Melihat uang

Atas permintaan pembaca, saya memberi tahu Anda apa yang menjadi bagian dari proyek untuk meningkatkan laba, yang disebutkan dalam "Gajah Perusahaan" .

Dalam kerangka proyek, beberapa solusi organisasi dan teknis dikembangkan dan diimplementasikan. Di bawah setiap keputusan terdapat konsep, prinsip, metodologi tertentu. Sayangnya, atau untungnya, hanya melihat konsep, atau hanya pada solusi teknis, atau - hanya pada langkah-langkah organisasi, orang bisa mendapatkan ide yang salah tentang esensi proyek.

Semuanya akan baik-baik saja, tetapi dalam hal ini proyek tidak dapat direproduksi - yah, Anda tidak pernah tahu, tiba-tiba Anda memiliki keinginan seperti itu. Hanya mereproduksi bagian yang mungkin, atau lebih tepatnya - ingin mengerti. Yang melewati sudah membentuk koneksi saraf. Misalnya, jika Anda seorang programmer, yang jumlahnya sedikit, maka Anda dapat dengan mudah memahami komponen teknis - bahkan seorang magang akan mengatasinya. Jika Anda seorang manajer, Anda dapat menerapkan sistem kontrol yang diusulkan dalam satu hari, karena itu sederhana, seperti menggali ke dalam hidung. Nah, jika Anda seorang filsuf, pencinta bersosialisasi, maka Anda akan memahami premis dan esensi utama, tetapi Anda tidak akan bisa mempraktikkannya.

Jadi, konsep nomor satu: melihat uang.

Yang Anda ketahui tentang penyakit ini adalah pertumbuhan cepat perusahaan. Di sini ada bisnis kecil, lima, atau bahkan dua orang, dan, dalam keadaan tertentu, bisnis itu mulai tumbuh dengan cepat. Segalanya berubah, semuanya tergesa-gesa, uang mengalir, ekspansi cepat dimulai. Pemiliknya, dia adalah seorang wirausahawan, dia adalah seorang direktur, benar-benar tenggelam dalam prosesnya, hidup bersamanya, tidur bersama mereka dan mati bersamanya, jika, dengan pertumbuhan yang cepat, dia tidak "keluar dari OS".

Semakin banyak perusahaan tumbuh, semakin cepat laju perkembangannya. Secara absolut, bisnis dapat tumbuh lebih cepat, tetapi secara relatif, pertumbuhan hampir selalu melambat. Tidak ada lagi keaktifan, mobilitas, reaksi cepat terhadap perubahan dalam lingkungan eksternal yang merupakan perusahaan utama di awal.

Biasanya, dalam artikel dan buku, efek ini dijelaskan oleh hilangnya kontrol manual langsung. Sementara pemilik memiliki semua yang ada di tangan, dalam kontak pribadi, dan seringkali dalam eksekusi independen, segalanya berjalan lancar. Tetapi, ketika ada banyak orang, aset tetap muncul, distribusi teritorial, menjadi tidak mungkin untuk dikelola secara mandiri dan individual. Manajer muncul - kadang-kadang efektif, dan kadang-kadang "efektif."

Tetapi orang-orang baru ini tidak bisa, tidak mau, dan tidak akan bekerja seperti pemiliknya. Perbedaan motivasi dapat dimengerti, dan tidak ada skema, kecuali untuk bagian atau opsi yang tidak tersebar luas di Rusia, akan membuat karyawan bekerja untuk bisnis seperti pemiliknya.

Jadi masalahnya jelas. Tetapi tidak jelas bagaimana menyelesaikannya. Ada rekomendasi standar - untuk membangun sistem manajemen yang efektif, program motivasi yang efektif, proses otomatis, dll. Implementasi rekomendasi ini terlibat, dengan satu atau lain cara, semua perusahaan. Anda tahu hasilnya, saya tidak akan memerinci.

Dan ini dia, sebuah dilema. Masalahnya jelas dan dikunyah di banyak sumber. Mencoba menyelesaikannya dengan metode standar - Anda akan mendapatkan monster birokrasi manajerial lain, dan ketentuan untuk mengimplementasikan keputusan diukur dalam hitungan bulan dan tahun. Dan ketika tidak ada hasil, Anda bisa membenarkan apa pun.

Pemrograman bisnis, pengikut yang merupakan pahlawan Corporate Elephant, tidak sesuai dengan pendekatan ini. Solusi diperlukan, bukan pembenaran. Oleh karena itu, diusulkan untuk kembali ke asal, mis. untuk situasi di mana, seperti, semuanya jelas - ke tempat bisnis telah berkembang pesat - dan mencoba untuk memahami apa perbedaannya, kecuali untuk kedekatan pemilik.

Mari kita coba membandingkan pekerjaan akuntan yang bekerja langsung dengan pemilik - mungkin satu-satunya di perusahaan - dan satu dari dua lusin akuntan yang bekerja di perusahaan yang relatif besar.

Di perusahaan besar, seorang akuntan melakukan banyak hal berbeda. Dia terus-menerus diseret dokumen untuk pendaftaran. Faktur pengiriman, faktur kedatangan, catatan layanan untuk mendebit, memposting, faktur-persyaratan untuk mendebit ke produksi, dll. Akuntan hanya menggambar semua dokumen ini, kira-kira dalam urutan masuk ke dalam pekerjaan. Dengan sedikit pemahaman tentang proses bisnis, proses pengiriman lebih cepat daripada, misalnya, pembatalan. Tetapi, bahkan kemudian, jika beberapa manajer penjualan yang sangat teliti berdiri di atas jiwa. Dan jika itu tidak layak, situasi standar muncul ketika mesin melakukan booting dalam waktu setengah jam, dan kemudian empat jam menunggu dokumen untuk diselesaikan.

Dalam bisnis kecil, setiap lembar kertas untuk pendaftaran adalah acara. Mereka sedikit, hanya beberapa per hari. Dan potongan kertas untuk pengiriman pada umumnya adalah suatu peristiwa. Pemilik secara pribadi mendekati, dan dengan lembut berkata - Luda, cari tahu! Pengiriman ke LLC “Ass at the gate”! Segalanya berubah, saya meyakinkan mereka! Segera ambil dua ratus ribu! Ayo, lakukan semuanya dengan indah, agar tidak menemukan kesalahan - namun, untuk pertama kalinya kami mengirimkannya!

Lihat perbedaannya? Atau mungkin Anda merasa? Pada pandangan pertama, perbedaannya sama dengan lusinan buku yang ditulis - perhatian pemilik terhadap tugas tersebut. Tetapi, jika Anda melihat sedikit lebih dalam, apa lagi yang berubah selama transisi ke bisnis besar? Baiklah, Anda sudah membaca judul artikel. Dalam bisnis kecil, uang terlihat.

Akuntan itu tahu pasti bahwa izin pengiriman untuk dua ratus ribu rubel adalah prioritas tertinggi. Bukan hanya karena pemiliknya berada di atas jiwa - ia dapat mengirim tugas melalui email, dan itu akan selesai sesegera mungkin. Karena akuntan melihat uang - tugas yang benar-benar akan mendatangkan pendapatan perusahaan.

Dan bagaimana dengan pabrik besar? Apakah akuntan melihat uang di sana? Secara teoritis, ya - saat melakukan pengiriman, jumlahnya terlihat di sana. Tetapi dia melihat pengiriman ini dua puluh sehari, dan melihat seratus ribu, atau dua ratus juta. Dia berhenti menganggapnya sebagai uang - mereka menjadi jumlah. Atribut, atribut dokumen, atau barisnya.

Jika akuntan yang menyusun bukan pengiriman, tetapi, misalnya, hapus buku, transfer - mis. dokumen internal, maka tidak ada jumlah sama sekali. Karenanya, konsep uang sama sekali tidak ada. Jumlah tersebut akan muncul kemudian, pada akhir bulan, sebagai hasil perhitungan, dalam bentuk posting. Besarnya jumlah akuntan ini juga tidak akan terlalu mengkhawatirkan, hanya tidak adanya kesalahan dalam akuntansi.
Semua layanan lain berperilaku serupa. Mereka tidak melihat uang, hanya abstraksi, ditemukan baik oleh manajer atau programmer. Tugas, proyek, memo, tugas, rencana, dll.

Klasik manajemen telah menemukan cara untuk mengganti uang dalam manajemen - prioritas. Secara teoritis, ini, plus atau minus, adalah sama. Jika akuntan memiliki sepuluh dokumen untuk dieksekusi, maka prioritasnya haruslah yang akan menghasilkan lebih banyak uang, dan, seperti, semuanya harus beres. Tetapi, sebagaimana dinyatakan di atas, prioritas adalah alat manajemen. Dan siapa yang menjalankan akuntan?

Kepala akuntan, wakil kepala akuntan, kepala situs (di pabrik-pabrik besar, akuntansi dibagi menjadi beberapa bagian - bahan, penggajian, aset tetap, dll). Siapa yang menetapkan prioritas dalam kasus ini? Benar, bos. Dan yang penting, misalnya, wakil kepala akuntan, tentang uang? Terutama selama bulan penutupan.

Hanya ada satu hal yang mengguncang bos mana pun: untuk itu mereka dapat mengacaukannya. Wakil kepala akuntan Dryuch untuk posisi yang salah, dari sudut pandang uang, tidak ada yang akan menjadi prioritas. Tetapi untuk keterlambatan penyerahan laporan - bagaimana lagi.

Akibatnya, seluruh rantai kontrol berubah menjadi ponsel mati. Pemiliknya masih ingin menghasilkan uang. Tapi dia tidak tahu bagaimana menyampaikan ini kepada bawahannya. Dia melakukannya "seperti kebiasaan" - dia mencoba menguraikan keinginannya untuk uang dalam bentuk tujuan, sasaran, rencana, tugas dan KPI. Kualitas dekomposisi tergantung pada keterampilan manajemennya.

Selanjutnya, para bos membusuk menjadi bawahan, manajer lini. Sebagian dari pesan pemilik telah hilang, dan dengan dekomposisi kedua, semakin banyak yang hilang. Akibatnya, sesuatu seperti "bekerja, bla ..." datang ke pemain terakhir.

Rantai manajemen berubah menjadi rantai kehilangan uang. Jika Anda menjalankan sinyal uji melalui itu, maka itu tidak akan pernah mendapatkan dari awal hingga selesai.

Misalnya, jika Anda beralih dari atas ke bawah - pemilik memberikan sasaran dalam bentuk uang. Setelah mencapai pemain terakhir, ia tidak akan menemukan satu pun tugas yang jelas berfungsi untuk tujuannya.

Jika Anda kembali, itu akan menjadi lebih lucu. Pemilik akan mendekati akuntan, mengambil foto dari zamannya, daftar tanggung jawab dan tugas, dan mencoba untuk naik ke tujuannya - dan dia tidak akan bisa. Jika Anda naik dari akuntan, maka mungkin ada perusahaan untuk pelaporan.

Jadi, masalahnya jelas: hilangnya konsep "uang" dalam rantai kontrol. Dorongan pertama adalah memperbaiki rantai ini, membuat dekomposisi yang tepat, menjelaskan setiap tugas, prioritas, dan tugas dalam hal menghasilkan uang dengan bisnis. Tugasnya, sejujurnya, adalah begitu-begitu. Dan, sayangnya, itu akan mulai dengan bodoh menarik telinga, karena baik titik awal dan titik akhir jelas. Otak setiap orang suka memecahkan teka-teki seperti itu - menghilangkan kontradiksi. Dan dia pasti akan datang dengan bagaimana memilih petugas kebersihan di hidungnya membantu perusahaan menghasilkan uang.

Dan Anda dapat melakukannya dengan lebih mudah - jangan gunakan dekomposisi, ganti uang dengan prioritas. Biarkan uang menjadi prioritas. Biarkan orang melihat uang yang sedang mereka kerjakan.

Seorang akuntan, ketika mengisi selembar kertas, tahu berapa banyak biaya uang untuk perusahaan. Layanan, yang tidak berharga dan diminta untuk mengirimkan beberapa jenis barang ke paroki, ternyata bernilai sepuluh juta, karena tanpa paroki peralatan non-standar yang dirakit untuk pengiriman tidak akan dikumpulkan dan tidak dikirim - hanya perincian ini tidak cukup. Setengah juta pengiriman tergeletak di dekatnya akan menunggu - meskipun tanpa melihat uang, ini tidak jelas.

Pengacara, ketika menegosiasikan perjanjian, biarkan dia melihat jumlah yang ada di balik kertas ini. Lagipula, secara umum, tidak masalah baginya untuk menyepakati perjanjian kerangka kerja untuk pembelian kantor, atau untuk pasokan nozel karbida dari Tiongkok. Kantor itu bahkan lebih mudah, dan dia, agar tidak menyiksa monyetnya, akan mulai dengan yang lebih mudah.

Secara teknis, mengorganisir "visi uang" tidak sulit. Objek dalam sistem, untuk sebagian besar, adalah. Sumber, objek utama yang menentukan jumlah, juga, adalah - pesanan, kontrak, proyek, dll. Cukup memastikan keberadaan analisis end-to-end dari atas ke bawah.

Jika, misalnya, integrasi sistem akuntansi dan alur kerja atau task manager apa pun digunakan, maka itu sudah cukup untuk memastikan pertukaran objek "mengandung uang". Apa yang hilang, misalnya, dalam integrasi 1C yang khas - di sana informasi ini dipangkas. Bagi seorang programmer, ini bukan tugas sama sekali.

Hal utama adalah jangan mencoba memastikan bahwa semua tugas memiliki uang yang terlihat. Mungkin ternyata banyak tugas - termasuk, sayangnya, di antara programmer - sama sekali tidak terikat dengan uang. Seseorang dapat menyesali hal ini, tetapi seseorang dapat memanfaatkan momen dan mengambil manfaat darinya. Misalnya, mengatur audit tugas dan tanggung jawab, yang, pada pandangan pertama, tidak mengarah pada apa pun yang berkaitan dengan uang. Hanya saja, jangan menarik mereka dengan telinga ke dalam lingkup uang. Mungkin ternyata perusahaan tidak membutuhkan tugas-tugas ini, atau mungkin orang-orang ini.

Nah, dengan teknologi, tampaknya, itu harus jelas. Kami menyediakan ketersediaan uang dalam tugas. Kami membawanya ke daftar tugas, tugas, dan memo. Kami memprioritaskan uang. Biarkan orang melihat uang itu.

Dan kami menggunakan "kentang panas" - ini adalah permainan anak-anak ketika mereka saling melempar bola, berpura-pura itu kentang panas. Hanya kentang panas kami yang akan punya uang.

Ketika kita memiliki tugas uang, money order, dan layanan uang, menjadi menyenangkan untuk dikelola. Dulu seperti itu: seseorang memiliki sepuluh tugas yang terlambat. Mereka memarahi, menghela nafas, mengancam dengan jari dan lupa. Dan sekarang seseorang tidak memiliki sepuluh tugas yang terlambat, tetapi dua juta tergantung uang.

Seorang pengacara, ekonom, atau akuntan duduk dan memegang dua juta. Kita sekarang tahu jumlah ini pasti - tugas dengan uang. Terlebih lagi, jika kita menggunakan Iceberg (mengukur durasi kondisi negatif), maka kita tahu bahwa dua juta ini telah bersamanya selama dua minggu sekarang.

Dan jika Anda mengumpulkan tugas semua akuntansi dalam uang? Akuntan kepala pada pertemuan operasional dengan pemilik melalui lantai karena rasa malu mungkin gagal. Terutama jika kita tidak menghitung uang saat ini, tetapi untuk periode waktu berbaring, setidaknya pada tingkat pembiayaan kembali, atau sesuai dengan omset yang digunakan perusahaan, itu hanya akan menjadi mimpi buruk. Atau kencangkan stok dolar dari stok.

Kemudian kentang panas muncul - tidak ada yang mau menyimpan uang pemiliknya, untuk memasukkannya ke dalam sakunya. Setiap orang akan ingin memindahkan mereka lebih jauh di sepanjang rantai sesegera mungkin.

Sistem prioritas dibangun dengan sendirinya. Segera setelah tugas "mahal" mengenai tumpukan, Anda harus melakukannya sesegera mungkin untuk kembali ke zona nyaman Anda dan terus mengotak-atik sampah gratis, seperti menganalisis indikator, membentuk konsep pengembangan atau menemukan kesalahan.
Penting untuk tidak lupa dalam sistem seperti itu untuk membangun eskalasi tugas, atau laporan umum tentang uang hang. Secara kasar, sehingga pemilik atau direktur dapat melihat tugas gantung tertentu dalam uang dan jumlah total oleh departemen atau wakilnya.

Manajemen operasional, dalam hal ini, menjadi sangat sederhana. Anda tidak perlu menyedot agenda RAM dari jari Anda, tanyakan kepada semua orang “apa kabar” - Anda cukup melihat laporan dan mencari tahu mengapa uang tergantung di sana-sini.

Dari sudut pandang otomatisasi, kita tidak boleh melupakan hal seperti mengembalikan uang. Siapa pun akan segera mengerti - Anda hanya perlu dengan cepat membuang tugas lebih lanjut, meskipun belum selesai, untuk "mengatur ulang penghitung" pada saat uang hang.

Setidaknya ada dua opsi. Yang pertama adalah teknis, sangat sederhana: menghilangkan zeroing sebagai suatu entitas. Misalkan hitungan mundur untuk tugas yang dikembalikan ke seseorang tidak dimulai dari saat ini, tetapi dari saat pertama kali diambil untuk bekerja.

Misalnya, sebuah perjanjian datang ke pemodal pada 08/01/2019 untuk memeriksa ketentuan pembayaran. Pemodal, agar tidak menunda uang, segera menendang dia lebih lanjut - berkoordinasi dengan dinas keamanan, untuk memeriksa rekanan. Lalu dia mencapai, misalnya, seorang pengacara atau direktur, dan ternyata ketentuan pembayarannya hanya ditarik dari kuda. Misalkan ini terjadi pada 08/03/2019. Tugas dikembalikan ke pemodal, tetapi titik awalnya adalah 08/01/2019 - i.e. gadis yang tidak bahagia uang dinamit selama tiga hari.

Solusi kedua adalah dari bidang sistem motivasi, yang disebut "Bullet". Saya akan menceritakan tentang dia lain kali.

Tujuan dari semua ini adalah untuk mempermalukan - untuk memberikan aliran uang yang sederhana, cepat dan transparan. Seperti kakek Goldratt mewariskan. Tingkatkan saluran, atau tingkat perolehan uang. Semakin cepat uang masuk dari memasuki perusahaan hingga meninggalkannya, semakin banyak perusahaan menghasilkan.