Metodologi Manajemen Hibrida Berbasis Nilai
Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda tentang Agilean (Ajailin) sebagai metode untuk membuat alat hybrid berdasarkan Lean dan Agile, dan lebih luas tentang Agilean sebagai filosofi manajemen bisnis dari pijakan nilai.
Mari kita bicara sedikit tentang nuansa fisiologi manusia dan psikologi, berdasarkan logika metode Agilean dirumuskan, dan, sebagai kesimpulan, kita akan menganalisis contoh praktis dan prinsip-prinsip penerapan metode hybrid ini untuk menyelesaikan masalah bisnis.
Kebahagiaan di tempat kerja atau memahami dasar dopamin dari motivasi karyawan
Mempertimbangkan sistem dan mekanisme biologis yang diciptakan oleh Alam (Anda dapat menggantikan "Tuhan", "Kekuatan yang lebih tinggi" atau kata lain yang Anda sukai di sini), orang tidak dapat tidak mengagumi betapa rumit dan pada saat yang sama solusi teknik yang harmonis dan andal, diterapkan dalam pembangunan tubuh manusia. Banyak dari mereka berusia jutaan tahun, tetapi mereka tetap tidak berubah dan terus berhasil menjalankan fungsinya, meskipun kondisi penggunaannya berubah secara radikal.
Relevansi kekal dan keefektifan keputusan-keputusan ini dijamin oleh fakta bahwa keputusan itu dibangun bukan pada kondisi kontekstual, tetapi pada prinsip-prinsip dasar. Mari kita periksa salah satunya, yaitu mekanisme "perbaikan berkelanjutan" dan keinginan untuk pengembangan berkelanjutan. Semacam orang kaizen fisiologis dan psikologis.
Ketika membuat organisme yang efektif, alam dihadapkan dengan tugas bagaimana memastikan bahwa setiap individu dalam suatu populasi terus-menerus berusaha tidak hanya untuk melipatgandakan dan memperkuat keamanannya, tetapi juga untuk terus mengembangkan dan meningkatkan semua aspek keberadaan populasi.
Seperti naluri dasar lainnya, Nature memecahkan masalah ini dengan bantuan otak reptil manusia + sistem hormonal.
Dengan perilaku manusia yang "salah secara sosial", otak reptil memberikan perintah kepada sistem hormonal untuk menerapkan "tongkat" dalam bentuk pelepasan hormon depresi dan penghancuran diri - kortisol, dan "wortel" - dalam bentuk sekresi hormon motivasi dan antisipasi kebahagiaan - dopamin dengan perilaku "benar secara sosial" .
Keputusan untuk memahami perilaku sosial seseorang yang benar (ditujukan untuk mengembangkan populasi) dan mana yang salah (ditujukan untuk apa pun selain mengembangkan populasi) juga sederhana, dapat diandalkan, dan elegan, seperti segala sesuatu yang dilakukan Alam.
Otak "reptil" kita yang membosankan hanya membaca apa yang dipikirkan orang di sekitar kita tentang perilaku kita, menggunakan pikiran kita tentang hal ini. Jika kita menganggap reaksi masyarakat terhadap tindakan kita sebagai persetujuan, maka otak kuno membuka keran dopamin, mengisi kita dengan sukacita, mengantisipasi pahala, serta energi dan kemauan yang tak kenal lelah untuk mengatasi hambatan dalam perjalanan menuju tujuan.
Ingatlah saat ketika Anda memulai sebuah proyek penting, hasilnya, yang, seperti yang Anda tahu, dapat sangat memajukan Anda dan memperkuat posisi karier Anda, dan dengan setiap langkah yang berhasil, otak Anda membanjiri Anda dengan antisipasi penuh sukacita. Anda hanya ingin memikirkan proyek dan tujuannya, Anda dapat bekerja tanpa lelah selama 20 jam sehari, dan bangun dengan energi positif yang mendidih, meskipun kurang tidur dan diet yang tidak sehat.
Tetapi Anda mungkin tidak akan sulit untuk mengingat saat-saat ketika keberhasilan proyek dipertaruhkan - stres, kecemasan dan ketakutan, jika risiko kegagalan tidak fatal. Dan dengan kegagalan total, ketika Anda menyadari bahwa keberhasilan proyek itu praktis tidak mungkin tercapai, Anda merasa tertekan, apatis, ketidakmampuan untuk memaksa diri Anda untuk melakukan setidaknya sesuatu dan keinginan yang gigih untuk “meninggalkan segalanya dan pergi ke Gagra”.
Kortisol dan dopamin adalah tipuan dari ibu tua Alam yang baik, yang, tanpa bayang-bayang keraguan, siap untuk mengekspos kita pada setiap penderitaan jika kita tidak menguntungkan populasi, tetapi tidak akan menolak hadiah jika kita berguna.
Itulah sebabnya seseorang yang mendapati dirinya tidak aktif secara tak terelakkan cenderung untuk secara buatan menghasilkan dopamin dalam bentuk kesenangan cepat seperti obat-obatan, alkohol, kerakusan, dll.
"Ini semua informasi yang menghibur," katamu. "Tapi di mana hubungan Lean, Agile dan manajemen bisnis dengan itu?"
Ok Mari kita lihat di mana manajemen bisnis berada dan apa arti praktisnya bagi kita, para pelaku bisnis, yang memiliki semua informasi ini.
Teori Kendala untuk roda gigi dan manusia
Di kejauhan 80-an Eliyahu Goldrat mengembangkan "Teori Kendala". Seperti yang dikatakan Wikipedia, "Fitur utama dari metodologinya adalah bahwa dengan melakukan upaya untuk mengelola sejumlah kecil aspek sistem, efek yang dicapai jauh melebihi hasil yang secara simultan mempengaruhi semua atau sebagian besar area masalah sistem sekaligus atau pada gilirannya.
Pendekatan teori kendala didasarkan pada identifikasi dan pengelolaan kendala ini untuk meningkatkan efisiensi mencapai tujuan yang ditetapkan (untuk bisnis, percepatan dan peningkatan dalam menghasilkan laba). Di mana efektivitas adalah kecepatan mencapai tujuan dengan biaya serendah mungkin dan tanpa memotong tujuan dalam konten. "
Terlepas dari kenyataan bahwa Teori Kendala telah berevolusi secara bertahap sebagai metodologi untuk memecahkan masalah sistemik dengan biaya rendah, aplikasi utamanya adalah di bidang optimalisasi proses produksi. Faktanya, semua tindakannya ditujukan untuk meningkatkan dua KPI utama operasi peralatan - KIO (tingkat pemanfaatan peralatan) dan CTG (koefisien kesiapan teknis).
Jika Anda menggunakan prinsip-prinsipnya dengan sangat primitif, maka untuk menciptakan rantai produksi yang paling efisien, Anda harus menghilangkan kemacetan (“bottlenecks”) dari proses tersebut, mengonfigurasikan pengoperasian semua bagian peralatan dalam satu ritme dan mempertahankan kondisi teknis dari setiap bagian peralatan dalam keadaan optimal untuk mekanisme - kerjakan kapasitas desain penuh dengan minimum kegagalan.
Sesuai dengan prinsip-prinsip pendekatan hybrid Agilean, kami mengambil metodologi ini dan menerapkannya kepada orang-orang, bagaimanapun, mengingat bahwa orang bukan mekanisme, dan memastikan KIO maksimum (tingkat pemanfaatan peralatan) dan CTG (koefisien kesiapan teknis) untuk orang dicapai dengan metode lain.
Setelah beberapa alasan sederhana, kita sampai pada kesimpulan bahwa untuk membangun proses organisasi yang ideal (sebagai lawan dari proses produksi) kita harus memberikan 1) pemecahan maksimum dari proses komunikasi (karena, tidak seperti mekanisme, orang-orang dalam proses organisasi mengatur satu sama lain bergerak melalui sarana komunikasi, daripada katrol dan persneling), 2) mekanisme motivasi konstan yang akan memaksa setiap unit rantai manusia untuk bekerja pada kapasitas desain maksimumnya dengan depresiasi minimal.
Dan jika nilai komunikasi bebas sebagai jaminan kecepatan rantai manusia (organisasi) cukup terkenal dan jelas bagi kalangan tokoh bisnis yang tercerahkan, maka nilai organisasi mandiri sebagai satu-satunya alat yang ideal untuk melibatkan dan memotivasi karyawan tidak jelas bagi semua orang.
Selain itu (penulis akan membiarkan dirinya menyimpang sedikit liris pada masalah sensitif ini), layanan SDM dari hampir semua perusahaan besar Rusia modern terus-menerus mengisi program perusahaan mereka untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dengan hal-hal seperti "meningkatkan kondisi kehidupan karyawan", "tiket untuk karyawan terbaik ”, dll. dan sejenisnya, setiap kali bertanya-tanya mengapa hasil dari motivasi semacam itu hanya memberikan efek jangka pendek.
Jika mereka memahami prinsip-prinsip motivasi dopamin, akan dengan cepat menjadi jelas bagi mereka bahwa program keterlibatan mereka seperti mengetuk sepatunya dengan obat-obatan - efeknya berumur pendek dan setiap kali semakin halus, dan sindrom penarikan adalah destruktif.
Apa prinsip-prinsip motivasi dopamin yang perlu Anda ketahui untuk membuat keterlibatan karyawan Anda setinggi mungkin, bebas biaya untuk perusahaan, permanen dan memperbarui diri.
Prinsip-prinsip ini sederhana:
- " Tujuan yang ambisius tetapi dapat dicapai " - "otak reptil" akan memberi karyawan banyak motivasi energi dopamin hanya jika dia sendiri percaya bahwa tujuan itu penting. Tetapi tujuannya juga harus dapat dicapai, karena ketakutan akan cambuk "kortisol" tidak akan memungkinkannya untuk bertindak jika ada kemungkinan kegagalan yang tinggi.
- " Swasusun " - "otak reptil" akan membuka keran dopamin hanya jika tugas yang ditetapkan menekankan nilai tinggi seseorang di mata penduduk - bandingkan pengaturan tugas oleh kepala: "Edward, perusahaan memutuskan untuk meluncurkan proyek yang penting bagi perusahaan, dan kami percaya hanya Anda yang dapat melakukannya menuntunnya menuju sukses, berpikir dan menyarankan opsi terbaik untuk implementasinya ”dan“ Edward, proyek ini sangat penting, jadi saya menulis rencana terperinci di sini, di mana saya menggambar semuanya dengan detail terkecil, ikuti dengan cermat dan laporkan tentang kemajuan setiap hari, pagi dan sore hari. "
Jelas, dalam kasus pertama, otak reptil menganggap orang itu sangat penting bagi populasi dan membanjirinya dengan motivasi dopamin, dan yang kedua, ia akan secara akurat memahami bahwa pemimpin itu penting bagi populasi, dan Edward hanyalah alat bodoh, yang hanya mampu mengikuti instruksi seseorang. Sebenarnya, alih-alih energi, dalam kasus kedua, Edward akan menerima klub kortisol, dari mana setiap pemikiran menyelesaikan tugas seperti itu akan menyebabkan dia menyerah, menguap terus-menerus dan keinginan untuk memenuhinya secara formal mungkin, dan lebih baik untuk menghindarinya sama sekali.
Mengetahui prinsip-prinsip mekanisme psiko-fisiologis dari motivasi manusia dan mentransformasikannya ke dalam seperangkat nilai budaya tertentu, kita dapat membangun format organisasi yang ideal untuk setiap kegiatan bisnis dengan memilih, mengadaptasi, dan menggabungkan alat secara tepat dari berbagai metodologi bisnis.
Yaitu, menerapkan dan memadukan The Goldratt's Theory of Constraints ke dalam interaksi manusia, kita dapat memperoleh koefisien berikut - KIE (faktor pemanfaatan energi) dan KEG (koefisien kesiapan energi). Juga, dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip ini, mudah untuk merumuskan nilai-nilai budaya yang menciptakan kondisi untuk meningkatkan koefisien ini dan memberikan contoh alat dari berbagai metodologi bisnis yang dapat kita gunakan untuk ini.
Agilean dalam Praktek - X Business Case
Sekarang setelah prinsip-prinsip dasar filosofi Agilean telah ditetapkan, kami akan memberikan contoh aplikasi praktisnya, sehingga jelas bagaimana metode pengembangan alat hibrida berdasarkan filosofi ini dapat membawa nilai nyata bagi bisnis.
Hasil Transformasi Bisnis:
- Indikator keuangan yang ditetapkan oleh klien sebagai target untuk seluruh periode implementasi (8 bulan) tercapai pada bulan pertama implementasi.
- Semua KPI operasional yang dikirim untuk periode pelaporan diselesaikan dan dilampaui
- Proyek ini menghasilkan solusi untuk perbaikan operasional beberapa puluh kali lebih tinggi dari target keuangan asli dan indikator serupa untuk beberapa proyek serupa yang dilaksanakan pada unit bisnis lain menurut metodologi Lean klasik
- Meningkatkan moral dan keterlibatan tim
- Transformasi budaya yang berhasil dicatat sebagai bagian dari proyek percontohan
"Dan satu cincin untuk menguasai semua ..."
Dengan menggunakan contoh kasus bisnis ini, keuntungan dari metodologi Agilean daripada metodologi klasik dan filosofi optimasi bisnis seperti Lean, Agile, ToC dan semua yang serupa saat ini ditunjukkan. Mereka adalah sebagai berikut:
- Tidak perlu "menerapkan metodologi dan filosofi", Anda tidak perlu menghafal nuansa dan seluk beluk menerapkan metodologi yang dikembangkan dalam konteks yang berbeda, mungkin berbeda dari Anda
- Sangat mudah untuk mendiagnosis masalah dan menyarankan perbaikan hanya berdasarkan diagnosis keadaan nilai-nilai inti
- Anda dapat membuat baru, memodifikasi, dan menggabungkan alat yang ada, mulai dari kasus spesifik, masalah khusus, dan konteks berdasarkan pada pemahaman nilai dan logika bisnis yang umum
- Implementasi cepat, peningkatan cepat dan nyata
Pada dasarnya, berdasarkan pada pemahaman tentang proses psikofisiologis dari motivasi manusia, metode Agilean merupakan langkah ke langkah selanjutnya dalam pengembangan dan pemahaman metodologi untuk meningkatkan kinerja bisnis. Ini menyajikan seperangkat prinsip yang menggabungkan semua metodologi yang ada, dapat menggabungkan dan menggunakan alat apa pun untuk meningkatkan efisiensi, dan mengungkapkan prinsip-prinsip sederhana untuk memilih atau membuat alat untuk masalah tertentu.