Pendahuluan

Tren teknologi telah mengubah cara kerja berbagai hal di dunia bisnis. Di masa lalu, tenaga penjualan bertugas mengarahkan permintaan untuk produk mereka. Saat ini, penjualan lebih berpusat pada pelanggan daripada sebelumnya dan sebagian besar pelanggan mendapat informasi tentang produk tanpa bantuan tenaga penjualan.

Keberatan penjualan tidak banyak berubah dengan kemajuan teknologi. Untuk berhasil mengatasinya, kita harus melihatnya sebagai peluang untuk memenuhi kebutuhan spesifik. Mari kita lihat apa saja keberatan terberat yang dihadapi perusahaan yang bekerja dengan teknologi tren dan periksa beberapa kasus penting untuk mengatasinya.

Anggaran

Jelas, harga adalah hal utama yang dipertimbangkan orang saat membeli suatu produk. Pelanggan cenderung menolak suatu produk berdasarkan pertimbangan keuangan, bahkan jika itu memenuhi semua kriteria lainnya. Yang membawa kita ke titik bahwa penjual harus mencari tahu mengapa calon pembeli mungkin tidak punya cukup uang untuk produk tersebut.

Jika seseorang tidak mampu membayar penawaran Anda, yang harus dilakukan adalah meninggalkan subjek dan pergi. Tetapi jika pelanggan tetap tidak yakin, itu bisa berarti mereka meminta diskon atau tidak sepenuhnya yakin tentang nilai produk. Itu sebabnya seorang tenaga penjualan harus sedetail mungkin dalam memberikan informasi tentang manfaat produk atau layanan. Berbicara tentang teknologi yang muncul, banyak orang tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana produk beroperasi, jadi presentasi harus menjadi langkah penting dalam strategi.

Saat berurusan dengan bisnis, ada aturan penjualan untuk tidak berbicara tentang anggaran sebelum mengartikulasikan apa yang dapat dihasilkan produk . Jika klien potensial masih memiliki keraguan, disarankan untuk membuat mereka memandang proposal sebagai investasi jangka panjang.

Studi kasus: Cara terbaik untuk menjual produk mahal adalah memiliki merek yang terhormat. Ambil contoh Apple: meskipun menyadari bahwa gadget ini harganya terlalu mahal, banyak orang masih siap membelinya untuk apa yang mereka wakili. Mungkin, ini berasal dari strategi umum ' untuk menjual pengalaman ' daripada fitur teknis yang diambil oleh Apple sejak awal. Secara keseluruhan, kita dapat belajar darinya bahwa loyalitas mendorong semua kriteria lainnya, termasuk anggaran. Ini membawa kita ke keberatan berikutnya yang terkait dengan kepercayaan.

Masalah kepercayaan

Penjualan adalah tentang interaksi manusia. Tidak seperti keberatan lainnya, ini sangat subyektif. Anda dapat menunjukkan produk Anda dengan sukses, tetapi klien bisa merasa sulit memercayai kemampuan Anda untuk memberikan seperti yang Anda janjikan. Butuh waktu untuk membangun kepercayaan. Perusahaan harus memikirkan strategi pemasaran mereka untuk memastikan mereka terlihat menarik. Meskipun ini adalah strategi yang efektif untuk semua bisnis, perusahaan yang bekerja di ceruk kecil dapat mendapat manfaat paling besar. Memiliki nilai dalam merek itu sendiri adalah awal yang baik untuk membuat penjualan yang sukses.

Studi kasus: Perusahaan yang memproduksi perangkat lunak dapat fokus pada pembuatan konten pemasaran yang berbicara banyak. Sementara video adalah jenis media yang paling menarik saat ini, itu adalah salah satu alat paling ampuh untuk menguraikan konsep perusahaan dan solusi yang ditawarkannya. Video bisa sangat informatif dan menghibur: lihat contoh Binary Defense dan New Relic . Perusahaan pertama mencoba menyajikan esensi suatu produk dengan cara yang dapat dimengerti, sedangkan yang kedua mungkin mencari efek viral.

Seperti yang Anda lihat, keberatan anggaran dan kepercayaan saling terkait. Ada juga hal lain yang perlu dipertimbangkan ketika berhadapan dengan teknologi yang sedang tren - dan ini berasal dari psikologi manusia.

Takut akan perubahan

Ketakutan adalah tantangan yang signifikan ketika memperkenalkan pengembangan teknologi baru ke pasar. Secara alami, orang-orang curiga terhadap perubahan apa pun karena mereka merasa nyaman dengan cara mereka menjalankan berbagai hal setiap hari. Selain itu, beberapa pelanggan takut ketinggalan produk atau layanan yang lebih baik, karena ada persaingan yang keras di bidang teknologi dan semakin banyaknya pilihan membuat pilihan semakin sulit.

Ketika berpikir tentang teknologi baru, cryptocurrency segera datang ke pikiran. Perusahaan berupaya keras untuk memperkenalkan manfaat crypto dan blockchain kepada publik - dan sensasi di sekitarnya telah menciptakan pasar multi-segi dengan banyak layanan, masing-masing ingin menghubungkan lebih banyak pelanggan. Di area ini, ketakutan akan perubahan bekerja dengan dua cara: orang takut menggunakan cryptocurrency alih-alih uang tradisional, dan mereka yang terlibat takut menggunakan platform yang muncul untuk kegiatan crypto. Sekali lagi, solusinya mungkin terletak pada pemasaran yang tepat.

Studi kasus: Binpex exchange Binance yang dikenal sebagai yang paling cepat berkembang dalam volume tidak hanya menggunakan batasan geografis untuk keuntungannya sendiri tetapi juga telah meluncurkan beberapa promosi menarik, misalnya, hadiah Lamborghini. Platform crypto populer lainnya, CEX, berhasil memiliki fitur yang berbeda dari lawan mereka. Mereka menawarkan proses verifikasi yang sangat solid, yang sangat penting dalam hal keamanan dan terus meningkatkan batas perdagangan dan jangkauan geografis mereka.

Seperti yang dapat Anda lihat, kuncinya adalah mengumpulkan informasi tentang perilaku pelanggan dan memiliki sesuatu yang memungkinkan Anda menonjol dari kerumunan. Ketika datang ke layanan dan bukan produk, sangat penting untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan Anda sepanjang waktu.

Penanganan Keberatan Penjualan

Pada akhirnya, bisnis harus mengenal klien mereka dan menyajikan produk mereka dalam semua detail - ini adalah dasar untuk membuat penjualan yang sukses dan menarik banyak investasi. Terlepas dari interaksi langsung antara tenaga penjualan dan pembeli potensial, ada strategi pemasaran yang harus dipikirkan. Dengan mempromosikan produk dengan cara yang tidak terduga atau sangat menarik, perusahaan berada di jalur yang benar untuk membangun kepercayaan terhadap merek mereka.

Saat mendekati organisasi secara langsung, lebih baik untuk mengidentifikasi orang kunci yang bertanggung jawab membuat keputusan dan mengungkapkan manfaat dari penawaran Anda kepada orang itu. Memberikan daftar pelanggan yang puas yang pernah Anda tangani sebelumnya akan menjadi ide bagus. Jika pembeli potensial menunda pembelian, penjual berpengalaman dapat menemukan cara untuk menjelaskan mengapa lebih baik membeli produk sekarang. Berbicara tentang fitur teknis, selalu tepat dan jujur.

Jika Anda menangani keberatan secara efektif, Anda akan membangun hubungan penjualan yang baik karena pelanggan akan dapat kembali untuk membeli produk atau layanan baru yang Anda tawarkan. Selain itu, orang dapat merekomendasikan merek Anda kepada calon investor lain yang akan membantu dalam membangun basis data pelanggan yang kuat.