SPAM dan GDRP - bagaimana melakukan milis "di sana"?

Perusahaan saya membuat basis data untuk milis "dingin" di antara perusahaan-perusahaan Rusia (ngomong-ngomong, ini cukup diminati), tetapi apakah selalu menarik untuk memperluas wawasan saya dan melihat apa yang mereka miliki? Kami mencari, menemukan, dan mengumpulkan rekomendasi umum untuk membantu mereka yang ingin secara aktif mencari klien di Eropa dari Rusia menggunakan "milis dingin". Ini jelas bukan nasihat hukum, tetapi, katakanlah, rekomendasi umum.



Berlawanan dengan kepercayaan populer, mengirim email ke perusahaan dengan penawaran komersial masih legal dan tidak bertentangan dengan GDPR. Artikel ini akan menghilangkan beberapa mitos tentang buletin dingin dan aturan baru, serta memberikan beberapa tips sederhana dan efektif tentang bagaimana perusahaan Anda dapat tetap berada dalam aturan baru. Kami yakin bahwa beberapa startup Rusia ingin memasuki pasar Eropa, dan milis adalah salah satu cara termudah, termurah dan paling efektif untuk menemukan pelanggan. Meskipun kami menggunakan kata "surat dingin" dalam artikel, sebenarnya itu mirip dengan SPAM, tetapi di sisi lain, mari kita jujur ​​- banyak perusahaan menggunakan metode penjualan ini.

Pertama-tama, kami yakin Anda tahu beberapa definisi singkatan GDPR, jadi kami tidak akan membahas terlalu banyak detail. Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) adalah dokumen hukum yang dikeluarkan oleh Dewan Uni Eropa dan Parlemen Eropa. Tujuan utamanya adalah untuk melindungi data pribadi warga negara Uni Eropa. GDPR bukan tentang email spam. Dan bukan tentang bisnis. Ini tentang melindungi data pribadi.

Namun, buletin email "dingin" dapat berarti memproses data pribadi, jadi ketika mengirim email Anda perlu mempertimbangkan beberapa poin kunci yang dijelaskan dalam GDPR.

Inilah poin-poin penting yang akan kita lalui:

1. Langkah satu: pastikan buletin Anda ditargetkan dan relevan
2. Langkah Dua: Jelaskan legitimasi minat Anda pada surat Anda
3. Langkah tiga: buat supaya Anda bisa berhenti berlangganan buletin dengan cepat dan mudah
4. Langkah empat: terus bersih dan perbarui basis data Anda dengan menghapus alamat yang tidak aktif
5. Langkah Kelima: Persiapkan Jawaban Informatif untuk Keluhan dan Pertanyaan Mengenai Kepatuhan Anda dengan GDPR

Mengapa masih sah setelah menerima email "spam" GDPR?

Mari kita coba mempertimbangkan topik ini secara singkat, karena kami berasumsi bahwa siapa pun yang telah mengalami "tekanan" dari artikel tentang kerasnya GDPR dan buletin email dari perusahaan B2C akan bingung tentang masalah ini.

GDPR melindungi pengguna individu, bukan perusahaan! Uni Eropa bahkan menyatakan : "Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik yang diusulkan akan meningkatkan perlindungan privasi orang dan membuka peluang bisnis baru."

Sesuai dengan Pernyataan Privasi ePrivacy, negara-negara UE harus memutuskan sendiri apakah akan mengizinkan "surat komersial" atau tidak (misalnya, B2B "buletin email dingin").

Di Inggris, mereka memutuskan untuk mengikuti PECR (Privasi dan Aturan Komunikasi Elektronik 2003), yang berarti bahwa komunikasi bisnis tidak memerlukan persetujuan sebelumnya.

Untuk kenalan lebih rinci, kami sarankan Anda membaca dokumen yang diterbitkan oleh Komisaris untuk Sumber Informasi tentang Pemasaran di bidang penjualan "dingin" B2B, atau, jika Anda mau, lebih singkat, artikel: Mengapa GDPR tidak berarti bahwa kami akan berhenti menghubungi perusahaan. )

Langkah satu: pastikan milis Anda ditargetkan dan relevan

Generasi pemimpin dan pencarian pelanggan potensial, pada dasarnya, adalah pencarian data pribadi untuk digunakan dalam kampanye iklan. Terlepas dari perlindungan data pribadi, GDPR tidak melarang orang mencari dan mengumpulkan informasi tentang pelanggan potensial, itu hanya mengharuskan mereka untuk lebih berhati-hati dan akurat.

Menurut GDPR, data pribadi yang Anda kumpulkan harus memadai dan konsisten dengan tujuan pengumpulannya (Aturan: Minimisasi data ). Ini berarti bahwa Anda harus mempertimbangkan dua hal utama: kecukupan pengumpulan data (berapa banyak data yang benar-benar Anda butuhkan untuk tujuan Anda) dan relevansi pengumpulan data (validitas pengumpulan data spesifik).

Memastikan kecukupan koleksi: kumpulkan hanya apa yang Anda butuhkan!

Anda hanya harus mengumpulkan data yang Anda perlukan sebagai administrator atau analis data.

Cara mudah untuk mematuhi persyaratan ini adalah dengan tidak meminta data kecuali Anda berencana untuk menggunakannya. Dalam pemasaran, tunduk pada aturan GDPR, tidak ada konsep "untuk keselamatan" atau "berjaga-jaga." Ambil nomor telepon hanya jika Anda berencana untuk menelepon pelanggan Anda. Ambil alamat rumah Anda hanya jika Anda berencana mengirim sesuatu kepada pelanggan melalui surat biasa. Semuanya sederhana.

Memastikan relevansi: kumpulkan hanya apa yang relevan

Pemeriksaan sederhana tentang seberapa relevan informasi yang telah Anda kumpulkan adalah apakah calon pelanggan akan terkejut mendengar Anda? Jika mailing list Anda tepat sasaran dan benar, maka tidak ada pelanggan potensial yang akan terkejut dengan email. Alasan untuk menghubungi Anda harus jelas berdasarkan pada apa yang Anda lakukan dan apa pekerjaan klien.

Pastikan Anda sangat akurat dalam perkiraan dan pilihan segmen target, dan sesuaikan kampanye iklan dalam setiap kasus secara individual, dengan memperhitungkan semua poin masalah.

Berikut adalah beberapa pengklasifikasi sederhana untuk digunakan:

• Lokasi geografis: di mana calon pelanggan yang ingin Anda ajak mengobrol? Di mana layanan atau produk Anda akan paling relevan?
• Target industri: dengan siapa Anda sudah bekerja? Pelanggan Anda yang manakah yang paling menguntungkan, dan siapa yang menganggap layanan Anda paling bermanfaat? Kepada siapa Anda berbicara dan siapa yang menggunakan layanan Anda?
• Spesialis mana yang dapat Anda hubungi untuk menilai kebutuhan industri?
• Ukuran Perusahaan: Apakah perusahaan yang Anda dekati cukup besar atau kecil untuk membutuhkan Anda? Berapa banyak karyawan yang mereka miliki? Berapa penghasilan tahunan mereka?
• Posisi: apakah Anda menghubungi orang yang tepat dari perusahaan pilihan Anda? Apakah dia memiliki wewenang untuk membuat keputusan? Dalam prosesnya, mereka dihadapkan dengan kebutuhan untuk menggunakan produk atau layanan Anda?

Beberapa kata tentang membeli database untuk buletin ...

Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa basis data alamat apa pun yang Anda beli sepenuhnya sesuai dengan aturan baru. Ada banyak perusahaan di Rusia yang menjual database siap pakai yang diperoleh menggunakan parsing: 2GIS, AVITO, dll. Beberapa pangkalan dijual dengan harga murah. Jika kita berbicara tentang perusahaan kita, maka kita mengumpulkan data untuk buletin dari sumber utama sendiri (pada kenyataannya, dari situs web perusahaan), yang memungkinkan kita untuk secara akurat mengatakan bahwa data itu lengkap dan terkini.

Misalnya, di Eropa ada perusahaan yang menjual milis (mencari "Taskeater") dan sebagai pemasok alamat email dan kontak untuk negara-negara Eropa, mereka telah mengambil langkah-langkah tertentu untuk sepenuhnya mematuhi aturan baru.

Bagaimana kamu melakukannya? Mereka membentuk dasar untuk pengiriman "dari awal" dan memeriksa daftar pada diri mereka sendiri dan pelanggan mereka dari sumber publik sesuai dengan kriteria penargetan tertentu.

Penyusunan daftar dengan mempertimbangkan kriteria sasaran berarti bahwa Anda dapat memastikan kecukupan dan relevansi data yang dikumpulkan dan menyimpan akun terperinci dari proses pembentukan pelanggan potensial kami.

Apakah Anda membeli data atau mengumpulkannya sendiri, Anda harus selalu menyimpan (atau meminta) informasi tentang bagaimana dan mengapa Anda mengumpulkan dan memproses data. Dengan demikian, Anda akan menerima jawaban yang akurat untuk pertanyaan "di mana Anda mendapatkan alamat email saya?", Dan Anda juga dapat memberikan konteks untuk mengonfirmasi minat sah Anda.

Langkah dua: berdebat legitimasi minat Anda pada surat itu

Dengan penargetan yang efektif, motif Anda untuk menghubungi pelanggan potensial harus jelas, tetapi selalu tunjukkan dalam buletin email Anda dan jelaskan mengapa penawaran Anda relevan, serta alasan untuk menghubungi.

Anda perlu menunjukkan di sana mengapa Anda berpikir bahwa penerima Anda adalah orang yang dapat Anda hubungi, dan bagaimana Anda kemudian memproses datanya untuk menjalin kontak.

Penerapan prinsip minat yang sah secara tepat

Minat sah adalah salah satu dari 6 alasan sah untuk memproses data dalam GDPR dan mencakup kepentingan bisnis. ICO (Kantor Komisi Informasi Inggris) menggambarkan ini sebagai dasar yang paling tepat ketika "pemrosesan tidak diharuskan oleh hukum, tetapi membawa manfaat nyata bagi Anda secara pribadi atau orang lain."

Namun, “minat sah” BUKAN alasan yang dapat Anda rujuk untuk mencakup apa pun di bidang bisnis. Prosedur harus diikuti untuk memastikan kepatuhan dengan GDPR.

Menggunakan "kepentingan yang sah" sebagai alasan untuk memproses data hanya sah jika kepentingan Anda melebihi hak asasi manusia untuk privasi.

Menurut paragraf 1 Pasal 6 UU GDPR , "kepentingan sah" hanya terjadi jika "pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kepentingan sah pengendali atau pihak ketiga, kecuali jika kepentingan atau hak-hak dasar dan kebebasan subjek data memerlukan perlindungan data pribadi." lebih penting daripada jenis minat ini, terutama jika subjek data adalah seorang anak. "

Tidak seperti basis hukum lainnya, alasan Anda untuk memproses data mungkin ditantang. Pertanyaannya adalah apakah minat Anda melebihi hak privasi akan selalu terbuka untuk diskusi.

Ini adalah alasan lain mengapa Anda perlu melacak pelanggan potensial. Seperti ditekankan ICO : "Anda juga diharuskan untuk memastikan dan menunjukkan bahwa minat Anda seimbang dengan kepentingan individu." Poin kuncinya adalah Anda memahami seluruh konteks dan logika di balik penggunaan kepentingan yang sah.

Sekarang Anda dapat menekankan bahwa perusahaan akan menunjukkan minat yang jelas dalam bisnis klien potensial, TETAPI, menggunakan argumen ini, Anda harus memastikan bahwa proposal Anda terkait dengan kegiatan komersial tertentu yang tercantum dalam piagam perusahaan.

Misalnya, perusahaan otomasi email perlu melindungi data yang diotomasi, serta penggunanya, sehingga solusi keamanan server email memang merupakan minat yang sah untuk menghubungi mereka.

Dalam kasus ini, Anda perlu meluangkan waktu untuk melakukan riset pendahuluan tentang prospek Anda dan memberikan konteks di buletin email Anda.

Berikut adalah beberapa contoh alasan untuk “kepentingan yang sah”:

• Jelajahi profil LinkedIn atau situs web perusahaan Anda untuk melihat apakah penawaran Anda cocok dengan bisnis inti mereka;
• jika proposal Anda mempromosikan pertumbuhan perusahaan, maka periksa investasi terakhir yang menarik atau jenis pembiayaan lainnya;
• periksa apakah ada klien lama Anda yang bekerja di industri yang sama (atau jika tiba-tiba salah satu dari mereka memiliki penawaran serupa);
• Cari rujukan atau informasi orang dalam dari jaringan komunikasi Anda;
• jika proposal Anda berkontribusi pada ekspansi perusahaan, maka periksa apakah perusahaan berkembang di area yang relevan dengan minat Anda atau apakah itu berkembang secara umum
• periksa apakah kontak tersebut meminta informasi, cari layanan atau produk yang Anda berikan.

Jelaskan "minat yang sah" dalam buletin email Anda

Ada beberapa cara untuk melakukan ini. Woodpecker, dalam Panduan Kepatuhan GDPR yang sangat baik, menyarankan termasuk penafian yang memberi tahu penerima email Anda bahwa data mereka telah diproses.

Ini harus mencakup tiga elemen informatif utama:

• Pernyataan yang memberi tahu penerima tentang bagaimana Anda memproses datanya;
• Penjelasan singkat tentang mengapa Anda memproses datanya
• instruksi yang diikuti penerima dapat mengubah data yang Anda proses atau meminta mereka untuk dihapus dari database Anda.

Berikut adalah contoh sederhana berdasarkan apa yang akan kami sertakan dalam kampanye iklan kami:

“Saya memutuskan untuk menghubungi Anda, karena berdasarkan profil LinkedIn [nama perusahaan], saya punya alasan kuat untuk percaya bahwa Anda dapat menggunakan informasi yang saya bagikan. Saya telah memproses nama dan alamat email Anda hanya untuk tujuan mengirimi Anda pesan ini. Jika Anda ingin saya mengubah data yang saya gunakan untuk menghubungi Anda, atau menghapus data Anda dari daftar saya, cukup jawab "Tidak, terima kasih" dan saya akan menghapus Anda dari basis data kami. "

Namun, jika Anda khawatir tidak menakuti pelanggan potensial dengan penafian, maka pastikan Anda mengintegrasikan ketiga poin di atas ke dalam salinan email Anda.

Mulailah dengan menjelaskan secara eksplisit bagaimana Anda menerima data mereka dan mengapa menurut Anda itu relevan. Sebagai contoh:

"Halo, IMYAREC, saya menemukan profil Anda di LinkedIn, karena saya sedang mencari peluang untuk membuat jaringan pemimpin penjualan berpengaruh saya, dan setelah beberapa penelitian [nama perusahaan] saya pikir layanan kami mungkin menarik bagi Anda"

Kemudian pastikan bahwa mekanisme berhenti berlangganan jelas dan terlihat di bagian bawah surat Anda.

Langkah tiga: buat supaya Anda dapat dengan cepat dan mudah berhenti berlangganan buletin

Jika Anda terlibat dalam buletin email dingin, maka Anda harus memberi tahu penerima Anda tentang bagaimana mereka dapat menggunakan hak mereka untuk menghapus data dan hak mereka untuk berhenti berlangganan.

Mekanisme untuk berhenti berlangganan buletin harus sederhana dan jelas bagi kebanyakan orang.

Tombol "berhenti berlangganan" di bagian bawah email adalah cara termudah untuk mengotomatisasi proses ini dan memenuhi semua persyaratan. Saat ini, setiap program iklan atau perangkat lunak informasi terutama akan mencakup fungsi berhenti berlangganan otomatis.

Namun, tautan berhenti berlangganan hanyalah salah satu cara yang mungkin untuk berhenti berlangganan. Panduan resmi portal Pemerintah Inggris (gov.uk) tentang pemasaran dan periklanan mengatakan: "Anda harus menyederhanakan berhenti berlangganan sebanyak mungkin, misalnya, dengan mengirim kata" STOP "ke nomor pendek atau dengan mengklik tautan" berhenti berlangganan ". Tentu saja, tidak diklaim bahwa tautan "berhenti berlangganan" adalah satu-satunya cara pasti untuk berhenti berlangganan.

Sebagai contoh, Anda dapat menulis di footer bahwa jika ada penerima surat yang tidak tertarik, maka ia dapat menulis kepada kami dan kami akan menghapusnya dari basis data alamat dan milis kami. Metode ini adalah penolakan yang sepenuhnya dibenarkan, dan jika lebih baik dikombinasikan dengan perangkat lunak otomatis yang digunakan dan basis alamat, maka Anda dapat menggunakannya dengan baik.

Ini contoh footer untuk email:

"Jika Anda tidak tertarik dan tidak ingin menerima surat lagi dari saya, jawab saja" Tidak, terima kasih "dan saya akan menghapus Anda dari milis saya."

Aspek kegagalan yang paling penting adalah bisa dimengerti, mudah dieksekusi, dan dihormati oleh Anda.

Ini berarti bahwa segera setelah seseorang meminta Anda untuk menghapus data Anda, Anda harus menghapusnya berdasarkan permintaan. Buat daftar (daftar likuidasi atau berhenti berlangganan) dari semua perusahaan dan individu yang meminta dihapus dari basis data Anda, dan kemudian verifikasi bahwa Anda dan anggota tim Anda tidak menghubungi mereka lagi. Temukan algoritme yang cocok untuk Anda, lalu patuhi dengan ketat.

Langkah empat: terus-menerus bersihkan dan perbarui basis data Anda untuk pengiriman surat dari alamat yang sudah usang dan tidak perlu

Selain hanya menghapus orang-orang yang menolak atau berhenti berlangganan, kepatuhan terhadap GDPR juga berarti bahwa Anda tidak boleh memegang lead yang sama selama beberapa bulan atau menggunakan informasi kontak yang tidak diverifikasi. Anda perlu membersihkan basis data CRM secara berkala dari pengguna yang tidak aktif atau tidak merespons, memeriksa relevansi kontak, dan mencatat dan memberi label data dengan tepat untuk mencatat bagaimana tepatnya Anda mengumpulkan dan memproses data pribadi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang apa yang “membersihkan” CRM dan apakah ada kebutuhan untuk itu, kami sarankan Anda membaca artikel (dalam bahasa Inggris) yang diterbitkan selama sebulan terakhir tentang surat dingin:

Layanan CRM 101: Bagaimana Data Anda Berantakan?

Trigger mailing: cara membuat bisnis baru menggunakan pembersihan CRM

Bagaimana cara menyimpan data Anda setelah pembersihan

Jika Anda khawatir tentang kurangnya waktu untuk membersihkan CRM, lakukan outsourcing. Ini bukan prosedur yang berisiko. Banyak perusahaan di Eropa menawarkan layanan pembersihan dan pengambilan data CRM untuk perusahaan B2B dalam ukuran berapa pun.Mereka juga menghapus kontak yang tidak lagi Anda perlukan, dan menggantinya dengan kontak aktif dengan detail kontak terverifikasi, yang merupakan bagian utama dari layanan yang disediakan.

Jika Anda berencana untuk mentransfer data pribadi di mana saja, Anda harus memberi tahu pemiliknya.

Hak asasi manusia atas privasi dan kerahasiaan berarti bahwa data pribadi apa pun yang Anda kumpulkan tidak dapat digunakan secara bebas sama sekali. Anda harus secara eksplisit memberi tahu pemilik data tentang niat Anda untuk membagikan data mereka atau memproses data mereka.

Misalnya, jika Anda berkolaborasi dengan perusahaan lain mengenai konten, Anda perlu memberi tahu semua orang yang mendaftar untuk niat Anda untuk berbagi daftar langganan dengan mitra Anda.

Anda juga harus secara terbuka memberi tahu pengguna, pelanggan, atau orang yang berlangganan newsletter Anda, di mana data pribadi mereka sebenarnya disimpan. Jika Anda memiliki server di negara lain, Anda harus secara eksplisit menunjukkan ini di Kebijakan Privasi atau di situs web Anda.

Jika Anda menyimpan data pribadi, Anda harus mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan untuk memastikan keamanannya.

Belum lama ini, pada 25 Mei, perusahaan yang gagal mencegah kebocoran data dan menunda memberi tahu pemilik data tentang peretasan menerima denda yang cukup besar. Baik TalkTalk dan Carphone Warehouse menerima denda £ 400.000 untuk pelanggaran khusus ini.

Keamanan data pribadi adalah aspek kunci dari GDPR dan, jika Anda menyimpan data pribadi, itu juga harus menjadi sorotan bagi Anda.

Beberapa poin penting tentang keamanan data:

• Pastikan perangkat lunak dan sistem operasi yang Anda gunakan telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mematuhi GDPR. Anda bertanggung jawab penuh untuk menggunakan perangkat lunak pemrosesan data yang kompatibel dengan GDPR. Sebagian besar sistem CRM yang akrab, seperti Hubspot, Marketo dan Pipedrive, kompatibel dengan GDPR dan mengambil langkah-langkah untuk memastikan keamanan data.
• Menyelesaikan masalah akses ke data di perusahaan Anda dan menyimpan catatan tingkat pembersihan. Jadi, jika ada pertanyaan, Anda dapat mendokumentasikan jawaban Anda untuk mereka.
• , .
• , , .

: GDPR

Akhirnya, bersiaplah untuk kemungkinan reaksi negatif terhadap buletin Anda. Ada banyak informasi yang salah tentang GDPR dan bagaimana hal itu akan mempengaruhi strategi penjualan dan pemasaran di masa depan. Mungkin Anda sedang menunggu, paling tidak, balasan yang mengganggu ke buletin.

Tentu saja, jika metode Anda memilih penerima adalah akurat, dan surat itu penuh hormat dan informatif, maka proposal Anda dapat membawa hasil yang positif. Namun, dalam beberapa kasus, reaksi negatif yang tajam menanti Anda. Nawala dingin masih berupa nawala dingin, betapapun relevannya mereka.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan, bersama dengan apa yang harus Anda sebutkan dalam jawaban Anda. Jawaban apa pun dapat mencakup kombinasi dari tiga poin utama ini.

Pertanyaan: "Apa hak Anda harus menulis kepada saya?"

Ini adalah pertanyaan yang benar-benar sah dari pelanggan potensial, bahkan jika alamat emailnya adalah korporat. Fakta bahwa nama pelanggan ditulis dalam alamat email membuat alamat ini data pribadi. Artikel ini oleh konsultan GDPR, Mark Gracie, menjelaskan lebih detail - Ketika data B2B adalah data pribadi dan apa artinya untuk GDPR (dalam bahasa Inggris).

Minat Anda yang sah membutuhkan konteks (penjelasan). Jika layanan Anda tidak secara spesifik terkait dengan piagam perusahaan, maka Anda perlu menjelaskan alasan mengapa Anda menganggap mereka orang yang cocok untuk komunikasi.

Dengan menyimpan catatan terperinci tentang proses pembuatan timbal, Anda dapat memberikan jawaban lengkap tentang bagaimana dan mengapa Anda menerima data orang tersebut.

Jika layanan Anda tidak secara spesifik terkait dengan piagam perusahaan, jelaskan alasan mengapa Anda menganggap mereka sebagai orang yang cocok untuk dihubungi. Proyek perusahaan baru? Situs web mereka? Profil LinkedIn mereka? Artikel yang baru-baru ini mereka terbitkan?

Jika Anda mengirim email ke lingkaran orang yang luas, berhati-hatilah dalam mencari informasi tentang perusahaan yang Anda hubungi. Apakah ada sesuatu di situs web mereka atau di media yang memberi Anda alasan untuk mengirimi mereka email? Apakah Anda pernah membantu perusahaan lain di industri ini? Ada jawaban yang lebih umum yang tidak memerlukan studi rinci tentang "suka" seseorang di LinkedIn.

Jika Anda menggunakan analisis pelanggan lama untuk menyusun kriteria target (profil pelanggan tipikal), maka inilah jawaban yang dapat Anda gunakan di milis Anda:

“Kami telah mengumpulkan dan memproses data Anda berdasarkan minat yang sah. Mengingat betapa bermanfaatnya [produk / layanan] kami untuk [profil perusahaan / profil pelanggan potensial] di masa lalu, saya berasumsi bahwa penawaran kami akan menarik minat Anda. ”


Berikut adalah contoh lain dari jawaban yang juga dapat digunakan:

“Saya mempelajari [nama perusahaan], karena saya pikir layanan kami bisa menarik, mengingat keberhasilan yang kami lihat dalam keputusan perusahaan **** di masa lalu, dan setelah menemukan publik Anda pada profil LinkedIn, saya pikir Anda adalah orang yang paling cocok untuk dihubungi untuk menyediakan layanan kami. Kemudian saya menebak alamat email Anda dan memverifikasinya dengan alat verifikasi yang kami gunakan saat membuat milis untuk semua pelanggan kami. "

Pertanyaan: "Di mana Anda mendapatkan data saya?"

Jelaskan di mana Anda menemukan data mereka, mengapa Anda berpikir bahwa mereka cocok untuk dihubungi, dan mengapa Anda memutuskan bahwa proposal Anda akan menarik bagi mereka.

Sekali lagi, jika Anda menyimpan catatan pembuatan timbal terperinci atau memintanya dari pemasok Anda, maka dalam hal ini Anda memiliki jawaban komprehensif untuk pertanyaan ini. Misalnya, jika Anda menggunakan LinkedIn untuk mencari pelanggan potensial Anda, jawaban yang bagus untuk klaim ini adalah:

“Kami menggunakan layanan pencarian pihak ketiga (www. ***. Com), dan mereka menemukan profil LinkedIn Anda karena Anda cocok dengan profil kami pelanggan tipikal. Kemudian mereka menebak email Anda menggunakan informasi yang tersedia untuk umum dan memeriksanya dengan alat validasi. "

Pertanyaan: "Informasi apa yang Anda miliki tentang saya?"

GDPR memastikan hak pelanggan potensial Anda untuk menerima informasi dan hak akses ke sana, yang berarti bahwa berdasarkan permintaan Anda harus memberikan informasi yang Anda kumpulkan dan menjelaskan bagaimana itu diproses. Jawaban yang bagus adalah:

“Nama, alamat email, nama perusahaan, dan posisi Anda adalah satu-satunya data yang kami simpan. Sesuai dengan hak Anda, kami akan menghapus data ini dari basis data kami jika Anda tidak tertarik dengan layanan kami atau hanya ingin kami menghapusnya. "Data Anda tidak disimpan di database lain dan tidak dijual kembali."

Pertanyaan terpisah dan besar adalah bagaimana mengumpulkan data untuk database perusahaan. Kami melakukan ini dengan bantuan situs parsing (lebih tepatnya, konten mereka) dan kami akan menjelaskan seluruh proses secara terpisah dalam artikel baru.

Maxim Kulgin,companylist.ru