Penafian : artikel ini tidak sepenuhnya cocok untuk Habr dan tidak sepenuhnya jelas di mana hub untuk menempatkannya, serta artikel itu bukan keluhan, saya pikir komunitas akan merasa berguna untuk mengetahui bagaimana kehilangan uang ketika menjual perangkat keras komputer di eBay.
Seminggu yang lalu, teman saya meminta saran, ia menjual perangkat lamanya di eBay dan dihadapkan dengan penipuan oleh pembeli.
Prosesor Intel Core i7-4790K bekas dijual, harganya ditetapkan rata-rata di eBay. Lot ditampilkan seperti biasa, foto prosesor dengan nomor seri dan indikasi bahwa prosesor sedang digunakan, tanpa konfigurasi apa pun.
Seorang pembeli dengan cepat ditemukan pada prosesor, dari Kanada, dengan akun eBay sejak 2008 dan 100% umpan balik positif pada sejumlah besar pembelian.
Setelah transfer uang berhasil, teman saya pergi ke kantor pos, mengirim prosesor dengan biaya sendiri (ia memutuskan untuk membuat pengiriman gratis). Bingkisan tersebut mencapai 10 hari, pembeli menerimanya dan bahkan meninggalkan ulasan singkat - “Hebat!” dan lima bintang. Tampaknya semuanya baik-baik saja dan Anda dapat merayakan pembuangan besi tua yang sukses, tetapi tidak.
Beberapa hari setelah menerima paket, pembeli membuka "Permintaan pengembalian" dengan keluhan berikut: "Semuanya baik-baik saja, hanya prosesor yang dikirim kepada saya tidak cocok dengan deskripsi di lot, saya membeli Intel Core i7-4790K, tetapi menerima Intel Core i5-4690K" . Untuk yang teman saya secara alami menjawab bahwa ini tidak mungkin, ia secara pribadi mengemas paket dan benar-benar yakin bahwa ia mengirim apa yang dinyatakan (dan ia tidak pernah memiliki i5).
Pada saat yang sama, eBay menawarkan tiga opsi untuk dipilih, pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian dan pengembalian uang dengan pengembalian uang banyak dengan biaya penjual. Opsi pengembalian dana sebagian melibatkan intervensi dukungan eBay. Seorang teman menyarankan pengembalian uang $ 1 untuk menarik perhatian dukungan pada permintaan, dengan teks yang pembeli coba menipu penjual.
Pembeli menolak pengembalian dan kasingnya pergi ke dukungan teknis eBay. Dari mana teman saya menerima tanggapan bahwa ia memiliki 4 hari untuk mengatur pengembalian lot dengan biaya sendiri (untuk membayar pembeli biaya pengiriman ke akun PayPal-nya). Saya pikir jelas bahwa dalam hal ini pembeli akan mengembalikan i5-4690K dengan biaya penjual. Secara alami, dukungan teknis diberikan jawaban terperinci yang menggambarkan situasi tersebut. Tetapi, dukungan teknis dalam hal ini sepenuhnya berada di pihak pembeli. Setelah jawaban templat lain tentang pengembalian lot, kenalan memutuskan untuk berhenti membuang-buang saraf dan membuat kembali tanpa mengirim lot kembali.
Pembeli menerima upgrade gratis, mendapatkan kembali uangnya, dan tetap dengan prosesor lamanya.
Setelah googling cepat dan membaca forum cheat eBay, ternyata menjadi praktik umum.
Skema ini sederhana:
- Akun yang valid dengan ulasan positif dibeli untuk waktu yang lama, atau ulasan ini dikumpulkan untuk sejumlah besar pembelian seharga 1-2 dolar.
- Setrika bekas dibeli dari akun, setelah menerima paket pengembalian dana diminta. Jika pengembalian diminta, penjual dikirim bukan apa yang dijualnya. Akun dilarang setelah beberapa keluhan, tetapi karena tidak ada masalah dalam membuat / membeli akun baru, skema tersebut tetap hidup.
Secara tidak resmi, saran dari eBay adalah sebagai berikut: untuk mengambil paket video parsel, membuat inventaris dalam surat dengan konfirmasi konten (apakah mungkin untuk melakukan ini dalam surat kami, misalnya?). Tetapi jelas bahwa sejumlah tindakan untuk setiap paket sama sekali tidak produktif. Dan tidak jelas apakah eBay akan menerimanya sebagai bukti.
Jika ada yang mengalami ini, silakan tulis tentang pengalaman Anda dan bagaimana Anda memecahkan masalah ini.