Sebuah perusahaan kecil sederhana N. di kota P. terlibat dalam penjualan bahan bangunan. Setelah sepuluh tahun sukses bekerja di pasar lokal, N. memutuskan untuk membuat toko online (tahap I) dan memasuki pasar negara kita tercinta. Untungnya, ada unit / gudang kecil di St. Petersburg. dan waktu Moskow. Pada saat itu, ini adalah tahap evolusi pertama untuk perusahaan N., yang seharusnya mengarah pada peningkatan penjualan setidaknya ratusan kali.
Beberapa domain berbahasa Rusia dibeli untuk setiap kota besar, terutama di Barat Laut, tempat kantor utama perusahaan dan nomor SIP terpisah untuk setiap kota / domain berada.
Sebelum peluncuran situs oleh kepala perusahaan N., diputuskan untuk menginstal SIP PBX (tahap II) dan mentransfer semua manajer (yang ada 3) ke telepon digital. PBX memilih MyPbx Soho di Asterisk dan menyekop konfigurasi Asterisk dan mengatur rekaman percakapan dan pemberitahuan di layar ponsel manajer (kota dan jika ada telepon dalam database 1c, maka nama perusahaan). Situs ini ditulis tanpa mesin siap pakai dalam PHP 5, sebagai basis data MySql. Server murah dibeli, server Ubuntu favorit diinstal, dan semua ini diinstal dari penyedia Internet di ruang server.
Kembali pada September 2016 (saya melihat tanggal pembuatan file) setelah situs diluncurkan, menjadi jelas bahwa tanpa iklan di Internet, efek yang diharapkan tidak akan (tahap III). Yang sudah dilakukan. Pertumbuhan penjualan setelah pembuatan situs dan iklan internet sekitar 16,44%. Sekitar 200 ribu rubel sebulan pergi ke periklanan Internet, yang utamanya 160 ribu rubel. pada Yandex.Direct. Tetapi pertumbuhan penjualan, meskipun tidak seperti yang diharapkan, tercapai.
Berikut ini ringkasan pembayaran Langsung dari akuntansi:
Di sini perlu diperhatikan pengertian dan manajemen kampanye internet yang kompeten. Ribuan permintaan dianalisis, semua "minus" dalam kampanye Internet ditunjukkan. Ada dan sedang ditekankan pada pertanyaan frekuensi rendah.
Semua 2017 terlibat dalam deskripsi, foto produk, dan penyelesaian situs.
Pada 2018, tahap evolusi IV berikutnya datang: akselerasi dan kemudahan kerja dalam program manajemen penjualan oleh para manajer dan penjual. Semua ini sampai 2017 berputar di bawah file-terminal 1C 7.7.
Di N., semua perangkat lunak dilisensikan!
Peningkatan jumlah pengguna 1C di kota yang berbeda diharapkan, dan keputusan dibuat untuk beralih ke MSSQL dan menulis ulang area masalah yang ada untuk pertanyaan langsung dengan komponen 1cpp. 1C 8 tidak dipertimbangkan lagi sejak itu Konfigurasi telah sangat diubah untuk integrasi dengan situs. Beberapa pengguna dari kota lain masih duduk di bawah terminal, karena lisensi yang tidak digunakan telah terbentuk. Sepanjang tahun saya sibuk dengan korespondensi kardinal dari konfigurasi 1C untuk kebutuhan saya.
Seperti inilah sistem manajemen penjualan kami sekarang:
Omset 2018 mandek, tidak jelas mengapa penjualan tidak tumbuh. Setelah menganalisis "penerbangan", ternyata masalahnya ada pada karyawan perusahaan dan bahwa itu perlu untuk meningkatkan produktivitas setiap karyawan (perusahaan N. tidak menerima sistem KPI. Hanya DreamTeam / Game oleh Tim Utuh!). Pada Oktober 2018, pertemuan perencanaan pendidikan mingguan diperkenalkan pada hari Jumat (tahap V). Apa yang memungkinkan tahun ini berakhir dalam dinamika pertumbuhan penjualan yang positif (walaupun kecil). Kami mulai membahas corong penjualan, belajar untuk mencintai klien dan MENJUAL!
Pada bulan November 2018, sistem penilaian untuk perusahaan internet periklanan diperkenalkan di situs web (kencan kecil kami di MySql dengan catatan semua tindakan pengguna).
Yang telah membantu mengurangi biaya kampanye iklan sejak Mei 2019 tanpa mengurangi konversi dari situs.
Dan ini adalah tahun 2019. Ada kebutuhan untuk membahas / berkomunikasi antara karyawan perusahaan dan klien di situs (Jivosite yang digunakan tidak menyediakan fungsionalitas yang kami butuhkan). Setelah mempelajari pasar perangkat lunak, Team messenger kami dibuat (kami tidak menemukan apa yang kami butuhkan, kami perlu menempatkan basis data di server kami) berdasarkan pada antarmuka ICQ (Cordova untuk klien seluler, Elektron untuk desktop, PHP + server MySql di situs web JS) . Mereka mengacaukan obrolan bot perusahaan Ava dengan Tim. Setiap hari dia membuat pengingat kepada manajer tentang akun yang dilupakan, menginformasikan tentang pengingat dan banyak lagi. Berikut adalah beberapa perintah untuk Ava.
Sekarang ada koneksi dari operator kami ke Tim, untuk mengontrol pengiriman barang.
Setelah menganalisis corong penjualan (!), Kami menyadari bahwa kami memiliki hambatan dalam pemrosesan surat masuk dan 30% dari hanya tagihan yang dibayarkan. Langkah selanjutnya (VI) adalah membuat pengumpul surat Termit sehingga semua manajer dapat melihat semua permintaan masuk dan algoritma distribusi untuk surat masuk mulai bekerja.
Tapi belum ada lompatan pertumbuhan laba!Jumlah karyawan:
6 manajer
6 penjual / pekerja gudang
2 akuntan
2 produsen
1 pemimpin
1 programmer
1 pemasar
Tahapan evolusi perusahaan N:
I. Situs
II Pertukaran telepon otomatis
III. Pemasaran internet
IV. Program manajemen penjualan
V. Pertemuan mingguan
VI. Tim Messenger
VII. AI Ava
Viii. Termit Fetcher Email
IX. Pelatihan dan pertumbuhan profesional
PS Menjadi seorang programmer selama lebih dari 25 tahun (pada usia 40) sudah merupakan esensi dari menjadi!
PS Rand ternyata pada usia 36 ia mulai bekerja di perusahaan perdagangan bahan bangunan (membosankan untuk dirinya sendiri pada waktu itu), tetapi berkat pencarian terus-menerus untuk poin pengembangan, saya sangat senang bahwa saya bekerja di perusahaan ini