Kami memiliki Sergei di tempat kerja, ia adalah wakil direktur untuk masalah ekonomi umum, atau hanya manajer persediaan. Lampu menyala - untuknya. Sebuah kursi pecah - kepadanya. Pintunya terlepas dari engselnya - Sergei akan memperbaikinya. Butuh outlet baru - itu akan membantu. Tidak cukup ruang - mengatur konstruksi. Dan secara umum, terima kasih atas cahaya dan kehangatan di kantor kami! Tidak, serius, kita semua mengerti bahwa itu adalah kepantasannya, ia menemukan orang, memantau pekerjaan mereka dan melakukan pemeliharaan, sehingga kantor kami selalu cerah dan hangat. Dia tidak mempresentasikan karyanya dengan cara apa pun, karena fakta bahwa dia dapat melakukan semua ini tanpa seorang pun adalah rahasia, dia adalah manajer persediaan, dan, oleh karena itu, tahu bagaimana melakukan semua ini (jika tidak, dia tidak akan menjadi manajer persediaan). Apakah ini logis, bukan? Di sisi lain, tidak ada yang melakukan pekerjaannya untuknya: umbi tidak berubah, kunci tidak diperbaiki, salju tidak dibersihkan, udara tidak dilepaskan dari baterai. Tentu saja, seiring waktu, Anda bahkan dapat mengajar beruang untuk mengendarai sepeda motor, sehingga kolega belajar untuk mengencangkan baut drop-down, menyesuaikan baterai, yang paling maju mengetahui bahwa jika perabotan rusak ia perlu dipanggil, dan ketika Anda perlu membeli sesuatu yang baru, sesuatu yang lama harus difoto sehingga Saya membelinya pasti. Karyanya tampaknya rumit bagi orang-orang (atau orang-orang yang tidak ingin melakukannya sendiri bahkan jika itu lebih cepat) dan tidak ada yang masuk ke dalamnya, tidak mengklaim kemenangannya.
Dan, Anda lihat, komputer kita adalah masalah yang sangat berbeda, bukan? Mengapa sebenarnya milik kita? Secara pribadi, saya tidak akan pernah percaya bahwa spesialis "komputer dekat" yang bagus tidak akan dapat mengatur dan mengkonfigurasi sesuatu untuk dirinya sendiri. Ya, itu mungkin tidak sebagus spesialis, tetapi untuk memasukkan program sederhana, jalankan "cycliner", perbarui browser, dll. semua orang bisa, setidaknya ketika tidak ada orang di sekitar, tetapi Anda harus melakukannya. Perancang akan memberikan program grafis, akuntan akan memperbarui 1C, dll. Dalam batas-batas apa yang diperlukan untuk bekerja, tetapi akan melakukannya. Jadi orang mendapat ide bahwa jika mereka mampu melakukan ini secara keseluruhan dan tidak ada yang mengeluh, maka mereka melakukannya dengan baik, dan jika seseorang berbicara tentang sesuatu dalam bentuk afirmatif dan bahkan menyebut dirinya seorang spesialis, maka dia tahu bagaimana caranya. . Dan jika topik pembicaraan jelas bagi lawan bicara secara keseluruhan, maka orang tersebut pasti ahli.
Saya akan memberikan contoh sekarang, tidak menyenangkan, tetapi idenya akan jelas. Untuk waktu yang lama tidak pergi ke dokter gigi untuk mengisi saluran? :-) Ya, saya mengerti bahwa itu benar-benar tidak menyenangkan (dan dari harga itu bisa menjadi sangat buruk sama sekali), tetapi esensi dari apa yang dokter tahu, kan? Dan ketika dia mengatakannya, ingatlah secara rinci semua waktu yang lalu. Dan untuk Anda dan dokter gigi, jelas apa tepatnya yang akan ia lakukan, pasti ia bahkan memiliki ijazah (atau mungkin bukan satu), tetapi setiap kali sebelum melakukan sesuatu dengan gigi Anda, ia akan memberi tahu apa yang akan ia lakukan, untuk apa yang akan menyebabkan dan berapa biayanya. Bahkan jika Anda perlu menghilangkan batu gigi atau hanya menyikat gigi "secara profesional". Dia menyajikan karyanya, yaitu memberi tahu Anda mengapa itu terjadi, apa yang akan dia lakukan untuk memperbaikinya, apa yang akan menyebabkannya, apa yang harus dilakukan dengannya nanti dan berapa biayanya. Sekarang bayangkan sejenak bahwa Anda datang ke dokter gigi dengan gigi buruk, dan dia tidak memberi tahu apa-apa sama sekali. Saya mengebor sesuatu, jatuh sakit, lalu berhenti sakit, dan dokter sangat gembira “lima ribu dari Anda!” (mungkin 25, berapa biaya rata-rata?). Dan dia tidak menyentuh gigi sama sekali dengan gigi yang Anda keluhkan. Di satu sisi, tidak ada salahnya, tetapi di sisi lain, ada sesuatu yang mahal, dan apa yang dia lakukan di sana tidak bisa dipahami. Mungkin giginya menembus sendiri?
Sebelumnya, saya selalu segera menyelesaikan masalah yang datang kepada saya, terus-menerus mendengar hal-hal yang tidak menyenangkan tentang diri saya, tidak mengerti mengapa pekerjaan saya tidak dihargai, dan kemudian sepenuhnya dihapus dari posisi itu, yang saya rasa sangat baik. Mereka menempatkan seorang pria di tempat saya, tetapi seorang pria tidak memahami apa pun dalam hal ini! Sial, tapi bagaimana sesuatu muncul dengan sendirinya. Hal yang jelas (bagi saya) disajikan sebagai suatu prestasi yang Anda harus berikan medali dan pada saat yang sama apa yang sulit (tetapi perlu) tidak dilakukan pada prinsipnya, karena tidak ada orang lain yang bertanya tentang ini. Orang-orang berjalan, menderita, mengeluh kepada saya bahwa dulu lebih baik (ketika saya, mereka mengeluh tentang saya, ketika mereka menggantikan saya mereka mulai mengeluh kepada saya) dan semua itu. Dan kemudian beberapa orang memberi saya saran: dan tunjukkan diri Anda. Dan saya mencoba menampilkan diri dan pekerjaan saya. Dan saya menyukainya! Ini benar-benar berfungsi!
Ya, Anda dapat mengatakan bahwa saya melakukan pekerjaan demi pekerjaan, karena kadang-kadang "presentasi" ini membutuhkan lebih banyak waktu daripada pekerjaan itu sendiri, tetapi saya mendapatkan plus dan banyak hal berubah.
Pertama, sikap orang terhadap saya berubah. Orang-orang mengerti bahwa saya tidak melakukan hal-hal secara acak, tetapi saya memahami masalahnya, dan di suatu tempat setelah penjelasan berikutnya, pengguna bahkan ingat mengapa masalah ini muncul lagi dan tidak melakukannya lagi.
Kedua, terus-menerus menyajikan karya, saya menunjukkan kepada kolega dan manajemen saya bahwa saya benar-benar memahami masalah ini, dan tidak memberikan pekerjaan orang lain atau keadaan yang sesuai dengan kemampuan saya.
Ketiga, yang jelas bagi saya adalah, bagi banyak orang, hutan yang umumnya gelap di mana semua mitos tentang "itu tidak sulit" hilang. Dan mereka yang ingin melakukannya sendiri selalu dapat mencoba melakukannya.
Keempat, setiap kali mengatakan apa yang diinginkan seseorang dari saya dan apa yang akan saya lakukan untuk ini, saya mendapat kesempatan untuk mengambil informasi tambahan dari seseorang, kadang-kadang ternyata ia awalnya membutuhkan sesuatu yang lain, ia hanya menjelaskan sesuatu yang salah.
Dan kelima, tidak peduli betapa aneh kedengarannya, kadang-kadang "birokrasi" seperti itu mengembangkan kemanusiaan dan mereka tidak lagi menganggap Anda sebagai robot, tetapi mulai menganggap mereka sebagai pribadi.
Saya tidak akan menarik kesimpulan, masing-masing akan memiliki sendiri. Secara pribadi, bahkan enam bulan atau setahun yang lalu, membaca semua hal di atas tidak akan menjijikkan, tetapi menjijikkan sama sekali (fitnah, menjilat, birokrasi dan semua itu). Baca, jangan tulis sendiri. Saya mengalami penolakan, kemarahan, tawar-menawar, depresi, dan akhirnya diterima. Saya tidak bekerja lebih baik atau lebih buruk, saya tidak melepaskan beberapa prinsip, saya tidak malu dengan pekerjaan dan kualitasnya, saya tidak mulai menjilati, saya minta maaf karena berterus terang, saya baru mulai bekerja dengan cara yang orang-orang di sekitar saya akan mengerti. Saya sendiri masih orang yang sama, dan orang-orang di sekitar saya sama. Tapi kami semua merasa lebih mudah dan lebih nyaman.