Hibrida PBX menggabungkan keunggulan telekomunikasi konvensional dengan kemampuan IP-telephony, menawarkan berbagai kemampuan dan memungkinkan Anda untuk secara fleksibel menyelesaikan berbagai kebutuhan bisnis. Sistem telepon hybrid dapat memberikan migrasi yang mudah dan nyaman ke sistem IP, yang bermanfaat bagi pelanggan yang beralih ke solusi konvergen sambil mempertahankan jaringan telepon yang ada.

Sistem telepon hybrid akan mendukung konektivitas SIP untuk komputer dan jaringan desktop, memungkinkan penggunaan telepon IP dan mendukung perangkat digital dan analog standar. Biasanya, sistem telepon hybrid dirancang baik sebagai solusi IP sepenuhnya, atau sepenuhnya digital, atau sebagai kombinasi keduanya.

Singkatnya, manfaat sistem hybrid:

• Migrasi telepon tradisional ke IP-telephony tanpa rasa sakit.
  
• Hemat uang dengan VoIP, tanpa harus berinvestasi dalam infrastruktur IP yang mahal.
  
• Melindungi investasi yang dibuat dalam infrastruktur telepon tradisional.
  
• Sebarkan VoIP hanya jika perlu.
  

Dan sekarang ada tiga contoh nyata menggunakan sistem hybrid.

Rumah Sakit Wanita Birmingham

Dana Perwalian Rumah Sakit Wanita Birmingham menyediakan layanan medis untuk wanita dan keluarga mereka di seluruh West Midlands. Organisasi amal ini dengan 1.500 karyawan setiap tahun menerima pendapatan sebesar £ 90 juta, melayani sekitar 50.000 pasien dan melakukan sekitar 3.000 operasi. Pada akhir 2013, rumah sakit memperbarui sistem telepon: Vaughan Data Systems menggunakan solusi VoIP.

Masalahnya

Sistem telepon di rumah sakit diciptakan oleh tim insinyur eksternal yang berbasis pada layanan PBX Siemens. Manajemen rumah sakit ingin menciptakan sistem baru yang menggabungkan fungsi transmisi suara dan bekerja dengan data, yang dapat dilayani oleh rumah sakit secara mandiri. Sebagai bagian dari proyek perbaikan dan rekonstruksi jangka panjang, departemen keuangan dan TI pindah ke kantor mereka sendiri. Rumah sakit bermaksud mengganti lebih dari 1.000 telepon dengan solusi IP baru yang lebih hemat biaya. Serat optik dibawa ke gedung baru, tetapi tanpa kabel internal, jadi langkah logisnya adalah memisahkan kabel Kategori 5 dan Kategori 6 untuk transmisi suara dan data. Analisis kompetitif menunjukkan bahwa solusi IP gabungan tidak akan lebih mahal daripada memperluas PBX lama, sementara itu lebih mudah untuk digunakan pada jaringan kabel Category 5 dan Category 6.

Manajer TI Darren Adams menghubungi Vaughan Data Systems Ltd dan Perusahaan Solusi & Dukungan TI, yang berlokasi di Bromsgrove, Worcestershire, untuk meneliti lebih lanjut sistem 3CX secara online. Ini adalah proyek yang sangat menarik untuk VDS, karena menyediakan sistem VoIP berkualitas tinggi dan memastikan kelancaran operasinya bersama-sama dengan sistem yang sudah ketinggalan zaman adalah tugas yang sulit.

Solusi

Pertama, kami membuat sistem uji coba empat telepon IP Snom yang disediakan oleh VDS, Patton ISDN gateway, dan layanan 3CX. Butuh dua hari untuk menginstal dan mengonfigurasi, dan kemudian sebulan lagi staf rumah sakit menguji sistem.

3CX terhubung ke PBX lama melalui gateway Patton ISDN30, yang merutekan data melalui kartu ISDN ke PBX. Meskipun pada awalnya tampak rumit, pengalaman teknis 3CX dan EFL, distributor peralatan Patton dan Snom, memungkinkan kami untuk mengatasi tugas tersebut, dan kontraktor dari jarak jauh melakukan pra-konfigurasi gateway Patton dan membantu melakukan pengujian 30 hari gratis. Keterlambatan utama dalam pengaturan adalah karena saya harus menghabiskan waktu menyediakan akses yang aman ke sistem rumah sakit, karena lingkungan TI sangat terlindungi dan akses ke perangkat baru diblokir.

Manfaat

Tes ini sangat sukses, tidak ada masalah dan tidak ada perubahan konfigurasi lebih lanjut yang diperlukan. Sebuah kontrak ditandatangani dengan VDS untuk manajemen proyek dan pelatihan staf TI dalam pengaturan dan manajemen sistem harian. Pengguna akhir tidak perlu dilatih, dan penyebarannya sangat cepat, karena semua konfigurasi diuji pada tahap operasi percobaan.

Paradies Hotel, Swiss

The Paradies Hotel dibangun pada tahun 1910 sebagai surga bagi seniman Hans Walter Bayer. Hotel ini memiliki 23 kamar, terletak di pegunungan di kanton Graubünden, di salah satu dataran tinggi paling indah di Pegunungan Alpen Swiss. Perabotan eksklusif, koki di restoran L'Autezza bintang Michelin yang indah - semua ini menjadikan hotel bintang lima ini tempat yang istimewa. Modernisasi yang sangat rapi dalam beberapa tahun terakhir telah memungkinkan untuk melestarikan karakter hotel Paradies dan membenarkan namanya.

Masalahnya

Ketika pemilik baru dari Hamburg membeli hotel pada tahun 1995, sistem telepon eksklusif sudah dipasang di sini. Tapi dia tidak memenuhi persyaratan modern. “Sistem telepon kami rusak tiga kali sebulan, dan kami harus menghabiskan banyak upaya dan uang untuk menemukan suku cadang. Karena itu, jelas bahwa kami perlu bertindak segera, ”kenang Lisa Rush, koki restoran hotel.

Jelas, ketika setiap pengunjung memiliki ponsel, hotel ini membutuhkan solusi yang lebih hemat biaya. Masa-masa ketika para tamu mendapat untung menggunakan telepon hotel sudah lama hilang. Biaya perawatan dan sewa yang tinggi menyebabkan keputusan untuk dengan cepat membangun sistem modern dan mengurangi ketergantungan pada pihak ketiga. Syarat utama adalah bahwa telepon seharusnya tidak lagi gratis untuk staf. Peran penting juga dimainkan oleh desain ponsel, yang seharusnya sesuai dengan tingkat hotel.

Solusi

Integrator sistem Füssener Cinehaus telah menawarkan solusi yang memperhitungkan kebutuhan hotel, dengan harga yang wajar dan dengan telepon yang sesuai. Perusahaan merekomendasikan untuk beralih ke sistem berdasarkan protokol SIP terbuka. Dan pada musim semi 2013, telepon VoIP dikerahkan. Itu adalah solusi gabungan yang terdiri dari Xorcom TwinStar Asterisk IP PBXs dan Snom IP Phones.

Perangkat lunak Xorcom Concierge memungkinkan Anda untuk menghubungkan PBX ke sistem manajemen hotel Micros-Fidelio. Ini adalah fitur unik karena Fidelio adalah produk yang sangat tertutup. Dengan menghubungkan meja kas restoran ke sistem manajemen, manajemen dapat mengambil keuntungan dari integrasi penuh, yang memperhitungkan semua kebutuhan hotel. Kamar-kamar dilengkapi dengan telepon desainer dari perusahaan Denmark. Manajemen hotel, yang ponselnya harus memiliki lebih banyak fitur, telah memilih model Snom 821 yang elegan dan multi-fungsi. Resepsi telah dilengkapi dengan Snom 870 yang nyaman dan intuitif dengan layar sentuh terintegrasi dan modul ekspansi Snom Vision.

Manfaatnya

Dua hari direncanakan untuk instalasi, tetapi integrator sistem Cinehaus bekerja dengan cepat, dan sudah pada siang hari berikutnya setelah mulai bekerja, hotel memiliki sistem telepon baru. Hotel ini juga mengadakan perjanjian untuk dukungan teknis sepanjang waktu. Berkat solusi Asterisk gratis, hotel ini menghilangkan ketergantungan pada satu pemasok. Pengeluaran bulanan dikurangi setengahnya, dan solusi baru itu jauh lebih nyaman untuk digunakan.

Paket

Hotel ini berharap untuk menjangkau daerah Skuol dan teras matahari Ftana di Lower Engadine dengan kabel serat optik, tetapi sekarang mereka senang telah mencapai kondisi yang sesuai dengan nama hotel: surga.

Hans Künz GmbH

Hans Künz GmbH adalah perusahaan teknik tertua dan paling sukses di Voralberg, Austria. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1932 dan dengan cepat berubah menjadi pengembang dan pembangun fasilitas industri terkemuka. Künz mulai berspesialisasi dalam produksi derek konstruksi, tetapi kemudian berfokus pada derek kontainer dan hidrolika. Selain kantor pusatnya di Hard, tidak jauh dari Bodensee, perusahaan memiliki pabrik di Gross St. Florian, Steyermark, dan juga memiliki cabang di Slovakia dan Amerika Serikat. Perusahaan ini mempekerjakan sekitar 300 orang.

Masalahnya

Künz memutuskan untuk beralih ke VoIP untuk mengurangi biaya pemeliharaan dan pengelolaan sistem telepon tetap lama. Pada Februari 2010, mereka mulai memilih sistem telepon modern yang dapat diintegrasikan ke dalam jaringan yang ada. Künz membandingkan sistem VoIP dari delapan produsen. Beberapa solusi tidak memenuhi persyaratan, terlalu mahal, atau tidak memiliki kemampuan yang diperlukan. Para pemimpin adalah tiga sistem IP.

Solusi

Pada awal 2011, Hans Künz GmbH mengganti sistem telepon lama dengan kombinasi telepon bisnis Microsoft Communications Server 2007 R2 dan Snom 821. Kunz sudah bekerja dengan Microsoft dan dapat memperluas lisensi yang sudah ada daripada membeli yang baru. OCS 2007 R2 terintegrasi dengan mulus dengan lingkungan Microsoft yang ada dan lini produk MS Office. Tetapi faktor penentu yang memberi skala timbangan yang mendukung Microsoft OCS 2007 R2 adalah kemungkinan integrasi langsung ke dalam infrastruktur komunikasi yang ada. Server perantara memungkinkan Anda menghubungkan saklar VoIP langsung ke saluran tetap. Perusahaan dapat terus melakukan panggilan eksternal melalui sistem tetap, dan semua komunikasi internal bekerja melalui VoIP.

Manfaatnya

Layar TFT warna besar dan definisi tinggi serta codec audio HD menjadikan Snom 821 perangkat yang ideal untuk bekerja di lingkungan Microsoft OCS 2007 R2. Künz sekarang dapat mengelola telepon IP-nya dan memperluas jalur baru tanpa layanan dari pemain eksternal. Künz diyakinkan oleh pemasangan Snom IP Phones, tidak begitu dengan beragam fitur sebagai nilai uang yang luar biasa. Integrasi telepon meja dengan Microsoft OCS memungkinkan implementasi konsep Komunikasi Terpadu di seluruh perusahaan. Snom 821 memiliki fitur "Primary Presence" dan secara otomatis melaporkan jika pengguna ada di telepon. Informasi tentang pelanggan yang sibuk ditransmisikan ke OCS. Dan informasi tentang kehadiran karyawan di tempat kerja telah mengurangi jumlah panggilan yang tidak berguna. Selain itu, karyawan dapat menelepon langsung dari Outlook atau sistem ERP, menghemat waktu yang mereka habiskan untuk mencari nomor. Fungsi Auto Attendant secara otomatis menginformasikan kepada penelepon tentang jam kantor dan akhir pekan, serta pengalihan ke kotak surat. Keuntungan utama menggunakan VoIP adalah karyawan dapat menelepon dari smartphone mereka melalui WLAN, terlepas dari lokasi mereka. VoIP juga menghemat biaya, termasuk panggilan internasional.

Paket

Pengalaman positif awal dengan Snom 821 telah membuat Künz mempertimbangkan untuk melengkapi kantor cabang dengan telepon Snom DECT.