TechCenter Rusia dari Deutsche Bank memiliki program Learn While Travel yang menarik, di mana seorang karyawan dapat menghadiri konferensi profesional dalam bidang keahliannya selama liburan di kota lain dengan mengorbankan perusahaan.
Saya, Kristina Egorova, dan rekan-rekan saya, Olya Odintsova dan Polina Peresada, memutuskan untuk memberi tahu Anda tentang pengalaman kami berpartisipasi dalam konferensi internasional, serta bagaimana kami memutuskan untuk berbicara di salah satu dari mereka.
Kami memutuskan untuk membagi artikel menjadi dua bagian. Yang pertama, kami akan memberi tahu Anda apa yang membuat kami terkesan dalam laporan pada konferensi Hari Analisis Bisnis Eropa 2018 pertama di Frankfurt dan bagaimana kami memutuskan untuk membuat presentasi untuk tahun depan.
Dan yang kedua - tentang laporannya pada Hari Analisis Bisnis Eropa ke-2.
Jadi ...
Mengapa kami memutuskan untuk menghadiri konferensi
Pada bulan Februari 2018, panitia mengumumkan konferensi
Hari Analisis Bisnis Eropa pertama di Frankfurt, dan kami memutuskan untuk mengambil kesempatan untuk mendengarkan laporan rekan-rekan Eropa dan Amerika. Mengapa Pertama, Christoph Omig, kolega kami dari Deutsche Bank cabang Frankfurt, yang terlibat dalam proyek perangkat lunak ATM, ikut serta dalam konferensi tersebut. Kedua,
Richard Larson dan
Elizabeth Larson , yang ikut menulis BABOK, PMBOK, dan PMI, berbicara di konferensi. Ketiga, beberapa pembicara menggabungkan pekerjaan di bidang TI dengan penelitian dan pengajaran di universitas-universitas Eropa. Laporan semacam itu menarik kami karena tujuan dari setiap penelitian adalah untuk mengembangkan pengetahuan ilmiah baru, dan oleh karena itu laporan ilmiah lebih menarik dan lebih dalam daripada laporan biasa tentang kesulitan proyek tertentu dan bagaimana cara mengatasinya.
Berpikir desain
Konferensi diadakan 17-18 Mei 2018 di bawah slogan "Masa Depan Tanpa Batas di Dunia Digital". Pada hari pertama konferensi, sebuah lokakarya tentang Desain Berpikir diadakan, dan pada hari kedua, laporan disajikan di bidang "Analisis Agile", "Pengalaman Pelanggan" dan "Proses Bisnis". Kami tiba selama dua hari: dan lulus kelas master, dan mendengarkan laporan.
Lokakarya dimulai dengan pengantar Desain Berpikir. Tuan rumah menjelaskan bahwa Desain Berpikir adalah salah satu kerangka kerja paling populer di bidang manajemen inovasi, karena ia menawarkan proses terstruktur yang dapat digunakan untuk menyelesaikan berbagai tugas bisnis. Misalnya, untuk mengembangkan produk atau proses inovatif yang tidak memiliki analog di pasar. Contoh lain dari penerapan Berpikir Desain adalah pengembangan produk atau proses baru untuk menyelesaikan masalah yang rumit dan sulit dirumuskan, seperti membuat aplikasi seluler untuk orang buta dan orang yang kurang melihat pada model ponsel lama.
Desain Berpikir terdiri dari enam langkah utama:
- Memahami - tahap sosialisasi, ketika tim berusaha untuk mendapatkan sebanyak mungkin pengetahuan tentang masalah tersebut, mendiskusikan berita terbaru tentang masalah tersebut, berbagi pengalaman pribadi
- Amati adalah tahap penelitian yang lebih mendalam ketika observasi atau wawancara dilakukan untuk memahami perasaan, gerakan, dan tindakan orang. Pada tahap ini, seseorang dibuat - ini adalah deskripsi umum dari pengguna produk masa depan yang khas.
- Sintesis - tahap memproses pengetahuan yang diperoleh dan fokus pada masalah, sebagai akibatnya masalah khusus dirumuskan untuk menyelesaikan
- Ideation - tahap generasi dan pemilihan ide untuk memecahkan masalah
- Prototyping - membuat prototipe berdasarkan ide yang dipilih
- Uji - tahap pengujian prototipe, menerima umpan balik
Setiap tahap menggunakan alatnya sendiri - misalnya, daftar periksa untuk wawancara atau templat untuk membuat potret pengguna khas suatu produk. Ternyata, bagian yang paling sulit dalam Desain Berpikir adalah mempraktekkan alat-alatnya, sehingga penyelenggara kelas master menemukan tugas yang menarik untuk pelatihan. Sebagai bagian dari tugas ini, kami diminta untuk memikirkan proses mana di hotel yang dapat diotomatisasi dan mana yang tidak, karena orang yang hidup harus dilibatkan di dalamnya.
"
Katakan padaku ," manajer hotel bertanya kepada kami, "apakah seorang
pegawai dibutuhkan di dunia modern di resepsi, atau bisakah kamu meletakkan sebuah kios yang akan memeriksa pesananmu dan memberikan kunci kamar?" Bagaimana dengan layanan kamar? Dengan konferensi ? "
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, kami dibagi menjadi 4 kelompok yang terdiri dari 8-10 orang, dan masing-masing kelompok memiliki pelatih berpengalaman yang menjelaskan apa yang harus dilakukan pada tahap berikutnya, alat apa yang digunakan dan kesalahan apa yang harus dihindari. Misalnya, kesalahan khas banyak tim pada tahap pengumpulan informasi adalah dengan segera memikirkan opsi solusi dan kemungkinan kekurangannya, melewatkan tahapan sintesis, menghasilkan ide, dan membuat prototipe. Sebagai aturan, ini terjadi karena pada proyek-proyek TI biasa kami segera mulai menyelesaikan tugas. Adapun proyek-proyek inovatif, kesalahan ini mengarah pada fakta bahwa tim mungkin kehilangan beberapa ide yang berpotensi menarik, dengan fokus pada solusi yang sudah ada di pasar.
Pada tahap kedua, kami memiliki kesempatan untuk berbicara dengan manajer hotel, dengan para tamu dan bahkan menonton karya berbagai departemen hotel. Akibatnya, setiap kelompok menggambarkan "kepribadian" - tamu hotel yang khas, dengan minat dan harapannya dari hotel modern. Sangat menarik untuk membandingkan hasil kami dengan tim-tim lain dan memperhitungkan detail-detail yang tidak kami pikirkan. Kelas master berakhir dengan fakta bahwa semua tim mengembangkan aplikasi prototipe untuk hotel, menerima umpan balik dari manajer hotel dan mendiskusikan pengalaman praktis mereka dalam pemikiran desain.
Pengalaman Pelanggan: BMW vs. Google Car
Hari kedua konferensi dimulai dengan laporan pengantar oleh Helen Prels, kepala organisasi amal "Manajer Tanpa Batas". Helen berbicara tentang bagaimana karyawan organisasinya berbagi pengetahuan dan pengalaman di bidang ekonomi dan manajemen di tempat yang paling dibutuhkan. Sebagai contoh, di Afrika tidak ada kelas menengah, hampir tidak ada perusahaan kecil dan menengah yang menyediakan pekerjaan, dan manajer tanpa batas memberikan bantuan. Paradoksnya, konferensi tentang dunia digital tanpa batas dimulai dengan cerita bukan tentang teknologi digital, tetapi tentang orang-orang yang mencoba mengabaikan batasan.
Setelah laporan pembukaan, laporan paralel dimulai di tiga bidang: "Analisis Agile", "Pengalaman Pelanggan" dan "Proses Bisnis". Meskipun pembagian menjadi arah, semua laporan terkait dengan topik konferensi yang dinyatakan dan mengungkapkan satu atau lain aspek-aspeknya. Misalnya, dalam arah Pengalaman Pelanggan, prasyarat teknis digitalisasi dibahas, dampaknya pada
pengalaman dan
harapan pengguna , serta pada
industri TI dan
persyaratan baru untuk keterampilan analitik .
Di antara laporan dalam arah ini, kami paling ingat laporan oleh Stefan Wagner tentang
pengalaman pengguna . Stefan mengungkapkan model BMW terbaru mengatakan bahwa Jerman dibenarkan bangga dengan industri otomotifnya. Pada slide, model mobil Google, yang terlihat seperti mobil bayi, tampak sangat lucu di sebelah BMW. Tetapi Stefan ingat bahwa semua pemilik BMW secara teratur menghabiskan 2-3 jam dalam kemacetan lalu lintas dalam perjalanan pulang, dan yang mereka butuhkan saat ini adalah kemampuan untuk menggunakan TI di jalan untuk bekerja atau hiburan. Dan sementara BMW meningkatkan karakteristik teknis mobil, Google berupaya meningkatkan pengalaman pengguna. Jadi, dengan menggunakan contoh sederhana, Stefan menunjukkan bahwa di dunia digital, sekadar menyediakan produk dan layanan yang baik tidak lagi cukup - Anda perlu menganalisis dan menciptakan pengalaman pengguna yang baik.
Analisis Agile: tantang status quo
Dalam arah Analisis Agile, semua perhatian diberikan pada analisis, peran analis dalam Agile,
adaptasi metodologi Agile dan kesulitan yang terkait. Laporan tentang
bagaimana menantang status quo sangat membantu. Pembicara menekankan bahwa terlepas dari pengembangan teknologi dan pendekatan manajemen proyek, para profesional masih takut untuk melampaui yang biasa, untuk menguji diri mereka sendiri, untuk tumbuh dan berkembang. Gagasan utama dari laporan ini dirumuskan sebagai berikut: "
Dari setiap tantangan yang kami buat, kami memiliki sesuatu untuk dipelajari - jika tidak, kami gagal dan bertahan, tetapi yang tak kalah hebat, tidak pernah dicapai dengan melakukan hal-hal seperti yang selalu dilakukan ."
Proses bisnis dan akhir konferensi
Mengenai Proses Bisnis, pembicara berbagi praktik terbaik, berbicara tentang
manajemen inovasi dan
manajemen persyaratan di tingkat portofolio proyek . Konferensi berakhir dengan laporan umum dari Elizabeth Larson. Berbicara, Elizabeth berbicara tentang intelijen bisnis "digital" - peran baru intelijen bisnis di dunia digital. Dengan demikian, Elizabeth mengulangi gagasan utama yang disuarakan dalam laporan pembukaan konferensi - peran utama dalam menciptakan dunia digital tanpa batas dimainkan oleh orang-orang yang menciptakannya.
Mitologi untuk menggambarkan proyek-proyek mengerikan dan menari selama pembicaraan
Membandingkan konferensi ini dengan acara serupa untuk analis yang diadakan di CIS, di mana kami juga mengambil bagian, saya ingin berbicara tentang perbedaan di antara mereka. Konferensi Eropa lebih kecil, sepenuhnya dikhususkan untuk satu topik, sehingga kelas master dan laporan berada dalam topik yang sama. Jika topiknya menarik, maka keikutsertaan dalam konferensi memungkinkan Anda dengan cepat menyelami topik itu, mempelajari berbagai aspeknya, mendiskusikan masalah Anda dengan peserta lain dan berdebat dengan pembicara.
Jika topiknya tidak menarik, maka Anda bisa belajar bagaimana penutur bahasa Eropa mempresentasikan materi mereka. Pertama, mereka menggunakan jelas, tetapi bisa dimengerti oleh semua contoh dan analogi. Selain laporan dari BMW dan Google Car, salah satu pembicara menggunakan mitologi Eropa untuk menggambarkan proyek paling mengerikan dalam kehidupan seorang analis.
Teknik ini memungkinkan Anda untuk hanya berbicara tentang kompleks, memilih tingkat abstraksi yang tepat, tidak memberikan rincian tentang pelanggan, proyek dan anggaran, tetapi pada saat yang sama menyampaikan pengalaman Anda kepada audiens.
Kedua, para pembicara banyak berinteraksi dengan publik: masuk ke dialog, berdebat, objek, setuju. Mereka bereksperimen dengan presentasi materi (salah satu pembicara menari!) Dan siap untuk yang tak terduga. Misalnya, berbicara tentang fakta bahwa klien lebih suka memilih produk dengan sejumlah besar fitur, pembicara menyarankan agar salah satu peserta memilih antara dua laser pointer. Dia menolak kedua pilihan itu, dan dia menjawab: “
Dan kamu akan memiliki klien seperti itu juga. Tapi mereka bisa berubah pikiran, jangan berkecil hati . "
Apa yang unik dari konferensi ini?
Dibandingkan dengan konferensi lain untuk analis yang diadakan di negara-negara CIS, konferensi Eropa memiliki fokus yang jauh lebih besar pada visi strategis profesi, lebih sedikit topik yang diterapkan, dan di antara para peserta ada lebih sedikit analis fungsional dan sistem yang bekerja sama dengan tim pengembangan dan pengujian serta menemani. proyek dari analisis persyaratan hingga dukungan pasca rilis. Perbedaan ini mengarah pada fakta bahwa tingkat pasokan bahan cukup abstrak. Setelah konferensi, Anda perlu menganalisis dan memahami bagaimana beradaptasi dan menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam pekerjaan sehari-hari. Jelas bahwa Berpikir Desain sangat cocok untuk berpartisipasi dalam hackathons, tetapi tidak segera jelas bagaimana menerapkannya pada tugas-tugas proyek, di mana semua keputusan harus mematuhi arsitektur yang koheren. Namun demikian, setelah mendengarkan semua laporan ini, kami mendapat ide untuk berbicara tentang bagaimana tim besar kami yang terdistribusi bekerja dalam kerangka kerja Scaled Agile.
Dilanjutkan ...