bisnis. Akibatnya, perusahaan telah menjadi penyedia telepon terkemuka di negara itu, dan hari ini melayani 20.000 pelanggan bisnis kecil.
Masalah
Pada tahun 1998, ketika Gradwell pertama kali memulai IP telephony, ini adalah layanan yang relatif baru, dan sebagian besar solusi ditawarkan oleh perusahaan AS, dan solusi ini dibuat berdasarkan realitas bisnis Amerika. Gradwell menyadari bahwa perusahaan-perusahaan Inggris memerlukan solusi yang memperhitungkan keadaan setempat, mereka membutuhkan layanan dukungan lokal dan kemampuan untuk menyesuaikan solusi dengan persyaratan pasar Inggris. Usaha kecil membutuhkan layanan telepon yang berkualitas tinggi dan dapat diandalkan, dengan layanan dukungan yang responsif dan spesialis yang dapat memberikan bantuan melalui telepon.
Solusi
Perusahaan memilih solusi ITCenter Voicis Core, yang dikombinasikan dengan pengalaman pengembangan web Gradwell, perangkat lunak Asterisk open source, dan solusi Telesswitch untuk menghubungkan ke jaringan BT, menciptakan layanan yang sangat andal dan efisien. Telepon adalah komponen penting. Karyawan dari perusahaan kecil ingin telepon terlihat dan terasa seperti telepon, dan pada saat yang sama, solusi perangkat lunak tidak terlalu dapat diandalkan. Dalam mencari telepon berkualitas tinggi, Gradwell menganalisis empat produsen dan memilih telepon Snom, yang mereka anggap paling dapat diandalkan dan memberikan suara berkualitas tinggi. Itu 11 tahun yang lalu. Sejak itu, Gradwell telah memasok pelanggan kami dengan telepon kami - pertama Snom 190, kemudian seri D3xx dan D7xx. Dulunya, portofolio Gradwell termasuk telepon dari enam produsen, tetapi ini sering membingungkan pelanggan, dan hari ini penyedia menggunakan produk dari hanya dua perusahaan. Sebelumnya, Gradwell sendiri terlibat dalam penyediaan telepon, tetapi dengan produk Snom tugas ini dipindahkan ke distributor, sehingga hari ini Gradwell dapat mengirimkan telepon langsung ke situs klien. Ini mengurangi waktu pengiriman dan meningkatkan kualitas layanan.
Republik Dominika oranye
Republik Dominika adalah negara Karibia terbesar kedua. Luas wilayahnya lebih dari 48.000 km2, populasi sekitar 10 juta, dimana 1 juta tinggal di ibu kota - Santo Domingo. Dalam hal ekonomi, Republik Dominika adalah yang kesembilan di Amerika Latin, dan merupakan ekonomi terbesar di kawasan Karibia dan Amerika Tengah. Sebelumnya, struktur ekonomi didominasi oleh pertanian dan pertambangan, tetapi sekarang ini didasarkan pada layanan. Contoh nyata adalah pengembangan sistem telekomunikasi dan infrastruktur transportasi. Republik Dominika juga yang paling populer di kalangan wisatawan di Karibia, yang merangsang industri pariwisata. Bagi perusahaan telekomunikasi, kompleksitasnya sulit. Di wilayah negara tersebut adalah puncak tertinggi di wilayah Duarte, danau terbesar di wilayah itu, Enricillo, yang juga terletak di ketinggian terendah di atas permukaan laut. Cakupan seluler di Republik Dominika baik, ada empat operator, dan jaringan Orange mencakup 95% wilayah negara.
Masalah
Orange membutuhkan solusi PBX virtual yang dapat diukur dan andal yang akan memiliki semua fitur dan kemampuan dari solusi berlisensi yang tersedia di pasaran, tetapi lebih murah untuk diterapkan. Orange berencana untuk mengembangkan bisnisnya dan mencari cara untuk mengurangi biaya implementasi dan penggelaran jaringan di wilayah tersebut.
Solusi
Bekerja sama dengan ITCenter, integrator sistem dengan portofolio proyek yang sukses di seluruh dunia, Orange telah memilih solusi Voicis Core. Perusahaan tertarik dengan kemudahan mengadaptasi produk dengan pertumbuhan basis klien dan berbagai kemampuan, tidak kalah dengan fungsi dari setiap solusi berlisensi berdasarkan PBX virtual. Biaya adalah kriteria utama. Voicis Core tidak memerlukan Oranye untuk membeli lisensi, dan juga lebih murah untuk menginstal dan mendukung, dan dukungan dapat diperluas ke jumlah pengguna yang tidak terbatas. Awalnya, proyek ini melibatkan pemasangan 1050 ponsel. Perusahaan memilih
Snom 710 dan 720, yang tidak hanya memiliki semua fungsi yang diperlukan, tetapi juga nyaman untuk penyebaran skala apa pun.
Voicis Core memungkinkan Orange untuk menciptakan solusi skalabel yang andal berdasarkan PBX virtual, mudah disesuaikan, dengan platform manajemen yang mudah dipahami dan proses penyebaran telepon IP yang mudah. Selain itu, perlu membayar untuk menambah telepon hanya karena sudah terpasang, belum lagi biaya prosedur yang lebih rendah.
Oni
ONI adalah penyedia layanan B2B dari Lisbon, menyediakan solusi seperti pusat data, layanan cloud, layanan keamanan informasi dan integrasi teknologi informasi dan telekomunikasi. Pada dasarnya, perusahaan bekerja dengan perusahaan, organisasi publik dan operator telekomunikasi internasional, menyediakan paket standar layanan komunikasi. ONI telah banyak berinvestasi dalam infrastruktur jaringan unik yang memungkinkan perusahaan untuk meluncurkan solusi inovatif. Pada 2013, ONI diakuisisi oleh Altice Group. Saat ini, klien ONI termasuk perusahaan terbesar di negara ini, termasuk ANA Airports of Portugal, Tourism Portugal, Travel Abreu di Portugal, serta perusahaan internasional seperti Verizon Spain, Verizon Portugal dan European Safety Safety Agency.
Masalah
ONI sedang mencari solusi yang mendukung setidaknya 30.000 ponsel. Perusahaan membutuhkan solusi PBX atau UCaaS virtual untuk menyediakan layanan bagi perusahaan dan organisasi publik. Persyaratannya adalah: papan ketika sistem tumbuh, manajemen terpusat, kemampuan untuk membuat PBX virtual multi-klien, antarmuka intuitif, biaya implementasi rendah, stabilitas dan skalabilitas, dukungan langsung dari pabrikan, kemampuan untuk secara mandiri mengkonfigurasi dan menghubungkan situs teknis mereka.
Solusi
ONI memilih ITCenter Voicis Core dengan Snom IP Phones. Tim ITCenter memiliki banyak sertifikat dan penghargaan, mereka berpengalaman dalam komunikasi terpadu dan solusi cloud. Sistem ini mencakup telepon seri D7xx, telepon M9 DECT, dan telepon konferensi. Kami juga menggunakan Snom Vision, aplikasi untuk penyebaran jarak jauh dan konfigurasi telepon IP, yang dapat secara otomatis mengkonfigurasi dan mengelola perangkat SIP.