Ketidakpastian selalu tidak nyaman. Ini sangat menjengkelkan di tempat kerja, di mana produktivitas, multitasking, dan hal-hal positif lainnya diharapkan dari semua pihak. Situasi khas: karyawan tidak tahu dan khawatir, dan manajer sibuk dan dia tidak punya waktu untuk menjawab. Dan itu terjadi sebaliknya: ada begitu banyak informasi sehingga karyawan takut akan hal itu. Dan untuk seorang spesialis IT, ini adalah situasi yang lebih mudah dikenali. Tapi "di bawah" atau "kembali" masih gelisah.
Bunuh Ketidakpastian: A Little Theory
Dunia kita masih kacau, dan pemikiran ini membuat orang bunuh diri. Itulah sebabnya sejak kecil kita telah berusaha menciptakan ruang "angka yang diketahui" di sekitar kita.
Setiap orang tua modern tahu bahwa cara terbaik untuk memiliki anak yang tenang adalah dengan mengatur rutin untuknya. Dan berikan kejutan hanya sesuai permintaannya. Dan jika Anda perlu mengubah sesuatu, maka Anda harus membuat rencana baru bersama. Dan minta pendapat. Setidaknya untuk melihatnya.
— , .
Dan skema ini bekerja untuk sebagian besar dari kita di segala usia. Dan di rumah, dan bahkan lebih lagi di tempat kerja. Katakan, bicara padaku - dan aku akan tenang dan produktif! Base. PR dan pemasar dalam formula menambahkan kata "ilusi". Dalam bentuk ini, ia juga berfungsi.
Sayangnya, pangkalan ini tidak diajarkan di semua fakultas. Dan dalam kebanyakan kasus, kita harus mendapatkan kepastian sendiri: mengajukan pertanyaan, memasukkan "kotak hitam", merasa terganggu oleh tuli, berfantasi.
Kadang-kadang tampaknya hampir tidak ada kekacauan, tetapi ketidakpastian ada di sana. Seorang karyawan datang ke kepala dan bertanya: "Apa tugas utama saya bulan depan?" Dan pemimpin itu mengatakan kepadanya, "Mengapa kamu, dunia ini penuh dengan ketidakpastian, kamu harus terbiasa dengannya." Dan ini bukan lelucon.
Taman kanak-kanak anak saya: "di bawah"
— ? — ? — ? — ..?
Untuk tahun ketiga, para pendidik telah mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini dalam sebuah obrolan. Dan setiap kali, beberapa ibu yang paling tidak bijaksana berkata: "Oh, dan kompetisi macam apa, kami tidak tahu." Dan sekali lagi saya dengan bosan menambahkan: "Tolong informasikan kepada kami tentang kegiatan dalam obrolan, pengumuman di stand dalam cetakan kecil jarang dibaca."
Obrolan orang tua telah bekerja selama beberapa tahun, dan itu sering kali nyaman. Tetapi tugas yang mereka ciptakan (informasi dan dialog) selalu diselesaikan dengan cara yang berbeda.
Ada banyak contoh bagus, saya bangga dengan mereka dan memberi tahu semua orang. Guru dari klub Keliling Dunia setelah setiap pelajaran dengan singkat memberi tahu apa yang dipelajari anak-anak hari ini dan pekerjaan rumah apa. Terkadang dia mengirim foto. Dan dia melakukannya sepanjang tahun. Dia keren!
Tentu saja, saya tahu tentang memuat tenaga pendidik. Tetapi bagaimanapun juga, dengan bantuan informasi yang tepat waktu (!) Dan lengkap (!), Mereka dapat secara efektif menarik orang tua ke tugas-tugas mereka, ke tugas-tugas kelompok, tanpa repot pada hari kedua ...
Tidak perlu dashboard mingguan, ini adalah ceri untuk orang-orang IT. Anda hanya perlu memberi tahu secara tepat waktu tentang segala hal penting. Dan ingat bahwa tepat waktu setidaknya dua kali: di muka dan sehari sebelumnya.
Apa yang harus dilakukan Masalah utama di sini adalah kurangnya etika ruang obrolan. Tidak ada aturan. Lembaga pendidikan belum berhasil memasukkan teknologi ke dalam peraturan mereka. Masalah waktu. Karena itu, tetap menunggu, dengan sopan meminta dan memuji para perintis.
Perusahaan pengelola rumah saya: "di bawah"
Gaya manajemen: bergumam :-) Atau abaikan. Pertanyaan dituangkan ke dalam obrolan, manajer menjawab satu dari sepuluh, dalam kelompok resmi jejaring sosial "Vkontakte" laporan tentang pekerjaan yang dilakukan tidak ditata. Orang-orang khawatir, karena pembayaran datang setiap bulan, dan pertanyaannya diabaikan.
— , — . .
Diam selalu menciptakan hal-hal negatif dari mana cepat atau lambat sebuah revolusi atau pengacara yang sangat bersemangat lahir. Bahkan jika kota ini terbagi antara Inggris dan hampir merupakan monopoli.
Inggris, jadilah politisi dan fokuskan perhatian publik pada warna guci. Yang utama adalah orang punya informasi. Sehingga orang tahu / percaya bahwa mereka tahu apa yang menanti mereka. Hanya informasi yang harus selalu (!) - gangguan satu kali ke kotak suara akan membuat kita semakin marah.
Berikut adalah bagaimana KUHP membahas dengan saya:
— , ; .
Saya seorang idealis, saya menawarkan Perusahaan Manajemen Trello saya. Trello masih ada di sana. Meskipun di sini adalah seorang juru bicara, mereka mengatakan bahwa negara juga memiliki kontes dalam peretasan VK. Seseorang menawarkan Slack. Hari ini saya menguji pemungutan suara dalam jajak pendapat Google. Tetapi pada hari Sabtu saya secara pribadi pergi ke manajer, mewawancarainya dan memposting percakapan. Keselamatan dari orang-orang yang tenggelam adalah pekerjaan orang-orang yang tenggelam.
Sayangnya, teori komunikasi tidak diajarkan di mana pekerja perumahan dan layanan komunal belajar, sekarang apa.
Oh, kuharap kita punya Teamer lagi. Dasar, rapi.
Apa yang harus dilakukan Perumahan dan layanan komunal untuk sebagian besar jelas bukan tentang abad ke-21, meskipun di beberapa Khrushchevs setelah perbaikan interkom pintar mulai dipasang. Tetapi memberi tahu mereka karena alasan tertentu selalu merupakan upaya opacity dari aliran keuangan, dan ini masih sepenuhnya mustahil. Apa yang harus dilakukan Sekali lagi: tunggu, dengan sopan, pujilah dan pujilah para pionir.
Perusahaan IT saya: nedo vs pere
Semakin sering: "Ya, Anda mendapatkan saya dengan portal perusahaan Anda, berita, dan Anda masuk ke telegram saya!"
Dan, ssst, tidak ada yang ingat bagaimana keadaannya di era "pra-portal". Karena itu sunyi. Siapa yang butuh itu, dia tahu. Dan dia berkata kepada tetangganya: dan kita pergi. Dan jika portal sudah hampir seminggu dan "mirror" tidak berfungsi? !!!
Tetapi kehadiran portal dan tribun, bahkan gamified, tidak menjamin pengurangan ketidakpastian pekerjaan pribadi. Karena:
- FAKTOR MANUSIA: "AKU MELAKUKANNYA, AKU TIDAK BICARA"
Ada orang-orang seperti itu (dan mereka juga pemimpin, yang berarti mereka adalah pembuat berita utama), yang, karena sifat alami mereka, cenderung untuk mendapatkan informasi yang sesuai.
Bagi seseorang, nilainya adalah membagikan informasi ini. Sehingga mereka merasa lebih kenyang, karena mereka berguna / menarik bagi masyarakat. Dan seseorang menjadi "lebih penuh" dari kenyataan bahwa ia mengumpulkan informasi ini. Orang-orang seperti itu hanya memberikannya berdasarkan permintaan. Terkadang gigih. Jika orang seperti itu jatuh ke posisi kepemimpinan dan komunikasi, maka mengorganisir proses informasi menjadi bukan tugas yang mudah.
Masih ada eksekutif yang tidak melihat nilai bisnis dalam mengatakan sesuatu kepada seseorang. Kenapa bicara, bisnis bergerak. Dan bagi karyawan tampaknya mereka diabaikan.
Pada saat yang sama, proses umum pemberian informasi dapat dikonfigurasi di perusahaan, tetapi faktor manusia menjamin selip.
Apa yang harus dilakukan Ubah orang yang bertanggung jawab. Sebagai aturan, tidak adanya “sense of information” tidak diperlakukan. - Kekeruhan dalam proses bisnis
Seringkali, semua kekeruhan disebabkan oleh fakta bahwa proses tersebut tidak memiliki pemilik: seorang spesialis yang secara resmi dan tidak resmi akan "melakukan root" untuk efektivitas yang dipercayakan.
Masalah umum lainnya adalah ketakutan akan sulitnya mengatur proses itu sendiri sehingga benar-benar berkualitas. Sudahkah Anda menggambarkan bagaimana “kotak hitam” dengan umpan balik berfungsi? .. Dan apakah hasil umpan baliknya terlihat? .. Apakah Anda tahu berapa lama kontrak kunci yang dimiliki perusahaan Anda? ..
Ya, kita harus mencapai kesepakatan bahwa implementasi proses komunikasi bisa mahal. Seperti yang lainnya. Dan lebih baik tidak menemukan kembali roda, tetapi memanggil spesialis. Untuk menurunkan anggaran.
Apa yang harus dilakukan Temukan pemilik untuk proses komunikasi dari spesialis komunikasi dan beri dia kesempatan untuk bekerja. - INFORMASI OVERLOAD
Ada godaan besar untuk mengatur proses informasi sekali dan tidak mengubahnya lagi. Pertama-tama, pemilik anggaran hampir tidak dapat membuat perubahan dalam sistem informasi perusahaan: apa nilai bisnis dari mengganti tombol hijau dengan yang merah? Akibatnya, karyawan bosan dengan semua visual dan alat, dan ada semakin banyak informasi setiap hari. Akibatnya, karyawan hanya terputus dari aliran, mengabaikan segalanya.
— ! — , .
Apa yang harus dilakukan Ubah ergonomi dan konten bersih. Secara teratur. Untuk mulai dengan fakta bahwa untuk membubarkan informasi pada minimum wajib dan yang lainnya. Ingatlah bahwa cascading lama yang bagus berfungsi lebih baik daripada portal mana pun.
TINGKAT INFO HIGIENIK UNTUK PERUSAHAAN <100 KARYAWAN
Di perusahaan kecil, kepala adalah selebritas utama, pemilik anggaran dan contoh yang bagus. Oleh karena itu, ada baiknya mencoba memasukkannya dalam proses komunikasi di semua tingkatan.
Apa yang harus dilakukan seorang pemimpin yang ideal?
- Siaran: di mana bisnis, di mana sekarang, di mana kita bergerak, mengapa dan mengapa semua gerakan ini.
- Bicara tentang apa yang dapat dilakukan karyawan tertentu untuk bisnis.
- Ajukan pertanyaan kepada karyawan tentang bagaimana dia melihat bisnis dan dirinya sendiri dalam bisnis.
Semua ini teratur. Sebagai hasil dari penyiaran, catatan pertemuan publik dalam bentuk daftar todo.
Dan agar ini terjadi, Anda harus melalui 3 langkah. Langkah-langkah ini hanya dapat dilakukan oleh penggemar komunikasi (berdasarkan posisi atau temperamen).
- Pahami mengapa pemimpin tidak mau / tidak bisa mengevaluasi kekuatan informasi + menyampaikan nilai ini kepadanya.
- Tetapkan format untuk informasi dan dialog (dan pemilik kegiatan ini!):
- laporan rapat bulanan / triwulanan;
- blog / berita;
- konferensi video.
- Tentukan format perhatian pada karyawan:
- 1 lawan 1;
- ruang makan siang / merokok;
- "hot line".
Ya, lagi tentang pangkalan, maaf. Mengapa saya perlu gamification dengan kontes jika saya tidak tahu apa yang terjadi dengan proyek saya dalam sebulan?
Ringkasan
Rasa ketidakpastian selalu tentang stres. Di mana pun kami menangkapnya: di rumah, di kantor, mencari label harga di etalase. Dan kami terus mencari jalan tengah antara "diam" dan "mengobrol."
Secara umum, jauh dari mana-mana kita membutuhkan portal dan pelacak yang canggih dan bercabang. Sangat sering Anda hanya perlu SATU tempat khusus dengan fungsi "publikasikan" dan "komentar". "Suara" lain adalah. Dan dari waktu ke waktu untuk melihat instrumen dengan tampilan yang segar dan kencang. Nah, orang yang akan menyukai semua ini.
Singkatnya, saya mencari layanan sederhana untuk tiga tugas ini. Sehingga di startup IT, dan di TK, dan di HOA. Tolong lempar tautan!