Anda mungkin sudah mencoba
aplikasi 3CX Android Beta kami yang baru. Sekarang kami secara aktif mengerjakan rilis yang akan mencakup, antara lain, dukungan video! Jika Anda belum melihat klien 3CX baru,
bergabunglah dengan grup penguji beta !
Namun, kami memperhatikan masalah yang cukup umum - pengoperasian notifikasi PUSH yang tidak stabil tentang panggilan dan pesan. Umpan balik negatif khas di Google Play: jika aplikasi saat ini tidak aktif, panggilan tidak akan diterima.
Kami memperlakukan ulasan tersebut dengan sangat hati-hati. Secara keseluruhan, infrastruktur Google Firebase yang digunakan Google untuk pemberitahuan berfungsi dengan sangat andal. Oleh karena itu, ada baiknya membagi masalah dengan PUSH menjadi beberapa tingkatan - titik di mana hal itu dapat terjadi:
- Masalah layanan Google Firebase yang langka. Periksa status layanan di sini .
- Kesalahan eksplisit dalam aplikasi kami - tinggalkan umpan balik di Google Play.
- Masalah dengan pengaturan telepon Anda - Anda mungkin telah membuat pengaturan tertentu atau aplikasi yang diinstal - pengoptimal yang mengganggu PUSH.
- Fitur perakitan Android ini pada model ponsel ini. Tidak seperti Apple, pengembang perangkat Android menyesuaikan sistem, menambahkan berbagai "peningkatan" ke dalamnya, yang, secara default atau selalu selalu, memblokir PUSH.
Dalam artikel ini, kami akan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan keandalan PUSH hanya dalam dua paragraf terakhir.
Masalah Menghubungkan ke Server Firebase
Seringkali ada situasi di mana PBX berhasil terhubung ke infrastruktur Firebase, tetapi PUSH tidak datang ke perangkat. Dalam hal ini, periksa apakah masalahnya hanya menyentuh aplikasi 3CX atau aplikasi lain juga.
Jika PUSH tidak datang ke aplikasi lain, coba nyalakan dan matikan "mode penerbangan", mulai ulang Wi-Fi dan "data seluler", atau bahkan restart telepon. Ini membersihkan tumpukan jaringan Android dan masalahnya dapat diselesaikan. Jika hanya aplikasi 3CX yang terpengaruh, coba hapus instalan dan instal ulang.
Utilitas untuk menghemat energi dari pabrikan ponsel
Terlepas dari kenyataan bahwa Android memiliki fitur hemat daya bawaan, produsen ponsel pintar menambahkan "peningkatan" sendiri. Memang, beberapa dari mereka memperpanjang umur perangkat, tetapi pada saat yang sama mereka dapat mempengaruhi pengoperasian aplikasi latar belakang. Kami menyarankan Anda menemukan dan menonaktifkan semua fitur hemat daya pihak ketiga.
Namun, orang harus berhati-hati di sini. Seringkali, vendor membuat alat hemat energi mereka sendiri untuk mencegah ponsel terlalu panas. Kadang-kadang dengan cara ini mereka berusaha menghindari ketidaksempurnaan perangkat keras, tetapi jika telepon menyala, itu tidak lagi masalah. Oleh karena itu, dengan menonaktifkan fitur hemat daya "yang ditingkatkan", ujilah perangkat yang sedang dimuat. Dan, tentu saja, gunakan pengisi daya berkualitas dan kabel USB bermerek.
Keterbatasan Transfer Data Latar Belakang
Transfer data latar belakang digunakan oleh banyak layanan dan aplikasi Android. Contoh khas adalah pembaruan otomatis aplikasi yang diinstal. Jika pengguna memiliki batasan pada jumlah data yang ditransfer, layanan Pembatasan Data Latar Belakang Android cukup memblokir pertukaran latar belakang aplikasi, termasuk pemberitahuan PUSH.
Pastikan untuk mengecualikan klien 3CX dari pembatasan tersebut. Buka Pengaturan> Aplikasi dan Pemberitahuan> Tentang Aplikasi> 3CX> Transfer Data dan nyalakan Mode Latar Belakang.
Fungsi penyimpanan data
Fungsi hemat data tidak digunakan saat terhubung ke Wi-Fi, tetapi "memotong" transmisi saat bekerja di jaringan seluler 3G / 4G. Jika Anda berencana untuk menggunakan klien 3CX, Anda harus menonaktifkan penyimpanan di Pengaturan> Jaringan dan Internet> Data seluler> menu kanan atas> Penyimpanan data.
Jika Anda masih perlu menyimpan data, klik Akses data tidak terbatas dan aktifkan untuk 3CX (lihat tangkapan layar sebelumnya)
Mode Hemat Daya Android Pintar
Dimulai dengan versi Android 6.0 (API level 23) dari Marshmallow, Google telah menerapkan
penghematan daya cerdas , yang diaktifkan ketika perangkat tidak digunakan untuk sementara waktu - tetap diam dengan layar mati dan tanpa pengisi daya tersambung. Pada saat yang sama, pengoperasian aplikasi ditunda, transfer data diminimalkan, prosesor beralih ke mode hemat energi. Mode Doze tidak menjalankan permintaan jaringan kecuali untuk pemberitahuan PUSH prioritas tinggi. Persyaratan Mode Tidur terus-menerus diperketat - dalam versi baru Android, operasi sinkronisasi, berbagai notifikasi, pemindaian jaringan Wi-Fi, operasi GPS dapat diblokir ...
Terlepas dari kenyataan bahwa 3CX mengirim pemberitahuan PUSH prioritas tinggi, Android dari majelis tertentu dapat mengabaikannya. Kelihatannya seperti ini: Anda mengambil telepon dari meja, layar menyala - dan pemberitahuan panggilan masuk (tertunda karena menghemat daya Mode Doze) tiba. Jawab - dan ada keheningan, panggilan telah lama terjawab. Masalahnya diperburuk oleh kenyataan bahwa beberapa perangkat tidak punya waktu untuk keluar dari Mode Doze atau bekerja secara tidak benar.
Untuk memeriksa apakah masalah Doze Mode menyebabkan, sambungkan ponsel ke pengisian daya, letakkan di atas meja dan tunggu beberapa detik ketika mulai mengisi daya. Panggil dia - jika PUSH dan panggilan melalui, maka itu dalam Mode Tidur. Seperti yang disebutkan, saat terhubung ke pengisian daya, Doze Mode tidak diaktifkan. Pada saat yang sama, jika Anda hanya memindahkan ponsel yang berdiri sendiri atau menghidupkan layarnya, keluar penuh dari Doze tidak dijamin.
Jadi, jika masalahnya adalah Doze, coba hapus aplikasi 3CX dari mode optimisasi baterai di Pengaturan> Aplikasi dan pemberitahuan> Tentang aplikasi> 3CX> Baterai> Pengecualian dari mode hemat daya.
Coba rekomendasi kami. Jika mereka tidak membantu, instal
3CX untuk Android di ponsel lain dan periksa stabilitas. Ini akan membantu Anda menentukan dengan tepat apakah perangkat itu ada di perangkat tertentu atau di jaringan tempat Anda menggunakannya. Kami juga merekomendasikan menginstal semua pembaruan Android yang tersedia.
Jika semuanya gagal, jelaskan masalahnya secara terperinci, yang menunjukkan model telepon dan versi Android yang tepat di
forum khusus kami.
Dan rekomendasi terakhir, yang mungkin tampak jelas. Semakin tinggi kelas ponsel, semakin terkenal pabrikannya, semakin tinggi peluang operasi bebas masalah langsung dari kotak. Jika memungkinkan, gunakan Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei, dan semua
perangkat Android One . Artikel ini menggunakan screenshot dari ponsel LG V30 + dengan Android 8.0.