Dua tahun lalu, untuk pertama kalinya, kami memutuskan untuk menyatukan hampir lima puluh pengembang dan produk jarak jauh kami bersama-sama dan memperkenalkan satu sama lain dalam suasana santai yang menyenangkan. Jadi ada hackathon di dekat Chekhov di pinggiran kota, sangat bagus, semua orang menyukainya dan semua orang menginginkannya. Dan kami terus menyatukan pengembang jarak jauh kami "hidup", kami hanya mengubah formatnya: sekarang ini bukan hackathon yang umum, tetapi kunjungan lapangan dari masing-masing tim. Artikel ini adalah tentang mengapa kami beralih ke format baru, bagaimana pengaturannya, dan hasil apa yang kami dapatkan.
Mengapa perjalanan tim?
Sejak masa hackathon pertama , tim pengembang telah tumbuh hampir tiga kali, dan gagasan untuk menyatukan semua orang sudah tidak terlihat menarik lagi. Alasan:
- Logistik rumit. Menemukan tempat untuk satu setengah ratus orang dan memesan piagam adalah setengah dari masalah, jauh lebih sulit untuk memilih tempat dan waktu untuk keberangkatan umum yang cocok untuk semua orang. Dalam hal ini, dalam hal apa pun, kunci seseorang akan jatuh.
- Poin utama dari acara ini hilang - pembangunan tim. Kerumunan besar seperti itu pasti akan jatuh ke dalam kelompok-kelompok kecil, tetapi kelompok-kelompok kecil ini tidak dibentuk sesuai dengan prinsip tim. Pengalaman perusahaan kami menunjukkan bahwa orang-orang dengan fungsi yang sama biasanya bergaul satu sama lain, tetapi dari tim yang berbeda - analis dengan analis, QA dengan QA, mereka saling kenal dengan baik dan mendiskusikan topik profesional mereka. Dan kita perlu memperkenalkan dan berteman dengan orang-orang di dalam masing-masing tim.
- Hasilnya, semuanya berubah menjadi pesta perusahaan dan minuman yang menyenangkan, dan ini adalah jenis acara yang sama sekali berbeda, dan kami melakukannya secara terpisah.
Setelah menyadari hal ini, kami mengembangkan format untuk perjalanan tim tahunan (terkadang lebih sering). Setiap jalan keluar tersebut memiliki tujuan khusus, dirumuskan secara sadar dan di muka menggunakan teknik SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, diperkuat dan tujuan terikat waktu). Ini adalah kesempatan untuk mengubah lingkungan, bekerja bersama kolega yang sebelumnya hanya saya lihat di Hangouts, dan meningkatkan efisiensi kerja, yang selanjutnya akan memengaruhi metrik penting untuk produk.
Hackathon Sebuah kisah motivasi yang membuat Anda merasa seperti bagian dari proyek besar. Tim menjeda semua urusan saat ini, memecah menjadi kelompok-kelompok kecil, memeriksa beberapa hipotesis sering gila, membahas hasil, dan menciptakan sesuatu yang sama sekali baru pada akhirnya. Tim Vimbox melakukan perjalanan seperti itu tahun lalu, dan antarmuka baru untuk panggilan video siswa dengan guru, Talk Nyata, diciptakan, yang kini telah menjadi yang utama untuk pengguna platform.
Sinkronisasi Menyatukan orang yang sangat berbeda - biasanya pengembang dan bisnis - untuk lebih memahami Daftar Keinginan dan peluang. Contoh khas adalah kepergian tim CRM, yang terjun ke hutan di Wilayah Moskow untuk mendiskusikan harapan sistem yang mereka kembangkan. Semua orang menghabiskan satu hari dengan pendiri perusahaan, ingat cerita - CRM pertama adalah file kertas , langkah selanjutnya dalam mengotomatisasi database adalah spreadsheet Google, dan kemudian satu pengembang menulis prototipe CRM ... Hari berikutnya, tim bertemu dengan pelanggan bisnis. Semua orang mulai memahami dengan lebih baik apa yang sebenarnya mereka butuhkan, tentang apa yang harus difokuskan perhatian mereka.
Membangun tim Gagasan utama adalah menunjukkan kepada orang-orang bahwa mereka bekerja dengan orang, bukan dengan ruang obrolan dan menelepon video. Format perjalanan yang paling umum, di mana konteks kerja tidak pecah, semua orang terus menyelesaikan tugas sehari-hari, tetapi segala macam kegiatan bersama ditambahkan pada mereka. Ini sangat penting ketika tim untuk tahun ini telah menumbuhkan banyak orang terpencil baru yang tidak pernah secara pribadi bertemu satu sama lain. Ini memberikan dasar yang baik untuk kolaborasi di masa depan, tetapi perlu diingat bahwa produktivitas menurun selama perjalanan seperti itu, jadi lebih baik untuk melakukannya sekali setahun.
Siapa yang datang dari tim?
Dari tim harus ada perwakilan dari semua garis kontur:
- Produk
- Analisis
- Dev
- Desain
- QA
Daftar akhir peserta ditentukan oleh manajer produk, dipandu oleh maksud dan tujuan dari pintu keluar, serta kinerja karyawan.
Berapa biayanya?
Total biaya keberangkatan tergantung pada anggaran tim, paling sering 30-50 ribu rubel per orang, tidak termasuk gaji. Ini termasuk tiket, akomodasi, sarapan, kadang-kadang sesuatu yang lain, jika anggaran memungkinkan, tetapi tentu saja bukan alkohol, itu milik Anda.
Perjalanan tim bukanlah liburan, para lelaki pergi bekerja, bukan beristirahat. Akhir pekan dan hari libur dianggap normal. Karena itu, kami menghindari tanggal puncak "liburan" ketika tiket dan akomodasi setinggi langit, tetapi tentu saja kami tidak mengirim siapa pun ke tempat yang murah, tetapi di mana tidak ada yang mau.
Secara umum, tim pertama-tama menentukan tanggal kapan setiap orang bisa, dan menyatakan keinginannya untuk kota dan negara. HR lebih lanjut mempertimbangkan opsi untuk tanggal dan wilayah yang dipilih. Outputnya harus lebih atau kurang rata-rata dan memadai. Jika tiket ke Turki bersyarat, di mana tim ingin, biaya 35 ribu untuk tanggal yang dipilih, dan Montenegro pada saat yang sama - 25, maka kami akan merekomendasikan Montenegro. Jika pencar adalah 23-27 ribu, maka pilihan akan tetap bersama tim.
Pada saat yang sama, biaya dan kondisi kehidupan juga harus diperhitungkan: tiket mungkin mahal, tetapi ini dikompensasi oleh perumahan. Namun lebih sering sebaliknya. Secara khusus, ada kasus kompleks yang terkait dengan kenyataan bahwa wisma biasanya dirancang untuk liburan keluarga, bukan perjalanan tim. Tidak mungkin programmer kami ingin tidur di ranjang yang sama - itu artinya kami harus bernegosiasi dengan pemiliknya, harganya berubah.
Kemana harus pergi?
Tim ditentukan dengan tanggal (setidaknya dua bulan di muka) dan menghasilkan keinginan umum ke arah. Pada bagian SDM, sebuah proyek bergabung dalam membantu memilih opsi terbaik untuk seluruh tim. Misalnya, jika sebagian besar pengembang tinggal di luar Ural, mereka mungkin tertarik untuk tinggal di pinggiran kota. Jika tim memiliki orang-orang dari Ukraina, dan terlebih lagi sebuah negara dengan rezim visa, tidak masuk akal untuk membawa mereka ke Rusia, lebih baik untuk menemukan sesuatu yang lain. Sebagai hasilnya, daftar arahan yang mungkin ditawarkan, tim memberikan suara, memilih tiga opsi terbaik. Lebih lanjut, proyek mempelajari opsi-opsi ini dalam hal biaya dan kemampuan, dan produk memilih lokasi yang sesuai dengan anggarannya.
Apa persyaratan untuk tempat itu?
Ada dua persyaratan utama untuk tempat itu, dan mereka murni utilitarian:
- bagus dikonfirmasi oleh ulasan / pengalaman wifi pribadi,
- Ruang kerja besar tempat Anda dapat mengatur tempat untuk seluruh tim.
Setiap umpan balik negatif tentang kualitas Internet adalah alasan untuk meninggalkan lokasi: kita akan bekerja, jatuhnya Internet tidak baik bagi kita sama sekali.
Ruang kerja adalah baik sewa ruang konferensi di hotel, atau ruang besar untuk 15-20 orang di lantai dasar, di beranda, di mana setiap orang dapat berkumpul dan mengatur ruang terbuka.
Masalah gizi juga sedang dikerjakan, tetapi ini belum tentu merupakan persyaratan untuk lokasi: itu bisa di dalam dan di restoran terdekat, yang utama adalah bahwa anak-anak memiliki kesempatan untuk makan tiga kali sehari tanpa pergi ke suatu tempat sejauh beberapa kilometer.
Sasaran keluar ditetapkan oleh tim produk dengan bantuan departemen pelatihan, kami menyebutnya Skyway: mereka memiliki kemampuan super untuk menarik tujuan dan harapan keluar dari arus kesadaran. Skyway berkomunikasi dengan produk, mengidentifikasi kebutuhan pertemuan tim, menawarkan opsi programnya sendiri.
Bantuan semacam itu sangat diperlukan ketika ada tugas sinkronisasi, seperti halnya dengan tim CRM. Orang-orang yang sangat berbeda mengambil bagian di sana: pengembang yang mengerti teknologi dan orang-orang penjualan. Penting untuk saling mengenal, berkomunikasi, dan pada saat yang sama tidak terputus dari proses kerja - pada saat itu tim memiliki sprint yang agak sulit. Dengan demikian, Skyway membantu dalam mengorganisasikan proses sehingga pekerjaan berjalan dan pertemuan yang diperlukan terjadi (termasuk dengan pendiri perusahaan).
Bagaimana kegiatan diorganisasikan?
Gagasan untuk kegiatan berasal dari tim, produk dan manajer proyek dari SDM. Sebuah saluran dibuat di Slaka, ide dihasilkan ke dalamnya, tumpukan simpanan dikumpulkan, dan kemudian tim memilih apa yang ingin dilakukan di tempat. Sebagai aturan, kegiatan dibayar oleh karyawan sendiri, tetapi ada pengecualian jika ini adalah sesuatu yang terkait dengan tujuan keberangkatan. Misalnya, jika penting untuk berbicara langsung tanpa internet Anda, maka sewa mobil, perjalanan ke hutan, barbecue, tenda akan dibayar oleh perusahaan sebagai bagian dari perjalanan.
Bagaimana cara mengevaluasi hasilnya?
Jika perjalanan itu adalah hackathon, maka kami hanya mempertimbangkan berapa banyak uang yang dibawa oleh solusi yang ditemukan. Dalam format lain - kami menganggap pengeluaran sebagai investasi dalam tim terdistribusi, ini adalah minimum higienis ketika tim tersebar di seluruh dunia.
Selain itu, kami menemukan kepuasan tim dan kepatuhan hasil dengan harapan para pemain. Untuk melakukan ini, kami melakukan dua survei: sebelum pergi, kami bertanya apa yang orang harapkan darinya, dan setelah - berapa banyak harapan ini terpenuhi. Menurut hasil tahun ini, kami menerima 2/3 dari peringkat "lima" dan 1/3 - "empat", yang lebih tinggi dari tahun lalu, yang berarti bahwa kami bergerak ke arah yang benar. Fakta bahwa dua pertiga dari mereka yang melakukan perjalanan memenuhi harapan mereka 100% sangat baik.
Fitur nasional: peretasan kehidupan
Untuk beberapa alasan, kebetulan tim kami menyukai Montenegro, hampir selalu memimpin dalam daftar lokasi yang diinginkan. Tetapi ada masalah dengan negara ini, serta dengan banyak negara Eropa kecil lainnya: ada cukup banyak infrastruktur yang disesuaikan untuk perjalanan tim, lebih dan lebih fokus pada liburan keluarga. Dan kami memiliki tim yang terdiri dari dua lusin orang, setiap orang harus tinggal dan bekerja di satu tempat, mereka tidak ingin pergi ke hotel, mereka ingin pergi ke villa, dan, tentu saja, mereka tidak ingin tidur di ranjang yang sama.
Airbnb yang akrab benar-benar tidak bisa membantu kami. Saya harus mencari makelar lokal - ternyata rekan senegaranya, yang bekerja terutama dengan Rusia. Dia menemukan kami sebuah apart-hotel yang indah, pemilik memenuhi keinginan kami dan mengubah seluruh properti secara turn-key, makelar menerima komisi, semuanya hebat. Tetapi faktur itu tidak dikeluarkan dari pemilik, tetapi dari makelar, dan itu dinyatakan dalam bahasa Serbia bahwa itu adalah "pembayaran untuk layanan akomodasi."
Secara alami, kami sedikit tegang dan mulai memahami mengapa. Setelah negosiasi dengan makelar dan pemilik, kami mengetahui bahwa ini adalah kebiasaan di Montenegro, karena tidak ada tradisi untuk menulis segala sesuatu dalam kontrak kompleks dengan segel, akun adalah dokumen yang cukup, sambil membayar tarif pajak yang lebih rendah kepada makelar. Yaitu dengan semua penataan ulang furnitur kami dan kamar hotel khusus lainnya, serta dengan komisi makelar, jumlah kami lebih sedikit daripada ketika menyewa kompleks yang sama melalui Airbnb, yang mencakup pajak sewa standar.
Dari cerita ini, kami menyimpulkan sendiri bahwa dengan lokasi asing, terutama jika kami memahami bahwa arah akan terlibat lebih dari sekali, masuk akal untuk menghabiskan waktu mempelajari spesifik lokal dan tidak bergantung pada layanan populer. Ini akan menyelamatkan Anda dari masalah di masa depan dan, mungkin, akan menghemat.
Poin penting lainnya: Anda harus siap menghadapi hal yang tak terduga dan dapat dengan cepat menyelesaikannya. Misalnya, tim penagihan akan pergi ke Georgia. Ketika semuanya sudah siap, tiket tiba-tiba berubah menjadi labu, saya harus segera mencari penggantinya. Kami menemukan yang cocok di Sochi - semua orang puas.
Akhirnya, Anda tidak harus berusaha untuk mengatur segalanya dengan sempurna dan memberi tim semacam "paket lengkap"; seseorang harus menggunakan bakatnya sendiri. Acara ini bukan untuk pertunjukan, ini adalah pertemuan teman, di sini gambar dan video dari ponsel lebih penting daripada pemotretan profesional. Setelah CRM pergi, frontend dan QA memproses video dari ponsel, membuat video, dan bahkan halaman - itu tak ternilai harganya.
Jadi mengapa ini?
Perjalanan tim meningkatkan kohesi tim, secara tidak langsung memengaruhi retensi karyawan, karena orang lebih suka bekerja dengan orang daripada dengan avatar di Slaka. Mereka membantu untuk memahami strategi proyek karena fakta bahwa semua orang di dekatnya dan setiap hari mereka berkata dengan produk pertanyaan "mengapa produk ini dibutuhkan sama sekali." Di situs terpencil, pertanyaan seperti itu hanya ditanyakan ketika benar-benar tidak sabar; selama check-out, ini terjadi dalam suasana santai.