Terkejut dan kagum
Pada bulan Mei tahun ini, programmer utama proyek DO-RA, yang sebelumnya bekerja di perusahaan internasional besar dan beroperasi pada platform seluler iOS, menelepon saya. Dia dengan baik hati diperingatkan melalui Apple connect bahwa: dalam tindakan, program, laporan dan, tampaknya, dalam niatnya, tanda-tanda penipuan, spam, hak cipta, dan hak-hak lainnya diidentifikasi dengan daftar monoton dalam bahasa Inggris legal.
Programmer kami menulis permohonan kepada perusahaan, dengan semangat bahwa pemegang lisensi tidak melakukan tindakan merusak yang dapat membahayakan dirinya, akunnya, dan terlebih lagi, Apple. Dan dia mulai mengharapkan jawaban. Menurut peraturan, pertimbangan banding tersebut memakan waktu 10-30 hari.
Sementara banding sedang dipertimbangkan, programmer memperingatkan saya tentang risiko proyek dan menyarankan mentransfer aplikasi pengguna umum kami ke akun saya dari gagah. Kami melakukan ini sesaat sebelum pembukaan toko kami di Amazon, di mana faktor terakhir dalam mengaktifkan awal penjualan adalah pengiriman aktual dari produk yang terjual dan bisa diterapkan ke satu atau lebih pusat logistik di Amerika Utara. Omong-omong, desain di Amazon dari blogger internet dalam satu minggu atau dalam beberapa klik, yang ditulis sebelumnya, sangat berbeda dari kenyataan. Kami akan menulis secara terpisah tentang ini dan cobaan lain.
Sementara itu, intinya adalah, kami menguji dan meningkatkan aplikasi pengguna kami sendiri DO-RA.Pro di platform seluler iOS melalui sumber daya pengembang khusus - TestFlight, yang memungkinkan Anda untuk memeriksa fungsinya dan menangkap berbagai bug pada gadget yang diproduksi oleh Radio Plant sebelum penempatan resmi aplikasi di App Store - DO -RA.Q.
Namun, setelah merilis beberapa versi aplikasi kami, kami mencatat bahwa waktu untuk pertimbangan mereka oleh layanan App Store sudah berjalan lama. Sebelumnya, aplikasi kami menjalani seluruh siklus pemeriksaan dari 2 hingga 5 hari. Dan di sini penundaan sudah lebih dari 15 hari! Saya harus menulis lebih dari 30 surat selama periode ini ke layanan dukungan - Dukungan Apple untuk mengetahui alasan keterlambatan dan apa yang terjadi dengan verifikasi aplikasi pengguna kami? Omong-omong, aplikasi kita pertama kali muncul di App Store pada September 2011.
Dan tiba-tiba, seperti salju di kepalaku, aku sudah menerima pesan yang persis sama melalui koneksi Apple - bahwa: kamu, sahabatku, adalah penipu, karena dalam tindakan, program, laporan, tanda-tanda penipuan, spam, hak cipta, dan hak-hak lainnya telah diidentifikasi. Dan bahwa dengan tindakan atau kelambanan Anda, Anda dapat merusak reputasi perusahaan kami yang terhormat, dan semua ini dalam bahasa Inggris yang legal.
Pikiran bersuku kata satu, bersuku kata kasar dengan tanda lembut di ujungnya menembus otakku terus menerus, dan merupakan konsep yang paling disensor yang lahir di kepalaku pada saat-saat ini! Ada perasaan bahwa Anda dipukul dengan pantat di kepala dengan kata-kata: - Bukan urusan pribadi, hanya bisnis! Surat pada kesempatan ini mengklarifikasi hak-hak pemegang lisensi, dan bahwa setiap orang dapat menyerahkan dalam hidup mereka hanya satu banding pada masalah 4000 karakter ini dan melampirkan satu file PDF, untuk berjaga-jaga. Pada saat yang sama, tidak ada yang akan memberikan penjelasan tentang pelanggaran lisensi, fakta nyata yang menjelaskan esensi dari tuduhan, membenarkan posisi pemberi lisensi, bahan-bahan lain dan dokumen lain tentang esensi masalah Anda, sehingga sangat “demokratis” dalam semangat zaman.
Mobilisasi pikiran
Setelah menganalisis Forum Programmer khusus, termasuk pada topik banding, kami berhasil memahami apa yang menanti kami dalam kerangka acara ini. Ternyata insiden seperti itu dengan lisensi pengembangan untuk pemrogram dimulai pada tahun 2015, dan ini adalah masalah rutin. Selain itu, solusi seperti itu tidak tergantung pada lokasi programmer di satu atau lain ekonomi dunia. Lisensi untuk 1 tahun hilang: programmer Rusia, Ukraina, Rumania, Amerika dan lainnya.
Namun, setelah satu tahun - seperti yang mereka tulis di Forum, surat serupa mungkin datang bahwa: tindakan, program, laporan Anda telah mengidentifikasi tanda-tanda penipuan, spam, hak cipta, dan hak-hak lain dalam bahasa Inggris yang sah menurut hukum, bahkan jika Anda belum menyentuh komputer Anda selama setahun penuh , dan terlibat, misalnya, dalam kebugaran. Dalam hal ini, pada awalnya tampak bagi kami bahwa ada kesempatan untuk mengembalikan lisensi yang hilang, tetapi sangat kecil sehingga lebih mudah untuk menggigit sepotong granit.
Namun, mencari jalan keluar dari situasi tanpa harapan jauh lebih menarik daripada memilah-milah pilihan untuk berbagai cara keluar dari situasi yang sama. Hal pertama yang terjadi pada kami adalah mengumpulkan materi terkonsentrasi tentang proyek saya, di mana, langsung pada poin tuduhan terhadap Anda, dengan jelas dan ringkas menjawab bahwa ini tidak begitu, tetapi seperti itu. Dan itu, khususnya, semua hak, dalam bentuk Sertifikat, termasuk kode perangkat lunak komputer, merek dagang dan logo, bahkan dari FIPS (Rospatent), serta artikel dalam publikasi Rusia dan asing yang disegani tentang topik ini, termasuk yang Amerika, dalam urutan penuh . Nah, kita masih akan memperjuangkan hak kita sampai programmer terakhir ...
Untuk jaga-jaga, teks banding harus mengingat bahwa operator proyek, Intersoft Eurasia
intersofteurasia.ru, telah bekerja sejak 2011, dan bahkan bukan monster unicorn, tetapi masih, dengan modal saham sebesar $ 10 juta (untuk 2013) .) menurut tinjauan sejawat internal oleh Dow Jones (DJ), dan telah terdaftar di Daftar Rekomendasi DJ untuk US Venture Capitalists. Daya tarik kami menekankan fakta bahwa sejak 2013, industri kami dan teknologinya telah memiliki minat tertentu, hanya perusahaan industri Amerika untuk integrasi timbal balik dan mendapatkan efek sinergis di persimpangan teknologi.
Hasilnya, daya tarik kami berubah menjadi 11 halaman font - 10,5 Kali Baru, dipoles dan memiliki presentasi masalah gaya bisnis yang chic. Semua ini berkat mitra proyek Amerika kami - Olga Sharts, CEO California Innovations, San Diego, CA, seorang wanita berbakat, pakar hukum paten internasional. Artinya, dalam 4000 karakter, yang dialokasikan secara prosedural untuk banding elektronik di Apple connect, penjelasan kami tidak dapat cocok dengan cara apa pun.
Khawatir bahwa tidak ada yang akan membaca esai kami, kecuali mungkin kecerdasan buatan (pendapat dari forum pemrograman), kami dengan hati-hati mencetak esai kami pada formulir, melampirkan Katalog DO-RA warna 2019 dan perangkat dengan tablet pribadi dalam kotak yang layak untuk banding. Untungnya, gadget kami awalnya dianggap sebagai lintas platform - untuk Android dan iOS. Namun, untuk perangkat Apple dalam kondisi saat ini, dengan tidak adanya perangkat lunak dari App Store, sama sekali tidak berguna. Meskipun mengalami kesulitan, kami menduplikasi semuanya, mengirimkan bingkisan melalui pos kilat secara pribadi ke kantor Tim Cook di Cupertino, California, AS.
Mujizat terjadi
Pada hari itu, paket kami dengan daya tarik fisik, katalog, gadget sudah tiba, dilihat dari pelacakan di Kantor Pusat Apple. Terlepas dari segalanya, kami mengirimkan batch pertama produk DO-RA.Q ke AS di Amazon, meskipun tanpa aplikasi DORA.Pro di App Store. Untungnya, pada hari yang sama, surat resmi datang kepada kami melalui saluran Apple Connect. Saya tidak akan salah menafsirkannya dalam bahasa Rusia, namun ini adalah awalnya:
Halo
Terima kasih telah menghubungi Dewan Peninjau Aplikasi.
Kami menulis untuk memberi tahu Anda hasil banding Anda untuk aplikasi Anda, DORA.Pro.
App Review Board telah mengevaluasi aplikasi Anda dan menentukan bahwa akun Program Pengembang Apple Anda tidak akan dihentikan.
Namun, setelah ditinjau lebih lanjut dari aplikasi ini, masalah berikut ditemukan selama evaluasi kami: ...
Dan di malam hari di hari yang sama, seorang manajer Apple dari San Jose, AS menelepon saya di ponsel saya dan dengan ramah memberi tahu saya apa yang perlu dilakukan agar tidak lagi memiliki masalah dengan aplikasi pengguna kami:
- Ikon aplikasi Anda harus berbeda satu sama lain, dan tidak hanya berdasarkan nama produk, tetapi juga secara visual,
- Deskripsi aplikasi pengguna harus berbeda, bahkan jika aplikasi Anda termasuk dalam kelas gadget atau perangkat yang sama.
- Penting untuk menghapus produk perangkat lunak afiliasi dari akun pribadi Anda (Big Brother tahu apa yang kami miliki di sana).
- Trik pribadi lain yang kami diskusikan, tetapi dengan keyakinan ...
Pada saat yang sama, seorang kolega dari Apple menyarankan di masa depan sebagai bagian dari proyek kami untuk segera menyelesaikan masalah melalui telepon di waktu Amerika Utara, meninggalkan ponselnya (apakah ini benar-benar tangan Tim?!).
Untuk segala hal tentang semuanya, kami butuh sekitar 45 hari. Tentang jumlah waktu yang sama yang dihabiskan orang-orang dari Kontur untuk mempertahankan lisensi pengembangan mereka ke Apple. (Artikel tentang ini diterbitkan di Habré pada 2015).
Akibatnya, aplikasi DORA.Pro kami diperiksa di layanan Apple selama sehari, dan izin untuk meletakkannya di App Store diterima pada hari berikutnya.
4 Agustus 2019