Produktivitas dan keefektifan pribadi sangat penting untuk keberhasilan perusahaan mana pun, tetapi terutama bagi perusahaan pemula. Dengan gudang alat dan perpustakaan yang sangat besar, lebih mudah untuk meningkatkan dan merampingkan alur kerja Anda untuk pertumbuhan yang cepat.
Dan jika ada banyak berita tentang startup yang baru dibuat, maka sedikit yang dikatakan tentang alasan sebenarnya untuk ditutup.
Statistik dunia tentang alasan penutupan startup terlihat seperti ini:
Tetapi masing-masing kesalahan ini memiliki arti yang berbeda untuk pasar yang berbeda. Selain kesalahan yang jelas dari startup, ada beberapa yang tidak menarik, tetapi sangat penting. Dan hari ini saya ingin menulis tentang mereka. Selama enam tahun terakhir, saya telah menyarankan lebih dari 40 startup dan akan menulis tentang tiga kesalahan yang berulang di masing-masing.
Kesalahan 1: Komunikasi yang buruk dalam tim
Kesalahan ini sering terjadi karena kurangnya komunikasi dengan pemilik startup, tetapi kadang-kadang ada perbedaan pendapat di antara beberapa departemen. Tim yang efektif adalah komponen penting dari kesuksesan startup.
Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Holmes, total kerugian laba di perusahaan karena komunikasi yang buruk berjumlah $ 37 miliar. Selain itu, lebih dari 400 perusahaan di Amerika Serikat dan Inggris, setelah mewawancarai karyawan, menyimpulkan bahwa masalah komunikasi mengurangi produktivitas dan biaya perusahaan rata-rata kerugian $ 62,4 juta per tahun.
Ketika hanya ada dua atau empat orang dalam sebuah startup, semua komunikasi terjadi dengan suara: semua orang memahami perannya, bidang tanggung jawab, dan melakukan pekerjaannya. Tetapi begitu karyawan baru muncul, semua perjanjian verbal dilupakan, dan komunikasi melalui pos dan Skype tidak lagi efektif.
Jika Anda bekerja dengan karyawan jarak jauh, masuk akal untuk mempertimbangkan
sistem pelacakan waktu (misalnya, Kickidler atau Hubstaff). Beberapa perusahaan mengindikasikan bahwa penggunaan layanan semacam itu merupakan prasyarat saat mempekerjakan remoter.
Apa yang harus dilakukan
Ketika tim berkembang dan karyawan baru datang yang tidak tahu semua aspek produk, ada kebutuhan untuk menyusun komunikasi. Berikut adalah beberapa aplikasi komunikasi internal paling populer untuk tim:
1.
Kendur. Seorang kurir yang dirancang khusus untuk melakukan proyek kelompok. Di dalamnya, Anda dapat membuat saluran tematik, mengintegrasikan layanan pihak ketiga dan berkomunikasi dengan tim berkali-kali lebih cepat.
2.
Asana - aplikasi seluler dan web untuk mengelola proyek dalam tim kecil. Setiap tim dapat membuat sendiri ruang kerja yang nyaman (workspace), yang mencakup banyak proyek. Suatu proyek, pada gilirannya, dapat mencakup banyak tugas. Pengguna yang memiliki akses ke tugas dapat menambahkannya, melampirkan file dan menerima pemberitahuan tentang statusnya. Asana terintegrasi sempurna dengan Slack: di yang pertama, lebih mudah untuk mengatur tugas, di yang kedua - untuk dengan cepat mendiskusikannya.
3.
Telegram - layanan untuk olahpesan cepat. Utusan ini, meskipun bukan yang paling populer di negara-negara CIS, sangat bagus untuk komunikasi informal dan koordinasi cepat hal-hal kecil pada suatu proyek. Anda dapat membuat beberapa grup tematik untuk membahas proyek.
Jika Anda perlu mengontrol tidak hanya komunikasi internal, tetapi juga komunikasi dengan pelanggan dan pekerjaan departemen penjualan, CRM sangat diperlukan. Idealnya, jika CRM memungkinkan Anda membuat satu ruang untuk komunikasi dengan pelanggan dan mentransfer semua komunikasi dari pengirim pesan instan.
Sebagian besar startup berkomunikasi dengan klien di Gmail, jadi CRM berbasis cloud dengan integrasi Gmail adalah solusi terbaik untuk startup.
Apa lagi yang membantu CRM?
- Sinkronisasi informasi antar departemen;
- Mengurangi biaya staf untuk rutin
- Otomatis mengirim surat massal dan tindak lanjut
- Secara efektif mengelola penjualan
- Akses penuh ke data pelanggan: riwayat pembelian, alasan panggilan terakhir mereka, dll. Dari perangkat apa pun di dunia.
- Pelaporan untuk setiap departemen
- Statistik lengkap tentang kegiatan startup;
- Transfer komunikasi dengan klien dari email, Kalender, Google Drive, dan Hangouts ke satu antarmuka dan singkirkan selusin tab.
- Jangan kehilangan kontak
Di bawah ini saya akan secara singkat berbicara tentang CRM untuk Gmail yang telah bekerja dengan kami, dengan reservasi pada kriteria yang penting bagi kami: antarmuka intuitif tanpa onboarding, harga murah, dan layanan dukungan yang memadai.
Ada beberapa CRMs seperti itu - lebih tepatnya, hanya dua.
NetHunt adalah CRM lengkap di dalam Gmail untuk mengotomatisasi rutin dan mengontrol penjualan dari aplikasi ke transaksi. Ini mencakup serangkaian fungsi untuk mengelola arahan, mengembangkan hubungan dengan pelanggan, memantau penjualan dan menutup transaksi.
Karena riwayat komunikasi dengan pelanggan disimpan di cloud, tidak hilang dengan kepergian salah satu penjual dan tersedia
langsung dari email Gmail .
Keuntungan: antarmuka asli, fungsionalitas paling canggih (dalam beberapa CRM Anda perlu membayar ekstra untuk fitur tambahan seperti surat massal), integrasi dengan G-Suite, dan harga. Untuk banyak startup, harganya hanya kritis - startup dengan 4-5 orang tidak akan mendapatkan CRM lebih dari 150 dolar per bulan (NetHunt memiliki harga per pengguna / bulan hanya $ 10). Nilai tambah yang terpisah adalah manajer pribadi dan dukungan yang baik.
Kekurangannya: tidak ada integrasi langsung dengan layanan sms-mailing dan desain versi mobile yang tidak ramah.
Yang kedua adalah startup Estonia
Pipedrive , yang berbeda karena mereka memiliki kemampuan untuk menerima panggilan telepon dan aplikasi yang mudah digunakan. Benar, harga yang mereka miliki untuk fungsionalitas tingkat lanjut adalah $ 49 / orang per bulan, yang tidak cocok untuk semua orang.
Kesalahan 2: Pendewaan Sang Pencipta
Kesalahan paling umum yang menyebabkan 90% startup gagal adalah pembuatnya. Setelah menerima investasi putaran pertama, banyak dari mereka menganggap tahap ini sebagai poin pribadi yang tinggi. Neraka khusus adalah apa yang disebut "pemimpin karismatik" yang, menyanyikan startup mereka dan memberikan wawancara, benar-benar meninggalkan peningkatan teknis dari gagasan mereka. Mereka siap selama bertahun-tahun untuk berkeliling dengan publikasi di The Verge atau TechCrunch, sementara startup mereka sedih akan tersandung pada inersia kejayaan sebelumnya. Anda akan sering bertemu mereka di konferensi dengan kasus-kasus yang menginspirasi tentang cara mendapatkan uang dari investor dan melengkapi kantor desain, tetapi mereka tidak akan mengatakan sepatah kata pun tentang apa yang terjadi di OS.
Ketidakmampuan untuk memikirkan kembali secara kritis ide awal suatu startup adalah momok bagi banyak pemilik bisnis. Pemilik pemula sering menoleh kepada saya untuk konfirmasi kebenaran ide mereka daripada keahlian nyata. Mereka melewati analisis pasar, umpan balik pengguna, dan pendapat karyawan.
Para pemilik startup memandang kegagalan dan kesalahan konstan pada setiap tahap peluncuran produk ke pasar atau pemasaran sebagai tantangan pribadi dan mencoba membuktikan bahwa ide mereka pasti akan berhasil. Dan sisanya tidak mengerti apa-apa.
Ini adalah startup di mana bagian terbesar dari uang dihabiskan untuk pemasaran dan PR. Tingkat bouncing setelah uji coba gratis adalah penghalang, dan G2Crowd dan platform lainnya dipenuhi dengan puluhan ulasan pengguna yang buruk. Karyawan di startup seperti itu dipilih secara eksklusif loyal: jika setidaknya salah satu dari mereka mempertanyakan Ide Pencipta Agung, mereka dengan cepat mengucapkan selamat tinggal padanya.
Daftar startup dengan pemimpin karismatik dipimpin oleh Theranos, sebuah perusahaan analisis darah yang sekarang dituduh melakukan penipuan dan pengguna yang menyesatkan. Pada akhir 2016, investor menilainya senilai $ 9 miliar - lebih tinggi dari jumlah penilaian dari 20 startup Silicon Valley teratas yang digabungkan. Setelah beberapa tahun, penipuan itu terungkap dan seluruh dunia mendapati bahwa gagasan, yang dipercayai oleh pencipta Elizabeth Holmes, tidak dapat diwujudkan.
Apa yang harus dilakukan
Agar gambar eksternal bertepatan dengan proses internal dalam startup, Anda memerlukan tim yang baik. Jika Anda seorang pemula tahap awal tanpa dana eksternal, tim dan cookie yang ramah di kantor tidak dapat memikat spesialis yang baik.
Ada beberapa cara untuk membentuk tim yang hebat tanpa menarik teman keluarga:
1.
Tawarkan saham di startup : itu adalah praktik umum untuk memberikan opsi atau saham di perusahaan. Informasi lebih lanjut tentang distribusi modal di startup ditulis di
sini . Karena hampir tidak mungkin untuk menyimpulkan perjanjian opsi dalam startup yang terdaftar di Rusia tanpa membuat perusahaan lepas pantai, lihat paragraf berikut.
2.
Kebebasan dan tanggung jawab : untuk spesialis yang baik, keterlibatan dan tingkat kebebasan seringkali lebih penting daripada uang (tetapi tidak lama). Seorang karyawan yang merasa menjadi bagian dari proyek keren dan dapat memilih strategi dan taktik untuk mencapai tujuan dengan kebijaksanaannya mampu mempercepat pertumbuhan startup sebanyak 3 kali. Beri dia akses ke analitik, secara teratur berikan umpan balik terperinci dan bagikan rencana jangka panjang. Karyawan seperti itu memahami kemampuan startup, dapat dengan jelas menilai tenggat waktu dan melihat kemacetan produk sebelum pengguna melihatnya.
3.
Ambil talenta muda : sebagian besar siswa berbakat tidak diperhatikan oleh majikan untuk waktu yang lama. Carilah pengembang junior dan QA di hackathons, di antara lulusan kursus dan di forum khusus. Banyak kursus pelatihan mengambil proyek nyata yang sedang dipelajari oleh grup. Tawarkan startup Anda dan perhatikan siswa berbakat.
4.
Berikan kesempatan untuk pengembangan di luar profil : itu bagus jika seorang karyawan dapat mempelajari interior perusahaan dan memompa tidak hanya di perusahaannya sendiri, tetapi juga di bidang terkait. Startup menyediakan bidang yang ideal untuk pengembangan komprehensif, mendukung dan memupuk inisiatif karyawan.
5.
Melatih karyawan : pengembangan
karyawan adalah investasi yang ideal di masa depan perusahaan rintisan. Bahkan jika setelah enam bulan salah satu dari mereka pergi ke sebuah perusahaan besar dengan gaji pasar. Atur diskon untuk konferensi khusus, mentor karyawan dan beli akses ke kursus online.
Dan saran utama - menganggap bahwa bahkan jenius seperti Anda mungkin salah. Dan kemudian umpan balik dari karyawan akan dianggap sebagai titik pertumbuhan yang mungkin, dan bukan sebagai kebisingan kosong.
Kesalahan 3: Membuat produk tanpa pengawasan pasar
Dalam 42% kasus, startup gagal, karena mereka memecahkan masalah yang tidak ada. Bahkan dengan tim impian, pemimpin yang brilian, dan pemasaran yang fantastis, produk Anda mungkin tidak menarik bagi siapa pun. Apa yang salah dalam prosesnya?
Di Treehouse Logic, aplikasi kustomisasi menjelaskan alasan kegagalan startup mereka sebagai berikut: “Kami tidak menyelesaikan masalah pasar global. Jika kita memecahkan masalah yang cukup besar, kita bisa memasuki
pasar global dengan produk yang dapat diskalakan ”
Tim sampai yang terakhir percaya bahwa pasar sedang menunggu produk mereka dan tidak mengerti mengapa investor dengan AngelList tidak berinvestasi di dalamnya segera. Startups memilih area aktivitas yang menarik bagi diri mereka sendiri, dan bukan untuk investor. Jadi, mereka menciptakan produk dan layanan untuk bisnis, mengembangkan layanan yang melibatkan teknologi tinggi, mengembangkan teknologi dalam pendidikan dan IOT. Investor ventura tertarik pada fintech, layanan logistik, pasar, ritel, dan teknologi makanan.
Apa yang harus dilakukan
Setiap ide startup melewati sekitar siklus yang sama sebelum penerapannya. Pada setiap tahap, penting untuk memperhatikan nuansa:
Tahap 1 . Menulis rencana bisnis. Banyak yang percaya bahwa tahap ini adalah untuk para pengecut, dan langsung menuju ke tahap ketiga. Hampir setengah dari semua startup yang gagal tidak menerima dana normal. Perlu diingat bahwa mencapai titik impas mungkin membutuhkan waktu lebih lama dari yang Anda pikirkan. Sumber dana cadangan dan pengeluaran yang masuk akal adalah yang membedakan startup yang makmur.
Tahap 2 . Estimasi permintaan pasar. Jelajahi industri Anda dan pantau tren terbaru. Penting untuk menghitung yang mana dari mereka yang akan ditunda untuk waktu yang lama: bandingkan statistik dan pertumbuhan dalam industri. Jelajahi pesaing langsung dan tidak langsung: positioning mereka, pangsa pasar, pengembangan. Siapa yang meninggalkan pasar dan mengapa?
Tahap 3 . Kenali audiens target Anda. Wawancara, survei dalam kelompok tematik. Tanyakan di forum, di grup Facebook, teman-teman kenalan. Studi semacam itu memakan waktu hingga 2 bulan, tetapi tidak satu pun dari startup yang saya tahu dibiarkan tanpa wawasan setelah membaca semua hasil penelitian. Masuk akal untuk membuat dan menguji berbagai hipotesis pada sebagian kecil audiens yang loyal, untuk kemudian mengelompokkannya dengan benar dan dengan benar mengonfigurasi
pemasaran email .
Jika Anda adalah startup muda yang telah melalui semua tahap di jalan menuju pertumbuhan yang stabil atau hanya akan meluncurkan proyeknya, bagikan kesalahan Anda dalam komentar.
Semua investasi dan pertumbuhan yang luar biasa!