Kaizen digunakan oleh perusahaan dari berbagai ukuran: dari perusahaan pemula hingga perusahaan besar seperti Toyota. Kami memberi tahu apa yang membantu dan bagaimana kerangka kerja ini bekerja.
/ Unsplash / Masaaki KomoriApa itu kaizen?
Kaizen adalah kerangka kerja yang berfokus pada peningkatan berkesinambungan proses bisnis, serta metode pengembangan dan manajemen dalam suatu perusahaan. Untuk pertama kalinya, perusahaan manufaktur Jepang mulai menggunakannya setelah Perang Dunia Kedua. Sejak itu, telah melampaui ruang lingkup produksi, dan sedang diperkenalkan di berbagai bidang: kedokteran, keuangan, dan bahkan lingkup pemerintah.
Mereka menggunakan prinsip kaizen tidak hanya di Jepang, tetapi juga di negara lain. Misalnya, di AS, metodologi ini menjadi populer di tahun 80-an, ketika perusahaan-perusahaan Amerika menyadari bahwa perusahaan Jepang bekerja lebih efisien. Sebagai perbandingan, pada tahun 1989, lebih dari 80% dari semua proposal rasionalisasi diperkenalkan di pabrik-pabrik Negeri Matahari Terbit, sementara di AS indikator ini adalah 30%.
Bagaimana cara kerjanya
Kerangka kerja seperti Lean atau Six Sigma biasanya membutuhkan pemrosesan proses bisnis yang serius di perusahaan. Misalnya, “six sigma” melibatkan penciptaan kelompok kerja khusus di perusahaan. Kaizen, pada gilirannya,
berfokus pada perubahan kecil dalam pekerjaan organisasi yang mudah diimplementasikan dan diukur.
Implementasi kaizen dalam praktik menyiratkan tiga prinsip berikut:
- Organisasi tempat kerja - karyawan harus menjaga ketertiban.
- Eliminasi kerugian - tindakan yang tidak menambah nilai pada produk.
- Standardisasi - optimalisasi proses kerja, dengan mempertimbangkan kekurangan yang diidentifikasi. Standar secara teratur disesuaikan dengan lingkungan yang berubah - untuk ini mereka menggunakan siklus Deming .
Menariknya, semua karyawan berpartisipasi dalam proses peningkatan - dari manajer ke bawahan. Masing-masing dari mereka wajib secara teratur mengusulkan perubahan kecil yang dapat meningkatkan produktivitas tenaga kerja.
Siapa yang menerapkan filsafat
Mungkin contoh paling mencolok dari perusahaan yang menggunakan kaizen adalah Toyota. Kerangka kerja ini adalah dasar dari metode Total Quality Management (TQM), di mana perusahaan secara teratur meningkatkan kualitas produk dan tingkat kualifikasi staf.
Pada saat yang sama, Toyota menerapkan praktik terbaiknya di industri lain. Misalnya, sejak 2014, perusahaan telah membantu mengoptimalkan proses kerja di pertanian Jepang - spesialis memodifikasi pendekatan untuk mengatur peralatan berkebun sesuai dengan prinsip kaizen dan menyelesaikan masalah lainnya.
Kaizen juga digunakan dalam produksi dalam negeri. Sebagai contoh, sejak 2008, TBM telah menggunakan metodologi - salah satu pemasok komponen dan perlengkapan terbesar untuk produksi jendela, pintu, jendela berlapis ganda, dan furnitur. Menurut karyawan perusahaan, kaizen meningkatkan efisiensi departemen logistik sebesar 20-30%.
Tentu saja, filsafat menemukan aplikasi di bidang TI. Misalnya, sejak 2016, penyedia layanan Internet dan kabel Amerika Cable One telah menggunakan metodologi ini. Selama dua tahun, perusahaan berhasil meningkatkan rasio layanan berkelanjutan dari layanannya sebesar 64%. Pada saat yang sama, kepuasan pelanggan meningkat 100%.
/ Unsplash / Carl HeyerdahlUntuk waktu yang lama, prinsip-prinsip kaizen telah dipatuhi di IBM. Perusahaan IT memperkenalkan kerangka kerjanya berdasarkan pada filosofi Jepang - Measured Capability Improvement Framework (MCIF). Ini membantu para insinyur mengevaluasi hasil pengembangan dan secara bertahap membuat perubahan pada aplikasi mereka.
Apa yang dipikirkan para ahli
Salah satu keuntungan utama dari filosofi kaizen adalah bahwa sebagian besar perubahan ditawarkan oleh karyawan perusahaan. Akibatnya, manajemen tidak harus menghadapi gelombang kemarahan setiap kali proses bisnis berubah. Motivasi para pekerja, sebaliknya, semakin meningkat, ketika ide-ide mereka diimplementasikan dalam praktik.
Jeff Sutherland, salah satu pencipta metodologi Scrum, menulis dalam bukunya Scrum: Metode Manajemen Proyek Revolusioner yang kaizen dapat secara signifikan meningkatkan jumlah ide yang dihasilkan oleh pengembang aplikasi.
Banyak perubahan pada proses kerja
dilakukan dalam waktu singkat - dari dua hingga sepuluh hari. Tetapi karena kenyataan bahwa semua modifikasi ini relatif kecil, hasil yang terlihat dengan kaizen harus dicapai untuk waktu yang lama. Namun, hasilnya mungkin sepadan - lihat saja Toyota, General Motors dan Ford, yang telah mengikuti filosofi selama beberapa dekade.
Apa yang kami tulis di blog perusahaan IT Guilds: