Selama tiga tahun sekarang saya telah menasehati penduduk Skolkovo Technopark tentang masalah pemasaran, saya telah melihat dan menganalisis ratusan situs web perusahaan muda, dan sekarang saatnya untuk berbagi. Bagikan pengalaman dan pengetahuan tentang cara membuat situs startup yang efektif - yang akan memimpin klien, mitra, dan investor.
Bayangkan situasinya. Petya datang dengan garpu, yang dengan sendirinya menghasilkan bihun. Petya memberi tahu teman dan kenalan tentang hal ini. Dan 15 colokan dijual dalam sebulan, tetapi bagaimana skala lebih lanjut? Setelah menyusun proyek inovatif, Anda mungkin ingin dikenal orang sebanyak mungkin. Cara tercepat untuk melakukan ini adalah melalui Internet: beriklan di pencarian, di situs, di jejaring sosial; publikasi dalam publikasi online; menempatkan barang di pasar; Video YouTube dan banyak lagi. dan sebagainya.
Apa pun yang Anda pilih, mempromosikan produk tanpa situs web cukup sulit. Iklan harus mengarah ke suatu tempat, tetapi Anda tidak akan memasukkan formulir pemesanan di video. Startup membutuhkan situs web untuk membicarakan produk secara lebih rinci daripada apa yang dilakukan iklan, untuk memperkuat kontak audiens dengan produk dan merek, untuk mengumpulkan arahan dan umpan balik. Dan juga - untuk menemukan mitra, investor, dan karyawan.
Tetapi bahkan lebih dari sebuah situs web, startup membutuhkan strategi promosi. Bagaimanapun, struktur dan konten situs tergantung pada tujuan bisnis, profil audiens, saluran iklan.
Apa yang lebih dulu: situs web atau strategi?
Tentu saja, jika Anda sudah memiliki situs web, maka tidak ada yang dapat dilakukan, Anda harus mengejar dan mengembangkan strategi, dan kemudian memotong semua yang Anda miliki untuk itu. Tetapi dalam situasi yang ideal, strategi periklanan harus dibentuk sebelum Anda menyerahkan TOR ke situs web untuk pengembang.
Berikut adalah langkah-langkah utama dalam menciptakan strategi pemasaran untuk startup (dan bisnis apa pun pada umumnya):
- Tentukan audiens target Anda.
Pengusaha pemula perlu memahami dengan cermat siapa target audiens produknya. Strategi promosi harus didasarkan pada karakteristik perilaku CA. Bayangkan diri Anda di tempat klien (atau lebih tepatnya, kumpulkan kelompok fokus) dan pikirkan di mana klien mencari informasi tentang produk seperti milik Anda yang menarik minatnya terlebih dahulu. Ini penting karena selera pelanggan seringkali sangat berbeda dengan selera pemilik bisnis.
- Jelajahi pasar dan pesaing.
Jika Anda membuat startup, kemungkinan besar produk Anda inovatif. Anda mungkin tidak akan menemukan pesaing dengan penawaran yang sama, tetapi tetap mencari. Tiba-tiba Anda menemukan sepeda, versi yang lebih maju yang telah lama memikat pasar.
Jadi produk Anda benar-benar unik. Untuk menemukan pesaing, Anda harus mulai memikirkan masalah yang ia selesaikan. Bagaimana orang menangani masalah ini sebelum Anda, alat apa yang Anda gunakan? Inilah penjual dana ini dan ada pesaing Anda. Pelajari pendekatan mereka dan lakukan lebih baik.
- Bentuk tujuan yang terukur.
Setelah mempelajari target audiens dan pasar, Anda seharusnya sudah memiliki gagasan tentang apa yang dapat Anda andalkan di lingkungan saat ini. Tetapkan tujuan dan jadwal untuk mencapainya. Adalah penting bahwa tujuan dapat diukur dan kerangka waktu nyata.
- Identifikasi saluran promosi.
Mengetahui di mana audiens target Anda tinggal, menonton sesuatu dari pesaing Anda dan membuat penyesuaian untuk tujuan Anda, Anda dapat menentukan saluran iklan. Namun ada nuansa. Jika produk baru dan permintaan belum terbentuk, iklan kontekstual pada pencarian tidak akan berfungsi - agar efektif, produk Anda harus diketahui dan dicari. Meskipun, tentu saja, Anda dapat beriklan melalui area terkait dan menjalankan iklan bergambar sehingga merek Anda menjadi akrab.
Jejaring sosial (artinya SMM) berfungsi paling baik (baca “jual”) di B2C dan jika Anda memiliki bisnis mikro. Dalam kasus lain, mereka memungkinkan Anda untuk mempertahankan kontak dengan audiens, menghangatkannya, membangun keahlian dan kepercayaan Anda pada merek, tetapi konversi di sini akan lama. Jangan menunggu penjualan cepat.
SEO lebih baik sampai bisnis Anda mulai menghasilkan uang. Karena optimasi mesin pencari tidak terlalu cepat, lalu lintas akan datang hanya dalam beberapa bulan, dan sebelum waktu itu akan membutuhkan banyak usaha dan investasi. Di sini Anda menghasilkan untuk pertama kalinya - maka Anda akan mulai. Di masa depan, SEO akan memimpin pelanggan, bahkan jika Anda memperlambat pekerjaan di situs selama sebulan. Tidak seperti iklan kontekstual, yang berhenti segera mengalir pesanan.
Pemasaran konten dan aktivitas PR lainnya merupakan peluang besar bagi sebuah merek baru untuk menceritakan tentang dirinya sendiri. Dengan menerbitkan di media dan di situs tematik online, Anda akan menjangkau khalayak baru dan menarik minat calon pelanggan, jika, tentu saja, produk Anda bernilai sesuatu. Orang-orang akan pergi ke situs, di jejaring sosial, berlangganan buletin, dan Anda dapat tetap berhubungan dengan mereka melalui penargetan ulang dan pemasaran email.
Strategi adalah peta jalan untuk mempromosikan startup Anda. Di dalamnya Anda merumuskan apa yang Anda perjuangkan, ketika Anda ingin mendapatkannya dan apa yang perlu Anda lakukan untuk ini. Sekarang, dengan semua ini dalam pikiran, kami membuat situs startup.
Apa yang seharusnya menjadi situs startup
Situs startup adalah alat untuk mencapai tujuan bisnis, tujuan yang telah Anda tetapkan dalam strategi periklanan Anda. Agar situs dapat melakukan apa yang Anda inginkan darinya, Anda perlu melakukan beberapa poin penting - setidaknya delapan.
1. Andal, scalable dan cocok untuk mesin promosi
Anda memiliki pengembang sendiri di tim, Anda mungkin ingin “memotong” sesuatu milik Anda sendiri, karena hanya mesin yang ditulis untuk proyek Anda yang akan 100% memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Solusi kotak terlalu stereotip untuk Anda, dan proyek Anda bersaing dalam keunikan dengan kepingan salju, dan karenanya harus memiliki mesin yang sama.
Tapi Sulit untuk mengelola platform pada mesin perekam. Kadang-kadang bahkan kesalahan ketik pada yang utama tanpa pengembang tidak dapat dikoreksi, dan satu jam spesialis seperti itu menghabiskan biaya lebih dari satu jam kerja manajer konten. Apakah investor Anda tidak memikirkan uang?
Pada tahap pertama, startup kemungkinan besar tidak membutuhkan situs yang sangat kompleks, jadi lebih baik mengambil solusi kotak yang fleksibel dari yang murah. Pengembang solusi semacam itu telah mengisi semua kerucut yang mungkin untuk Anda dan telah meramalkan, misalnya, kemampuan untuk mengedit tag meta secara manual, yang bisa dilupakan oleh pengembang Anda. CMS khas mudah dikelola, dan Anda dapat menyewa freelancer murah untuk pengeditan kecil dan peningkatan. Saat memilih mesin dari yang sudah jadi, lebih baik memperhatikan opsi dari kolom kiri. Mereka yang di sebelah kanan tidak direkomendasikan.
Yang paling penting adalah bahwa mesin yang dipilih memungkinkan Anda untuk memenuhi persyaratan mesin pencari, dengan cepat memperbarui informasi di situs, memiliki perlindungan terhadap virus dan serangan hacker.
2. Desain modern
Orang dapat berdebat tanpa henti tentang apa desain yang baik. Beberapa orang menyukai desain kantor Sima Land di Yekaterinburg, dan yang lain bahkan mendesain www.apple.com tampak berlebihan. Namun, ketika Anda pertama kali pergi ke suatu situs, Anda biasanya langsung mengerti apakah itu memiliki desain modern atau tidak.
Menurut Anda, berapa umur situs-situs ini? Ada perasaan bahwa tidak ada yang berurusan dengan mereka untuk waktu yang lama?
gaskol.ru
deeppatterns.ru
Saat mengembangkan situs untuk produk inovatif Anda, cobalah untuk mendesainnya.
- Gunakan slider lebar - mereka dalam tren. Letakkan informasi paling penting di layar pertama, buat halaman se informatif mungkin. Tetapi alih-alih menggunakan batu bata teks, gunakan format yang lebih luas - infografis, video, ikon. Ini diperlukan agar ketika Anda pertama kali menemukan diri Anda di situs, klien baru dapat dalam beberapa detik memahami apa yang Anda lakukan, dari bidang mana teknologi Anda dan apa yang dapat berguna untuk itu.
- Pikirkan kegunaan - bayangkan ini adalah pertama kalinya Anda berada di situs startup Anda. Apa yang Anda, sebagai klien potensial, perlu ketahui terlebih dahulu? Di mana Anda berharap melihat kontak? Bagaimana dengan keranjangnya? Berapa banyak pop-up yang bisa Anda tahan dalam satu menit tanpa merusak jiwa? Lebih baik menilai kegunaan, memanggil seseorang dari samping dan jangan tersinggung oleh putusan. Dan lakukan sesuatu dengan kecepatan memuat situs: bersihkan kode, optimalkan gambar dan banyak lagi. Hanya pengguna yang paling gigih menunggu halaman dimuat selama lebih dari 3 detik.
- Mobilitas - di abad ke-21 bahkan memalukan untuk membicarakannya, tetapi seperti sebelumnya, banyak pengembang yang berpikir terakhir tentang pengguna ponsel. Dan omong-omong, pangsa mereka yang menggunakan Internet dari ponsel dan tablet telah lama melebihi 50% dari semua pengguna Internet. Pastikan bahwa semua halaman situs, formulir, dan gambar ditampilkan dengan benar di berbagai browser dan pada perangkat yang berbeda. Dan buat semua ponsel bisa diklik.
3. Konten yang jelas dan bermanfaat
Gambar-gambar indah di situs adalah nilai tambah, tetapi pengguna tidak datang untuk mereka. Dia membutuhkan jawaban untuk pertanyaan yang membuatnya khawatir, solusi untuk masalahnya. Apa yang dilihat pengunjung di layar pertama harus menarik baginya sehingga ia ingin menggulir ke bawah halaman. Layar pertama yang perlu Anda perhatikan, berikan jawaban untuk permintaan pengguna. Dan yakinlah, tidak ada yang berusaha mengetahui seberapa muda perusahaan Anda dan seberapa dinamisnya perusahaan itu. Di tengah-tengah semuanya adalah masalah pengguna.
Contoh yang baik: ketika Anda pergi ke cnc360.ru, Anda segera melihat kontak, daftar produk, area kerja, wilayah di mana perusahaan bekerja.
Contoh yang gagal: ketika Anda mengunjungi situs web www.riostc.ru , Anda segera diminta mengisi formulir enam bidang. Anda belum memahami apa yang ditawarkan kepada Anda, tetapi mereka sudah menuntut sesuatu dari Anda. Dan bidang "Pesan" tidak cukup besar.
Inilah yang seharusnya ada di situs startup sehingga pengguna tidak segera menutup halaman:
- produk apa yang Anda tawarkan dan masalah apa yang dipecahkannya;
- bagaimana solusi Anda berbeda dari keputusan pesaing;
- pada kondisi apa Anda siap bekerja sama atau mengapa seseorang harus berinvestasi pada Anda;
- mengapa perusahaan Anda harus dipercaya;
- siapa pelanggan / mitra Anda (jika ada).
Berdiri di tempat pelanggan target Anda - informasi apa yang Anda butuhkan untuk memutuskan untuk menghubungi perusahaan Anda?
Setelah mengumpulkan jawaban atas semua pertanyaan ini, pikirkan betapa indah, luas dan mudah dimengerti untuk menyerahkan semuanya. Lebih dari dua paragraf dapat dikuasai oleh tidak setiap pengguna. Saat "membangun" halaman utama, gunakan bukan "batu bata" teks, tetapi gambar, foto, video, model 3D, ikon dan infografis.
Perusahaan InnoLabs (lpwa.ru), seorang warga Skolkovo, membuat tinjauan umum fitur-fitur pada halaman utama dan mendaftar keunggulan teknologi dalam bentuk ikon.
Internet penuh dengan perusahaan dengan "harga terendah," "peluang terbaik," "berkualitas tinggi," tetapi angka-angka tersebut dapat menggambarkan manfaat terbaik Anda. Misalnya, di situs sistem pemantauan Dispatcher (intechnology.ru), persentase peningkatan efisiensi produksi saat menggunakan sistem ditunjukkan dan tautan ke deskripsi terperinci diberikan.
Cara lain untuk menunjukkan bahwa Anda dapat dipercaya adalah dengan kartu dengan perusahaan yang telah menerapkan Dispatcher.
Meskipun startup Anda berencana untuk bekerja dengan berbagai negara, jangan langsung membuat 10-15 cabang bahasa. Evaluasi kemampuan Anda - dapatkah Anda langsung mengisi semuanya dengan konten? Jika tidak, batasi diri Anda hanya dalam bahasa Rusia (jika audiens target Anda berbicara bahasa Rusia) dan Inggris - bahasa universal komunikasi bisnis.
4. Informasi Perusahaan
Pengusaha muda seperti tidak ada orang lain tahu betapa sulitnya untuk mendapatkan kepercayaan dari audiens jika perusahaan belum memiliki nama. Membangun kepercayaan bukanlah proses yang cepat, tetapi sangat penting untuk melakukan semuanya dengan benar sejak awal. Di situs web startup, poskan semua informasi yang dapat memposisikan pengguna untuk produk, teknologi, dan perusahaan Anda:
- sertifikat, paten, diploma yang menjadi saksi kemenangan dalam kompetisi;
- foto pendiri dan tim - ini adalah bagaimana produk Anda akan memiliki wajah manusia;
- sejarah perusahaan, pencapaiannya - bahkan jika startup Anda tidak tumbuh di garasi, tetapi dalam kondisi rumah kaca akselerator, tidak perlu menyembunyikannya;
- presentasi bisnis, video, tur 3D ruang pamer, contoh-contoh perkenalan produk;
- terima kasih dan umpan balik dari pelanggan - penting bagi pelanggan untuk mengetahui bahwa dia bukan yang pertama dan orang lain menyukai segalanya;
- berita perusahaan atau blog - ini akan menunjukkan bahwa Anda sedang berkembang;
- alamat, foto kantor, telepon - yang akan mengkonfirmasi kenyataan Anda;
- perincian, dokumen pendukung, perincian kontak.
Terlalu banyak barang? Struktur! Contoh yang baik ada di situs web Skolkovo resident Twins Technologies.
Contoh bagaimana tidak melakukan ini adalah bagian "Kontak" di biosoft.ru. Di sini Anda tidak akan menemukan kartu atau nomor telepon. Untuk memastikan bahwa perusahaan benar-benar ada, Anda harus mengisi formulir. Tetapi apakah Anda akan mempercayai perusahaan yang tidak mempercayai Anda dengan nomor telepon Anda?
Jika Anda telah membuat bagian berita di situs tersebut, jangan lupa untuk memperbaruinya, jika tidak, pengunjung akan ragu apakah startup Anda masih hidup.
5. Tugas yang berbeda - bagian yang berbeda
Jika Anda mencari investor, jangan menulisnya langsung di halaman utama. Rumah - untuk audiens target produk Anda. Buatlah bagian Investor dan jelaskan proposal investasi Anda di sana, lampirkan presentasi bisnis, kutip yang paling menarik dari rencana bisnis, beri tahu kami tentang visi strategis Anda. Jika ada banyak informasi, bagilah menjadi beberapa subbagian. Atau buat halaman arahan terpisah, seperti yang Anda lakukan di Dodo Pizza.
Jika, untuk kebahagiaan total, Anda tidak memiliki cukup mitra, ikuti prinsip yang sama dengan investor - buat bagian yang sesuai di situs dengan informasi dan keuntungan terperinci. Berikut adalah contoh di situs web Twins Technologies.
6. Kasus
Sulit untuk menemukan sesuatu yang lebih menarik daripada contoh nyata dari pekerjaan Anda. Tentu saja, startup tidak mungkin memiliki banyak proyek yang diimplementasikan, tetapi perlu untuk mengilustrasikan aplikasi produk Anda dalam kondisi nyata. Jika Anda belum dapat menjual solusi Anda, tangkap proses pengujian, temukan mitra yang setuju untuk mengimplementasikan produk Anda secara gratis, atau coba sendiri dan bagikan tayangan Anda. Semuanya lebih baik daripada kekosongan di bagian Portofolio.
Bagian dengan contoh pekerjaan dapat dirancang dengan berbagai cara. Sebagai contoh, Prana memposting peta implementasi di situs, dan menjelaskan setiap proyek secara rinci di bagian “Daftar Implementasi”.
7. Robot juga manusia
Ada takhayul bahwa sebelum memasuki apartemen baru, Anda terlebih dahulu harus memelihara kucing di sana. Juga dengan situs (hanya ini bukan takhayul) - agar lalu lintas mengalir di sana, robot pencarian harus terlebih dahulu mempelajarinya. Biasanya, robot pencarian tidak memiliki masalah dengan ini, kecuali, tentu saja, entri berikut ada di file robots.txt di situs Anda:
Agen-pengguna: *
Larang: /
Yandex memiliki petunjuk tentang cara mendesain file " Bantuan untuk Pelanggan " ini dan layanan untuk memeriksa kebenarannya, " Analisis robots.txt ". Jangan meremehkan alat-alat ini, jika tidak mungkin ada masalah dengan pengindeksan situs di mesin pencari.
Agar situs startup tidak mengganggu promosi di mesin pencari, kecuali robots.txt, Anda masih perlu banyak mengonfigurasi. Periksa apakah situs Anda berfungsi dengan benar, sesuai dengan daftar periksa di bawah ini.
8. Dura lex, sed lex
Jika Anda bekerja dengan klien dari negara lain, pastikan bahwa versi situs Anda yang ditargetkan untuk pemirsa asing mematuhi semua persyaratan dari masing-masing negara. Undang-undang Uni Eropa, misalnya, mengharuskan pengunjung untuk dapat menonaktifkan kemampuan untuk melacak tindakan mereka di situs Anda jika mereka memiliki metrik dari Yandex atau Google. Menurut hukum Jerman, situs tersebut harus memiliki halaman Impressum. Situs Rusia diatur oleh hukum FZ-152. Inilah yang dibutuhkan:
- Situs harus memiliki bagian "Kebijakan Privasi", di mana perlu untuk menggambarkan data apa yang Anda kumpulkan, bagaimana Anda menyimpan, melindungi dan memprosesnya dan tanggung jawab apa yang Anda tanggung untuknya. .
- , . , , . .
- , , , .
- .
10
- , , — .
- , SEO-.
- . , — . . , - .
- : — .
- , — , , , 3D-, .
- , - .
- , . , .
- , , .
- Publikasikan bukti sosial - pelanggan, tinjauan mitra, informasi tentang partisipasi dan kemenangan dalam kompetisi industri.
- Uji alat iklan baru dan hasil analisis.
Semangat kewirausahaan dan api di mata, tentu saja, penting bagi pengusaha muda yang meluncurkan produk inovatif di pasar. Antusiasme bergantung memudar kompilasi tidak ada hasil untuk waktu yang lama. Agar startup Anda mulai menunjukkan dinamika positif sebelum inspirasi tim (dan uang investor) mulai mengering, pada awalnya, kembangkan strategi pemasaran dan situs web yang berkualitas. Dan nanti kamu akan berhasil.
Evgeny Churanov, pakar pelatihan Yandex