Saya sering menemukan tim pengembangan dari perusahaan besar. Tetapi terlepas dari berbagai prinsip perangkat, profil aktivitas dan tumpukan teknologi, di mana-mana karyawan tidak puas dengan keadaan saat ini. Karakter-karakter yang sangat terkenal tidak menyukai semuanya! Tapi satu-satunya langkah nyata di luar percakapan yang mampu mereka lakukan adalah pemecatan. Benar, dalam banyak kasus tidak sampai seperti ini - karakter hanya terus mengeluh tentang "dapur".
Pernahkah Anda bertanya-tanya di mana "kaki tumbuh" dari sini?
Mari kita mulai dengan kisah yang akrab bagi banyak orang ...
Bayangkan Anda kembali berganti pekerjaan. Alasan untuk ini semua bisa sangat berbeda. Mungkin mereka menawarkan Anda banyak uang, menyuap gym dengan kolam renang, teh dengan roti atau "tugas menarik".
Setelah berhasil melewati semua wawancara dan tes teknis, Anda mendapatkan penawaran dengan jumlah enam digit yang berharga. Anda sudah menyukai kolega-kolega masa depan Anda dalam wawancara dengan menceritakan beberapa lelucon, dan Anda, yang diliputi antusiasme, sedang menunggu hari kerja pertama Anda di tempat baru dan, mungkin, di posisi baru.
Hari yang ditunggu-tunggu dimulai dengan ruang terbuka setengah kosong di salah satu pusat kantor klasik kota Anda. Setengah kosong, itu bukan karena kolega baru Anda sedang berlibur atau sakit, tetapi hanya karena Anda tiba di tempat kerja tepat waktu. Setelah minum secangkir kopi gratis pertama dan memiliki jumlah kue yang sederhana, kami mencoba memulai hari kerja. Kami mendapatkan akses, mengatur lingkungan kerja, mengatur bebek, kubus magnet dan menunggu tugas pertama kami.
Di dekatnya, kami melihat seorang rekan kerja. Daftar tindakannya mirip dengan kita, mungkin, dengan pengecualian bebek di atas meja. Ternyata juga baru. Ayo, berkenalan, berjabat tangan. Nama rekan baru kami adalah Larry (nama yang tidak biasa untuk garis lintang kami, tapi tetap saja). Larry jelas mengantuk, tidak bersinar dengan antusiasme, tetapi dengan siapa tidak terjadi, kan? Mungkin Larry sedang tidak enak badan atau pikiran lain mengganggunya ...
Tiga bulan berlalu. Lama, tiga bulan masa percobaan yang membosankan. Selama waktu ini, kami berhasil mendapatkan sedikit wawasan tentang proyek dan prosesnya. Larry juga melewati masa percobaan. Beberapa kali Anda pergi ke kantin untuk makan siang, dan Larry tampak seperti pria yang baik.
Bekerja pada proyek perusahaan besar selalu merupakan masalah yang sulit. Tumpukan dan proses berlumut yang mengeras. Pada awalnya, memahami tugas membutuhkan banyak waktu dan menyebabkan rasa sakit hantu .... Enam bulan telah berlalu di tempat baru. Selama ini kami telah menyelesaikan tugas yang berbeda, tetapi pada saat yang sama, dari jenis yang sama. Mereka tidak menimbulkan minat dan tidak membawa kesenangan. Tugas semacam itu hanyalah pekerjaan yang perlu dilakukan. Tetapi setiap kali sebuah plug terjadi dalam tugas-tugas ini. "Rake" yang sama dihadapi oleh rekan kerja, yang membuat hidup mereka sedikit lebih sulit.
Larry memecahkan masalah yang sama, kecuali di area yang sedikit berbeda. Dia melakukan pekerjaannya dengan itikad baik, tetapi pada saat yang sama, Larry memiliki sifat yang tidak menyenangkan. Dia suka menyodok dan tentu saja menyebutkan "galaksi terkutuk". Pada saat yang sama, Larry masih seorang yang mulia. Sebagai seorang pria, dia tidak menjadi lebih buruk dan tidak membuka di sisi lain. Namun, setiap kali terjadi percakapan mengapa Larry menyebut tempat saat ini sebagai "dapur terkutuk", ia hanya mengeluh bahwa ia tidak benar-benar menyukai segalanya. Dia dapat menentukan momen, tetapi ini harus diminta secara terpisah. Biasanya, semuanya berakhir dengan "segalanya." Dan tidak ada keraguan bahwa dia percaya diri dengan kata-katanya, karena sekali Larry bahkan mencoba untuk berhenti (meskipun tidak ada alasan khusus untuk ini).
Namun, mengapa "dapur"?
Jika Anda mencoba mencari tahu apa yang terjadi dengan seorang rekan, kebenaran yang menarik akan terbuka. Larry percaya bahwa ia tidak dapat mempengaruhi alur kerja. Dari sudut pandangnya, dia tidak bisa menahan diri dan orang lain, karena dia "tidak punya waktu untuk memikirkannya." Setiap hari dia sibuk meraup rutinitas, sisanya tidak kuat lagi.
Larry adalah orang yang mulia. Alasan keengganannya untuk mengubah gambar di sekelilingnya adalah sederhana: ia tidak ingin terlibat dalam konflik. Hidup mengajarkan kepadanya bahwa beradaptasi dan menyodok lebih mudah daripada mengubah segala sesuatu di sekitarnya. Mengubah gambar untuk diri Anda sendiri berarti memasuki suatu kontradiksi, untuk membuktikan sudut pandang Anda. Dan Larry adalah pria yang baik. Jika Anda membuktikan, berdebat, berubah, Anda berhenti menjadi pria yang baik bagi mereka yang sebelumnya senang dengan segalanya. "Apakah Anda membutuhkan lebih dari orang lain?" Larry takut mendengarnya. Untuk menjadi pria yang baik, Larry menyanyikan lagu untuk dirinya sendiri: "Tidak ada gunanya membengkokkan alur kerja di bawah kita, lebih baik kita akan membengkokkan diri kita sendiri." lebih baik sekali lagi memarahi kehidupan.
Saya tidak mengerti posisi ini. Jika Anda tidak mengambil kasus yang ekstrim dan sama sekali tidak memadai (well, sesuatu terjadi), muncul pertanyaan: bagaimana Anda bisa melakukan apa yang tidak Anda sukai, tetapi tidak pernah memikirkan bagaimana menghentikannya tanpa dipecat? Lagi pula, pada kenyataannya, Larry tidak mengganggu semua pekerjaan, tetapi detail individualnya, yang dapat sepenuhnya diperbaiki ... jika Anda berhenti merengek.
Setiap orang dapat memengaruhi alur kerja. Ini tidak memerlukan bakat atau posisi khusus. Banyak orang berpikir bahwa ini tidak mungkin di semua tim - misalnya, bekerja atas nama kontraktor pada proyek pelanggan besar, Anda tentu tidak akan mengubah apa yang terjadi. Tapi ini tidak benar. Pemimpin Anda adalah orang pintar. Meningkatkan proses departemen juga menguntungkan mereka. Ya, tentu saja, semua situasi berbeda, tetapi dalam sebagian besar kasus ada jalan keluar dari "proses jalan buntu". Bahkan pada saat saya menerima pengalaman saya yang sederhana, saya berhasil memengaruhi proses kerja departemen, tepat di posisi yang disebutkan oleh kontraktor.
Sekarang untuk contoh!
Karena saya terlibat dalam pengujian, saya akan memberikan contoh dari bidang ini.
Anda bahkan dapat memengaruhi segala macam hal kecil, dan ini dengan sendirinya akan meningkatkan persepsi tentang pekerjaan. Misalkan Anda dapat memengaruhi cara Anda menulis komit atau komentar, bagaimana dokumentasi pengujian dibuat, dan bagaimana tim pengujian berinteraksi dengan tim analisis dan pengembangan. Pertama-tama, saya akan merekomendasikan untuk memperhatikan meminimalkan biaya tenaga kerja dari operasi rutin - cara menulis dokumentasi standar, memilih atau membuat data uji, dll.
Tetapi jangan mencoba mengubah seluruh dunia dalam satu hari. Dan terlebih lagi jangan lakukan itu sendiri. Jika proyek ini besar dan modular, maka ketika melakukan pekerjaan yang kompleks, perlu untuk meminta dukungan orang-orang dari subsistem pihak ketiga. Perusahaan yang tipikal besar, bercabang, dan kompleks, jadi mencoba mencari tahu modul Anda membutuhkan banyak waktu. Karena itu, Anda jangan mencoba memahami sistem pihak ketiga sebagai bagian dari pekerjaan mingguan, lebih baik meminta bantuan rekan kerja. Pada akhirnya, Anda memberikan satu produk dan tidak boleh berselisih satu sama lain.
Secara keseluruhan, mendapatkan suasana hati yang positif lebih mudah daripada kedengarannya. Coba pikirkan tindakan konstruktif apa yang akan memperbaiki situasi. Jika Anda tidak 100% yakin dengan mereka, Anda dapat berkonsultasi dengan rekan kerja secara langsung, dan kemudian memberikan saran kepada atasan langsung Anda - tatap muka dengan secangkir kopi atau dalam retrospeksi.
Omong-omong, yang benar, mis. retrospektif konstruktif adalah salah satu mekanisme utama untuk meningkatkan proses. Seharusnya tidak didasarkan pada emosi dan "mendidih" - retrospektif seperti itu tidak bisa efektif. Ya, semua orang akan mengatakan bahwa rekan kerja dari departemen lain meletakkan tongkat di roda, tidak mengerti sama sekali, dan semua masalah berasal dari mereka. Ini akan memberi tim beberapa reboot, tetapi begitu tugas berikutnya memasuki pekerjaan, rasa sakit akan kembali dan kami akan kembali ke aslinya. Retrospektif harus bermakna. Selesaikan masalah khusus dengan metode spesifik. Semua keputusan yang dibuat dalam retro harus ditetapkan dalam aturan departemen dan mulai berlaku pada hari berikutnya.
Sulit untuk mengatakan seberapa besar saya berhasil mempengaruhi proses pada satu waktu, tetapi entah bagaimana situasinya berubah, dan menjadi lebih nyaman untuk bekerja. Serangkaian aturan dan persyaratan telah muncul. Ada persyaratan dan diferensiasi tanggung jawab yang lebih jelas. Pekerjaan menjadi lebih terukur dan lebih aman secara bersamaan - baik dengan rem tangan maupun dengan otomatisasi. Misalnya, pada yang terakhir kami memperkenalkan persyaratan yang jelas untuk menulis kode dan tes untuk menyatukan pendekatan. Dengan demikian, adalah mungkin untuk menyelesaikan masalah tipikal yang mungkin tidak jelas bagi tim, karena kami tidak memiliki kesempatan untuk terus terlibat dalam otomatisasi.
Cara memecahkan kebuntuan Larry
Kembali ke kisah kita. Larry tidak konstruktif. Dia nakal, sakit, membuat orang lain kesal, tetapi tidak menawarkan tindakan nyata untuk meningkatkan proses. Kita semua kadang-kadang seperti Larry, tetapi pada saat-saat seperti itu lebih baik menyegarkan kepala Anda, menyalakan ulang dan memikirkan cara untuk memperbaiki situasi. Selalu ada jalan keluar, selain pemecatan atau perubahan radikal dalam jenis kegiatan. Kita semua menginginkan kenyamanan dalam bekerja dan dalam tim. Dan jika kita bekerja secara konstruktif dan kolektif untuk meningkatkan proses, maka semua ini dapat dicapai.
Secara berkala, saya menggantikan Larry. Mungkin saya tidak mengerti apa yang saya lakukan atau mengapa. Atau tugas berkembang di sepanjang jalan yang aneh sehingga semakin saya terjun ke dalamnya, semakin frustrasi. "Miologingen's monologue" dari Matrix datang untuk menyelamatkan. "Sebab dan akibat ...". Penyebab zapara bukanlah tugas. Alasannya adalah alur kerja. Perubahan tempat tidak akan membantu dalam mengubah proses, karena dalam wawancara sangat sulit untuk memahami esensi proses kerja. Sebaiknya Anda bekerja dengan kolega dan bekerja bersama untuk memperbaiki situasi bagi Anda semua. Anda semua tertarik dengan ini.
Sudahkah Anda berhasil mengubah proses menjadi lebih baik?
Penulis: Dmitry Masters
PS Kami menerbitkan artikel kami di beberapa situs Runet. Berlangganan ke halaman kami di
VK ,
FB atau
saluran Telegram untuk mencari tahu tentang semua publikasi kami dan berita Maxilect lainnya.